Geum.ru

Пирамида Маслоу плюс – новое слово в теории мотивации

Вид материалаДокументы

Содержание


Основные характеристики различных стадий организации
Дух, оптимизм
Кризис организации
Подобный материал:
1   2   3
^

Основные характеристики различных стадий организации


Становление организации

К становящимся мы относим организации, находящиеся на стадии формирования организационной структуры и коллектива сотрудников. Существенной характеристикой становления является динамичность структуры деятельности и состава работников.

Стадии становления организации (предприятия, компании, фирмы...) при нормальном ее протекании присущи:

·
^ Дух, оптимизм
Эти две характеристики отражают повышенный мотива-




сотрудников
ционный фон, характерный для тех, кто взялся за орга-

·
Энтузиазм,

низацию новой фирмы. Без такой приподнятости духа,




работоспособность
если что-то и будет, то весьма непродолжительно и, ско-







рее всего, закончится ничем.

·
Объективная

Как правило, новая деятельность появляется при нали-




необходимость

чие социального заказа (спроса), который либо не удов-




такой

летворяется, либо удовлетворяется в недостаточной сте-




деятельности
пени. Это мы и называем объективной необходимостью, в







отличие от субъективной предпосылки, где ведущей







выступает потребность субъекта, заинтересованного в







создании новой деятельности.

·
Взаимовыручка,

Поскольку становящаяся деятельность обычно сопряже-




коллективизм
на с проблемами и трудностями, то необходимым усло-

·
Способность

вием ее выживания становятся такие факторы как: взаи-




работать

моподдержка, взаимовыручка (“чувство локтя”), коллек-




в проблемном

тивизм и др. При отсутствии таких установок у сотрудни-




режиме
ков у фирмы больше вероятности развалиться, нежели







выйти на уровень устойчивого функционирования.

·
Нормо-
Становящейся деятельности свойственно отсутствие со-




оформительство
гласованных норм взаимодействия, четкого функциональ-

·
Технолого-
ного распределения, технологичности в работе и т.п.




творчество,

Поэтому на этой стадии осуществляется, как правило,




нормо-творчество
подхватывание естественных проявлений сотрудников и







нормативное оформление этих усилий путем согласова-







ния. Так создается нормативная база (основные задачи,







функции, нормы взаимодействия и пр.), которая являет-







ся необходимым условием для выхода в стабильное







функционирование.

·
“Магнетизм”

В начале пути, на фазе становления, больше всего со-




перспектив

трудников вдохновляет сама перспектива, та идеальная




становящейся

картинка, которая и манит сотрудников вперед, поддер-




организации
живает высокую энергетику на пути достижения цели.

·
Оперативность

Характерной особенностью этапа становления является




в действиях и

чувствительность сотрудников к меняющимся условиям




ситуационная

(например, когда ребенок еще только младенец, мать дол-




чувствительность
жна быть всегда начеку, ведь ребенок пока не окреп и не

·

Интуитивность в

может самостоятельно противостоять внешним услови-




действиях

ям). Это время жизни организации характеризуется тем,




сотрудников
что решения, в основном, принимаются интуитивно, по







ощущениям. Сотрудники еще не знатоки своего дела, они







пока созидатели нового, где сами еще не освоились, не







знают всего до мелочей, не имеют ясных алгоритмов







действий и способов реагирования на многочисленные







факторы.

·
Значимость

У сотрудников на фазе становления, т.е. в начале пути




соответствия

распределения задач




согласованным

ся норм. Поэтому характерным здесь является значимость




“устным” нормам
устных договоров между сотрудниками, обязательно со-

·
Оптимальность,

гласованных, иначе велика вероятность растягивания




справедливость

общего дела по отдельным несвязанным кусочкам. Мера







справедливости распределения задач на этом этапе носит







ключевой характер: каждый делает то, что умеет, любит,







что соответствует его возможностям, что согласовано и







взаимозависимо от остальных сотрудников.

Функционирование организации

Под функционирующей организацией мы понимаем систему деятельности, имеющую стабильную организационную структуру и сформированный коллектив сотрудников. Отличительной чертой функционирования является готовность организации к реализации различных заказов без существенной перестройки деятельности.

Нормально функционирующей организации свойственно, в основном:

·
нормативная

Функционирование характеризуется наличием четких норм




дисциплина
и контролем за их исполнением. Главный признак этого эта-







па - определенность норм и адекватность действий работни-







ков этим нормам. В нормально функционирующей системе







существуют также механизмы поддержания нормативной дис-







циплины.

·
готовность персона-
Т.к. функционирование характеризуется стабильностью и




ла к дообучению

сохранностью норм, то от работников требуется в большей




и закреплению

степени не творческая инициатива, а строгое соответствие




навыков
нормам. Для наиболее адекватного соответствия нормам ра-







ботники проходят дообучение, а так же самостоятельно со-







вершенствуются в пределах своей функции. Готовность ра-







ботников к дообучению становится одним из критериев







оценки и подбора персонала организации.

·
устойчивость

Функционированию присущи устойчивые, закрепленные




вертикальных и

нормативно вертикальные и горизонтальные отношения. Как




горизонтальных

правило, эти отношения признаны, приняты и исполняют-




отношений и

ся работниками без критического напряжения.




оргструктуры







в целом



·
доминирование

В отличие от становления в функционировании преобладает




задачного,

задачный режим работы, где известно, что и как делать, а




рутинизированного

работники обладают необходимыми умениями для выполне-




типа работы
ния своих функций (если нет - дообучение). На этом этапе







не порождается, в основном, новых идей и от сотрудников







не требуется творческого подхода, скорее, наоборот, при-







ветствуется тщательность и методичность в рутинообразной







работе.

·
сбалансированность

Границы между функциями четко прописаны и взаимодей-




межфункциональных

ствия представителей различных функций нормированы и




и межличностных

тщательно прописаны, межличностные взаимодействия сба-




отношений
лансированы, конфликты разрешены и возможные типы от-







ношений согласованы и приняты всеми членами команды

·
четкость,

Нормативная база в функционировании носит конкретный,




операциональность,

технологичный характер. Каждая функция доступна и по-




техничность и

нятна работникам, четко обозначен круг задач и цель каж-




задачность

дой функции. Все это позволяет каждому работнику само-




выполнения норм
стоятельно и адекватно реализовывать стоящие задачи. В свя-







зи с этим и облегчается контроль за исполнением

·
консерватизм нор-
Нормативная база характеризуется большим потенциалом со-




мативной базы
хранности и носит характер безукоснительного предписания

·
воспроизводимость

для работников. Коррекция норм в функционировании до-




основных техноло-
вольно редкая процедура, к которой прибегают в крайних




гических процедур

случаях. Сверхценность функционирования – соблюдение ус-




при незначитель-
тановленных норм. Работники, в основном, воспроизводят




ности модификаций
одни и те же процедуры в рамках предписанного цикла. Мо-







дификации подвергаются (только по необходимости!) лишь







незначительные детали в утвержденных процедурах.

·
стабильность норм

Взаимодействия сотрудников, во-первых, нормативно про-




взаимодействий

писаны, а во-вторых, у работников сформированы необхо-




сотрудников
димые навыки по продуктивному взаимодействию. При ста-







бильном функционировании редки конфликты и взаимные







претензии между сотрудниками.

·
устойчивое

Каждый работник выполняет закрепленную за ним функ-




распределение

цию и хорошо понимает свой кооперативный вклад в общее




функций
дело.

·
налаженность, сба-
Если на фазе становления взаимодействия с внешней сре-




лансированность

дой носили случайный, неорганизованный характер, то те-




отношений органи-
перь эти отношения имеют стабильность. Организация орга-




зации с внешней

нично вписана во внешнюю экономическую, правовую,




средой
социо-культурную и другие среды. Взаимодействие со вне-







шними структурами носит технологично-оформленный ха-







рактер, т.е. есть определенность, с кем и как необходимо







взаимодействовать, по какому поводу и т.п.

Развитие организации

Под развивающейся мы понимаем такую организацию, которая, столкнувшись с кризисом прежних форм деятельности и невозможностью их воспроизводства, осуществляет внутриорганизационные реформы. Признаком развивающейся организации является наличие процессов совершенствования структуры деятельности и привлечения необходимых ресурсов, способных обеспечить адаптацию организации в новых условиях.

Предпосылками к развитию организации выступают:

·
кризис прежних

Кризис прежних форм деятельности возникает при исчер-




форм деятельности
панности, крайней неэффективности существующих внут-







риорганизационных форм, т.е. при их моральном устарева-







нии. Признаки, характеризующие кризис, могут иметь раз-







личные формы: недопустимо низкий уровень внутренней







эффективности предприятия, рост задолженностей и дефи-







цит финансов, неуклонное снижение прибыли, повторяющиеся
межличностные, межфункциональные конфликты,







потеря клиентов и др.

·
изменение внешних

Под внешними условиями понимается внешняя по отноше-




условий, проблема-
нию к организации среда: экономическая, правовая, поли-




тизирующее даль-
тическая, социальная, экологическая и пр. Все перечислен-




нейшее функциони-
ные типы сред имеют свою логику изменяемости. (Напри-




рование и побужда-
мер, конкурентная фирма завоевывает себе часть потреби-




ющее организацию

тельского рынка; новые законы предписывают иные формы




к изменениям
хозяйствования, потребители больше не нуждаются в про-







дукции (услугах) фирмы, поставщики не имеют возможно







сти предоставлять сырье, необходимое для производства и







пр.). Эта изменяемость и не позволяет организации длитель-







ное время реализовывать застывшие нормы.

·
накопление потен-
Работники начинают ощущать дефицит раскрытия собствен-




циала для развития

ного потенциала в прежних условиях, начинают видеть пре-




(оргтехнического и

жние технологические и другие нормы, как устаревшие и




профессионально-
требующие усовершенствования. Или: цели и стратегия фир-




личностного)
мы становятся зауженными, не имеющими перспективы.







Средства, способы и технологии деятельности фирмы не







позволяют работать эффективнее, и выявляется потенциал







их усовершенствования

·
несовершенство

Существующая система управления перестает устраивать как




системы управления

исполнителей, так и самого руководителя. Фирма разраста-




и неспособность

ется, увеличивая количество сотрудников, в связи с чем




оперативно решать

прежние методы управления не дают должного эффекта, не




управленческие

высока слаженность в работе управленческих звеньев и т.п.




задачи



·
объективная потреб-
В связи с появлением новых задач и неспособности к их




ность организации в

решению в рамках существующей структуры возникает объек-




создании новых

тивная предпосылка к разделению функций, образованию




подразделений
новых структурных подразделений, обеспечивающих дости-

·
невозможность по-
жимость новых целей и снимающих воспроизводящиеся зат-




вышать производи-
руднения (например, конфликты и противоречия между от-




тельность в рамках

делами).




прежней структуры



·
смена целевых

Т.к. потребности рынка постоянно меняются: требуется бо-




ориентиров
лее качественная продукция или появляются потребности в







дополнительных продуктах или услугах, фирме необходимо







менять или уточнять цели, чтобы удержаться на рынке и







преуспеть. Например, если раньше клиентов устраивал лишь







сам продукт, то теперь необходимо сопровождать продажу







дополнительными услугами.

·
прогноз проблем

Потребность в усовершенствовании на предприятии может




при дальнейшем

возникнуть также и при неблагоприятных прогнозах будуще-




воспроизводстве

го предприятия, и при ощутимой “угрозе” со стороны кон-




прежнего способа

курентов, если существующие способы работы предприятия




работы организации
не могут обеспечить сохранения своих позиций.

·
повышение конку-






рентности и сниже-






ние конкурентоспо-






собности фирмы



·
обнаружение новых,

Импульсом к коренным изменениям в фирме может стать и




более эффективных

обнаружение управленческим корпусом новых эффективных




форм деятельности
технологий как в производственной, так и в других сферах.







моделями деятельности подобных фирм.

^ Кризис организации

Кризис организации предопределяется продолжительным сочетанием двух факторов:
  • Остро созревшими объективными предпосылками к изменению деятельности организации (проблематизация функционирования).
  • Игнорированием этих предпосылок управленческим звеном.