Организация и планирование электронного бизнеса учебно-методический комплекс по циклу дисциплин дс. 04 Для студентов очной и заочной формы обучения по специальности

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Итого по дисциплине Экзамен 9 семестр 5 семестр – на базе ВПО, СПО; 10 семестр – на базе СОО Итого по дисциплине Форма итогового контроля Введение в электронный бизнес Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе Тема 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного бизнеса Тема 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет Тема 5. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге Тема 6. CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений Тема 7. Сеть Интернет как инструмент маркетинга Тема 8. Технологии хранения и обработки информации Тема 9. Технологии создания Web-сайтов Тема 10. Этические и правовые аспекты электронного бизнеса ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес ТЕМА 5. Информационные и телекоммуникационные технологии ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес 6 Методические рекомендации по выбору 6.1 Задание для выполнения КУРСОВОЙ работЫ ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин сд. 02 Для студентов очной и заочной, 365.71kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 422.73kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения по специальностям:, 434.06kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин ен. Ф. 02 Для студентов очной и заочной, 269.31kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин гсэ. Н-р. 04 Для студентов очной, 211.12kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 08 для студентов очной и заочной, 904.8kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. В. 01а для студентов очной (заочной), 614.11kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин ен. Ф. 03 Для студентов очной и заочной, 506.68kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Ф. 06 Для студентов очной и заочной, 747.9kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин опд. Н-р. 02 Для студентов очной (заочной), 546.9kb.

негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Кузбасский ИНСТИТУТ экономики и права

экономическийФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «ЭКОНОМИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ»


ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по циклу дисциплин ДС.04


ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

по специальности

080502.65 – «Экономика и управление на предприятии (информационные технологии и связь)»


Кемерово 2009


Организация и планирование электронного бизнеса: учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения / сост. В.А.Корешков; Кузбас. ин-т экон. и права. – Кемерово, 2009. – 22 с.


Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с учебным планом института по специальности 080502.65 – «Экономика и управление на предприятии (информационные технологии и связь)».

В данном комплексе содержатся все необходимые для изучения и преподавания дисциплины «Организация и планирование электронного бизнеса» учебно-методические материалы.

Предназначен для студентов очной и заочной формы обучения экономического факультета института.


Утвержден на заседании кафедры «Экономика и организация предприятия»

Протокол № _______ от «____»______________ 200_ г.

Зав. кафедрой ___________________ Ал. И. Щербаков


Рекомендован для издания методической комиссией института

Протокол № ______ от «_____»_______________ 200_ г.

Секретарь комиссии _____________ О.Ю. Сиялко


Утверждаю

Проректор по учебной работе

____________ Г.А. Мартынов

«___» ___________ 200_ г.


Зарегистрирован в методкабинете «__» ___________ 200_ г.

Регистрационный номер _______


СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3

1 Учебно-тематические планы занятий 5

1.1 Учебно-тематический план занятий для студентов очной формы обучения 5

1.2 Учебно-тематический план занятий для студентов заочной формы обучения 6


2 Учебная программа дисциплины 7

3 Список литературы 11

4 Планы практических занятий для студентов очной формы обучения 13

5 Планы практических занятий для студентов заочной формы обучения 17

6 Методические рекомендации по выбору и выполнению курсовой работы для студентов заочной формы обучения 20

6.1 Задание для выполнения курсовой работы 20


7 Примерные вопросы к экзамену 21


ВВЕДЕНИЕ


Электронный бизнес как элемент общего бизнес-процесса, открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности. Одну из главных ролей в реализации электронного бизнеса играет сеть Интернет, являющаяся технологическим катализатором для смены парадигмы в экономике.

Электронный бизнес – это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. Практическая реализация электронного бизнеса, обеспечивающего создание потребительской ценности товара, т.е. предоставление качественных товаров и услуг в соответствии с потребностями покупателя, осуществляется на базе корпоративной интегрированной информационной системы, имеющей доступ к мировым ресурсам сети Интернет.

Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.

Дисциплина «Организация и планирование электронного бизнеса» основывается на факте, что использование технологий отвечает требованиям бизнеса. Дополняет существующие экономические дисциплины и информационные технологии.

Процесс обучения по данной дисциплине включает в себя лекции и практические занятия. Студентам будет необходимо совершенствовать полученные на лекциях знания посредством изучения дополнительной литературы, которая указана в программе. На занятиях проводятся презентации, изучение отдельных ситуаций (кейс-анализ) и практические работы.

Задачей данного курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного бизнеса как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.

Целью курса является подготовка специалистов для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.

Студент, прошедший подготовку по курсу «Организация и планирование электронного бизнеса», должен знать:

• основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса;
  

• основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;
  
• рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач бизнеса.
  
• основы бизнес-деятельности на электронном рынке.
  
• комплекс электронного бизнеса как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение;
  
• основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса.
  

Студент, прошедший подготовку по курсу «Организация и планирование электронного бизнеса» должен уметь:

• использовать современные информационные технологии в решении бизнес-задач на электронном рынке;
  
• осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка;
  
• принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга;
  
• проводить структурированные маркетинговые исследования.
  

1. Учебно-тематические планы занятий
   

1. Учебно-тематический план занятий
   

для студентов очной формы обучения

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего	Количество часов
			Всего ауд.		Аудиторные занятия		Сам. работа
					Лек-ции	Практ. занятия
9 семестр
1	Введение в электронный бизнес	14		6	4	2	8
2	Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе	20		8	6	2	12
3	Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного бизнеса	14		6	4	2	8
4	Маркетинговые исследования в сети Интернет	18		6	4	2	12
5	Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге	16		8	6	2	8
6	CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений	12		4	4	-	8
7	Сеть Интернет как инструмент маркетинга	18		8	6	2	10
8	Технологии хранения и обработки информации	18		6	6	-	12
9	Технологии создания Web-сайтов	20		8	6	2	12
10	Этические и правовые аспекты электронного бизнеса	10		2	2	-	8
	Итого по дисциплине:	160		62	48	14	98
	Форма итогового контроля	Курсовая работа 9 семестр
		Экзамен 9 семестр

1.2 Учебно-тематический план занятий

для студентов заочной формы обучения

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего	Количество часов
			Всего ауд.		Аудиторные занятия		Сам. работа
					Лек-ции	Практ. занятия
5 семестр – на базе ВПО, СПО; 10 семестр – на базе СОО
1	Введение в электронный бизнес	22		2	1	1	20
2	Основы электронного бизнеса и место электронного маркетинга в электронном бизнесе	21		3	1	2	18
3	Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Комплекс электронного бизнеса	11		1	-	1	10
4	Маркетинговые исследования в сети Интернет	10		-	-	-	10
5	Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге	17		3	1	2	14
6	CRM-системы как средство реализации маркетинга отношений	21		1	1	-	20
7	Сеть Интернет как инструмент маркетинга	16		2	1	1	14
8	Технологии хранения и обработки информации	11		1	-	1	10
9	Технологии создания Web-сайтов	23		3	1	2	20
10	Этические и правовые аспекты электронного бизнеса	8		-	-	-	8
	Итого по дисциплине:	160		16	6	10	144
	Форма итогового контроля	Курсовая работа 6/11* семестр
		Экзамен 6/11* семестр

* для студентов на базе общего среднего образования


2 учебная ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

1. Введение в электронный бизнес

Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.

Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю. Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Организация и планирование электронного бизнеса». Основные понятия и определения. Электронный бизнес. Электронная коммерция. Электронный маркетинг.

2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Электронный бизнес и стратегия компании.

Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка. Технологии электронного бизнеса. Web-представительства. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.

Характеристика В2С сегмента электронного рынка.

Характеристика В2В сегмента электронного рынка. Горизонтальные и вертикальные модели электронного рынка В2В. Статические и динамические модели электронного рынка В2В. Характеристики рынка. Факторы успеха.

Модели получения прибыли в электронной коммерции В2В. Модель доходов от сделок. Модель доходв от аукциона. Модель экономии затрат. Модель доходов от подписки. Модель доходов от рекламы. Модель доходов от лицензирования программных подуктов. Консалтинг и обучение. Маркетинговые услуги.

Тема 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном

рынке. Комплекс электронного бизнеса

Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга. Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов. Проблема качества электронных продуктов. Стратегии создания новых товаров в сети Интернет. Услуги на электронном рынке. Финансовые услуги. Электронные платежи в сети Интернет. Туристические услуги в сети Интернет. Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.

Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке. Ценообразование проникновения. Ценообразование по методу «снятия сливок». Ценообразование продвижения. Сегментированное ценообразование. Договорное ценообразование. Динамичное ценообразование.

Интернет как канал распределения. Интернет и структура канала. Интернет как прямой канал распределения. Интернет как косвенный канал. Интернет как смешанный канал. Интернет в многоканальной стратегии распределения. Информационные посредники. Компании-агрегаторы.

Маркетинговые коммуникации в Интернет. Цели маркетинговых коммуникаций для компаний, работающих на электронном рынке. Модели коммуникации в сети Интернет. Характеристики Интернет для маркетинговых коммуникаций. Реклама в сети Интернет. Рекламные носители в сети Интернет: баннеры, текстовые блоки, ссылки из контента и др. Реклама с использованием электронной почты. Стратегии «проталкивания и вытягивания» в Интернет-рекламе. Стимулирование сбыта в Интернет. Методы стимулирования сбыта. Связи с общественностью (PR) в Интернет. Личные продажи в Интернет. Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.

Тема 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет

Маркетинговые исследования. Поиск информации в Интернет. Первичные и вторичные данные в сети Интернет.

Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности. Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line. Проблемы контроля при проведении исследования в Интернет. Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Интернет-панели. Экспертные опросы в сети Интернет.

Интерпретация данных для принятия решений. Организация и хранение маркетинговой информации, полученной в Интернет. Анализ данных и использование информации.

Тема 5. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге

Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.

Введение в сетевые технологии. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей. Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.

Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем. Понятие корпоративной информационной системы. Стандарты управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CSRP). ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) и их функциональные возможности. Корпоративные информационные системы и факторы, влияющие на их развитие. Области применения и примеры реализации корпоративных информационных систем. Oracle E-Business Suite: функциональные блоки Oracle ERP.

Тема 6. CRM-системы как средство реализации маркетинга

отношений

CRM как новый этап развития корпоративных информационных систем. Основные принципы, лежащие в основе технологии CRM. Классификация CRM-систем.

Функции CRM-систем. Обзор современных решений CRM-систем. Oracle E-Business Suite: Oracle CRM.

Тема 7. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.

Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.

Тема 8. Технологии хранения и обработки информации

Основные направления развития методов обработки и хранения информации. Организационный аспект разработки и сопровождения базы данных. Архитектура баз данных. Принципы проектирования баз данных. Модели баз данных. Основные функции систем управления базами данных (СУБД). Эволюция систем управления баз данными. Функции и задачи сотрудников службы марктеинга этапах проектирования, внедрения и эксплуатации СУБД.

Концептуальное моделировании баз данных. Логическое и физическое моделирование баз данных. Базовые понятия реляционных базы данных. Управление реляционными базами данных. Язык SQL ( структурированный язык запросов).

Практика создания баз данных. База данных Интернет-магазина. Проект реляционной базы данных Интернет-магазина. Базы данных в компьютерных сетях. Коммерческие системы управления базами данных для решения задач маркетинга.

Тема 9. Технологии создания Web-сайтов

Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге . Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.

Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.

Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.

Тема 10. Этические и правовые аспекты электронного бизнеса

Правовые аспекты электронного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность на электронном рынке в России и за рубежом. Закон «Об электронной цифровой подписи». Основные объекты правового регулирования в области электронного маркетинга.

Этические вопросы электронного маркетинга. Кодекс использования Интернет для маркетинговых целей Американской маркетинговой ассоциации. Этические проблемы электронного маркетинга.


3 Список литературы


основная литература


1. Гаврилов, Л. П. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе / Л. П. Гаврилов, С. В. Соколов.– М. : Финансы и кредит, 2006.– 336 с.

2. Климченя, Л. С. Электронная коммерция : учеб. пособие.– Минск : Вышэйшая школа, 2004.– 191 с.


дополнительная литература

3. Балабанов, И. Т. Электронная коммерция : учеб. пособие / И. Т. Балабанов.– СПб. : Питер, 2001.– 336 с.
   
4. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. – СПб : Питер. 2006.
   
5. Кудинов, А. CRM. Российская практика эффективного бизнеса / А. Кудинов.– М., 2008.
   
6. Дронов, В. Разработка интерактивных Web-сайтов. PHP, MySQL, Dreamweaver / В. Дронов .– СПб. : БХВ-Петербург, 2007.
   
7. Леонтьев, В. П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера / В. П. Леонтьев.– М., 2009.
   
8. Лесничая, И. Г.Технологии обработки экономической информации : учеб. пособие / И. Г. Лесничая, И. В. Миссинг, Ю. Д. Романова.– М. : Эксмо, 2006.
   
9. Орлов, Л. Как создать электронный магазин в Интернет / Л. Орлов.– М., 2004.– 384 с.
   

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

3. http:// ссылка скрыта -информационные ресурсы агентства E-marketer.
   
4. ссылка скрыта. marketingpower.com – Web-сайт Американской Маркетинговой Ассоциации (АМА).
   
5. ссылка скрыта - информационные ресурсы агентства РосбизнесКонсалтинг.
   
6. http://www.e-commerce.ru/ - ресурсы информационно-консалтингового агентства по электронному бизнесу.
   
7. http:// comcon-2.ru – группа исследовательских компаний Комкон-2.
   
8. http:// monitoring.ru – исследовательское агентство Monitoring.ru
   
9. http://www.oracle.ru, http://www.oracle.com–ресурсы компании Oracle/
   
10. u/materials/dbguide/ . Основы проектирования реляционных баз данных. В.В. Кириллов, ссылка скрыта, ссылка скрыта
    
11. ссылка скрыта , OLAP.ru
    
12. ссылка скрыта –Корпоративный менеджмент.
    
13. ссылка скрыта – Музей электронной коммерции.
    
14. ссылка скрыта – Технологии и системы электронной коммерции.
    
15. ссылка скрыта - Портал WDW, раздел Компьютерный дизайн.
    
16. ссылка скрыта -реклама, графический дизайн.
    
17. ссылка скрыта - Сайт предприятия как инструмент маркетинга, статья Елькина Р.Н.
    
18. ссылка скрыта - Продвижение веб-сайта через регистрацию в поисковых системах.
    
19. ссылка скрыта - Маркетинговые исследования.
    
20. ltava.ua/marek/21.php- ссылка скрыта
    

4 ПЛАНЫ практических занятий

для студентов очной формы обучения

ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес

Время - 2 часа

1. Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики.
   
2. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.
   
3. Современные концепции маркетинга. Изменение маркетинговой парадигмы, усиление роли потребителя в бизнес-моделях маркетинга. Неободимость и возможность индивидуального и персонифицированного подхода к потребителю.
   
4. Маркетинг отношений. Задачи и цели курса «Организация и планирование электронного бизнеса». Основные понятия и определения.
   
5. Электронный бизнес, Электронная коммерция. Электронный маркетинг.
   

Задания:

Выделите особенности производственно-управленческой деятельности на современном сталелитейном производстве с учетом возможностей и требований развитой электронной инфраструктуры. Составьте приблизительную схему взаимодействия элементов этой инфраструктуры.

Перечислите характерные отличительные (объединяющие) черты таких понятий как: электронный бизнес и электронная коммерция.


Литература: [1,2,3,4,6,7,8,9,15,16,26,27].


ТЕМА 2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Время - 2 часа

1. Электронный бизнес и стратегия компании.
   
2. Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка.
   
3. Технологии электронного бизнеса.
   
4. Web-представительства.
   
5. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок.
   
6. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.
   
7. Характеристика В2С сегмента электронного рынка. Характеристика В2В сегмента электронного рынка.
   

Задания:

Составьте структурные схемы электронных торговых площадок в В2С и В2В сегментах рынка.

Зарегистрируйтесь на любом on-line аукционе и сформируйте заявку на требуемый вам информационный товар, который в данный момент на торговой площадке не представлен.


Литература: [1,2,3,4,14,18,26,27].


ТЕМА 3. Особенности маркетинговой деятельности на электронном

рынке. Комплекс электронного бизнеса

Время - 2 часа

1. Товарные решения электронного маркетинга. Электронный формат товаров и услуг в Интернет. Классификация товаров и услуг электронного маркетинга.
   
2. Характеристики цифровых информационных продуктов. Виды электронных продуктов.
   
3. Туристические услуги в сети Интернет. Информационные услуги в сети Интернет. Образовательные услуги в Интернет.
   
4. Ценообразование в сети Интернет. Факторы, способствующие снижению цен на электронном рынке.
   
5. Брендинг в сети Интернет. Потребительский интерфейс бренда. Причины необходимости изменения бренд-стратегии компании, работающей на электронном рынке.
   

Задания:

Приведите примеры форматов электронных товаров, а также наиболее распространённых видов информационных услуг.

Сформируйте на сайтах соответствующих структур предварительные заявки на получение образовательных и туристических услуг.

Приведите наглядные примеры наиболее ярких брендов в российском сегменте сети Интернет.


Литература: [1,2,3,4,6,9,23,24 26,27].


ТЕМА 4. Маркетинговые исследования в сети Интернет

Время - 2 часа

1. Поиск информации в Интернет.
   
2. Методы получения данных в Интернет для реализации маркетинговой деятельности.
   
3. Опросы в режиме on-line. Web-опрос. E-mail-опрос. Преимущества и недостатки опросов on-line.
   
4. Фокус-группы в режиме on-line. Фокус-чаты. Фокус-форумы. Видео-аудио-конференции. Преимущества и недостатки фокус-групп в режиме on-line. Глубинные интервью. Экспертные опросы в сети Интернет.
   
5. Анализ данных и использование информации.
   

Задания:

Произведите практический поиск в сети Интернет организаций и фирм, специализирующихся на проведении заказных маркетинговых исследований

Заполните предварительную заявку в режиме on-line на проведение маркетинговых исследований электронного рынка канцелярских товаров в российском сегменте сети Интернет за 3-й квартал 2009 года.

Составьте план самостоятельного проведения подобного исследования, а также перечень необходимых для этого ресурсов.


Литература: [1,2,3,4,6,9,15,19, 26,27].


ТЕМА 5. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге

Время - 2 часа

1. Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения.
   
2. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.
   
3. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей.
   
4. Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.
   
5. Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем.
   

Задания:

Показать на практических примерах сходства и отличия локальных и глобальных корпоративных сетей.

Составить структурную схему и классифицировать компьютерную сеть КузИЭП.

Литература: [1,2,3,4,6,79,15,18, 26,27].

ТЕМА 6. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Время - 2 часа

1. Принципы построения сети Интернет и сервисы сети. История создания Интернет. Терминальный режим. Электронная почта. Списки рассылки. Службы телеконференций.
   
2. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.
   
3. Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.
   

Задания:

Зарегистрировать почтовый ящик на сервисе Gmail.com.

Создать аккаунт специализированной рассылки на сервисе Smartresponder.ru.


Литература: [1,2,3,4,6,9, 26,27].


ТЕМА 7. Технологии создания Web-сайтов

Время - 2 часа

1. Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.
   
2. Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.
   
3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML.
   
4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.
   

Задания:

Создать Web-страницу средствами Word.

Создать Web-страницу средствами Excel.

Создать Web-страницу средствами PowerPoint.

Создать Web-страницу средствами MS FrontPage.


Литература: [2,3,4,6,16, 26,27].


5 ПЛАНЫ практических занятий

для студентов заочной формы обучения

ТЕМА 1. Введение в электронный бизнес

Время - 2 часа

1. Бизнес и экономическое окружение. Поведение компаний на рынке. Глобализация экономики.
   
2. Информационные процессы в экономики. Трансформация моделей бизнеса. Новая экономика: характерные особенности. Взаимное влияние развития информационных технологий и процессов в экономике.
   
3. Электронный бизнес, Электронная коммерция. Электронный маркетинг.
   

Задания:

Выделите особенности производственно-управленческой деятельности на современном сталелитейном производстве с учетом возможностей и требований развитой электронной инфраструктуры. Составьте приблизительную схему взаимодействия элементов этой инфраструктуры.

Перечислите характерные отличительные (объединяющие) черты таких понятий как: электронный бизнес и электронная коммерция.


Литература: [1,2,3,4,6,7,8,9,15,16,26,27].


ТЕМА 2. Основы электронного бизнеса и место электронного

маркетинга в электронном бизнесе

Время- 2 часа

1. Электронный бизнес и стратегия компании.
   
2. Структура электронного рынка, модели взаимодействия его участников. Организационные формы электронного рынка.
   
3. Технологии электронного бизнеса.
   
4. Web-представительства.
   
5. Электронные торговые площадки. Классификация электронных торговых площадок.
   
6. Каталоги on-line. Аукционы. Биржи. Сообщества. Компании-провайдеры решений в области электронного бизнеса.
   
7. Характеристика В2С сегмента электронного рынка. Характеристика В2В сегмента электронного рынка.
   

Задания:

Составьте структурные схемы электронных торговых площадок в В2С и В2В сегментах рынка.

Зарегистрируйтесь на любом on-line аукционе и сформируйте заявку на требуемый вам информационный товар, который в данный момент на торговой площадке не представлен.


Литература: [1,2,3,4,6,9,14,18,26,27].


ТЕМА 3. Информационные и телекоммуникационные технологии

и системы в маркетинге


Время - 2 часа

1. Общая характеристика информационных технологий. Информационные технологии в экономике. Основные понятия и определения.
   
2. Этапы развития и области применения информационных технологий. Инновационные направления развития информационных технологий.
   
3. Понятие вычислительных сетей. Классификация вычислительных сетей. Сетевые протоколы и уровни. Топология сетей.
   
4. Локальные и глобальные сети. Сети Интернет и Интранет. Сетевые технологии и задачи маркетинга.
   
5. Корпоративные информационные системы и функции маркетинга. Основные понятия и определения. Классификация информационных систем.
   

Задания:

Показать на практических примерах сходства и отличия локальных и глобальных корпоративных сетей.

Составить структурную схему и классифицировать компьютерную сеть КузИЭП.


Литература: [1,2,3,4,6,79,15,18, 26,27].


ТЕМА 4. Сеть Интернет как инструмент маркетинга

Время - 2 часа

1. Основные понятия WWW. Основные программы для работы в Интернет.
   
2. Технологии получения маркетинговой информации в сети Интернет. Поисковые системы. Каталоги. Рейтинги. Информационные ресурсы сети.
   

Задания:

Зарегистрировать почтовый ящик на сервисе Gmail.com.

Создать аккаунт специализированной рассылки на сервисе Smartresponder.ru.


Литература: [1,2,3,4,6,9, 26,27].

ТЕМА 5. Технологии создания Web-сайтов

Время - 2 часа

1. Роль и функции Web-сайта в электронном бизнесе и электронном маркетинге. Корпоративные порталы в реализации электронного бизнеса.
   
2. Принципы построения Web-сайтов для решения задач маркетинга. Классификация Web-сайтов. Этапы проектирования Web-сайтов.
   
3. Технические аспекты и практика реализации Web-сайтов Основы Web-программирования. Основы HTML. Основы XML.
   
4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов. Создание Web-страницы средствами Word. Создание Web-страницы средствами Excel. Создание Web-страницы средствами PowerPoint. Создание Web-страницы средствами MS FrontPage.
   

Задания:

Создать Web-страницу средствами Word.

Создать Web-страницу средствами Excel.

Создать Web-страницу средствами PowerPoint.

Создать Web-страницу средствами MS FrontPage.


Литература: [2,3,4,6,16, 26,27].


6 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ

и ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

для студентов заочной формы обучения


В соответствии с учебным планом института студенты-заочники обязаны выполнить курсовую работу по дисциплине «Организация и планирование электронного бизнеса». Выполнение курсовой работы ставит своей целью научить студентов пользоваться технической и учебной литературой, письменно излагать материал по темам, а также правильно ее оформлять. Выполнение курсовой работы позволяет студенту усвоить материал курса и развить навыки самостоятельной работы, а также получить опыт, необходимый при выполнении итоговой квалификационной работы.

Курсовая работа состоит из двух частей.

Первая часть представляется на электронном носителе (DVD, CD и др.) и содержит многостраничный интернет-сайт.

Вторая часть представляется в письменном виде и включает в себя: титульный лист, содержательная часть (задание, описание выполненной работы, HTML страницы в печатном виде), список литературы и ссылки на используемые сайты.

При выполнении курсовой работы следует пользоваться рекомендованной литературой в методическом комплексе.

Объем электронной части курсовой работы должен составлять не менее 7 HTML страниц и включать указанные в задании компоненты

Курсовая работа оценивается оценкой по пятибалльной шкале. Студенты, не сдавшие вовремя курсовую работу, к экзамену не допускаются.


6.1 Задание для выполнения КУРСОВОЙ работЫ


Курсовая работа выполняется в виде многостраничного Интернет-сайта на свободную тему (например, интернет-магазин спортивных товаров, доставки пиццы, цветов и др.) который должен содержать следующие функциональные модули и разделы:

- главную страницу с описанием тематики и цели проекта;

- мультимедийную презентацию электронного товара, на соответствующую тематику;

- выдержанное в общем дизайнерском стиле и удобное для пользования меню навигации;

- контент, оптимизированный для поисковых систем, а также, соответствующим образом оформленные, оптимизационные метатеги.

- форму обратной связи;

- форму приёма и учёта электронных платежей.


7 ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Цели и концепции электронного бизнеса. Место и задачи электронного маркетинга в электронном бизнесе.
   
2. Модели электронного бизнеса:B2B, B2C и др. Характеристика моделей электронного бизнеса. Практические примеры.
   
3. Формы взаимодействия участников рынка в B2B-модели бизнеса.
   
4. Модели получения доходов в электронном бизнесе.
   
5. Дайте определения и охарактеризуйте основные понятия электронного бизнеса и Интернет бизнеса.
   
6. Характеристика рынка производителя как модели бизнеса.
   
7. Характеристика рынка потребителя как модели бизнеса.
   
8. Виды компаний по их отношению к электронному бизнесу.
   
9. Цели и задачи компании при реализации различных моделей (форм) электронного бизнеса.
   
10. Преимущества электронного бизнеса для компаний и потребителей.
    
11. Дайте определение и охарактеризуйте понятие «электронный бизнес». Опишите объектов и субъектов маркетинговой деятельности на электронном рынке.
    
12. Элементы комплекса электронного маркетинга. Основные понятия и характеристики.
    
13. Электронный товар: классификация, характеристика, примеры электронных товаров. Стратегия разработки новых электронных товаров.
    
14. Услуги на электронном рынке: классификация, характеристика, примеры.
    
15. Сеть Интернет как канал распределения. Характеристика и функции его участников.
    
16. Сеть Интернет как канал коммуникации. Отличия сети Интернет как канала коммуникации от традиционных каналов маркетинговых коммуникаций.
    
17. Реклама в сети Интернет. Особенности рекламы. Рекламные носители. Ценовые модели размещения рекламы.
    
18. Сеть Интернет как дополнительный канал распределения. Каналы распределения товаров и услуг. Виды и уровни каналов распределения.
    
19. Сеть Интернет как дополнительный канал распределения. Посредники в структуре каналов распределения.
    
20. Бренд. Брендинг. Характеристика основных понятий и особенности их проявления на электронном рынке.
    

21. Информационные технологии: основные понятия и определения, структура информационных технологий.

22. Эволюционные периоды, характеризуют развитие информационных технологий и расширение областей их применения. Влияние информационных технологий на экономику, общество и отдельных личностей. Основные направления развития информационных технологий .
    
23. Корпоративная информационная система: определение, назначение, принципы классификации. Роль и задачи корпоративной информационной системы в электронном маркетинге.
    
24. CRM-системы. Общая характеристика CRM-систем. Роль CRM-систем в решении задач маркетинга. Функции CRM-систем.
    
25. Вычислительные сети. Основные понятия и определения. Классификация. Задачи и роль сетевых технологий в развитии корпоративных информационных систем.
    
26. Глобальные и локальные сети. Области применения сетей. Характеристика основных составляющих сетей: аппаратной, программной и информационной.
    
27. Сеть Интернет. История развития. Концепция построения сети Интернет.
    
28. Общая характеристика протоколов сети Интернет.
    
29. Модель взаимодействия открытых систем(OSI)
    
30. Сеть Интранет. Основные возможности и технологии сети Интранет.
    
31. Сервисы сети Интернет. Примеры использование сервисов сети Интернет в реализации маркетинговой деятельности.
    
32. Принципы хранения и обработки данных. Структура информационных систем с точки зрения хранения и обработки информации.
    
33. Объекты реляционных баз данных их взаимосвязь. Принципы получения информации из реляционных баз данных.
    
34. Web-сайты в маркетинговой деятельности: классификация, структура Web-сайтов, этапы разработки. Возможности Web-сайтов для реализации маркетинговой деятельности.
    
35. Порталы в структуре корпоративных информационных систем. Классификация и общая характеристика порталов.
    
36. Языки программирования и инструментальные средства для разработки Web-сайтов.
    
37. Структура гипертекстового документа. Основные теги языка гипертекстовой разметки документов.
    
38. Возможности и средства приложений MS Office для создания Web-сайтов.
    
39. Функциональные возможности редактора FrontPage. Основные принципы создания Web-сайта средствами редактора FrontPage. Достоинства и недостатки редактора.
    
40. Методы продвижения Web-сайтов в сети Интернет.
    

Оригинал-макет учебно-методического комплекса дисциплины

НОУ ВПО КузИЭП


Подписано в печать АКТ № « » 200 г.


Формат 60 х 90/16

Объем - п.л. Тираж экз.


Стоимость руб.


Бумага многофункциональная офисная

Отпечатано в ООО «Точка»