Техническая поддержка ip-телефонии (8652) 90-00-09
| Вид материала | Документы |
- Итоговый документ 6-ой ежегодной конференции по ip-телефонии, 100.41kb.
- Проблемы создания ip-телефонии в мгимо (У) мид россии, 15.34kb.
- «Научно-техническая поддержка регулирования ядерной и радиационной безопасности», 11.18kb.
- Инструкция по установке и настройке ip-телефона на 2 линии sip с 2 портами Ethernet, 155.7kb.
- Аннотация дисциплины, 33.44kb.
- Проектирование и внедрение коммуникационной среды на базе системы ip-телефонии в нияу, 30.85kb.
- Киселёв Владимир Николаевич 2005 год Содержание Введение 2 История развития ip-телефонии[1], 126.7kb.
- Автоматизация процессов производства гофрокартона и упаковки, 61.96kb.
- Договор оферты на оказание услуг ip телефонии в кредит, 71.16kb.
- Шабунио Юлия Александровна, 33kb.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА IP-телефонии - (8652) 90-00-09
ДОГОВОР № ТЛК/КП-ПГИ- 00__
об оказании услуг связи
г. Ставрополь «___»____________ 2009г.
Закрытое акционерное общество «ТЕЛКО», именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице директора общества с ограниченной ответственностью "Квартал Плюс" Ледовского Станислава Олеговича, действующего от имени и по поручению ЗАО «ТЕЛКО» на основании заключенного между ЗАО «ТЕЛКО» и ООО «Квартал Плюс» Агентского договора № ТЛК-АД-001 от 03 июня 2009г, с одной стороны, и.
________________________________________________________________________________________________________________, именуем____ в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора
1.1. Оператор связи оказывает Абоненту услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных (далее по тексту услуги), а Абонент оплачивает оказанные ему услуги в порядке и сроки, установленные настоящим договором.
1.2. Оператор обеспечивает Абоненту доступ к своей сети связи, тип доступа к сети передачи данных определяется сторонами в бланке Заказа (Приложение №1 к настоящему договору), оформленные сторонами Заказы являются неотъемлемой частью настоящего договора.
1.3. Услуги связи Оператор оказывает на основании следующих лицензий: Лицензия на услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных № 35080 Федеральной службы по надзору в сфере связи от 09.09.2005 и Лицензия на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа №39489 Федеральной службы по надзору в сфере связи от 15.03.2006
Права и обязанности сторон
2.1. Оператор связи обязан:
2.1.1. оказывать Абоненту услуги в соответствии с законодательством РФ, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, Лицензиями и условиями настоящего договора и выделить для этих целей уникальный код идентификации (логины, коды доступа, пароли);
2.1.2. обеспечить Абоненту возможность пользования услугами 24 часа в сутки, в течение срока действия настоящего договора, за исключением случаев проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации и случаев проведения профилактических (регламентных) работ;
2.1.3. устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, возникшие по вине Оператора связи;
2.1.4. извещать Абонента об изменении тарифов на услуги не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов посредством размещения соответствующего уведомления на сайте Оператора связи telko.ru;
2.1.5. назначать по согласованию с Абонентом новый срок исполнения услуг, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
2.1.6. обеспечить соблюдение тайны связи, в т.ч. сохранять в тайне логины и коды доступа к услугам Абонента;
2.1.7. через бесплатную информационно-справочную систему предоставлять Абоненту информацию о состоянии его лицевого счета, а также информацию об оказываемых услугах и необходимые разъяснения;
2.1.9. осуществлять прием от Абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами.
2.1.10. ежемесячно обеспечивать доставку Абоненту счета за оказанные услуги по адресу, указанному Абонентом при заключении договора, в срок, не превышающий 10 дней с момента выставления счета.
2.1.11. в случае получения заявки Абонента о неисправности, препятствующей получению услуги Абонентом, рассмотреть её в кратчайшие сроки и устранить неисправность в срок, не превышающий 5 дней.
2.2. Абонент обязан:
2.2.1. вносить плату за оказанные ему услуги в полном объеме и в определенные договором сроки;
не передавать право пользования услугами, предусмотренными настоящим договором другим физическим и юридическим лицам, а также не разглашать логины и коды доступа к услугам третьим лицам;
2.2.3. незамедлительно сообщать Оператору связи о случаях компрометации логинов и кодов доступа к услугам в целях назначения новых логинов и кодов доступа.
2.2.4. не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям;
2.2.5. содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, соблюдать правила эксплуатации оборудования;
2.2.6. сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 10-ти дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования оборудованием, а также помещением, в котором установлено оборудование, об изменении ФИО и места своего нахождения.
2.2.7. предпринимать меры по защите подключенного к абонентской линии оборудования (терминала) от воздействия вредоносного программного обеспечения.
2.2.8. препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.
2.4. Абонент вправе:
2.4.1. отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию услуг;
2.4.2. отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг, предоставленных ему без его согласия;
2.4.3. назначать по согласованию с Оператором связи новый срок оказания услуг, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг;
2.3.4. сообщать Оператору о возникновении неисправности, препятствующей получению Абонентом услуги.
3. Расчеты за услуги
3.1. Стоимость оказываемых услуг связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных определяется тарифным планом, из перечня утвержденных Оператором связи и действующих тарифных планов, по выбору Абонента. Наименование тарифного плана указывается в бланке Заказа (Приложение №1 к настоящему договору).
3.2. Оплата услуги по подключению пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных Оператора связи осуществляется Абонентом путем внесения авансового платежа на свой лицевой счет.
3.3. Оплата услуг связи по настоящему договору осуществляется Абонентом путем внесения авансового платежа на свой лицевой счет, с которого Оператор связи снимает платежи за оказанные Абоненту услуги.
3.4. Единицей тарификации оказанных услуг связи по передаче голосовой информации в сети передачи является 1 (одна) минута. Продолжительность соединения по сети передачи данных (сеанса связи), используемая для определения размера платы, при передаче голосовой информации отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего абонента в его отсутствие. Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) при передаче голосовой информации продолжительностью менее 2 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг.
4. Ответственность сторон
4.1. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
4.2. Оператор связи не несет ответственность за расходование средств Абонента, которые были списаны со счета Абонента в силу того, что логины и пин-коды стали известны третьим лицам не по вине Оператора связи.
4.3. В случае несоблюдения Абонентом правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, влечет за собой возмещение Оператору связи причиненных такими действиями убытков.
4.4. В остальных случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Приостановление, изменение, прекращение и расторжение Договора
5.1. В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием услуг требований, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами оказания услуг связи по передаче данных и настоящим договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг, Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг, Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
5.2. По письменному заявлению Абонента Оператор связи обязан без расторжения договора:
- приостановить оказание Абоненту услуг. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом;
- приостановить предоставление возможности доступа к услугам связи и (или) к услугам системы информационно-справочного обслуживания.
5.3. В случае приостановления Абонентом действия договора более чем на 6 месяцев либо невостребованность Абонентом предоставляемых Оператором связи услуг более 6-ти месяцев, по истечении указанного времени договор расторгается Оператором связи в одностороннем порядке.
5.4. Любые изменения настоящего договора и Приложений к нему, оформляются путем заключения дополнительных соглашений к договору, являющихся его неотъемлемой частью.
5.5. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения Оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор.
5.6. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и заключается сроком на один год.
5.7. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении договора за 30 дней до истечения его срока действия, договор пролонгируется на следующий календарный год.
5.8. Каждый из Заказов, заключенных в рамках настоящего договора, вступает в силу после его подписания («Дата вступления Заказа в силу») и, если в Заказе не указано иное, действует в течение срока действия настоящего договора.
6. Прочие условия
6.2. Претензии по предоставлению услуг рассматриваются Оператором связи в порядке и сроки, установленные Федеральным законом "О связи", Правилами оказания услуг связи по передаче данных.
6.2. Все споры по настоящему Договору, не урегулированные сторонами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае принятия новых нормативно-правовых актов Российской Федерации, затрагивающих положения настоящего договора, данные положения автоматически подлежат изменению в соответствии с принятыми нормативно-правовыми актами со дня вступления данных актов в законную силу.
6.4. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.
6.5. По всем вопросам, возникшим при исполнении условий настоящего договора, Абонент вправе обращаться по контактному телефону (8652) 99-00-00.
7. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон:
| От Оператора СВЯЗИ: ЗАО "ТЕЛКО" Адрес: РФ, Ставропольский край, 355035, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 21а ИНН 2636033069 КПП 263401001 Р/с 40702810315000000068 в Филиале ОАО "БИНБАНК" в г. Cтаврополе БИК 040702719 Корр/сч.№ 30101810700000000719 ОКПО 51970071 ОКВЭД 64.20.11 Тел/факс. (8652) 99-00-00 Директор ООО «Квартал Плюс» | От АБОНЕНТА: Абонент |
Дополнительное соглашение № 1
к Договору № ТЛК-ПГИ-00__
от «__» _____________ 2009 г.
г. Ставрополь «___»____________ 2009г.
Закрытое акционерное общество «ТЕЛКО», именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице директора общества с ограниченной ответственностью "Квартал Плюс" Ледовского Станислава Олеговича, действующего от имени и по поручению ЗАО «ТЕЛКО» на основании заключенного между ЗАО «ТЕЛКО» и ООО «Квартал Плюс» Агентского договора № ТЛК-АД-001 от 03 июня 2009г, с одной стороны, и
___________________________________________________________________________________, именуем____ в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Дополнительное соглашение №1 к Договору № ТЛК-ПГИ-00__
от «___»_________ 2009 г.
- Дополнить Договор пунктом 2.1.12 в следующей редакции: «безвозмездно обеспечивать переадресацию между телефонными соединениями на номер (8652) 99-02-25 из ресурса географически определяемой зоны нумерации, выделенной Оператору, и соединениями по сети передачи данных на идентификатор
| От Оператора СВЯЗИ: ЗАО "ТЕЛКО" Адрес: РФ, Ставропольский край, 355035, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 21а ИНН 2636033069 КПП 263401001 Р/с 40702810315000000068 в Филиале ОАО "БИНБАНК" в г. Cтаврополе БИК 040702719 Корр/сч.№ 30101810700000000719 ОКПО 51970071 ОКВЭД 64.20.11 Тел/факс. (8652) 99-00-00 Директор ООО «Квартал Плюс» | АБОНЕНТ: Абонент |
Приложение № 1
к Типовому Договору № ТЛК/КП-ПГИ -00__
от «__» _____________ 2009 г.
ЗАКАЗ № 1
| Услуга | Передача голосовой информации в сети передачи данных |
| Наименование абонента | |
| Контактный телефон | |
| Уникальный код идентификации | |
| Логин | 9902___ |
| Пароль | |
| Тип оборудования | Абонентское (оконечное) устройство SIP/H.323 |
| Адрес установки оборудования | |
| Интерфейс оператора | Ethernet |
| Интерфейс абонента | Ethernet |
| Сетевой протокол | Протоколы TCP/IP, SIP, H.323 |
| Тарифный план | |
| Технические показатели услуги | |
| Используемые кодеки | G.711 |
| Полоса пропускания | <80 Кбит/с |
| Допустимые потери пакетов | <1% |
| Допустимая задержка | <300 ms |
| Достоверность передачи информации | Не гарантируется |
| Согласие абонента на его идентификацию | |
| Согласие абонента на включение его данных в справочно-информационную БД | |
| Способ доставки счета | В электронном виде |
| Адрес доставки счета | |
| Дополнительные услуги | |
| Автоответчик на email | |
| Автоинформатор | |
| Пакет услуг «Корпоративный» | |
| Параметры Абонентского устройства | |
| IP-адрес | 192.168.____.____ |
| Маска подсети | 255.255.0.0 |
| Шлюз | 192.168.1.250 |
| Сервер авторизации sip | 10.10.1.3 |
| От Оператора СВЯЗИ: Директор ООО «Квартал Плюс» | От АБОНЕНТА: Абонент |