Geum.ru

Центр международного туризма «Турист»

Вид материалаДокументы

Содержание


Проанализируйте предложенные варианты SWOTов. Оцените качество.
Возможности  Компании
Слабые стороны компании
Сильные стороны
Слабые стороны
Сильные стороны
Четкая организационная структура
Стабильное второе место на рынке УФО. В общероссийском рейтинге – 18-е.
Предоставляются исключительные права на распространение своих товаров компании ЗАО «Петрокоул»
Участие в дополнительной разведке месторождений известняка в Артемовском, Карпинском, Нижнесергинском районах
Политика накопительных и сезонных скидок
Уровень производства и максимальный уровень загрузки постоянно растет
На сегодняшний день ОАО "Невьянский цементник" является самым современным предприятием цементной промышленности в стране
Строительство второй линии по производству цемента.
Программа по реформированию социальной сферы и социальной поддержке работающих
Возрастает объем строительства
Потребность Свердловской области к 2010 году достигнет 8-10 миллионов тонн
Дефицит цемента на рынке.
Строительство «Олимпийского города» в городе Сочи к 2014 году
Возрастает высокими темпами деловая активность Свердловской области.
...
Полное содержание
Подобный материал:
Центр международного туризма «Турист»


Центр международного туризма «Турист» основан в 1967 году. В советское время компания являлась крупнейшим туроператором региона, на сегодняшний день компания продолжает занимать значительную долю рынка, выступая турагентом у крупных международных туроператоров. Кроме того, компания являемся членом Международной Ассоциации авиаперевозчиков (IATA).

Миссия компании: «Отдыхать? Конечно, с «Туристом»!».

Основной принцип работы фирмы - постоянное качество, надежность и престиж, при высокой профессиональной компетенции и добросовестности персонала. Фирма имеет богатые традиции, которые накоплены и сохраняются на протяжении более 30 лет деятельности на туристском рынке. При планировании направлений, фирма принимает во внимание пожелания и потребности клиентов, развивая многочисленные направления туристских услуг:
  • увлекательные туры в любую страну мира;
  • путешествия по городам России;
  • отдых на Урале;
  • круизы по Великим русским рекам;
  • обучение за рубежом;
  • лечебно-оздоровительные туры;
  • детский отдых в России и за рубежом.

Данные направления разрабатываются компанией на протяжении последних десяти лет. Менеджмент компании полагает указанные направления наиболее прибыльными, поэтому поиска новых предложений и свободных ниш на рынке туристических услуг компанией не ведется.

ЦМТ «Турист» обслуживает индивидуальных клиентов и зарубежные группы, является заказчиком чартерных рейсов в Болгарию, Грецию, Египет, Испанию, на Кипр, на Мальту, в Таиланд, Тунис, Турцию, Францию и другие страны, организует индивидуальные путешествия по желанию клиентов, деловые поездки для специалистов в области промышленности, экономики, науки, банковского дела и финансов, руководителей различных предприятий, а также фрахтует теплоходы и организует круизы по рекам России. Одним из приоритетных направлений, является прием и обслуживание туристов в г. Челябинске:
  • бронирование гостиниц;
  • открытие туристических виз;
  • предоставление услуг гидов;
  • размещение в загородных домах отдыха и санаториях;
  • содействие в организации семинаров и конференций;
  • организация экскурсий и экскурсионных туров по городу и региону.

Однако, такие направления как бронирование гостиниц и организация экскурсий по городу, полагаются бухгалтерией убыточными, при этом поддерживаются топ-менеджментом компании в качестве ключевых в силу традиционности данных сфер деятельности «Туриста». Кроме того, организация туров по региону активно продвигается руководством компании в силу ангажированности направления администрацией области.

Помимо основных услуг - продажа туров, Центр оказывает следующие дополнительные услуги:
  • бронирование и продажа авиабилетов на рейсы по России, СНГ, на международные рейсы ведущих российских и иностранных авиакомпаний.
  • бронирование отелей и аренда автомобилей за рубежом, в городах России и СНГ;
  • оформление медицинских страховок для путешествий за рубежом, по России и на время авиаперелета;
  • организацию трансферов в Москве;
  • международные студенческие удостоверения ISIC;
  • консультации и содействие при открытии виз.

Система планирования в фирме предполагает автономную работу каждого отдела, что зачастую приводит к несогласованности действий подразделений при реализации предложения на разных этапах. Так, например, осуществление отделом работы с туристами программ по предоставлению дополнительных бонусов блокируется отсутствием требуемых финансовых ресурсов, не предусмотренных бухгалтерией на данный период. Другой пример – рекламируемый отделом маркетинга тур не в полном объеме предлагается отделом работы с туристами конечному потребителю в силу отсутствия соответствующих договоренностей с зарубежным туроператором.


Внутренняя структура ЦМТ «Турист»


Отдел
Состав отдела




Исполнительный директор

Управление
  • Зам.директора
  • помощник директора

Бухгалтерия
  • Главный бухгалтер,
  • зам. Главного бухгалтера
  • экономист
  • бухгалтер-кассир

Отдел по работе с туристами
  • Директор по туризму
  • Отдел путешествий за рубеж
  • Отдел путешествий по России
  • Региональный отдел
  • Обучение и образование за рубежом
  • Автобусные туры

Отдел работы с турагенствами
  • начальник отдела
  • ведущий специалист
  • специалист

Авиа агентство
  • Директор авиа агентства
  • авиа кассир

Юридический отдел
  • начальник отдела
  • ведущий специалист
  • специалист

Маркетинг, реклама
  • начальник отдела маркетинга
  • ведущий специалист
  • специалист

Технический отдел
  • программист
  • специалист технического отдела


Компания находится в зоне безубыточности. На протяжении последних трех лет работы рост прибыли был незначителен, а в течение последнего года роста прибыли не наблюдается, и нет притока клиентов. Появление большого количества туристических агентств, предлагающих любые виды отдыха, более низкие цены туров, а также активная политика закрепления в регионе представительств московских фирм привели к утрате «Туристом» лидирующего положения на рынке.

Фирма имеет большой штат сотрудников, система оплаты не привязана к доходам компании. Все сотрудники получают стабильный оклад и фиксированную ежеквартальную премию.

За счет сформированной еще в советский период репутации, менеджментом не предусматривается осуществление широкой рекламной кампании. Работа отдела маркетинга сводится к размещению рекламных модулей в газетах и специализированных журналах и информации о стоимости туров в информационных листках. Также руководством компании полагается нецелесообразным проведение мониторинга конкурентной среды. Попытки адаптации наиболее привлекательных предложений конкурентов на базе существующих у «Туриста» ресурсов не предпринимаются.


Проанализируйте предложенные варианты SWOTов. Оцените качество.

Вариант 1

Анализ для строительной компании  

Сильные стороны

Успешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели, 9 лет на рынке

Высокая степень соблюдения договорных обязательств в отношении конечных потребителей

Хороший имидж компании в общественной жизни (участие в выставках, конкурсах, благотворительная деятельность)

Компания обладает политическим ресурсом, связями в администрации города

Имеет опыт и ключевые компетенции: ген. подрядчик, заказчик, управление объектами недвижимости

Известность торговой марки, освоение новых сегментов рынка

Успешный выход на региональный рынок строительства отражает положительную динамику развития компании

Закуплено 2 мобильных бетонных завода, создано арендное предприятие

 

Возможности


Вывод новой серии домов в элитном сегменте

Развитие услуг по продаже квартир для покупателей требующих большей площади

Расширение строительства паркингов

Выход на смежный рынок малоэтажного строительства, вывод новых торговых марок

Выход с Проектами освоения целых территорий города и Пригорода

Стратегическое партнерство с агентством недвижимости

Организация производства собственных стройматериалов (производство кирпича, щебня и пр.)

Покупка производителей или компаний осуществляющих поставку техники

Совместное предприятие с иностранцами

Освоение Элитной недвижимости через совместное предприятие с иностранцами

Вариант 2

SWOT анализ для компании OOO "Пончик"

Компания занимается продажами российской техники и выпечкой ржаного хлеба (хобби собственника)


Сильные стороны компании

Возможности  Компании

Известная торговая марка 


Дилерские договора с известными заводами

Наличие собственной площадки и сервисного центра

Наличие опыта работы с покупателями

Выделенные продуктовые линии

Рыночная структура отдела продаж

Собственник создал компанию 8 лет назад и установил хорошие рабочие отношения со всеми крупными покупателями

Менеджер по персоналу  полгода назад  нашел  Директора по продажам, который за 6 месяцев увеличил продажи на 130%

3 месяца назад создан маркетинговый отдел, который возглавил сильный маркетолог, работает  маркетинговая информационная система  

В этом месяце организован  отдел перспективного развития,  который возглавил опытный менеджер, который участвовал в создании 7 новых бизнесов

Приход 2 новых квалифицированных менеджеров в сервисный центр
 

Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание

Возможность узкой специализации

Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителейг

Интеграция с производителям

Плотная интеграция с заводами и получение больших скидок

Увеличение рентабельности, контроль над зартатами

Создание нового бизнеса по аренде техники

Внедрение CRM

Слабые стороны компании
Угрозы внешней среды

Проблемы с качеством  (качество ниже среднего)

Нехватка оборотных средств для закупок, слабый финансовый директор?

В начале месяца собственник уволил Генерального директора (контракт), заместитель директора временно назначенный на этот пост - слаб

Последний год идут резкие изменения :
  • выcокая текучесть кадров (25% за последние полгода)
  • ежедневные конфликты (перевод стрелок) между Начальником отдела закупок(старый) и Директором по продажам (новый)

 

Нестабильность курса доллар (закупочные цены привязаны к $ а продают в рублях)

Происходит изменение политики поставщиков

 

 

 



Вариант 3

Компания «Интермаш»


Направление: производство оборудования для переработки промышленных отходов.


Сильные стороны


Опыт

Оборудование

Навыки персонала

Беспристрастность

Ассортимент продукции

Эксплуатационная характеристика
Слабые стороны


Возраст продукта

Знание покупателей

Цены

Ресурсы

Возможности


Рост рынка

Законы

Внутренний рынок

Потребности покупателей

Восточная Европа

Борющиеся конкуренты

Поддержка правительства
Угрозы


Зарубежные рынка

Субсидии ЕС

Акт о производстве в черте города

Новые технологии



Вариант 4

SWOT анализ для компании OАO «Невьянский цементник»

Сильные стороны
Возможности

1.Положительная репутация:

- Более 90 лет успешного опыта на рынке

- Команда профессиональных топ менеджеров

- Круг постоянных потребителей;

- Постоянные деловые партнеры (ЗАО «Атомстройкомплекс», ОАО «Сухоложскцемент», «Невьянский цементник», Уральская горно-металлургическая компания, корпорация «Финпромко», строительно-монтажный трест № 10 «Российских железных дорог);

- Постоянные поставщики (ОАО «Свердловэнерго»,

ОАО «Невьянскмежрайгаз», Министерство путей сообщения , ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат, ОАО «Уралсвязьинформ»);

- завод получил сертификат соответствия системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 применительно к производству цемента;

- Марка цемента ПЦ 400 Д20 на конкурсе «Всероссийская марка « Знак качества 21 век» была отмечена золотой медалью.

- По темпам роста производства он входит в число лидеров строительной отрасли, и в мае этого года был включен в ежеквартальный рейтинг делового еженедельника “Русский Фокус”, в котором занял шестое место с 35,4 проц.

2. Четкая организационная структура:

- Делегирование полномочий в соответствии с должностными инструкциями;

- Созданы все необходимые отделы для достижения стратегических целей;

- Миссия и цели предприятия общеизвестны и не противоречат стратегии.

3. Стабильное второе место на рынке УФО. В общероссийском рейтинге – 18-е.

доля рынка ОАО "НЦ" – 27%

ЗАО «Сухоложскцемент» - 35%

ОАО «Катавцемент»- 13%;

4.. Собственник холдинг 0А0 "Евроцемент груп" - крупнейший отечественный производитель цемента. В 2004 г. ее предприятиями было выпущено около 10 млн. т. цемента, что на 12 % больше, чем в 2003 году.

5. Предоставляются исключительные права на распространение своих товаров компании ЗАО «Петрокоул», которая так же является собственностью холдинга 0А0 "Евроцемент груп". Помимо возможности поддержать образ «исключительного» товара эксклюзивное распределение дает производителю возможность устанавливать более высокие цены, реальнее контролировать посредника в провидении его маркетинговой политики;

6. Участие в дополнительной разведке месторождений известняка в Артемовском, Карпинском, Нижнесергинском районах;

7. Цена товара конкурентоспособная. Предприятия ОАО «Н Ц» и ЗАО «Сухоложскцемент» устанавливают цены по договорённости, т.е. единая цена на цемент у обоих
конкурентов, что и позволяет им удерживаться на одинаковых нишах в зависимости от своих производственных мощностей, но у ОАО "НЦ"себестоимость ниже.

8. Политика накопительных и сезонных скидок, что позволяет удерживать основных оптовых покупателей и других участников товародвижения, влиять на сезонность;

9. Уровень производства и максимальный уровень загрузки постоянно растет и этому способствуют следующие факторы:
- Близость карьеров известняка, песка, глины (экономия на транспорте);
- Сухой способ производства цемента;
- Использование природного газа в качестве топлива;
- Расположение вблизи крупных промышленных городов: Екатеринбург и Н. — Тагил;

10. На сегодняшний день ОАО "Невьянский цементник" является самым современным предприятием цементной промышленности в стране:

- На предприятии функционирует уникальная технологическая линия, модернизированная по лицензии компаний "Onoda" и "Kawasaki";

- Упаковка товара отвечает евростандартам;

- Использование природного газа в качестве основного вида топлива.

11. Строительство второй линии по производству цемента. Это позволит прирастить мощность завода ОАО "Невьянский цементник" с 1,15 млн т цемента в год до 2 млн т ;

12. Вложение инвестиций в развитие предприятия (В модернизацию производства цемента в УФО ОАО "ЕВРОЦЕМЕНТ груп" планирует инвестировать порядка 10,8 млрд рублей);

13. Положительный эффект внедрения энергосберегающих технологий (экономия за счет внедрения энергосберегающих технологий составляет 3%);

14. Программа по реформированию социальной сферы и социальной поддержке работающих. На своём балансе предприятие содержит непроизводственную сферу:

- профилакторий, ежегодно оздоравливающий работников завода; лагерь отдыха в летний период для детей; детский сад; гостиница; столовая; АБП (химчистка, зубной кабинет, парикмахерская, ателье пошива,
душевые, здравпункт); спортивный комплекс, бассейн; предоставляется автобус для доставки рабочих к заводу и обратно на поселок; для удобства получения заработной платы установлен банкомат, как в заводе, так и на поселке.

Для повышения уровня квалификации персонала создаются учебные программы, как на самом предприятии, так и в специализированных учреждениях. Возможность получения высшего образования. Существует кадровая политика и создан собственный профсоюз.


1. Возрастает объем строительства. Александр Карлов (областной министр строительства и ЖКХ) отметил, что к 2010 году область планирует увеличить строительство жилья до 2 миллионов 250 тысяч квадратных метров.

2. Потребность Свердловской области к 2010 году достигнет 8-10 миллионов тонн, где доля ОАО "Невьянский цементник" составляет около 27%;

3. Дмитрий Медведев, курирующий реализацию национального проекта "Доступное и комфортное жилье – гражданам России" посетил с официальным визитом завод ОАО "НЦ". Заявил о привлечении инвестиций в цементную промышленность для ускорения роста производственных показателей.

4. Дефицит цемента на рынке. К 2010 году стране потребуется 90 миллионов тонн цемента. Но уже сейчас его производится вдвое меньше, причем очень трудоемким мокрым способом, при котором затраты в два раза больше, чем при более современном сухом;

5. Строительство «Олимпийского города» в городе Сочи к 2014 году- одно из приоритетных стратегического направления холдинга 0А0 "Евроцемент груп"; доля уральских предприятий - ОАО "Катавцемент" и ОАО "Невьянский цементник - в общем объёме производства холдинга "Евроцемент" возросла в 2004 году до 20%.


6. Возрастает высокими темпами деловая активность Свердловской области. Свердловская область — является основным сбытовым регионом ОАО "НЦ" ( Масштабная застройка городов таких как Екатеринбург и Н. — Тагил)- около 600 тыс.т., что составляет около 1/2 производства цемента завода;

7. Развитие российской промышленности позволит заводу наладить деловые отношения с вновь открывающимися предприятиями;

8. Расширение торговых сетей предполагает увеличение спроса на цемент фасовкой по 50 кг. ОАО "Невьянский цементник" уделяет фасовке и упаковке цемента особое внимание, т.к это миссия предприятия.

9. Развитая транспортная система:

- Серовский тракт в 2 км. от поселка;

- Магистраль РЖД в 1,5 км от завода.

Это позволяет заводу сбывать свою продукцию без дополнительных затрат.

10. Поддержка государства цементной отрасли.

11. Создание союзов предприятий цементной промышленности и стройиндустрии в целях решения проблем производителей. ( По словам министра природных ресурсов Свердловской области Александра Ястребкова, запасов сырья у нас 800 миллионов тонн, хватит лет на двести);

12. Развитие инвестиционных возможностей банков и коммерческих структур, что позволяет ОАО "НЦ" приобретать оборудование, транспорт на лизинговых правах ;

13. Стабильная экономика страны:

- Инвестиции в экономику страны неуклонно растут;

- Рост благосостояния населения страны;

- Стабилизация курса национальной валюты.

Что дает предприятию уверенность в достижении своих стратегических целей.

14. Кредитование населения банками становится более доступным, что приводит к увеличению частного строительства. Что непосредственно сказывается на торговле цемента в розничных рынках, т.е. чтобы удовлетворить спрос на цемент необходимо его закупать больших объемах.
15. Развитие средств получения информации:

- Возросло качество Internet (Свердловская область занимает 3-е место по цене за предоставление безлимитного выделенного канала, после Московской и Ленинградской областей );

- Увеличиваются зоны покрытия сотовой связи;

- Современная АТС на п. Цементном.

Что позволяет топ-менеджменту качественно и быстро выполнять свою работу.

16. Демографическая ситуация в стране и области показывает устойчивую тенденцию роста рождаемости, уменьшения смертности и продолжительности жизни. Так, например, за прошлый год на ОАО "Невьянский цементник" образовалось 3 союза, то за 7 месяцев 2007 года зарегистрировано уже 8 браков. За весь 2006 год на свет у работников завода появилось 7 детей, то к августу этого - их родилось 14. из них девять детей – вторые в семье.

Именно эти показатели, не в меньшей степени, чем производственные показатели, демонстрируют стабильность предприятия и верность выбранной стратегии завода.

Слабые стороны
Угрозы

1. Незаменимая технологическая линия, невозможность перейти на другую линию в случае ее поломки;

2. Невозможность быть лидером на рынке вследствие недостаточной производственной мощности предприятия (ОАО "Сухоложскцемент" с производственной мощностью около 2,25 млн.т., когда у ОАО "НЦ"- 1,15 млн.т.).

3. Долгий процесс отгрузки- загрузки:

- Навал цемента происходит медленно;

- Постоянные скопления из цементовозов перед территорией завода;

- низкая пропускная способность «весовой».

4. Нехватка хранилищ цемента. Средний объем емкостей для хранения цемента составляет 1330 т., когда крупные компании имеют объем потребления свыше 2000 тонн в месяц.

5. Износ очистительного оборудования составляет 70%, что негативно сказывается на здоровье населения поселка ( основные болезни: рак, хроническая астма, аллергия).

6. Невьянский завод не увеличивает парк собственных вагонов. В результате доля использования парка МПС у ОАО "Горназаводцемент" составляет 13%, у ОАО "Сухоложскцемент" - 15%, а у ОАО "Невьянский цементник" - 48%.

7. Ценовая стратегия «преследователя лидера», что не дает возможности заводу реализовывать свою ценовую стратегию в полной мере.

8. Из- за строгого делегирования полномочий, менеджмент организации не мобилен. Из-за этого происходит несогласованность действий и сбои в работе.

9. Не согласованность между менеджерами компании ЗАО «Петрокоул» и менеджментом OАO «Невьянский цементник», что негативно сказывается на производстве и сбыте цемента.

10. Высокий уровень травматизма на производстве по причинам халатности рабочего. ( за 2006 год: 2 человека погибло, 11 получило разные степени травм.). Что говорит, о плохо работающей системе техники безопасности на заводе.


1. Более мощный конкурент на рынке, диктующий цены - ОАО "Сухоложскцемент" с производственной мощностью около 2,25 млн.т. , когда у ОАО "НЦ"- 1,15 млн.т.;

2. Сезонность производства:

• декабрь, январь, февраль характеризуются спадом производства, что показывает спад объёма продаж. Спад объёма продаж зависит от потребителей, которые и дают сезонность.
• Март, апрель — рост объёма продаж, рост объёма производства;
• Май — ноябрь — резко возрастает объём продаж, объём производства;

3. Нехватка цементовозов парка МПС из- за сезонного цикла работы предприятий производящих цемент;

4. Рост объемов выпуска сухих цементных смесей, что дает возможность предприятиям занимающихся строительством обходится гораздо меньшими объемами чистого цемента;

5. Возможное появление новых конкурентов, так как Свердловской области грозит «цементный голод» из-за чего OАO «Невьянский цементник» может потерять часть доли рынка.

6. Возможные сбои в работе ЗАО «Петрокоул» могут снизить объемы производства завода;


7. В Невьянском районе не существует учебных заведений, обучающих специалистов цементной отрасли. Поэтому существует острый дефицит квалифицированной рабочей силы.

8. Действия властей:

- соблюдения исполнения социальной политики;

- озабоченность правительства несоответствием квалификации работников новым технологическим требованиям;

- беспокойство властей экологической проблемой.

- жесткий контроль за налоговыми и страховыми отчислениями.

OАO «Невьянский цементник» является градообразующим предприятием, поэтому он является одним из самых крупных налогоплательщиков в Невьянском районе и к нему прикован «взгляд властей».

9. Недовольные покупатели оказывают давление, подав отзыв о не качественном цементе, тем самым портят репутацию завода, хотя зачастую вина лежит на некачественном парке МПС;

10. Рост стоимости электроинергии. Электроэнергия (21%) является вторым по затратам фактором, который оказывает своё действие на себестоимость;

11. Рост стоимости топлива. Затраты на топливо составляют 22%;

12. Рост железнодорожных тарифов. 2/3 от всего объёма продаж OАO «Невьянский цементник»

приходится на сбыт железнодорожным транспортом;

13. По материалам государственного доклада «О состоянии окружающей природной среды и влиянии факторов среды обитания на здоровье населения Свердловской области», среди предприятий строительного комплекса основной вклад в загрязнение атмосферы вносят ОАО «Сухоложскцемент» — 8,29 тыс. т (17,1% от общего загрязнения), ОАО «Невьянский цементник» — 7,188 тыс. т (13,8%).