Geum.ru

Методические указания по выполнению курсовой работы 11 Тема курсовой работы 11

Вид материалаМетодические указания

Содержание


2. Методические указания по выполнению курсовой работы
3.Список рекомендованной литературы
1.Общие рекомендации по подготовке курсовой работы
1.2.Порядок выполнения работы
Полевые работы.
Опубликованные материалы.
Требования к представлению информации и оформлению работы
А4 (292х210мм) в виде отпечатанного через 1,5 интервала текста на одной стороне листа. Рекомендуется использование шрифта Times
Вариант 1. Подстрочные ссылки
Недопустимо переписывание литературных источников без кавычек и сносок, указывающих на их авторов.
Методические указания по выполнению курсовой работы
2.2. Структура и содержание курсовой работы
2.2.3. Первая глава.
2.2.4. Вторая глава.
2.2.5. Третья глава. Это важнейшая часть курсовой работы
2.2.7. Список литературы.
2.2.8. Приложения к курсовой работе.
3.Список рекомендуемой литературы
Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «маркетинг услуг»
Министерство образования и науки рф
...
Полное содержание
Подобный материал:


Перова Т.В.


маркетинг услуг





Перова Т.В.


маркетинг услуг

Методические рекомендации


Нижний Новгород

2011






ББК 65.27


П - 26


Маркетинг услуг. Методические рекомендации к выполнению курсовой работы / Сост.: Перова Т.В. - Н.Новгород: ВГИПУ, 2011. – 21 с.


Методические рекомендации и указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг услуг» предназначены для студентов и слушателей всех форм обучения по специальности 080507.65 «Менеджмент организации», содержат обоснование темы, структуры, объема и содержания работы, порядок ее оформления и защиты, список литературы, составлены с учетом действующих нормативных документов.


© ВГИПУ, 2011

© Перова Т.В., 2011





СОДЕРЖАНИЕ


1. Общие рекомендации по подготовке курсовой работы 4

    1. Цели курсовой работы 4
    2. Порядок выполнения работы 4
    3. Отбор необходимой информации 5
    4. Требования к представлению информации и оформлению работы 6
    5. Защита курсовой работы 10

2. Методические указания по выполнению курсовой работы 11

    1. Тема курсовой работы 11

2.2. Структура и содержание работы 11
      1. Оглавление 12
      2. Введение 12
      3. Первая глава 12
      4. Вторая глава 13
      5. Третья глава 13
      6. Заключение 14
      7. Список литературы 14
      8. Приложения к курсовой работе 15

3.Список рекомендованной литературы …………………………………… 16

Приложение 1 Примерная тематика курсовых работ 18

Приложение 2 Образец оформления титульного листа курсовой работы 20

Приложение 3 Образец оформления плана курсовой работы 21


1.ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

1.1.Цели курсовой работы


Написание и защита курсовой работы, наряду с экзаменом, является завершающим этапом изучения дисциплины «Маркетинг услуг», а также важным звеном в подготовке к предстоящему дипломному проектированию. Она является углубленным, логически законченным научным исследованием конкретной проблемы с выработкой собственных оценок и рекомендаций. Курсовая работа имеет целью:
  • обобщение, закрепление и углубление теоретических знаний в области маркетинга услуг;
  • выработку навыков в применении теоретических знаний на практике;
  • выяснение способности студента самостоятельно делать профессиональный анализ, научно обоснованные выводы и рекомендации по актуальным проблемам маркетинга в компаниях.

В процессе выполнения курсовой работы студент должен продемонстрировать:
  • высокий уровень общей управленческой подготовки;
  • умение работать с информацией;
  • личный творческий потенциал.

Курсовая работа является научным исследованием студента, на основании которого делается вывод о его способностях сдать экзамен по дисциплине «Маркетинг услуг» и готовности к самостоятельной работе над предстоящим дипломным проектом.


1.2.Порядок выполнения работы


Рекомендуется следующий порядок выполнения курсовой работы:
        1. Выбор темы курсовой работы и спортивной организации, на базе которой будет проводиться исследование.
        2. Изучение и отбор опубликованных материалов по теме.
        3. Разработка плана курсовой работы.
        4. Утверждение темы и плана научным руководителем.
        5. Исследование практического состояния изучаемого объекта.
        6. Анализ результатов и выработка рекомендаций по совершенствованию объекта.
        7. Оформление работы и предоставление ее на кафедру.
        8. Проверка работы научным руководителем.
        9. Защита курсовой работы.




  1. Отбор необходимой информации


Осмысление темы требует начального чтения справочного и ознакомительного материала для накопления некоторого объема знаний перед постановкой вопросов.

Прежде всего, необходимо составить план, который покажет, как автор собирается работать над темой. Целесообразно уяснить основные аспекты выбранной темы, которые могут стать заголовками соответствующих разделов работы, затем расположить их в определенном рациональном и логическом порядке и после этого написать под заголовками, какая информация потребуется по каждому из разделов темы.

Существует два основных источника информации:

  1. Полевые работы. Информация поступает «из первых рук» в ходе непосредственного общения с персоналом той страховой компании, которая является объектом наблюдения для автора исследования. Этот способ получения информации подразумевает тщательную подготовку и планирование предстоящего общения (составить план, продумать вопросы и способы фиксации полученной информации).
  2. Опубликованные материалы. Это, прежде всего научная литература – книги, сборники научных трудов, специализированные газеты и журналы и т.п. В ее поиске поможет использование библиографических справочников, обзоров материалов, опубликованных в последних номерах специализированных журналов, а также обращение к периодическим каталогам библиотек на выпускаемой литературе. Работа с научной литературой предполагает конспектирование отдельных фрагментов текста, поскольку при оформлении курсовой работы необходимо будет делать ссылки для подтверждения используемых в исследовании фактов, цифр и других материалов. Подготовка курсовой работы по дисциплине «Маркетинг услуг» предполагает обязательное обращение к специализированной литературе.

Информация может быть представлена несколькими способами:
    1. В виде текста;
    2. В графическом виде (графики, диаграммы, схемы, рисунки).

Комбинация различных способов представления информации позволит сделать работу более интересной и емкой.


  1. Требования к представлению информации и оформлению работы


Курсовая работа представляется исключительно в компьютерном варианте и оформляется на бумаге формата А4 (292х210мм) в виде отпечатанного через 1,5 интервала текста на одной стороне листа. Рекомендуется использование шрифта Times New Roman, размер «14». Выравнивание по ширине. Текст должен быть ограничен установленными полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм, и нижнее – 20 мм.

Общий объем курсовой работы с введением и заключением (без списка литературы и приложений) должен составить не менее 40 и не более 60 страниц печатного текста (увеличение, равно как и уменьшение, объема негативно влияет на общее представление о курсовой работе).

При оформлении заголовков курсовой работы следует учитывать следующие требования:
  • заголовки глав печатаются в центре страницы прописными буквами, параграфов – строчными (кроме первой прописной). Переносы слов в заголовках не допускаются. Точка в конце заголовков не ставится;
  • расстояние между текстом и заголовком должно быть увеличено дополнительным интервалом;
  • заголовки глав начинаются с нового листа, заголовки параграфов – на том же листе, где заканчивается предыдущий параграф.

При нумерации страниц, глав, параграфов, рисунков, схем, таблиц, графиков, форм необходимо учитывать следующее:
  • номер на странице курсовой работы проставляется (кроме титульного листа) посередине верхнего поля листа арабскими цифрами без слов «страница» и знаков препинания. Титульный лист включается в общую нумерацию;
  • главы и параграфы нумеруются арабскими цифрами, например:

1.Глава

1.1.Параграф

1.1.1.Пункт

1.1.1.1.Подпункт
  • рисунки, схемы, графики, расположенные на одной или нескольких страницах в тексте, входят в общую нумерацию страниц курсовой работы, они имеют сквозную нумерацию и обозначаются словом «Рис.», после которого ставится арабскими цифрами номер и заголовок, поясняющий их содержание. Например, «Рис. 2. Схема управления спортивной организацией».
  • номер таблицы проставляется после слова «Таблица», помещенного в правом верхнем углу листа перед ее тематическим заголовком, который выравнивается посередине. Если таблица расположена на двух и более страницах, то слово «Таблица», ее номер и заголовок указываются только на первой странице, а на всех последующих пишут слово «Продолжение» или «Окончание» и повторяют нумерацию таблицы;
  • формулы номеруются последовательно в пределах всей курсовой работы. Номер проставляется справа от формулы на одном и том же уровне в круглых скобках. Каждый рисунок, схема, график, таблица должны иметь заголовок, отражающий в краткой форме их содержание, и помещаться в основной части курсовой работы на той же странице, где делается первая ссылка на них, или на следующей странице. Этот материал должен быть удобно расположен с точки зрения его обзора без поворота курсовой работы или с поворотом по часовой стрелке. Формат схем, рисунков, графиков не должен превышать стандартного листа А4.

Табличные и графические материалы должны отражать важнейшие итоговые результаты проведенного анализа, быть доступными для восприятия, наглядно иллюстрировать глубину и ценность исследования. Приветствуется использование дополняющих форм представления материала (например, таблиц и диаграмм, таблиц и графиков и т.д.).

Материалы справочного и нормативного характера, содержащие промежуточные расчеты, первичные исходные данные, результаты проводимых наблюдений, а также материалы, занимающие станицу и более, помещаются в раздел «Приложения».

На цитируемые или упоминаемые в курсовой работе монографии, статьи, материалы необходимо делать библиографические ссылки. Перепечатка текста без ссылок на соответствующие источники не допускается.

Существует несколько способов расстановки ссылок, однако в курсовой работе предлагается выбор одного из двух вариантов:

Вариант 1. Подстрочные ссылки, т.е. вынесенные из текста вниз страницы. При подстрочных ссылках для связи их с текстом используются знаки сносок в виде звездочки (* ) или цифры (1 ). Если ссылок более четырех на одной странице, то целесообразней использовать цифры, а не звездочки. Знак сноски следует располагать в том месте, где по смыслу заканчивается мысль автора.

Например:

В тексте: Продвижение спортивных услуг подразумевает1 …

В сноске:




  1. Чернова В.Г. Маркетинг. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. С.79.


При повторных ссылках на источник полное описание источника дается только при первой сноске. В следующих сносках вместо заглавия приводится условное обозначение «Указ. Соч.», но указывается автор и страница цитируемого текста. Если несколько ссылок на один и тот же источник приводится на одной странице работы, то в сносках пишется там же и номер страницы, на которую делается ссылка (если эта страница не содержится в предыдущей сноске).

Например:




  1. Чернова В.Г. Указ. Соч. с.77.
  2. Там же. С.80.
  3. Там же.

Вариант 2. Затекстовые ссылки, т.е. связанные со списком литературы, помещенным после текста работы. Они применяются, когда в работе приходится оперировать большим количеством источников литературы. В данном случае ссылки строго связаны со списком литературы, приводимом в работе. В тексте в квадратных скобках указывается только порядковый номер, под которым нужное издание стоит в списке литературы, и страницу, на которой расположен цитируемый текст (или приводимое в работе положение).

Например: «Использование в работе с персоналом экономических методов управления связано прежде всего…»[14, с.456]

Недопустимо переписывание литературных источников без кавычек и сносок, указывающих на их авторов.


      1. Защита курсовой работы


Законченная курсовая работа подписывается автором и передается на рецензирование преподавателю, после чего, перед экзаменом по курсу «Маркетинг услуг», происходит ее защита на кафедре с оценкой по четырехбалльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно). Студенты, получившие неудовлетворительную оценку по курсовой работе, к экзамену по курсу «Маркетинг услуг» не допускаются. Разрешение на доработку незащищенной курсовой работы и ее повторную защиту дает заведующий кафедрой менеджмента, финансов и страхования.

Курсовые работы после их защиты передаются на кафедру менеджмента, финансов и страхования, где они регистрируются и хранятся в течение установленного периода.
      1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ


2.1. Тема курсовой работы


Тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно в соответствии с его желанием, интересами, ранее проводимыми исследованиями в области управленческих дисциплин, а также потребностями спортивной организации, на базе которой будут проводиться исследования (рекомендуемые темы курсовых работ представлены в Приложении 1). Студент имеет право предложить свою тему, не вошедшую в указанный перечень. В обоих случаях студент уточняет и согласовывает тему с научным руководителем, который утверждает ее окончательный вариант и выдает задание на выполнение курсовой работы.

Курсовая работа выполняется на базе конкретной спортивной организации. Объект исследования выбирает студент по согласованию с преподавателем, а также с руководителем организации.

Одновременно с выбором темы определяется и период исследования, в рамках которого проводится анализ проблемы.


2.2. Структура и содержание курсовой работы


Структура курсовой работы должна содержать:
  • оглавление;
  • введение;
  • основную часть (не менее трех глав);
  • заключение;
  • список литературы;
  • приложения.

В содержании курсовая работа должна представлять органическое внутреннее единство всех разделов, строгую логику самостоятельного изложения предлагаемых материалов.

2.2.1. Оглавление. Здесь в строгой последовательности даются все названия курсовой работы с указанием номеров страниц, на которых они помещены: введение, главы и параграфы, заключение, список литературы, приложения. Оглавление выполняется на одном машинописном листе, нумерация страниц начинается с титульного листа. Главы нумеруются арабскими цифрами, параграфы – арабскими цифрами через точку. Например, глава вторая – Глава 2.; третий параграф второй главы – 2.3. и т.д. разделы: введение, заключение, список литературы, приложения – в содержании работы не нумеруются.

2.2.2. Введение. Содержит обоснование актуальности темы курсовой работы, анализ освещения ее в литературе, выделение сторон, особо нуждающихся в дальнейшей разработке. Особое внимание здесь следует обратить на постановку цели курсовой работы, которая должна быть активной и отражать решение конкретной проблемы. Во введении выделяются основные вопросы, на которых будет строиться вся работа, дается мотивированный отказ от рассмотрения отдельных аспектов проблемы, не входящих в круг задач курсовой работы, уточняются задачи, объект, предмет и методы анализа. Объем введения может быть 2-3 страницы машинописного текста.

2.2.3. Первая глава. Должна быть посвящена теоретическому исследованию изучаемой проблемы. Теоретические положения должны служить основой для анализа практических аспектов решаемой задачи всех разделов курсовой работы. Она должна включать в себя:
  • логический анализ основных понятий, определяющих сущность и содержание предмета исследования, их интерпретацию, исходя из целей и задач исследования;
  • анализ теории и практики на данном направлении, историю проблемы, рассмотрение точек зрения ведущих специалистов, обобщение накопленного опыта по решению стоящих задач;
  • анализ возможных средств и методов решения проблемы;
  • построение теоретической модели исследования.

Материалы главы обеспечивают теоретическую основу для второй и третьей глав и органически с ними связаны. Это не изложение материала лекций, учебников или монографий, а осмысление имеющихся теоретических представлений и построение теоретической основы исследования. В конце главы следует кратко изложить полученные выводы по каждому из ее параграфов, высказать собственную позицию по изучаемой проблеме.

2.2.4. Вторая глава. Здесь должны быть рассмотрены практические вопросы исследуемой темы. Выбираются методы сбора и анализа информации. Приводится диагностика объекта исследования, анализируются его текущее состояние и выявляются тенденции развития за период исследования. Определяются факторы, обуславливающие развитие анализируемых процессов и степень их влияния. Находятся моменты расхождения практики с теорией. Обнаруживаются сильные и слабые стороны изучаемых явлений. Показывается необходимость дальнейшего совершенствования или изменения механизма маркетинга услуг в определенном направлении. Материалы главы должны содержать в себе необходимое количество аналитического и статистического материала подтверждающего выводы по отдельным вопросам исследования. Заканчивается глава выводом о возможных направлениях совершенствования данного аспекта маркетинга в спортивных организациях.

2.2.5. Третья глава. Это важнейшая часть курсовой работы, где суммируются результаты исследований и выделяются наиболее важные характеристики. При анализе собранных фактов и цифр в обобщающих выводах демонстрируются знания в области маркетинга услуг.

В главе на основе результатов анализа разрабатываются конкретные мероприятия, направленные на совершенствование отдельных элементов маркетинга услуг, производится оценка их эффективности. Проводится моделирование и прогнозирование социально-экономических явлений. Анализируются возможности устранения негативных процессов, эффективность уже принятых мер. Здесь должен быть представлен комплекс мер по улучшению исследуемых процессов. Это могут быть как традиционные методы, так и авторские подходы (разработанные самим студентом). Выбор каждого мероприятия должен быть строго обусловлен его необходимостью и объективной возможностью внедрения в практику деятельности конкретной спортивной организации. Предлагаемые меры должны быть хорошо обоснованы и подкреплены расчетами их экономической и социальной эффективности.

Каждая глава работы заканчивается обобщающими краткими выводами. Выводы предыдущей главы должны входить в содержание следующей, что обеспечивает единство всей работы.

2.2.6. Заключение. Завершает курсовую работу и содержит выводы анализа теории и складывающейся практики маркетинга услуг, результаты изучения объекта исследования, его положительные стороны, недостатки, нереализованные возможности, формулировку основных мероприятий и предложений по повышению эффективности маркетинга в спортивных организациях. По объему оно обычно не должно превышать 3-х страниц машинописного текста.

2.2.7. Список литературы.

1. Составляется со сквозной нумерацией в следующем порядке:

1) Законы РФ и подзаконные акты, расположенные по значимости и в хронологическом порядке.

2) Монографии, учебники, учебно-методические пособия, статьи, статистические сборники и другая справочная литература, расположенные в алфавитном порядке.

2. Каждое издание указывается в соответствии с требованиями библиографического описания документов ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание.

2.2.8. Приложения к курсовой работе. Содержат наиболее интересные документы, статистические данные, схемы, таблицы, вырезки из газет, фотографии и т.п., усиливающие аргументацию текста, выводы, приводимые данные и оценки. С помощью приложения доказывается достоверность используемых фактов. Повышается аргументированность выполненного анализа и сделанных предложений, сокращается объем основной части работы за счет вынесения за ее пределы вспомогательных построений и расчетов. Приложения располагаются в порядке ссылок на них в тексте курсовой работы. Каждое приложение начинается с нового листа и содержит в правом верхнем углу слово «Приложение», напечатанное прописными буквами. При наличии в работе нескольких приложений проставляется его номер. При ссылке в тексте на материалы приложения следует напечатать слово «Приложение», поставить его номер, а если необходимо, то указать номер таблицы или рисунка в нем. Нумерация их является сквозной. Число страниц приложений не ограничивается и в обязательный объем курсовой работы не включается.

В заключение предлагаю несколько рекомендаций, которые, на мой взгляд помогут рациональнее организовать себя на выполнение курсовой работы:
  • выбирайте только ту тему, которая вас интересует;
  • применяйте весь запас знаний и практической деятельности, полученных в вузе;
  • взгляните на проблему с точки зрения профессионального управленца;
  • отразите индивидуальный взгляд на тему;
  • смело предлагайте свои разработки, применяйте нетрадиционные методики;
  • не пытайтесь использовать готовые работы, выдавая их за свои;
  • неукоснительно следуйте требованиям оформления работы.

3.Список рекомендуемой литературы

Нормативно-правовые акты
        1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. — М.: ИНФРА-М, 1996.
        2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 (с изменениями и дополнениями).
        3. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993. № 5151-1 (с изменениями и дополнениями).
        4. Федеральный Закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20.02.1995. № 24-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
        5. Закон Российской Федерации «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» от 23.09.1992. № 3523-1 (с изменениями и дополнениями).
        6. Федеральный Закон «О рекламе» от 18.07.95. № 108-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
        7. Федеральный закон от 29.07.1999 № 113-ФЗ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».

Рекомендуемая литература

Основная литература:
  1. Ассель Г. Маркетинг принципы и практика. — М.: Инфра-М, 1999.
  2. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. – М.: РусПартнер Лтд, 1994. – 240с.
  3. Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – Изд. 2-е. – М.: Московский гуманитарный институт. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2005. – 314 с.
  4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2000. – 320 с.
  5. Гуськов С.И. Спорт и маркетинг. – М.: Вагриус, 1995. – 130 с.
  6. Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 1998. – 420 с.
  7. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Издательство АСТ, 2000. – 340 с.
  8. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: анализ, планирование, контроль. — СПБ.: Питер, 1999. – 540 с.
  9. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг» / Панкрухин А.П. – 5-е изд., стер. – Москва:Омега-Л, 2007. – 656 с.
  10. Маркетинг: Учебник/Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006. – 312 с.
  11. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник / А.Н. Мудров. – М.: Экономист, 2006. – 319 с.
  12. Понявин А.В. Олимпийский маркетинг: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061500 «Маркетинг» и 350700 «Реклама» / А.В. Понявин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 128 с.
  13. Черчилль, Гилберт А. Маркетинговые исследования. / Пер. с англ. Н.Амид и др. — СПб.: Питер, 2000. – 420 с.
  14. Шааф Ф. Спортивный маркетинг: Пер. с анг. – М.: Филинъ, 1998. – 180 с.

Дополнительная литература:
  1. Алексунин и др. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – М.: ИКЦ «Маркетинг», 2001. – 530 с.
  2. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – 270 с.
  3. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. – 210 с.
  4. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. — СПб: Наука, 1996. – 317 с.
  5. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Учеб.пособие для вузов. _ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 272 с.
  6. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пособие. – М.: ИМПЭ, 1999. – 250 с.
  7. Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. – М.: МГУК, 2002. – 340 с.
  8. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. — М, 2000. – 430 с.

Приложение 1

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ УСЛУГ»

Темы курсовой работы

  1. Маркетинг в спорте и его специфика
  2. Организация маркетинговой деятельности в спортивных учреждениях.
  3. Управление маркетингом спортивного учреждения
  4. Планирование в системе управления маркетингом.
  5. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
  6. Обеспечение качества и конкурентоспособности спортивных товаров и услуг.
  7. Ценообразование и ценовая политика организации.
  8. Система маркетинговых коммуникаций организации.
  9. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций организации.
  10. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга.
  11. Эффективные способы продвижения рекламы в спорте
  12. Некоммерческий маркетинг в деятельности общественных организа­ций.
  13. Маркетинг в решении проблем спортивного развития региона.
  14. Инновационный маркетинг в системе управления организацией.
  15. Разработка комплекса маркетинга для организации.
  16. Управление персоналом маркетинговой службы организации.
  17. Оптимизация организационной структуры маркетинговой службы организации.
  18. Определение емкости целевого рынка организации.
  19. Разработка товарной политики организации.
  20. Определение рыночных возможностей организации.
  21. Обоснование эффективности управленческих решений в области маркетинговой деятельности организации.
  22. Организация маркетинговых исследований на рынке товаров услуг спортивного назначения.
  23. Совершенствование рекламного бюджета организации.
  24. Совершенствование маркетинговой стратегии развития организации.
  25. Коммуникационная политика организации.
  26. Определение уровня конкурентоспособности продукции организации.
  27. Определение уровней потребительской стоимости продукции организации.
  28. Организация сервиса на предприятии.
  29. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта на предприятии.
  30. Бенчмаркинг в системе управления маркетинговой деятельностью организации.
  31. Обоснование концепции маркетинговой деятельности организации.
  32. Разработка процесса принятия маркетинговых решений в деятельности организации.
  33. Разработка основных элементов политики распределения организации.
  34. Эффективность маркетинговых решений в деятельности организации.
  35. Маркетинг-менеджмент в системе управления организацией.
  36. Контроллинг в системе сбыта продукции организации.



Приложение 2

Образец титульного листа курсовой работы


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ


ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


Социально-экономический институт


Кафедра менеджмента, финансов и страхования


КУРСОВАЯ РАБОТА


По дисциплине «Маркетинг услуг»


На тему: Коммуникационная политика организации

(на примере ОАО «СПОРТ»)


Выполнила:

Студентка 5 курса, гр. СМ-06-1

Иванова О.И.

Научный руководитель:

к.п.н., доцент

Перова Т.В.


Нижний Новгород

2010

Приложение 3

Образец плана (содержания) курсовой работы


Содержание

Стр.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики

1.1. Понятие коммуникационной политики 5

1.2. Классификация коммуникационной политики 11

1.3.Структурные элементы коммуникационной политики 14

Глава 2. Исследование коммуникационной политики в ОАО «СПОРТ»

2.1. Общая характеристика ОАО «СПОРТ» 17

2.2. Анализ коммуникационной политики в ОАО «СПОРТ» 20

2.3. Проблемы коммуникационной политики в ОАО «СПОРТ» 23

Глава 3. Предложения по совершенствованию коммуникационной политики в ОАО «СПОРТ»

3.1. Рекомендации по улучшению коммуникационной политики 27

3.2. Направления развития коммуникационной политики 33

Заключение 43

Список литературы 47

Приложения 50