Geum.ru

Курс лекций по дисциплине: «логистика»

Вид материалаКурс лекций

Содержание


Категории качества логистического сервиса
S, P, ПРис.1. Влияние уровня U
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

Категории качества логистического сервиса
  1. гибкость поставки - зависит от упаковки, от способа передачи заказа, от формы заказа, от возможности отзыва заказа;
  2. надежность поставки ( вера в партнера);
  3. продолжительность выполнения заказа;
  4. возможность предоставления кредита

Какие действия необходимо выполнить при создании логистического сервиса:
  1. сегментация потребительского рынка;
  2. определение перечня наиболее значимых услуг, изучение постоянно растущих потребностей потребителя;
  3. ранжирование услуг;
  4. определение стандартов услуг на отдельных сегментах;
  5. оценка оказанных услуг;
  6. установление обратной связи с покупателем

Уровень логистического сервиса определяется следующим образом:

m

h =  *100 %
    1. уровень логистического сервиса;

m – количественная оценка объема оказанных услуг

 - количественная оценка теоретической возможности оказания услуг

Уровень логистического сервиса можно оценивать отношением:

фактическо6е время оказания услуг



теоретическое время оказания услуг

п

ti

У р= I=1 * 100 %

N

ti

I=1


ti- время затраченное на выполнение какой-то I-той услуги

n- фактическое количество услуг

N – количество существующих услуг




S, P, П

Рис.1. Влияние уровня U сервиса удовлетворения потребительского спроса на прибыль предприятия:

S— затраты, связанные с организацией сервиса; Р — доход

производственной системы от реализации продукции; П — прибыль, получаемая производственной системой от реализации продукции



Рис. 2. Оптимизация сервиса удовлетворения потребительского спроса:

/ — на основе учета затрат, связанных с организацией сервиса поставок; 2 — на основе учета издержек, возникающих из-за невыпол­нения требований сервиса; 3 — на основе учета суммарных затрат


Сопоставление затрат на сервис и потери от снижения уровня затрат

1. Зависимость затрат на обслуживание от величены уровня обслуживания

2. график зависимости потерь вызванный ухудшением обслуживания от величины уровня обслуживания


Логистика коммерции

Коммерция – это процесс организационно-технических и социально-экономических взаимодействий агентов рынка по поводу организации распределения и обмена товаров и услуг.

Категория экономической коммерции более широкое, чем торговля и включает в себя всю социально-экономическую систему.

Экономическая коммерция- искусство создания условий для удовлетворения постоянно растущих потребностей потребителей.

Помимо торговли коммерция в себя включает:
      • кредитование
      • страхование
      • согласование процесса производства, сбыта и потребления

Основные составляющие современной коммерции:
      • Акт купли- продажи
      • Организационно- технические и социально-экономические взаимодействия рынка
      • Основные фазы общественного воспроизводства
      • товарно-материальные ценности и услуги
      • возмездная основа, т.е. за осуществление обмена или организацию передачи товаров, оказание услуг обязательно оплачивается

Основные функции коммерции:
      1. Распределение материальных ценностей и услуг
      2. Организация товарного обмена или предложения услуг
      3. Регулирование спроса и предложения на рынке товаров и услуг
      4. Изучение конъюнктуры рынка и активное формирование спроса на товары и услуги
      5. Поддержка предпринимательства

Коммерческая логистика- это организация всей совокупности организационно-технических и экономических потоков связанных с процессом удовлетворения растущих потребностей и извлечение прибыли в сфере обращения.

Некоторые преимущества используемые коммерческой логистикой:
  1. Оптимизация экономических потоков в фирме
  2. Эффективное использование всех видов ресурсов фирмы
  3. Координация деятельности всех подразделений фирмы
  4. Интеграция усилий связанных с рыночной ориентацией деятельности фирмы



Логистика внешнеторговых операций

Внешнеторговые операции в логистике – это логистические потоки и цепи в процессе организации экономических связей между иностранными субъектами хозяйствования по поводу купли-продажи и оказанию различных услуг.

Основные показатели влияющие на эффективность движения материальных потоков:
  1. Условия внешнеэкономических сделок
  2. Способ транспортировки и экспедиции товаров
  3. Способы и порядок платежей по договорам купли-продажи и транспортировки
  4. Состояние внешнеэкономической деятельности в целом



Документация:


  1. Нормативно-правовая информация и консультационные услуги
  2. Справочно–методическая информация
  3. Информация о планирование и результатах внешнеэкономической деятельности
  4. Информация о кадровом обеспечении внешнеэкономической деятельности

Транспортировка товаров во внешнеэкономической деятельности

При заключении контракта купли-продажи устанавливаются обязательства экспортера и импортера по управлению движением материального потока и формированию логистической операцией, по реализации логистических функций, создания канала перемещения.

Контракт купли-продажи в себя включает:
  1. порядок перевозки грузов
  2. размер и порядок оплаты и расчета провозных платежей
  3. проформа чартера и д.р.

Основные функции экспедитора:
  1. Затаривание
  2. Упаковка
  3. Заключение договора с перевозчиком на транспортировку груза и планирование необходимых транспортных средств
  4. Оценка экономичности или эффективности доставки груза до места назначения
  5. Выбор наиболее рациональных путей доставки