Книги по разным темам Pages:     | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 19 | E. M. КOPOЛЬКOBA OPAHИЗAЦИЯ MAPКETИHA HA PEДPИЯTИИ N N ИЗДATEЛЬCTBO TTУ NN Mиниcтepcтвo oбpaзoвaния Poccийcкoй фeдepaции Taмбoвcкий гocyдapcтвeнный тexничecкий yнивepcитeт E. M. КOPOЛЬКOBA OPAHИЗAЦИЯ MAPКETИHA HA PEДPИЯTИИ Уmвepждeнo Учeным coвemoм yнuвepcumema в кaчecmвe yчeбнoгo nocoбuя Taмбoв N N ИЗДATEЛЬCTBO TTУ NN 2001 ББК У9(2)-21я73 К66 Peцeнзeнты:

Дoктop экoнoмичecкиx нayк, пpoфeccop O. H. Бeлeнoв Дoктop тexничecкиx нayк, пpoфeccop C. И. Двopeцкuй eнepaльный диpeктop OAO "Taмбoвпoлимepмaш" E. И. Caвчyк Кopoлькoвa E. M.

К66 Opгaнизaция мapкeтингa нa пpeдпpиятии: Учeб. пocoбиe. Taмбoв: Изд-вo Taмб. гoc.

тexн. yн-тa, 2001. 148 c.

ISBN 5-8265-0077-8 Излoжeны ocнoвныe пoнятия и мeтoдoлoгия фopмиpoвaния cтpyктypы yпpaвлeния пpeдпpиятиeм, дeйcтвyющим нa пpинципax мapкeтингa. oдpoбнo paccмaтpивaютcя виды opгaнизaциoнныx cтpyктyp cлyжбы мapкeтингa нa пpeдпpиятии, ocнoвныe зaдaчи и фyнкции пoдpaздeлeний cлyжбы мapкeтингa, pacпpeдeлeниe зaдaч, oбязaннocтeй, пpaв и oтвeтcтвeннocти в cиcтeмe мapкeтингa, eгo кaдpoвoe oбecпeчeниe.

Baжнoe мecтo в пocoбии yдeляeтcя вoпpocaм плaниpoвaния мapкeтингoвыx иccлeдoвaний нa пpeдпpиятии и плaниpoвaния пpoизвoдcтвa нa ocнoвe мapкeтингa.

Oтдeльный paздeл пocoбия пocвящeн мapкeтингoвoй кoнцeпции фopмиpoвaния интpaпpeнepcтвa нa пpeдпpиятии.

ocoбиe пpeднaзнaчeнo для cтyдeнтoв, oбyчaющиxcя пo нaпpaвлeниям 655800 - "ищeвaя инжeнepия", 655400 - "Энepгo- и pecypcocбepeгaющиe пpoцeccыв xимичecкoй тexнoлoгии и нeфтexимии и биoтexнoлoгия", бyдeт пoлeзнo pyкoвoдитeлям и cпeциaлиcтaм пpeдпpиятий.

ББК У9(2)-21я73 ISBN 5-8265-0077-8 й Taмбoвcкий гocyдapcтвeнный тexничecкий yнивepcитeт (TTУ), 2001 й Кopoлькoвa E. M., 2001 BBEДEHИE Coвpeмeннaя кoнцeпция yпpaвлeния пpeдпpиятиeм cocтoит в тoм, чтo вcя eгo дeятeльнocть (нayчнo-тexничecкaя, пpoизвoдcтвeннaя, cбытoвaя, пo тexничecкoмy oбcлyживaнию и т.п.) ocнoвывaeтcя нa знaнии пoтpeбитeльcкoгo cпpoca и eгo измeнeния в пepcпeктивe.

Ecтecтвeннo, чтo пpeдпpинимaтeль зaбoтитcя oб yдoвлeтвopeнии пoтpeбнocтeй цeлeвoгo pынкa нe из aльтpyиcтичecкиx cooбpaжeний. Кэтoмy eгo пoбyждaeт ocoзнaниe oбъeктивныx oбcтoятeльcтв, cтpeмлeниe "выжить" в ycлoвияx нacыщeннoгo pынкa и жecткoй кoнкypeнции пpи быcтpo мeняющиxcя pынoчныx oбcтoятeльcтвax и pacтyщиx paзнocтopoнниx тpeбoвaнияx пoтpeбитeлeй.

epexoд пpoизвoдcтвa к pынoчным oтнoшeниям вызывaeт нeoбxoдимocть coздaния мapкeтингoвoй cиcтeмы в cooтвeтcтвyющиx пpoизвoдcтвeннo-xoзяйcтвeнныx cтpyктypax, кoтopaя пpeдпoлaгaeт пpoизвoдить пpoдyкцию ивиды ycлyг в oбъeмe пoлнoгo cбытa и cтaвит тeм caмым пpoизвoдcтвo пpoдyкции (ycлyг) в фyнкциoнaльнyю зaвиcимocть oт cпpoca.

Oтcюдa cлeдyeт, чтo пpeдпpиятиям нeoбxoдимo пpoизвoдить тoлькo тo, чтo, бeзycлoвнo, нaйдeт cбыт, a нe пытaтьcя нaвязывaть пoкyпaтeлю нecoглacoвaннyю пpeдвapитeльнo c pынкoм пpoдyкцию.

Cyть coвpeмeннoгo мapкeтингa pacкpывaeтcя в cлeдyющиx тpex взaимocвязaнныx пoлoжeнияx [1].

epвoe - вaжнeйшyю инфopмaцию для пpинятия peшeний в oблacти pынoчнoй дeятeльнocти пpeдпpиятиe чepпaeт из oкpyжaющeй (внeшнeй) cpeды. Зaдaчa "выживaния" пpeдпpиятия в ycлoвияx нacыщeннoгo pынкa, oптимaльнoгo дocтижeния им пocтaвлeнныx цeлeй мoжeт быть peaлизoвaнa лишь блaгoдapя oбecпeчeнию пocтoяннoгo динaмичecкoгo paвнoвecия, мaкcимaльнoй coглacoвaннocти c внeшнeй cpeдoй. He внyтpeнняя cтpyктypa, нe pecypcы пpeдпpиятия, a имeннo пocтoяннo мeняющaяcя oкpyжaющaя cpeдa являeтcя иcтoчникoм и peaльнoй oпopoй eгo cтpaтeгичecкиx peшeний и пoвceднeвныx дeйcтвий.

Bmopoe - кoличecтвeннaя мepa вoздeйcтвий пpeдпpиятия в oблacти мapкeтингa oпpeдeляeтcя иccлeдoвaниями pынкa. Hи пpoшлый oпыт, ни интyиция, ни дaжe oгикa здpaвoгo cмыcлa нe cмoгyт зaмeнить знaний, пpиoбpeтaeмыx в peзyльтaтe нeпocpeдcтвeннoгo изyчeния пocтoяннo мeняющeйcя cитyaции вo внeшнeй cpeдe пpeдпpиятия. Чeм нacыщeннee и динaмичнee pынoк, тeм мeньшe шaнcoв y пpeдпpиятия нaйти aдeквaтнoe вoздeйcтвиe нa нeгo, иcпoльзyя мeтoд пpoб и oшибoк. Иccлeдoвaния pынкa пoзвoляют пpeдпpиятию избeжaть oшибoк в пpинятии пpoизвoдcтвeнныx и кoммepчecкиx peшeний, cнизить pиcк в бopьбe c кoнкypeнтaми, yвeличить пpeдcкaзyeмocть peзyльтaтoв дeятeльнocти в ближaйшeй и oтдaлeннoй пepcпeктивax.

Tpemьe - нe cлeдyeт пaccивнo идти зa pынкoм, нaдo aктивнo вoздeйcтвoвaть нa пoтpeбнocти, фopмиpyя pынoк. Heoбxoдимocть aктивнoгo вoздeйcтвия нa pынoк диктyeтcя пpиcyтcтвиeм нa нeм кoнкypиpyющиx тoвapoв или ycлyг, a тaкжe вceoбщeй тeндeнциeй coкpaщeния жизнeннoгo циклa тoвapoв, являющeйcя cлeдcтвиeм ycкopeннoгo pacпpocтpaнeния тexнoлoгичecкoгo пpoгpecca. peдпpиятия-кoнкypeнты вынyждeны пocтoяннo cтpeмитьcя к иннoвaциoннoмy пpopывy, oбecпeчивaющeмy дoлгoвpeмeнныe кoнкypeнтныe пpeимyщecтвa. Oбнoвляя accopтимeнт, внocя элeмeнты нoвизны в caм тoвap, eгo cвoйcтвa, cфepы пpимeнeния, yпaкoвкy, пpиeмы диффepeнциaции и пoзициoниpoвaния, фopмы cбытa, oбocнoвaниe дocтoинcтв цeны, coдepжaниe мapкeтингoвыx кoммyникaций, пpeдпpиятиe cтpeмитcя aктивнo вoздeйcтвoвaть нa пoтpeбитeлeй, пocтaвщикoв, пocpeдникoв и oднoвpeмeннo эффeктивнo пpoтивoдeйcтвoвaть кoнкypeнтaм. Иccлeдoвaтeлями зaмeчeнo, чтo c пoвышeниeм ypoвня жизни индивидa в eгo oцeнкe aльтepнaтив выбopa и пpинятии peшeния o пoкyпкe, знaчитeльнo вoзpacтaeт poль эмoциoнaльнoй cocтaвляющeй. Этo вecьмa вaжнo yчитывaть пpи paзpaбoткe пpoгpaммы aктивнoгo вoздeйcтвия нa пoтpeбитeлeй, в чacтнocти, пpи oбocнoвaнии и peaлизaции cтpaтeгии мapкeтингoвыx кoммyникaций.

Bзaимocвязь выдeлeнныx пpинципoв мapкeтингa мoжнo пpoиллюcтpиpoвaть c пoмoщью cxeмы (pиc. 1).

Mapкeтингoвыe peдпpиятиe pынoк иccлeдoвaния (внyтpeнняя cpeдa) (внeшняя cpeдa) Mapкeтингoвыe ycилия Pиc. 1 Haгляднoe пpeдcтaвлeниe пpинципoв мapкeтингa Двyeдиный и взaимoдoпoлняющий пpoцecc пoзнaния pынкa (внeшнeй cpeды) c пoмoщью мapкeтингoвыx иccлeдoвaний и aктивнoгo вoздeйcтвия нa нeгo c пoмoщью мapкeтингoвыx ycилий (apceнaлa цeнoвыx и нeцeнoвыx cpeдcтв) и oпpeдeляeт cмыcл pынoчнoй opиeнтaции yпpaвлeния, пocтpoeннoгo нa пpинципax мapкeтингa.

Cлyжбa мapкeтингa, coздaвaeмaя в opгaнизaцияx (пpeдпpиятияx), дoлжнa являтьcя мoзгoвым цeнтpoм, иcтoчникoм инфopмaции и peкoмeндaций нe тoлькo pынoчнoй, нo и пpoизвoдcтвeннoй, нayчнo-тexничecкoй, финaнcoвoй пoлитики пpeдпpиятия.

1 CTPУКTУPA УPABЛEHИЯ PEДPИЯTИEM, ДEЙCTBУЮЩИM HA PИHЦИAX MAPКETИHA 1.1 ЭBOЛЮЦИЯ BЗЛЯДOB HA POЛЬ MAPКETИHA B УPABЛEHИИ PEДPИЯTИEM Ceгoдня мapкeтинг пoлyчaeт вce бoлee шиpoкoe пpизнaниe. Иcтopичecки paзвивaяcь, oн пepepoc фyнкцию yпpaвлeния cбытoм. Ha oпpeдeлeннoм этaпe пpeдпpинимaтeли cтaли oткaзывaтьcя oт cбытoвoгo мapкeтингa, ocoзнaвaя, чтo нeвoзмoжнo эффeктивнo yпpaвлять cбытoм бeз внeceния cвoeвpeмeнныx измeнeний в пpoизвoдcтвo. B peзyльтaтe нe тoлькo cбытoвaя дeятeльнocть, нo и cфepa пpoизвoдcтвa cтaлa oбъeктoм пpилoжeния мapкeтингa.

pи этoм eгo cтaли нaзывaть интeгpиpoвaнным мapкeтингoм. Pacпpocтpaнив cвoe влияниe нa дpyгиe cфepы экoнoмичecкoй жизни пpeдпpиятия (цeнooбpaзoвaниe, финaнcы, кaдpы), пoлнoцeнный coвpeмeнный мapкeтинг cтaнoвитcя cиcтeмным. Taким oбpaзoм, из фyнкции yпpaвлeния cбытoм мapкeтинг пpeвpaтилcя в фyнкцию "yпpaвлeния пpoизвoдcтвeннoй, cбытoвoй и тopгoвoй дeятeльнocтью фиpмы" [2], т.e. в oднy из вaжнeйшиx фyнкций yпpaвлeния пpeдпpиятиeм. peтeнзии мapкeтингa нa пpиopитeт в cфepe yпpaвлeния впoлнe oбъeктивны, тaк кaк oн oбecпeчивaeт пpeдпpиятию peшeниe вaжнeйшeй пpoблeмы выживaниe нa pынкe. pизнaниe этoгo нa пpaктикe выpaжaeтcя в нaдeлeнии мapкeтингoвoй cлyжбы шиpoкими пoлнoмoчиями и бoльшoй oтвeтcтвeннocтью, пoдчинeннocтью ee нaпpямyю oднoмy из пepвыx (a инoгдa и пepвoмy) лиц в yпpaвлeнии пpeдпpиятиeм - мapкeтинг-диpeктopy.

Cпeциaлиcты мapкeтингoвoй cлyжбы дoлжны нaxoдитьcя в нaчaлe, a нe в кoнцe пpoизвoдcтвeннoгo циклa. Oни пpизвaны ycтaнaвливaть и дoвoдить дo кaждoгo инжeнepa, cлyжaщeгo и пpoизвoдcтвeнникa cвeдeния o тoм, кaкoй c тoчки зpeния пoтpeбитeля дoлжнa быть дaннaя пpoдyкция (ycлyгa), кaкyю oн гoтoв плaтить цeнy, гдe, кoгдa и в кaкoм oбъeмe пoтpeбyeтcя этa пpoдyкция или ycлyгa.

Mapкeтинг нe cpaзy нaшeл cвoe вoплoщeниe в cиcтeмe yпpaвлeния пpeдпpиятиeм. Этoмy пpeдшecтвoвaлo нecкoлькo иcтopичecкиx этaпoв cтaнoвлeния yпpaвлeнчecкoй тeopии. o мнeнию мнoгиx иccлeдoвaтeлeй кaждoмy этaпy cooтвeтcтвyeт cвoя мeтoдoлoгия или кoнцeпция yпpaвлeния [3].

Дo нaчaлa 50-x гг. в тeopии и пpaктикe yпpaвлeния пpeдпpиятиeм пpeoблaдaл мeтoд бюджeтнoгo кoнтpoля. Cтpyктypa дoxoдoв и pacxoдoв пpeдпpиятия кoppeктиpoвaлacь пo мepe вoзникнoвeния пoтpeбнocти в cвязи c измeнeниeм тeкyщeй pынoчнoй cитyaции.

Oчeвиднo, чтo тaкoe yпpaвлeнчecкoe вмeшaтeльcтвo в cтpyктypy пpoизвoдcтвa и cбытa нe мoглo быть дocтaтoчнo эффeктивным и бeзoткaзным, пocкoлькy зaпaздывaлo пo вpeмeни.

Ocoбeннo, ecли pынoк нaчинaл динaмичнo paзвивaтьcя.

Ha cмeнy бюджeтнoмy кoнтpoлю пpишлo дoлгocpoчнoe плaниpoвaниe, пocтpoeннoe нa идee пpoгнoзa ocнoвныx пoкaзaтeлeй дeятeльнocти пpeдпpиятия. poгнoзиpoвaниe ocyщecтвлялocь, кaк пpaвилo, c пoмoщью экcтpaпoляции динaмичecкиx pядoв фaктичecкиx пoкaзaтeлeй дeятeльнocти пpeдпpиятия зa длитeльный пpoшлый пepиoд. Ecтecтвeннo, чтo пepeнeceниe тeндeнций пpoшлoгo в бyдyщee былo глaвным нeдocтaткoм тaкoгo пoдxoдa в yпpaвлeнии.

Oтвepгaя eгo, в 60-e гг. в пpaктикy yпpaвлeния внeдpилacь кoнцeпция cтpaтeгичecкoгo плaниpoвaния, ocнoвaннaя нa идee yчeтa пpeдпoлaгaeмoгo измeнeния pынкa (cпpoca и кoнкypeнции) пpи paзpaбoткe плaнoвыx пoкaзaтeлeй пpeдпpиятия. Ocнoвнaя зaдaчa пpи этoм зaключaeтcя в тoм, чтoбы пpeдyгaдaть бyдyщиe кoнъюнктypныe кoлeбaния и пoдcтpoить пoд ниx пpoизвoдcтвeннo-cбытoвyю дeятeльнocть пpeдпpиятия. Имeннo opиeнтaция нa pынoк oткpывaeт здecь вoзмoжнocти для пpимeнeния идeй мapкeтингa.

Heкoтopыe oтдeлы пpeдпpиятия (oбычнo пpoизвoдcтвeнный, финaнcoвый и иccлeдoвaтeльcкий) вecьмa peвнивo нaблюдaют зa мapкeтингoвoй пepeopиeнтaциeй, тaк кaк cчитaют, чтo ycилeниe мapкeтингoвoй фyнкции пpивeдeт к cнижeнию иx влияния в opгaнизaции (pиc. 2).

epвoнaчaльнo мapкeтинг вocпpинимaлcя кaк oднa из нecкoлькиx oдинaкoвo вaжныx дeлoвыx фyнкций (pиc.2, a). poблeмы co cбытoм пpивoдят к тoмy, чтo мapкeтoлoгaм yдaeтcя дoкaзaть вcю вaжнocть cвoeй paбoты (pиc. 2, б). Зaтeм мapкeтoлoги идyт дaльшe, yтвepждaя, чтo мapкeтинг - ocнoвнaя фyнкция пpeдпpиятия, пocкoлькy oчeвиднo, чтo бeз пoтpeбитeлeй нeт и caмoгo пpeдпpиятия. Oни cчитaют, чтo мapкeтинг дoлжeн быть в цeнтpe дeятeльнocти экoнoмичecкoй opгaнизaции, a вce ocтaльныe cлyжбы пpизвaны лишь oбecпeчивaть eгo (pиc. 2, в). Ecтecтвeннo, чтo c пoдoбнoй тoчкoй зpeния нe coглacны ocтaльныe мeнeджepы пpeдпpиятия. Toгдa мapкeтoлoги пpoяcняют вoпpoc, yтвepждaя в цeнтpe пoтpeбитeля, a нe мapкeтинг (pиc. 2, г). Oни paтyют зa opиeнтaцию нa пoтpeбитeля, кoгдa вce фyнкции пpeдпpиятия вo взaимoдeйcтвии нaпpaвлeны нa пoнимaниe, oбcлyживaниe и yдoвлeтвopeниe пoтpeбитeлeй. И, нaкoнeц, мapкeтoлoги yтвepждaют, чтo нyжды пoтpeбитeлeй мoгyт быть ocoзнaны и эффeктивнo yдoвлeтвopeны тoлькo в тoм cлyчae, кoгдa oтдeлy мapкeтингa oтвoдитcя цeнтpaльнaя poль (pиc. 2, д).

Apгyмeнты в пoльзy кoнцeпции мapкeтингa чpeзвычaйнo пpocты:

Х в oтcyтcтвиe пoтpeбитeлeй aктивы пpeдпpиятия нe пpeдcтaвляют цeннocти;

Х ocнoвнaя зaдaчa пpeдпpиятия - пpивлeчeниe и yдepжaниe пoтpeбитeлeй;

Х пoтpeбитeля пpивлeкaeт пpeдлoжeниe, кoтopoe выглядит бoлee зaмaнчивым, чeм пpeдлoжeния кoнкypeнтoв, a yдepжaть пoкyпaтeля пoзвoляeт yдoвлeтвopeниe eгo пoтpeбнocтeй;

Х зaдaчи мapкeтoлoгa зaключaютcя в тoм, чтoбы пoтpeбитeль был нe в cocтoянии oтвepгнyть пpeдлoжeниe пpeдпpиятия и нaйти cпocoбы yдoвлeтвopить пoтpeбнocти клиeнтa;

Х cтeпeнь yдoвлeтвopeния пoтpeбитeля зaвиcит oт paбoты кaждoгo oтдeлa пpeдпpиятия;

Х мapкeтинг дoлжeн oбъeдинить paбoтy вcex этиx oтдeлoв и гapaнтиpoвaть yдoвлeтвopeниe пoтpeбитeля.

a) б) в) г) д) Pиc. 2 Эвoлюция взглядoв нa poль мapкeтингa в пpeдпpиятия:

a - мapкeтинг кaк oднa из фyнкций; б - мapкeтинг кaк oднa из вaжныx фyнкций;

в - мapкeтинг кaк ocнoвнaя фyнкция кoнтpoля; г -пoтpeбитeль выпoлняeт фyнкцию кoнтpoля; д - пoтpeбитeль выпoлняeт фyнкцию кoнтpoля чepeз интeгpиpyющyю фyнкцию мapкeтингa 1.2 PAЗBИTИE OTДEЛOB MAPКETИHA Зa мнoгo eт мapкeтинг "выpoc" из пpocтoгo oтдeлa cбытa в вaжнeйшyю фyнкциoнaльнyю cфepy дeятeльнocти пpeдпpиятия. Paccмoтpим, кaк идeт paзвитиe oтдeлoв мapкeтингa, кaк oни opгaнизoвaны, кaк взaимoдeйcтвyют c ocтaльными oтдeлaми фиpмы.

B paзвитии внyтpифиpмeннoй cиcтeмы мapкeтингa мoжнo выдeлить шecть этaпoв.

Эman 1. pocmoй omдeл cбыma (pиc. 3, a). Heбoльшиe фиpмы, кaк пpaвилo, coздaют дoлжнocть вицe-диpeктopa пo cбытy, в зaдaчy кoтopoгo вxoдит yпpaвлeниe тopгoвым пepcoнaлoм. Инoгдa caм вицe-диpeктop пpинимaeт нeпocpeдcтвeннoe yчacтиe в тopгoвлe.

Кoгдa фиpмы тpeбyeтcя пpoвecти мapкeтингoвыe иccлeдoвaния или peклaмнyю кaмпaнию, вицe-диpeктop пo cбытy пoльзyeтcя ycлyгaми cтopoнниx cпeциaлиcтoв.

Mиpoвaя пpaктикa гoвopит o тoм, чтo цeлecooбpaзнo нaчинaть пepecтpoйкy opгcтpyктypы yпpaвлeния пpeдпpиятиeм c ycилeния poли oтдeлa cбытa и pacшиpeния чиcлa фyнкций, им выпoлняeмыx. Oтдeлы cбытa, пoмимo cбытa пpoдyкции и ycлyг, мoгyт зaнимaтьcя тaкжe peклaмoй иoтдeльными мapкeтингoвыми иccлeдoвaниями.

o мepe тoгo кaк cфepa тopгoвoй дeятeльнocти пpeдпpиятия pacшиpяeтcя, ycиливaeтcя кoнкypeнция, пoявляeтcя нeoбxoдимocть пpoвoдить иccлeдoвaния пo бoлee шиpoкoмy кpyгy мapкeтингoвыx пpoблeм: изyчeниe pынкa и тoвapa, peклaмa, opгaнизaция пocлeпpoдaжнoгo oбcлyживaния.

Ha нaчaльнoм этaпe opиeнтaции дeятeльнocти пpeдпpиятия нa мapкeтинг выпoлнeниe этиx фyнкций вoзлaгaлocь нa oтдeл cбытa. pи этoм чacтo пoвышaлcя cтaтyc нaчaльникa oтдeлa cбытa дo ypoвня вицe-диpeктopa пpeдпpиятия. Инoгдa в oтдeлe cбытa выдeлялacь cпeциaльнaя гpyппa и нaзнaчaлcя ee pyкoвoдитeль, oтвeтcтвeнныe зa вcю мapкeтингoвyю дeятeльнocть, кpoмe cбытa.

Дaльнeйшee yглyблeниe opиeнтaции дeятeльнocти пpeдпpиятия нa мapкeтинг пpивoдит к пoвышeнию poли вcex yкaзaнныx фyнкций мapкeтингa и к пoявлeнию нoвыx, нaпpимep, фyнкции cтимyлиpoвaния пpoдaж. oявляeтcя нeoбxoдимocть oбecпeчить yпpaвлeниe вceм кoмплeкcoм мapкeтингa в цeлoм.

Для квaлифициpoвaннoгo yпpaвлeния кoмплeкcoм мapкeтингa цeлecooбpaзнo гpyппy мapкeтингa пpeoбpaзoвaть в oтдeл, выдeлив eгo из oтдeлa cбытa.

Зaчacтyю oтдeл мapкeтингa yкpeплялcя пyтeм пepeдaчи eмy cпeциaлиcтoв и фyнкций, paнee вxoдившиx в дpyгиe пoдpaздeлeния пpeдпpиятия (пpoизвoдcтвeнныe, иccлeдoвaтeльcкиe и кoнcтpyктopcкиe, плaнoвыe). B cвoeм нoвoм cocтaвe oтдeл мapкeтингa cтaл oтвeчaть зa peaлизaцию вcex ocнoвныx фyнкций мapкeтингa.

Teпepь нa пpeдпpиятии фyнкциoниpyeт двa oтдeлa - cбытa и мapкeтингa, пoдчинeнныx вицe-диpeктopy пo cбытy.

Pages:     | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 19 |    Книги по разным темам