Книги, научные публикации
Pages: | 1 | ... | 11 | 12 | 13 | Philip Kоtler Northvestern University Marketing Essentials Филип Котлер Основы маркетинга Перевод с английского В. Б. Боброва Общая редакция и вступительная статья Е. М. Пеньковой Москва ...
-- [ Страница 13 ] --См.: Ralph Z. Sorenson II. ДUS Marketers Can Learn From European InnovatorsФ. Ч Harvard Business Review, September October 1972, p. 89Ч99.
См.: Thomas V. Greer. ДMarketing in the Soviet UnionФ. N.
Y., ДHolt, Rinehart & WinstonФ, 1973.
См.: Donald L. Pike. ДThe Future of Higher Education: Will Private Institutions Disappear in the U.S.?Ф Ч Futurist, December 1977, p. 374.
Глава 2. Процесс управления маркетингом Написано автором по материалам нескольких источников, но в основном использован материал ДTurmoil among the Brewers:
Miller's Fast Growth Upsets the Beer Industry. Can It Topple the US Leader?Ф Ч Business Week, November 8, 1976, p. 58Ч67.
См.: Н. Igor Ansoff. ДStrategies for DiversificationФ. Ч Harvard Business Review, September-October 1957, p. 113Ч124.
Этот пример описан в книге: Glen L. Urban and John R.
Hauser. ДDesign and Marketing of New ProductsФ. Englewood Cliffs, N, J., ДPrentice-HallФ, 1980, p. 187, 221.
Классификация с разбивкой на четыре группы была впервые предложена в книге: Е. Jerome McCarthy. ДBasic Marketing: A Managerial ApproachФ. Homewood, ;
ДRichard D.
IrwinФ, 1960.
Более подробно об этом см. в: ДGeneral Foods Corporation:
Post DivisionФ. Ч ДOrganization Strategy: A Marketing ApproachФ.
Ed. E. Raymond Corey and Steven H. Star. Boston, Division of Research, Graduate School of Business Administration. Harvard University, 1971, p. 201Ч230.
См.: David J. Luck. ДInterfaces of a Product ManagerФ. Ч Journal of Marketing, October 1969, p. 32Ч36.
См.: В. Charles Ames. ДDilemma of Product/Market ManagementФ. Ч Harvard Business Review, March-April 1971, p.
66Ч74.
Глава З. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации Написано автором на основе ДKey Role of Research in Agree's Success is TolФ. Ч Marketing News, January 12, 1979.
Определение дается на основе ДMarketing Information Systems: An Introductory OverviewФ. Ч ДReadings in Marketing Information SystemsФ. Ed. Samuel V. Smith, Richard H. Brien and James E. Stafford. Boston, ДHoughton MifllinФ, 1969, p. 7.
См.:. Dick Warren Twedt, ed. Д1978 Survey of Marketing ResearchФ, Chicago, American Marketing Association, 1978.
См. например: Paul E. Green and Donald S. Tull ДResearch for Marketing DecisionsФ, 4th ed. Englewood Cliffs, N. J., ДPrentice HallФ, 1978.
См.: Andris A. Zoltners and P. Sinha. ДInteger Programming Models for Sales Resource AllocationФ. Ч Management Science, March 1980, p. 242Ч260.
См.: Т. E. Hlavac, Jr., and J. D. C. Little. ДA Geographic Model of an Automobile MarketФ, Ч Working Paper № 186Ч66.
Cambridge, Massachusettes Institute of Technology, Alfred P. Sloan School of Management, 1966.
См.: John D. C. Little and Leonard M. Lodish. ДA Media Planning CalculusФ. Ч Operations Research, JanuaryЧFebruary 1969, p. 1Ч35.
См.: Glen L. Urban and John R. Hauser. ДDesign and Marketing of New ProductsФ. Englewood Cliffs, N.J., ДPrentice-HallФ, 1980.
Прекрасный аннотированный перечень основных источников деловой и маркетинговой информации дается в книге: Thomas С. Kinnear and James R. Taylor. ДMarketing Research: An Applied ApproachФ. N. Y., ДMcGraw-HillФ, 1979, p.
128Ч131, 138Ч171.
Более подробно об исследованиях см. в кн.: Seymour Banks. ДExperimentation in MarketingФ. N. Y., ДMcGraw-HillФ, 1965.
Обзор применяемых в исследовательских целях механических устройств дается в книге: Roger D. Blackwell, James S. Hensel, Michael B. Philips and Brian Sternthal. ДLaboratory Equipment for Marketing ResearchФ. Dubuque, Iowa, ДKendall/Hunt", 1970, p. 7Ч8.
См.: Воbbу J. Сa1deг., ДFocus Groups and the Nature of Qualitative Marketing ResearchФ. Ч Journal of Marketing Research, August, 1977, p. 353 Ч 364.
Описание примера с фирмой Аллегени эйрлайнс составлено на основе следующих материалов: Harry T. Chandis.
ДThe Birth of USAirФ. Ч Marketing Communications, January 1980, p. 30Ч32;
Grant F. Winthrop. ДAgony AirlinesТ Becomes a High FlyerФ. Ч Fortune, June 30, 1980, p. 104Ч108.
Глава 4. Маркетинговая среда См. также: John Gruen. ДDancevisionФ. Ч Dance Magazine, December 1982, p. 91;
Tom Nicholson. ДCable TV's First CasualtyФ.
Ч Newsweek, September 27, 1982, p. 65;
ДSifting Through the Fallout of CBS CableФ. Ч Broadcasting, September 27, 1982, p.
28Ч30;
Harry F. Waters. ДCulture Shock on CableФ. Ч Time, October 6, 1981.
Данные, приводимые в этой главе, взяты из Краткого статистического обзора США за 1982Ч1983 гг., а также ряда других источников.
См.: Ellen Graham. ДAdvertisers Take Aim at a Neglected Market: The Working WomanФ. Ч Wall Street Journal, July 5, 1977, p. 1.
CMA состоит из одного или нескольких смежных округов общей численностью населения не менее 100 тыс. человек и центральным городом с населением не менее 50 тыс. человек (или двумя близко расположенными друг к другу городами с общим числом жителей Ч 50 тыс. человек).
См.: Rachel Carson. ДSilent SpringФ Boston, ДHoughton MifflinФ, 1962.
ДFirst Annual Report of the Council on Environmental QualityФ. Washington, D. C., ДGovernment Printing OfficeФ, 1970, p.
158.
ДThe Coming Boom in Solar EnergyФ. Ч Business Week, October 9, 1978, p. 88Ч104.
См.: Karl E. Henion II. ДEcological MarketingФ. Columbus, Ohio, ДGridФ, 1976.
См.: Alvin Toffler. ДFuture ShockФ. N. Y., ДBantamФ. 1970, p.
25Ч30.
Наиболее полный список возможных будущих товаров дан в книге: Dennis Gabor ДInnovations: Scientific, Technological and SocialФ. London, ДOxford University PressФ, 1970. См. также:
Charles Panat. ДBreakthroughsФ. Boston, ДHoughton MifflinФ, 1980 и ДTechnologies for the 80ТsФ. Ч Business Week, July 6, 1981, p. 48 ff.
См.: Dennis D. Fisher. ДRealemon Sales Tactics HitФ. Ч Chicago Sun-Times, July 4, 1974.
Leo Greenland. ДAdvertisers Must Stop Conning CustomersФ.
Ч Harvard Business Review, July-August 1974, p. 18.
См.: Edward Meadows. ДBold Departures in AntitrustФ. Ч Fortune, October 5, 1981, p. 180Ч188.
Bill Abrams. ДMiddle GenerationФ Growing More Concerned with Selves Ч Wall Street Journal, January 21, 1982, p. 25.
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей Подготовлено автором на основе следующих материалов:
ДThe $100 Million Object LessonФ. Ч Fortune, January 1971;
ДThe End of CorfamФ. Ч Wall Street Journal, March 17, 1971, p. 1.
См.: ДStatistical Abstract of the United StatesФ, 1980.
См.: Kevin A. Wall. ДNew Market: Among Blacks, the Haves Are Now Overtaking the Have-NotsФ. Ч Advertising Age, February 11, 1974, p. 35Ч36;
Mary Jane Schlinger and Joseph T. Plummer.
ДAdvertising in Black and WhiteФ. Ч Journal of Marketing Research, May 1972, p. 149Ч153;
Raymond A. Bauer and Scott M.
Cunningham. ДThe Negro MarketФ. Ч Journal of Advertising Research, April 1970, p. 3Ч12.
Melvin Helitzer and Carl Heyel. ДThe Youth MarketФ. N.Y., ДMedia BooksФ, 1970, p. 58;
George W. Schiele. ДHow to Reach the Young ConsumerФ. Ч Harvard Business Review, March-April 1974, p. 77Ч86.
См.: ДThe Graying of AmericaФ. Ч Newsweek, February 28, 1977, p. 50Ч65.
См.: Rena Bartos. ДWhat Every Marketer Should Know about WomenФ. Ч Harvard Business Review, May-June 1978, p. 73Ч85.
См.: A. H. Kizilbash and E. T. Garman. ДGrocery Retailing in Spanish NeighborhoodsФ. Ч Journal of Retailing, Winter 1975Ч76, p. 15Ч22 ff.
См.: Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk. ДConsumer BehaviorФ. Englewood Cliffs, N.J., ДPrentice-HallФ, 1978, p. 343Ч 356.
См.: Harry L. Davis. ДDecision Making within the HouseholdФ.
Ч Journal of Consumer Research, March 1976, p. 241Ч260;
Harry L. Davis and Benny P. Rigaux. ДPerception of Marital Roles in Decision ProcessesФ. Ч Journal of Consumer Research, June 1974, p.
51Ч60;
Harry L. Davis. ДDimensions of Marital Roles in Consumer Decision-MakingФ. Ч Journal of Marketing Research, May 1970, p.
168Ч177.
См.: ДFlaunting Wealth: It's Back in StyleФ. Ч U.S. News & World Report, September 21, 1981, p. 61Ч64.
CM.:Gail Sheehy. ДPassages: Predictable Crises in Adult LifeФ. N. Y., ДDuttonФ, 1974;
Roger Gould. ДTransformationsФ. N.Y., ДSimon & SchusterФ, 1978.
См.: Raymond L. Horton. ДSome Relationships Between Personality and Consumer Decision-MakingФ. Ч Journal of Marketing Research, May, 1979, p. 244Ч245.
Более подробно об этом можно прочесть в следующих работах: Edward L. Grubb and Harrison L. Grathwohl. ДConsumer Self-Concept, Symbolism, and Market Behavior: A Theoretical ApproachФ. Ч Journal of Marketing, October 1967, p. 22Ч27;
Ira J.
Dolich. ДCongruence Relationships Between Self-images and Product BrandsФ. Ч Journal of Marketing Research, February 1969, p. 40Ч 47;
E. Laird Landon, Jr. ДThe Differential Role of Self-Concept and Ideal Self-Concept in Consumer Purchase BehaviorФ. Ч Journal of Consumer Research, September 1974, p. 44Ч51.
См.: Abraham H. Maslow. ДMotivation and PersonalityФ.
N.Y., ДHarper & RowФ, 1954, p. 80Ч106.
Bernard Berelson and Gary A. Steiner. ДHuman Behavior: An Inventory of Scientific FindingsФ. N. Y., ДHarcourt Brace JovanovichФ, 1964, p. 88.
Эта зависимость известна под названием закона Вебера, являющегося одним из основных законов психофизики.
См.: David Krech, Richard S. Crutchfield and Egerton L.
Ballachey. ДIndividual in SocietyФ. N.Y., ДMcGraw-HillФ, 1962, ch. 2.
Теоретики маркетинга разработали несколько моделей процесса принятия потребителем решения о покупке. Наиболее популярные модели описаны в следующих работах: John A.
Howard and Jagdish N. Sheth. ДThe Theory of Buyer BehaviorФ. New York, ДJohn WileyФ, 1969;
Francesco M. Nicosia. ДConsumer Decision ProcessesФ. Englewood Cliffs, N.J.;
ДPrentice-HallФ, 1966;
James F. Engel, Roger D. Blackwell and David T. Kollat. ДConsumer BehaviorФ, 3d ed. N.Y., ДHolt, Rinehart & WinstonФ, 1978.
См.: Chte L. Narayana and Ron J. Markin. ДConsumer Behavior and Product Performance: An Alemrnative ConceptualizationФ. Ч Journal of Marketing, October 1975, p. 1Ч6.
Упоминаемые здесь виды комплектов являются разработкой понятия всплывающего в памяти комплекта, которое было впервые предложено в работе J. A. Howard and J. N. Sheth ДThe Theory of Buyer BehaviorФ. Авторы определяли всплывающий в памяти комплект как комплект марок, которые являются альтернативными в процессе совершения покупательского выбора.
См.: James H. Myers and Mark L. AIpert. ДSemantic Confusion in Attitude Research: Salience vs. Importance vs.
Determinance. Ч ДAdvances in Consumer ResearchФ. Proceedings of the Seventh Annual Conference of the Association of Consumer Research, October, 1976, p. 106Ч110.
См.: Paul E. Green and Yoram Wind. ДMultiattribute Decisions in Marketing: A Measurement ApproachФ. Hinsdale, ., ДDryden PressФ, 1973, ch. 2.
См.: Jagdish N. Sheth. ДAn Investigation of Relationships among Evaluative Beliefs, Affect, Behavioral Intention and BehaviorФ. Ч ДConsumer Behavior: Theory and ApplicationФ, ed.
John U. Farley, John A. Howard and L. Winston Ring. Boston, ДAllyn & Bacon", 1974, p. 89Ч114.
См.: Martin Fishbein. ДAttitudes and Prediction of BehaviorФ.
Ч ДReadings in Attitude Theory and MeasurementФ, ed. Martin Fishbein. N. Y., ДJohn WileyФ, 1967, p. 477Ч492.
См.: John E. Swan and Linda Jones Combs. ДProduct Performance and Consumer Satisfaction: A New ConceptФ. Ч Journal of Marketing Research, April 1976, p. 25Ч33.
См.: Everett M. Rogers. ДDiffusion of InnovationФ". N. Y., ДFree PressФ, 1962.
См.: James Coleman, Elihu Katz and Herbert Menzel. The ДDiffusion of an Innovation Among PhysiciansФ. Ч Sociometry, December 1957, p. 253Ч270.
См.: J. Bohlen and G. Beal. ДHow Farm People Accept New IdeasФ. Special Report No.15. Ames: Iowa State College Agricultural Extension Service, November 1955.
См.: Elihu Katz and Paul F. Lazarsfeld. ДPersonal InfluenceФ.
N. Y., ДFree PressФ, 1955, p. 234.
Глава 6. Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий Часть материала взята из: ДThe College Caterers are Dropping OutФ. Ч Business Week, April 23, 1979, p. 36Ч37.
Frederick E. Webster, Jr. and Yoram Wind. ДOrganizational Buying BehaviorФ. Englewood Cliffs, N.J:, ДPrentice-HallФ, 1972, p.
2.
Patrick J. Robinson, Charles W. Paris and Yoram Wind.
ДIndustrial Buying and Creative MarketingФ. Boston, ДAllyn & Bacon", 1967.
Webster and Wind. Op. cit., p. 6.
Ibid., p. 78Ч80.
См.: Murray Harding. ДWho Really Makes the Purchasing Decision?Ф Ч Industrial Marketing, September 1966, p. 76.
Дальнейшее развитие эта точка зрения получила в работе: Ernest Dichter. Industrial Buying is Based on Same ДOnly HumanФ Emotional Factors that Motivate Consumer Market's Housewife. Ч Industrial Marketing, February 1973, p. 14Ч16.
Webster and Wind. Op. cit, p. 33Ч37.
Robinson, Faris and Wind. Op. cit., p. 14.
Albert W. Frey. ДMarketing HandbookФ, 2d ed. N.V., ДRonald PresФ, 1965, p. 21.
См.: Leonard Groeneveld. ДThe Implications of Blanket Contracting for Industrial Purchasing and MarketingФ. Ч Journal of Purchasing, November 1972, p. 51Ч58;
H. Lee Mathews, David T.
Wilson and Klaus Backhaus. ДSelling to the Computer Assisted BuyerФ. Ч Industrial Marketing Management, 6, 1977, p. 307Ч315.
См.: Stanley E. Cohen. ДLooking in the U.S. Government MarketФ. Ч Industrial Marketing, September 1964, p. 129Ч138.
См. ДOut of the MazeФ. Ч Sales and Marketing Management, April 9, 1979.
Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара.
Написано автором на основе: ДCoke's Big Marketing BlitzФ.
Ч Business Week, May 30, 1983, p. 58Ч64.
CM. ДR.J. Reynolds Stops a Slide in Market ShareФ. Ч Business Week, January 26, 1976, p. 92.
CM. ДCan the Baby Toy Market be Segmented 12 Ways?Ф Ч Business Week, February 14, 1977, p. 62.
См.: Joseph T. Plummer. ДLife Style Patterns: New Constraint for Mass Communications ResearchФ. Ч Journal of Broadcasting, Winter 1971/72, p. 79Ч89.
Цитируется по: Franklin B. Evans. ДPsychological and Objective Factors in the Prediction of Brand Choke;
Ford Versus ChevroletФ. Ч Journal of Business, October 1959, p. 340Ч369.
Ralph Westfall. ДPsychological Factors in Predicting Product ChoiceФ. Ч Journal of Marketing, April 1962, p. 34Ч40.
См.: Shirley Young. ДThe Dynamics of Measuring UnchangeФ.
Ч ДAttitude Research in TransitionФ. Ed. Russell I. Haley. Chicago, American Marketing Association, 1972, p. 61Ч82.
См.: Russell L. Ackoff and James R. Emshoff. ДAdvertising Research at Anheuser-Busch. Inc. (1968-1974)Ф. Ч Sloan Management Review, Spring 1975, p. 1Ч15.
См.: Daniel Yankelovich. ДNew Criteria for Market SegmentationФ. Ч Harvard Business Review, March-April 1964, p.
85.
Frank M. Bass, Douglas J. Tigert and Ronald T. Lonsdale.
ДMarket Segmentation: Group versus Individual BehaviorФ. Ч Journal of Marketing Research, August 1968, p. 276.
За основу взята классификация из серии статей: George H.
Brown. ДBrand Loyalty Ч Fact or FictionФ Ч Advertising Age, June 1952 Ч January 1953.
Более подробно о переменных сегментирования рассказано в работе: Ronald Frank, William Massy, and Yoram Wind. Market Segmentation, Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall, 1972.
См.: Wendell R. Smith. ДProduct Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing StrategiesФ. Ч Journal of Marketing, July 1966, p. 3Ч8;
Alan A. Roberts. ДApplying the Strategy of Market SegmentationФ. Ч Business Horizons, Fall 1961, p. 65Ч72.
Natalie McKelvy. ДShoes Make Edison Brothers a Big NameФ.
Ч Chicago Tribune, February 23, 1979, Sec. 5, p. 9.
R. William Kotrba. ДThe Strategy Selection ChartФ. Ч Journal of Marketing, July 1966, p. 22 Ч25.
К подобным схемам следует относиться с осторожностью, поскольку в них отражены усредненные представления и не все клиенты воспринимают товары именно таким образом.
Глава 8. Разработка товаров:
товары, товарные марки, упаковка, услуги См. ДMarketing Definitions: A Glossary of Marketing TermsФ, complied by the Committee on Definitions of the American Marketing Association. Chicago, American Marketing Association, 1960.
О комплектных продажах рассказано в гл. 6.
См.: Наrреr W. Boyd, Jr. and Sidney J.Levy. ДNew Dimensions in Consumer AnalysisФ. Ч Harvard Business Review, November December 1963, p. 129Ч40.
Theodore Levitt. ДThe Marketing ModeФ. N. V., ДMcGraw HillФ, 1969, p. 2.
Все три определения приводятся в ДMarketing Definitions...Ф Op. cit.
Первые три определения можно найти в ДMarketing Definitions...Ф Op. cit. Более подробно об этой классификации см.:
Richard H. Holton. ДThe Distinction between Convenience Goods, Shopping Goods and Specialty GoodsФ. Ч Journal of Marketing, July 1958, p. 53Ч56;
Gordon E. Miracle. ДProduct Characteristics and Marketing StrategyФ. Ч Journal of Marketing, January 1965, p. 18Ч 24.
Первые четыре определения можно найти в ДMarketing Definitions...Ф Op. cit.
См.:ВШ Paul. ДIt Isn't Chicken Feed to Put Your Brand on Million BirdsФ. Ч Wall Street Journal, May 13, 1974, p. 1.
ДResearch Suggests Consumers Will Increasingly Seek QualityФ. Ч Walt Street Journal, October 15, 1981, p. 1.
См.: Theodore R. Gamble.,,Brand ExtensionФ. Ч ДPlotting Marketing StrategyФ, ed. Lee Adler. N. Y., "Simon & SchusterФ, 1967, p. 170Ч171. Примеры более позднего времени приводятся в статье: ДName GameФ. Ч Time, August 31, 1981, p. 41Ч42.
См.: Robert W. Young. ДMultibrand Entries". Adler. ДPlotting Marketing StrategyФ, p. 143Ч164.
CM. ДGeneral Foods Ч Post Division (B)Ф. Case M-102, Havard Business School, 1964.
ДProduct Tryouts: Sales Tests in Selected Cities Help Trim Risks of National MarketingФ. Ч Wall Street Journal, August 10, 1962, p. 1.
Peter G. Banting. ДCustomer Service in Industrial Marketing:
A Comparative StudyФ. Ч European Journal of Marketing 10, № 3, 1976, p. 140.
См.: Ralph S. Alexander and Thomas L. Berg. ДDynamic Management in MarketingФ. Homewood, 111., ДRichard D. IrwinФ, 1965, p. 419Ч428.
См.: Benson P. Shapiro. ДIndustrial Product Policy: Managing the Existing Product LineФ. Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1977, p. 9Ч10.
Это определение приводится в ДMarketing Definitions...ФOp. cit.
Глава 9. Разработка товаров: подход к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров Написано автором по материалам заметок профессора Гарольда У. Фокса, а также на основе статей: ДР & G's Aren't Chips Of the Old Spud, Bit They Are SellingФ. Ч Wall Street Journal, March 28, 1974 и ДIn Spite of Huge Losses, Procter & Gamble Tries Once More to Revive Pringle's ChipsФ. Ч Wall Street Journal.
October 7, 1981.
David S. Hopkins and Earl L. Bailey. ДNew Product PressuresФ.
Ч Conference Board Record, June 1971, p. 16Ч24., См.: Edward M. Tauber. ДForecasting Sales Prior to Test MarketФ. Ч Journal of Marketing, January 1977, p. 80Ч84, а также Robert Blattberg and John Golanty. ДTracker: An Early Test Market Forecasting and Diagnostic Model for New Product PlanningФ. Ч Journal of Marketing Research, May 1978, p. 192Ч202.
См.: Roger A. Kerin, Michael O. Harvey and James T. Rothe.
ДCannibalism and New Product DevelopmentФ. Ч Business Horizons, October 1978, p. 25Ч31.
Philip Kotler and Gerald Zaltman. ДTargeting Prospects for a New ProductФ. Ч Journal of Advertising Research, February 1976, p.
7Ч20.
William E. Cox, Jr. ДProduct Life Cycles as Marketing ModelsФ. Ч Journal of Business, October 1967, p. 375Ч384.
Robert D. Buzzell. ДCompetitive Behavior and the Product Life Cycle in New Ideas for Successful MarketingФ, ed. John S. Wright and Jac L. Goldstucker. Chicago, American Marketing Association, 1966, p. 51.
Ibid., p. 51.
Ibid., p. 52.
Для проведения такого анализа используют несколько разных методик. См.: Philip Kotler. ДPhasing out Weak ProductsФ.
Ч Harvard Business Review, March - April 1965, p. 107Ч18, а также Paul W. Hamelman and Edward M. Mazze. ДImproving Product Abandonment DecisionsФ. Ч Journal of Marketing, April 1972, p. 20Ч26.
Более подробно о концепции жизненного цикла товара можно прочесть в следующих работах: Theodore Levitt. ДExploit the Product Life CycleФ. Ч Harvard Business Review, November December 1965, p. 81Ч94;
Nariman K. Dhalla and Sonia Yuspeh.
"Forget the Produkt Life Cycle ConceptФ. Ч Harvard Business Review, January - February 1976, p. 102Ч112. См. также отдельный раздел, в который включены статьи, касающиеся проблем жизненного цикла товара, в осеннем номере Journal of Marketing за 1981 год.
Глава 10. Установление цен на товары:
задачи и политика ценообразования Philip Kotler. ДMarketing for Nonprofit OrganizationsФ.
Englewood Cliffs, N.J., ДPrentice-HallФ, 1982, p. 303Ч304.
David J. Schwartz. ДMarketing Today: a Basic ApproachФ, 3d ed. N.Y., ДHarcourt Brace JovanovichФ, 1981, p. 271.
ДDepartmental Merchandising and Operating Results of 1965Ф.
N.Y., National Retail Merchants Association, 1965.
Lee E. Preston. ДProfits, Competition and Rules of Thumb in Retail Food PricingФ. Berkeley University of California Institute of Business and Economic Research, 1963, p. 31.
Ibid., p. 29Ч40.
См.: Daniel A. Nimer. ДPricing the Profitable Sales Has a Lot to Do With PerceptionФ. Ч Scales Management, May 19, 1975, p.
13Ч14.
Более подробно об этом см. в статье: Edward R. Hawkins.
ДPrice Policies and TheoryФ. Ч Journal of Marketing, January 1954, p. 233Ч240.
Глава 11. Установление цен на товары:
подходы к проблеме ценообразования См.: Joel Dean. Hall", Д Managerial EconomicsФ. Englewood Cliffs, N.J., ДPrentice-HallФ, 1951, p. 420 ff.
См.: George Sligler. ДThe Theory of PriceФ, rev. ed. N.Y., ДMacmillanФ, 1952, p. 215 ff.
См.: ДFlexible PricingФ. Ч Business Week, December 12, 1977, p. 78Ч88.
CM. ДPricing Strategy in an Inflation EconomyФ. Ч Business Week, April 6, 1974, p. 43Ч49.
Norman H. Fuss, Jr. ДHow to Raise Prices Ч Judiciously Ч to Meet Today's ConditionsФ. Ч Harvard Business Review, May-June 1975, p. 10 f.
Прекрасный обзор дается в работе: Kent В. Мonroe.
ДBuyersТ Subjective Perceptions of PriceФ. Ч Journal of Marketing Research, February 1973, p. 70Ч80.
Alfred R. Oxenfeldt. ДPricing for Marketing ExecutivesФ. San Francisco, ДWadsworthФ, 1961, p. 28.
Глава 12. Методы распространения товаров:
каналы распределения и товародвижения Написано автором на основе: Russell Leavitt. ДBillions in BlossomsФ. Ч Fortune, May 18, 1981, p. 68Ч75.
Перечни подобного рода приводятся также в работах:
Edmund D. McGarry. ДSome Functions of Marketing ReconsideredФ.
Ч ДTheory in MarketingФ, ed. Reavis Cox and Wroe Alderson.
Homewood, 111., ДRichard D. Irwin", 1950, p. 269Ч273, а также Louis P. Bucklin. ДA Theory of Distribution Channel StructureФ.
Berkeley, Institute of Business and Economic Research, University of California, 1966, p. 10Ч11.
Ronald Abler, John S. Adams and Peter Gould. ДSpatial Organization: the Geographer's View of the WorldФ. Englewood Cliffs, N. J., ДPrentice-Hall", 1971, p. 531Ч532.
William G. Zikmund and William J. Stanton. ДRecycling Solid Wastes: a Channels Ч of Ч Distribution ProblemФ. Ч Journal of Marketing, July 1971, p. 34.
Bert C. McCammon, Jr. ДPerspectives for Distribution ProgrammingФ ЧДVertical Marketing SystemsФ, ed. Louis P. Bucklin.
Clenview, . ДScott Foresman", 1970, p. 32Ч51.
Ibid., p. 45.
См.: Robert E. Weigand. ДFit Products and Channels to Your MarketsФ. Ч Harvard Business Review, January-February 1977, p.
95Ч105.
О работе дистрибьюторов товаров промышленного назначения можно прочесть в статье: Frederick E. Webster, Jr.
ДThe Role of Industrial DistributorФ. Ч Journal of Marketing, July 1976, p. 10Ч16.
См.: Bert Rosenbloom. ДMarketing Channels: a Management ViewФ. Hinsdale, III, ДDryden PressФ, 1978, p. 192Ч203.
См.: McCammon. Perspectives for Distribution Programming, p. 43.
См.: В. J. LaLonde and P. H. Zinszer. ДCustomer Service:
Meaning and MeasurementФ. Chicago, National Council of Physical Distribution Management, 1976.
См.: Jurgen F. Ringer and Charles D. Howell. ДThe Industrial Engineer and MarketingФ ЧДIndustrial Engineering HandbookФ(2d ed.), ed. Harold Bright Maynard. N.Y., ДMcGraw-Hill", 1963, p. 10, 102Ч103.
Глава 13. Методы распределения товаров:
розничная и оптовая торговля.
Liz Roman Gallese. The Cheese at Spag's Is Next to the Rugs Ч Over by the Golf BallsФ Ч Wall Street Journal, January 28, 1983, p. 1;
ДThe Discount Twist in Suburban Shopping MallsФ. Ч Business Week, July 7, 1980, p. 94Ч96;
Walteг МсQuade. ДThe Man Who Makes Millions on MistakesФ. Ч Fortune, September 6, 1982, p.
106Ч116;
John Merwin. ДLemons to LemonadeФ. Ч Forbes, August 30, 1982, p. 60Ч61.
ДStatistical Abstract of U.S.Ф, 1982Ч1983.
ДStandard and Poor's Industry SurveysФ. Ч Retailing, June 1983.
John Dennis McDonald. ДThe Game of BusinessФ, N. Y., ДDoubledayФ, 1975, p. 102.
Phyllis Berman. ДToo Big for MiraclesФ. Ч Forbes, June 15, 1977, p. 26.
Ernest Samhaber. ДMerchants Make HistoryФ. N. Y., ДHarper & RowФ, 1964, p. 345Ч348.
Цитируемая часть определения взята из работы: Walter J.
Salmon, Robert D. Buzzell, Stanton G. Cort, and Michael R. Pearce.
ДThe Super Store Ч Strategic Implications for the SeventiesФ.
Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1972, p. 83.
См. ДSupermarkets Eye The SunbeltФ. Ч Business Week, September 27, 1976, p. 61, ДStandard and Poor's Industry SurveysФ. Ч Retailing, June 1983.
Salmonetal. ДThe Super StoreФ, p. 4.
Перечень особенностей в слегка измененном виде взят из работы: Ronald R. Gist. ДRetailing Concepts and DecisionsФ. N.Y., ДJohn WileyФ, 1968, p. 45Ч46.
ДStandard and Poor's Industry SurveysФ. Ч Retailing, June 1983.
См.: Jonathan N. Goodrich and Jo Ann Hoffman. ДWarehouse Retailing: The Trend of the FutureФ. Ч Business Horizons, April 1979, p. 45Ч50.
ДCatalog Showroom Hot RetailerФ. Ч Chicago Tribune, December 6, 1978, Sec. 4, p. ДStandard and Poor's Industry SurveysФ.
Ч Retailing, June 1983.
Leo Bogart. ДThe Future in RetailingФ. Ч Harvard Business Review, November-December 1973, p. 26.
Belden Menkus. ДRemote Retailing a Reality by 1985? Ф Ч Chain Store Age Executive, September 1975, p. 42.
ДMillions by MailФ. Ч Forbes, March 15, 1976, p. 82.
Прекрасный материал о методах и приемах директ мейл можно найти в работе: Bob Stone. ДSuccessful Direct Marketing MethodsФ, 2nd, rev. ed. Chicago, ДGrain Books", 1979.
См.: G. R. Schreiber. ДA Concise History of Vending In the U.S.AФ. Chicago, ДVendФ, 1961, p. 9.
См.: ДHow the 'New Sell' is Raking in BillionsФ. Ч U. S. News & World Report, May 8, 1978, p. 74Ч75.
См.: Ronald R. Gist. ДMarketing and Society: Text and CasesФ, 2nd ed. Hinsdale, ., ДDryden PressФ, 1974, p. 334.
См.: Rollie Tillman. ДRise of the ConglomerchantФ. Ч Harvard Review, November-December 1971, p. 44Ч51.
См.: Phyllis Berman. ДMelville, Corp.: Discounting with a DiflerenceФ. Ч Forbes, April 16, 1979, p. 93Ч94.
Это определение, данное Институтом градостроительства, приводится в работе: Roger A. Dickinson. ДRetail Management: a Channels ApproachФ. Belmont, Calif. ДWadsworthФ, 1974, p. 9.
David Elsner. ДShopping Center Boom Appears to Be Fading Due to OberbuildingФ. Ч Wall Street Journal, September 7, 1976, p.
1.
Menkus. ДRemote RetailingФ, p. 42.
Более подробно об этом см. также: Philip Kotler.
ДAtmospherics as a marketing ToolФ. Ч Journal of Retailing, Winter 1973/74, p. 48Ч64.
Harold Haydon. ДGalleries: a Little Push Is Better That Too Much or No Promotion at AllФ. Ч Chicago Sun-Times, October 30, 1970, p. 55.
См.: David A. Revzan. ДWholesaling in Marketing OrganizationФ. N. Y., ДJohn WileyФ, 1961, p. 10Ч11.
См. ДStatistical Abstract of U.SФ, 1982Ч1983.
Глава 14. Продвижение товаров:
стратегия коммуникации и стимулирования Написано авторами по материалам проспекта фирмы Пицца инн.
За исключением определения понятия стимулирование сбыта, все остальные заимствованы из: ДMarketing Definitions: a Glossary of Marketing TermsФ. Chicago, American Marketing Association, 1960. В понятие стимулирование сбыта Американ ская ассоциация маркетинга помимо поощрительных программ включает такие средства распространения маркетинговой информации, как экспозиции, показы, выставки и демонстрации, которые можно скорее классифицировать как формы рекламы, личной продажи или пропаганды. Некоторые теоретики маркетинга предлагают дополнить в качестве пятой составляющей комплекса стимулирования лупаковку, тогда как другие рассматривают ее как одну из составных частей товара.
См.: Michael L. Ray and William L. Wilkie. ДFear: the Potential of an Appeal Neglected by MarketingФ. Ч Journal of Marketing, January 1970, p. 55Ч56;
Brian Sternthal and C. Samuel Craig. ДFeal Appeals Revisited and RevisedФ. Ч Journal of Consumer Research, December 1974, p. 22Ч34.
Brian Sternthal and C. Samuel Craig. ДHumor in AdvertisingФ.
Ч Journal of Marketing, October 1973, p. 12Ч18.
Carl I. Hovland and Wallace Mandell. ДAn Experimental ComparisonФ. Ч Journal of Abnormal and Social Psychology, July 1952, p. 581Ч588.
См.: С. I. Hovland, A. A. Lumsdaine and F. D. Sheffield.
ДExperiments on Mass CommunicationФ, vol. 3. Princeton, N.J., ДPrinston University PressФ, 1948, chap. 8.
Более подробно об этом см.: James F. Engel, Roger D.
Blackwell and David T. Kollat. ДConsumer BehaviorФ, 3d ed.
Hinsdale, ., ДDryden PressФ, 1978, p. 346Ч348.
См.: Thomas S. Robertson. ДInnovative Behavior and CommunicationФ. N. Y., ДHolt, Rinehart & WinstonФ, 1971, chap. 9.
CM,: Philip Kotler. ДAtmospherics as a Marketing Tool Ф. Ч Journal of Retailing, Winter 1973/74, p. 48 Ч64.
P.P. Lazarfeld, B. Berelson and H. Gaudet. ДThe People's ChoiceФ, 2d ed. N. Y., ДColumbia University PressФ, 1948, p. 151.
Herbert C. Kelman and Carl I. Hovland. ДReinstatement of the Communication in Delayed Measurement of Opinion ChangeФ. Ч Journal of Abnormal and Social Psychology, 48, 1953, p. 327 Ч335.
Ф. Ч Fortune, December 1956, p. 123.
Albert Wesley Frey. ДHow Many Dollars for AdvertisingФ.
N.Y., ДRonald PressФ, 1955, p. 65.
Ibid., p. 49.
См.: G. Maxwell Ule. A Media Plan for УSputnikФ Cigarettes. Ч ДHow to Plan Media StrategyФ. American Association of Advertising Agencies, 1957 Regional Convention, p. 41Ч52.
См.: Sidney J. Levy. ДPromotional BehaviorФ. Glenview, ., ДScott, ForesmanФ, 1971, chap. 4.
Ibid.
Sales and Marketing Management, February 23, 1981, p, 34.
ДHow Advertising Works in Today's MarketplaceФ. Ч ДThe Morrill StudyФ. N.Y., ДMcGraw-Hill", 1971, p. 4.
ДWhat IBM Found about Ways to Influence SellingФ. Ч Business Week, December 5, 1959, p. 69 Ч70. См. также статью:
Harold С. Cash and William J. Crissy. ДComparison of Advertising and SellingФ Ч,,The Psychology of SellingФ, vol. 12. Flushing, N.Y., Personal Development Associates, 1965.
Глава 15. Продвижение товаров:
реклама, стимулирование сбыта и пропаганда Bob Spitz. ДCaution: Men at Work on Men at WorkФ. Ч Esquire, July 1983, p. 105 Ч109;
Kurt Loder. ДMen at Work: Out to LunchФ. Ч Rotting Stone, June 23, 1983, p. 16 Ч19, 87, 88.
Данные об объеме и структуре рекламной деятельности и ста крупнейших общенациональных рекламодателях взяты из номеров журнала Адвертайзинг эйдж от 16 февраля и сентября 1981 г. и Краткого статистического обзора США за 1982 Ч1983 гг. См.: Russell H. Colley. ДDefining Advertising Goals for Measured Advertising ResultsФ. N. Y., Association of National Advertisers, 1961.
См.: William L. Wilke and Paul W. Farris. ДComparison Advertising: Problem and PotentialФ. Ч Journal of Marketing, October 1975, p. 7 Ч15.
См.: Russell L. Ackoff and James R. Emshoff. ДAdvertising Research at Anheuser-Busch;
Inc. (1963 Ч1968).Ф Ч Sloan Management Review, Winter 1975, p. 1Ч15.
John C. Maloney. ДMarketing Decisions and Attitude ResearchФ. Ч ДEffective Marketing CoordinationФ, ed. George L.
Baker, Jr. Chicago, American Marketing Association, 1961, p. 595 Ч 618.
Dik Warren Twedt. ДHow to Plan New Products, Improve Old Ones, and Create Better AdvertisingФ. Ч Journal of Marketing, January 1969, p. 53 Ч57.
См.: William A. Mindak and H. Malcolm Вуbee. ДMarketing's Application to Fund RaisingФ. Ч Journal of Marketing, July 1971, p.
13 Ч18.
См.: L. Greenland. ДIs This the Era of Positioning?Ф Ч Advertising Age, May 29, 1972.
Philip H. Dougherty. Bad СPulsesТ the Market. Ч New York Times, February 18, 1975, p. 40.
См.: David B.Montgomery and Alvin J. Silk. ДEstimating Dynamic Effects of Market Communications ExpendituresФ. Ч Management Science, June 1972, p. 485 Ч501.
См. Rober D. Buzzell. ДE.I. Du Pont de Nemours & Co.:
Measurement of Effects of AdvertisingФ Ч R. D. Buzell.
ДMathematical Models and Marketing ManagementФ. Boston, Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1964, p. 157 Ч179.
См.: Roger A. Strang. ДSales Promotion Ч Fast Growth, Faulty ManagementФ. Ч Harvard Business Review, July-August 1976, p. 115 Ч124.
Ibid., p. 116 Ч119.
См.: Roger A. Strang, Robert M. Prentice and Alden G.
Clayton. ДThe Relationship between Advertising and Promotion in Brand StrategyФ. Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1975, chap. 5.
Strang. ДSales PromotionФ, p. 124.
Большинство определений в этом разделе основаны на материалах работы: John F. Luick and William Lee Siegler. ДSales Promotion and Modern MerchandisingФ. N.Y., ДMcGraw-HillФ, 1968.
Более подробно об этом можно прочесть в работе: Carl Magnus Seipel. ДPremiums Ч Forgotten by TheoryФ. Ч Journal of Marketing, April 1971, p. 26 Ч34.
См.: Fred. C. Allvine. ДThe Future for Trading Stamps and GamesФ. Ч Journal of Marketing, January 1969, p. 45 Ч52.
См. ДOur L'eggs Fit Your LegsФ. Ч Business Week, March 27, 1972.
См.: Walter A. Gaw. ДSpecialty AdvertisingФ. Chicago, Specialty Advertising Association, 1970.
См.: Suzette Cavanaugh. ДSetting Objectives and Evaluating the Effectiveness Of Trade Show ExhibitsФ. Ч Journal of Marketing, October 1976, p. 100 Ч105.
Rusell D. Bowman. ДMerchandising and Promotion Grow Big in Marketing WorldФ. Ч Advertising Age, December 1974, p. 21.
См.: Strang. ДSales PromotionФ, p. 120.
См.: George Black. ДPlanned Industrial PublicityФ. Chicago, ДPutman PublishingФ, 1952, p. 3.
См.: Arthur M. Merims. ДMarketing's Stepchild: Products PublicityФ. Ч Harvard Business Review, November-December 1972.
Глава 16. Продвижение товаров:
личная продажа и управление сбытом Michael Waldholz. How a 'Detail Man' Promotes New Drugs to Tennessee Doctors. Ч Wall Street Journal, November 8, 1982.
Robert N. McMurry. ДThe Mystique of Super-SalesmanshipФ.
Ч Harvard Business Review, March-April 1961, p. 114.
См.: William R. Dixon. ДRedetermining the Size of the Sales Force: a Case StudyФ. Ч ДChanging Perspectives in Marketing ManagementФ, ed. Marting R. Warshaw. Ann Arbor, University of Michigan, 1962, p. 58.
Roger M. Pegram. ДSelling and Servicing the national AccountФ. N. Y., Conference Board, 1972, William H. Kaven. ДManaging the Major SaleФ. N. Y., American Management Association, 1971;
Benson P. Shapiro and Ronald S. Posner. ДMaking the Major SaleФ. Ч Harvard Business Review, March-April 1976, p. 68Ч78.
См.: Walter J. Talley. ДHow to Design Sales TerritoriesФ. Ч Journal of Marketing, January 1961, p. 7Ч13.
См.: Marketing News, February 5, 1982, p. 1.
Обследование проводилось нью-йоркским Клубом руководителей служб сбыта, а о его результатах было рассказано в журнале Business Week, February 1, 1964, о. 52.
McMurry. ДMystique of Super Ч SalesmanshipФ, p. 117.
Ibid., p. 118.
David Mayer and Herbert M. Greenberg. ДWhat Makes a Good SalesmanФ. Ч Harvard Business Review, July-August 1964, p. 119 Ч 125.
ДDouble-Digit Hikes in 1974 Sales Training CostsФ. Ч Sales and Marketing Management, January 6, 1975, p. 54.
Рассказ о процессе продажи частично основан на материалах книги: W. J. Е. Crissy, William H. Cunningham and Isabella С. М. Cunningham. ДSelling: the Personal Force m MarketingФ. N. Y., ДJohn WileyФ, 1977, p. 19Ч29.
Mark Hanan. ДJoin the Systems Sell and You Can't Be BeatФ.
Ч Safe and Marketing Management, August 21, 1972, p. 44. См.
также: Mark Hanan, James Cribbin and Herman Heiser. ДConsultative SellingФ. N. Y., American Management Association, 1976.
Глава 17. Стратегия, планирование, контроль Melville С. Branch. ДThe Corporate Planning ProcessФ. N. Y., American Management Association, 1962, p. 48 Ч49.
См.: Peter Drucker. ДManagement: Tasks, Responsibilities, PracticesФ. N. Y., ДHarper & RowФ, 1973, chap. 7.
Theodore Levitt. ДMarketing MyopiaФ. Ч Harvard Business Review, July-August 1960, p. 45 Ч56, Полезные сведения о постановке задач можно почерпнуть в работе Charles H. Granger. ДThe Hierarchy of ObjectivesФ. Ч Harvard Business Review, May-June 1964, 63 Ч74.
H. Igor Ansoff. ДStrategies for DiversificationФ. Ч Harvard Business Review, September-October 1957, p. 113 Ч124.
Примеры эмпирических исследований на основе эмпирически подобранных функций реакции сбыта можно найти в следующих работах: Doyle L. Weiss. ДDeterminants of Market ShareФ. Ч Journal of Marketing Research, August 1968, p. 290Ч 295;
Donald E. Sexton, Jr. ДEstimating Marketing Policy Effects on Sales of a Frequently Purchased ProductФ. Ч Journal of Marketing Research, August 1970, p. 338Ч347;
Jean-Jacques Lambin. ДA Computer On-Line Marketing Mix ModelФ. Ч Journal of Marketing Research, May 1972, p. 119 Ч126.
См.: Russell Ackoff and James R. Emshoff. ДAdvertising Research at Anheuser-BuschФ. Ч Sloan Management Review, Winter 1975, p. 1 Ч15.
См.: Philip Kotler. ДA Guide to Gathering Expert EstimatesФ.
Ч Business Horizons, October 1970, p. 79Ч87.
См.: Philip Kotler. ДMarketing Decision MakingФ. N.Y., ДHolt, Rinehart & WinstonФ, 1971.
Более подробно об этом см.: James M. Hulbert and Norman E.Toy. ДA Strategic Network for Marketing ControlФ. Ч Journal of Marketing, April 1977, p. 12 Ч20.
Об использовании этих методов применительно к деятельности сети гостиниц рассказывается в работе Arthur J.
Daltas. ДProtecting Service Markets with Consumer FeedbackФ. Ч Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, May 1977, p.
73 Ч77.
Основной материал см. в книге: Donald R.Longman and Michael Schiff. ДPractical Distribution Cost AnalysisФ. Homewood, . Richard D. IrwinФ, 1955.
Более подробно об этом см. в статье: Philip Kotler, William Gregor and William Rodgers. ДThe Marketing Audit Comes of AgeФ.
Ч Sloan Management Review, Winter 1977, p. 25Ч43. Методика проведения предварительной ревизии маркетинга описана в работе: Philip Kotler. ДFrom Sales Obsesion to Marketing EffectivenessФ. Ч Harvard Business Review, November-December 1977, p. 67Ч75.
Глава 18. Международный маркетинг Написано автором на основе следующих материалов ДBrazil: Campbell Soup Fails to Make It to the TableФ. Ч Business Week, October 12, 1981;
ДBrazil: Gerber Abandons a BabyЧFood MarketФ. Ч Business Week, February 8, 1982.
См.: ДThe Reluctant ExporterФ. Ч Business Week, April 10, 1978, p. 54Ч66.
Bureau of Economic Analysis, U. S. Department of Commerce.
См.: Warren J. Keegan. ДMultinational Product Planning: New Myths and Old RealitiesФ Ч ДMultinational Product ManagementФ.
Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1976, p. 18.
Система оценки политической стабильности разных стран приводится в работе: F.T. Наnеr. ДRating Investment Risks AbroadФ.
ЧBusiness Horizons, April 1979, p. 18 Ч23.
Дополнительные примеры подобного рода можно найти в работе: David A. Ricks, Marilyn Y.С. Fu and Jeffery S. Arpan.
ДInternational Business BlundersФ. Columbus, Ohio, ДGridФ, 1974.
I gal Ayal and Jehiel Zif. ДMarket Expansion Strategies in Multinational MarketingФ. Ч Journal of Marketing, Spring 1979, p.
84 Ч94.
James K. Sweeney. ДA Small Company Enters the European MarketФ. Ч Harvard Business Review, September-October 1970, p.
127 Ч128.
См.: David S.R. Leighton. ДDeciding When to Enter International MarketsФ Ч ДHandbook of Modern MarketingФ, ed.
Victor P. Вuell. N.Y., ДMcGraw-HillФ. 1970, p. 23 Ч28.
Рассказ о стратегиях выхода построен в основном на материалах книги: Gordon E. Miracle and Gerald S Albaum.
ДInternational Marketing ManagementФ. Homewood, ., ДRichard D.
IrwinФ, 1970, chaps. 14Ч16.
Warren J. Keegan. ДMultinational Product Planning: Strategic AlternativesФ. Ч Journal of Marketing, January 1969, p. 58Ч62.
Lоuis T. We11s, Jr. ДA Product Life Cycle for International Trade?Ф Ч Journal of Marketing, July 1968, p. 1Ч6.
См.: Miracle and Albaum. ДInternational Marketing ManagementФ, p. 317Ч319.
См.: William D. Hartley. ДHow to Do It: Cumbersome Japanese Distribution System Stumps U.S. ConcernsФ. Ч Wall Street Journal, March 2, 1972, p. 1, 8.
Описание систем распределения ряда стран приводится в статье Wadi-Nambiaratchi. ДChannels of Distribution in Developing EconomiesФ. Ч Business Quarterly, Winter 1965, p. 74Ч82.
Более подробно об этом см. в статье: Arieh Goldman.
ДOutreach of Consumers and the Modernization of Urban Food Retailing in Developing CountriesФ. Ч Journal of Marketing, October 1974, p. 8Ч16.
Yoram Wind, Susan P. Douglas, Howard V. Perlmutter.
ДGuideЧlines for Developing International Marketing StrategiesФ. Ч Journal of Marketing, April 1973, p. 14Ч23.
Глава 19. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности ДServices Grow While the Quality ShrinksФ. Ч Business Week, October 15, 1971, p. 50.
Хороший подробный рассказ о системе контроля качества, практикуемой сетью отелей Мариотт, содержится в статье: G.
M. Hostage. ДQuality Control in a Service BusinessФ. Ч Harvard Business Review, July-August 1975, p. 98Ч106.
См.: W. Earl Sasser ДMatch Supply and Demand in Service IndustriesФ. Ч Harvard Business Review, November-December 1976, p. 133Ч140.
См.: Dan R. E. Thomas. ДStrategy is Different in Service BusinessesФ. Ч Harvard Business Review, July-August 1978, p. 161.
См.: Daniel T. Carroll. ДTen Commandments for Bank MarketingФ. Ч Bankers Magazine, Autumn 1970, p. 74Ч80;
а также G. Lynn Shostack. ДBanks Sell Services Ч Not ThingsФ. Ч Bankers Magazine, Winter 1977, p. 40Ч45.
Public Relations News, October 27, 1947.
Обоснование этого довода см. в статье: Philip Kotler and William Mindak. ДMarketing and Public RelationsФ. Ч Journal of Marketing, October 1978, p. 13Ч20.
О других способах маркетинга услуг специализированной организации обслуживания см.: Philip Kotler and Richard A.
Connor, Jr. ДMarketing Professional ServicesФ. Ч Journal of Marketing, January 1977, p. 71Ч76.
Carol Oppenheim. ДBucky Dent: the Selling of a Sudden SuperstarФ. ЧChicago Tribune, December 16, 1978, sec. 2, p. 1.
ДIn the Groove at Mercury RecordsФ. Ч Chicago Daily News, October 16, 1976.
John E. Cooney. ДEddie Fisher Discovers That Regaining Fame Is a Daunting Goal?Ф Ч Wall Street Journal, February 20, 1978, p. 1.
Theodore White. ДThe Making of the President 1960Ф, N.Y., ДAtheneumФ, 1961, а также Joe McGinness. ДThe Selling of the President 1968Ф. N.Y., ДTrident PressФ, 1969.
См.: E. Glick. ДThe New MethodologyФ. Washington D.C., American Institute for Political Communication, 1967, p. 1;
Philip Kotler and Neil Коtler. ДBusiness Marketing for Political CandidatesФ.
Ч Campaigns and Elections, Summer 1981, p. 24Ч33.
Рассказ о маркетинге города-новостройки Вудлендса в штате Техас приводится в работе: Betsy D. Gelb and Ben M. Enis.
ДMarketing a City of the FutureФ. Ч ДMarketing is Everybody's BusinessФ. Santa Monica Calif., ДGoodyearФ, 1977.
См.: Scott Cutlip and Allen H. Center. ДEffective Public RelationsФ. 3d ed. Englewood Cliffs, N.J., ДPrentice-HallФ, 1964, p.
10.
См.: Philip Kotler and Gerald Zaltman. ДSocial Marketing: An Approach to Planned Social ChangeФ. Ч Journal of Marketing, July 1971, p. 3Ч12.
См.: Eduardo Roberto. ДStrategic Decision Ч Marking in a Social Program: The Case of Family Ч Planning DiffusionФ.
Lexington, Mass., ДLexington BooksФ, 1975.
См.: Karl E. Henion II. ДEcological MarketingФ. Columbus, Ohio, ДGridФ, 1976.
Глава 20. Маркетинг и общество По материалам работы: Peter Т. Hutchinson, Don E.
Parkinson and Charles B. Weinberg. ДWater Conservation in Palo AltoФ. Ч Christopher H. Lovelock and Charles B. Weinberg, eds.
ДCases in Public and Nonprofit MarketingФ. Palo Alto, Calif., ДScientific PressФ, 1971, p. 183Ч196.
Paul W. Stewart and J. Frederick Dewhurst with Louis Field.
ДDoes Distribution Cost Too Much?Ф N.Y., Twentieth Century Fund, 1939.
Jessica Mitford. ДThe American Way of DeathФ. N.Y., ДSimon & ScruistcrФ, 1963.
ДRattles, Pings, Dents, Leaks, Creaks Ч And CostsФ. Ч Newsweek, November 25, 1968, p. 92.
Ibid.
ДThe Breakfast of Fatties?Ф Ч Chicago Today, July 24, 1970.
Gerald В. Та1lman. ДPlanned Obsolescence as Marketing and Economic Policy Ф. Ч ДAdvancing Marketing EfficiencyФ, ed. L. H.
Stockman. Chicago, American Marketing Association, 1958, p. 27Ч 39.
David Caplovitz. ДThe Poor Pay MoreФ. N.Y., ДFree PressФ, 1963.
Речь, произнесенная на юридическом факультете Университета им. Вандербильта и опубликованная в журнале Маркетинг ньюс, август 1, 1968, с. 11, 15.
Там же.
Более подробно об этом см. в книге: Alan R. Andreasen.
ДThe Disadvantaged CustomerФ. N. Y., ДFree PressФ, 1975.
John Kenneth Galbraith. ДThe Affluent SocietyФ. Boston, ДHoughton MifflinФ, 1958, p. 255.
Из рекламного объявления журнала Факт, который сам не принимает рекламы.
Mark Hanan. ДCorporate Growth through Venture ManagementФ. Ч Harvard Business Review. January - February, 1969, p. 44.
ДFTC v. Procter & Gamble, 386 U.S. 568Ф (1967).
См.: Morris Adelman. ДThe A & P Case: A Study in Applied Economic TheoryФ. Ч Quarterly Journal of Economics, May 1949, p.
238.
Более подробно об этом см. в работе: Philip Kotler. ДWhat Consumerism Means for MarketersФ. Ч Harvard Business Review, May-June 1972, p. 48Ч57, а также в работе Paul N. Bloom and Stephen A. Greyser. ДThe Maturing of ConsumerismФ. Ч Harvard Business Review, November-December 1981, p. 130Ч139.
Rachel Carson. ДSilent SpringФ. Boston, ДHoughton MifflinФ, 1962.
Paul R. Ehrlich and Ann H. Ehilich. ДPopulation, Resources, Environment: Issues in Human EcologyФ. San Francisco, ДW. H.
FreemanФ, 1970.
Donnella H. Meadows, Dennis L. Meadows, Jorgen Randers, and William H. Behrens I. ДThe Limits to GrowthФ. N.Y., ДUniverse BooksФ, 1972.
Высказывание Гордона О. Персона приводится в том виде, как оно цитируется в статье: ДFlavored Algae from the Sea?Ф Ч Chicago Sun-Times, February 3, 1965, p. 54.
Earl L. Bailey. ДFormulating the Company's Marketing Policies: a SurveyФ. N. Y., Conference Board, Experiences in Marketing Management, 1968, № 19, p. 3.
Именной указатель Абрамишвили Г. Г.
Ансофф И.
Бартон П.
Боргатти-мл. Э.
Бранч М.
Ванамейкер Дж Вестфолл Р.
Вильсон В.
Война В. А Вэр И.
Вэр К.
Гаррисон Р.
Герман П.
Горбачев М. С.
Григорьев М.
Гринберг Г.
Гриффин М.
Гутенберг И.
Гэлбрейт Дж. К.
Дайсон Б.
Деклерк Н.
Дент Б.
Джеггер М.
Джон Э.
Диксон П. Р.
Друккер П.
Дуттвайлер Г.
Зикмунд У.
Капловиц Д.
Кapcoн P.
Кац Э.
Кеннеди Дж.
Киган У.
Кинг С.
Косби У.
Котлер Ф.
Крок Р.
Кук Б.
Куллен М.
Лаверти М.
Лазарфельд П.
Ланкастер К.
Левитт Т.
Левиц Л.
Левиц Р.
Ленин В. И.
Линкольн А.
Макдональд М.
Макдональд Р.
Маккаммон Б.
Макларен Дж.
Макмарри Р.
Макэлрой Н.Х.
Мануско Ф.
Маркс К.
Маслоу А Медоуз Деннис Медоуз Доннелла Мейер Д.
Мелбин М.
Миллер А.
Монтгомери Д.
Мур М.
Нордин Ф.
Нэйдер Р.
Осмонд Д.
Осмонд М.
Паккард В.
Папоне А.
Парсонс Д.
Паттерсон Дж.
Пресли Э.
Пэрдью Ф.
Раппапорт П.
Ревсон Ч.
Рейган Р.
Роджер Э.
Рузвельт Ф. Д.
Сассун В.
Силк Э.
Синклер Э.
Смит Д.
Стивенсон Р.
Стил Р.
Стрейзанд Б Стэнтон У.
Тейлор Дж.
Теллер Э.
Тойнби А.
Тоффлер Э.
Траволта Дж.
Трусов Ю. Ф.
Уайнберг Р.
Уилер Э.
Уилсон М.
Уотсон Т. Дж.
Фелли А.
Фишер Э.
Франклин Б.
Фрейд 3.
Форд Г.
Харр Дж.
Хей К.
Хейли Р.
Хендерсон Р.
Хэннеген С.
Циммерман У.
Чоут Р. Б.
Шульман Б.
Эбботт У. Л.
Эванс Ф.
Эддисон Дж.
Экофф Р.
Эмсхофф Дж.
Энрико Р.
Эпштейн Б.
Эрлих А.
Эрлих П.
Эттфилд Э.
Янг Ш.
Янкелович Д.
Предметный указатель Агенты производителя полномочные по сбыту по закупкам оптовики-комиссионеры торговые Адвертайзинг эйдж Администрация долины реки Теннесси А.К.Нильсен компании Аллегени Американская ассоциация маркетинга Америкэн моторс Америкэн эйрлайнс Анкета Анхойзер-Буш АРА фуд сервиз компани Армор Ассоциация воздушного транспорта Атари Бартер Бартер системе, инк. Белл лэбораториз Белл систем Бизнес уик Бобби Брукс Боинг Брокер Брунсвик Бюджетное бюро Бюро переписи США с. Бюро по контролю за тиражами Видеоигры Вог Выборка Гарвард бизнес ревью Гербер компани Гражданская группа общественных действий Движение за охрану окружающей среды Дельта эйрлайнс Демографическая среда Дженерал миллз Дженерал моторс Дженерал фудз Дженерал электрик Джет Джонсон вакс Джонсон энд Джонсон Дюпон Европейское экономическое сообщество (ЕЭС) Елена Рубинштейн Жизненный цикл товара этап выведения на рынок этап роста этап зрелости этап упадка Журнал маркетинга Журнал маркетинговых исследований Закон Кефаувера-Селлера (1950 г.) Закон Клейтона (1914 г.) Закон Магнусона - Мосса о совершенствовании гарантий и работы федеральной торговой комиссии (1975 г.) Закон Миллера -Тайдингса (1937 г.) Закон о безопасности потребительских товаров (1972 г) Закон о беспристрастной кредитной отчетности (1970 г) Закон об обнародования информации об автомобилях ( г.) Закон об обеспечении безопасности детей (1966 г.) Закон об отражении истины в предложениях о предоставлении займов (1968 г.) Закон об отражении истины на упаковке и в маркировке товаров (1966 г.) Закон об установлении цен на потребительские товары ( г.) Закон об учреждении Федеральной торговой комиссии (1914 г.) Закон о доброкачественности пищевых продуктов и медицинских препаратов (1906 г.) Закон о добросовестной практике взимания долгов (1978 г.) Закон о запрещении слияния компаний (1950 г.) Закон о контроле качества мясных продуктов (1906 г.) Закон о национальной политике в области безопасности дорожного движения и автомобильного транспорта (1966 г.) Закон о национальной политике в области окружающей среды (1969 г.) Закон о равных возможностях получения кредитов (1975 г.) Закон Робинсона -Патмана (1936 г.) Закон Уилера-Ли (1938 г.) Закон Шермана (1890 г.) ИБМ Издержки постоянные переменные валовые Интервью Интернэшнл харвестер Истман Кодак Кабельный канал Катерпиллар Кодекс здоровья Кока-кола Коламбиа рекордс Колгейт Комиссия по проблемам безопасности потребительских товаров Комитет гражданской авиации США Коммерс бизнес дейли Комплекс маркетинга система планирования система организации службы маркетинга система контроля Комплекс маркетинговых коммуникаций реклама стимулирование сбыта пропаганда личная продажа Конкуренция чистая монополистическая олигополистическая Консюмеризм Контактные аудитории Контроль маркетинга Концепция интенсификации коммерческих усилий Концепция маркетинга социально-этичного Концепция системы маркетинговой информации система внутренней отчетности система сбора внешней информации система маркетинговых исследований Концепция совершенствования производства Концепция совершенствования товара Корпус мира Краткий статистический обзор США Крафт Культурная среда Кэмпбелл Кэртис кэнди Лайф Латиноамериканская ассоциация свободной торговли Левер бразерс Магазины-демзалы, торгующие по каталогам Магазины товаров повседневного спроса Мазда Макдональдс Макдоннел-Дуглас Маркетинг определение управление цели и компании международный см. международный маркетинг в социалистических странах и правительственные органы макросреда микросреда услуг организаций отдельных лиц мест идей и общество и действия граждан по его регулированию и государственное регулирование и социальная ответственность Маркетинговая среда фирмы Микросреда макросреда Маркетинговые посредники торговые фирмы-специалисты по организации товародвижения агентства по оказанию маркетинговых услуг кредитно-финансовые учреждения Маркет рисерч корпорейшн оф Америка Марки товара Медиамарк Международный маркетинг экспорт совместное предпринимательство прямое инвестирование структура Мейсон Хэйр Методы распространения товара каналы распределения вертикальные маркетинговые системы горизонтальные маркетинговые системы многоканальные маркетинговые системы и общественно-государственная политика Мид пейпер Миллер бруинг компани Министерство торговли СССР Монтгомери уорд Мэри Кей Научно-техническая среда Научно-технические исследования и опытно конструкторские разработки (НИОКР) Научно-технический прогресс (НТП) Национальная комиссия по проблемам финансирования потребителей Нестле Нужды Нью-Йорк таймс Нэшнл кэш реджистер Обмен Организация держателей привилегий Организация Объединенных Наций (ООН) Отбор целевых рынков замеры и прогнозирование спроса сегментирование позиционирование товара Пасифик стерео Пепсико Перспективы американской промышленности Пицца инн Планирование стратегическое Планирование маркетинга Плейбой, инк. Поведение покупателя референтные группы семья роли и статусы род занятий экономическое положение образ жизни тип личности факторы психологического порядка Покупатели характеристика социальное положение привычки Политическая среда Пост Потребительские кооперативы Потребности и запросы и управление маркетингом и прогнозирование спроса Почтовое ведомство США Принятие решения о покупке осознание проблемы поиск информации оценка вариантов решение о покупке реакция на покупку покупка товара-новинки Природная среда Проктер энд Гэмбл Пропаганда задачи выбор обращений претворение в жизнь оценка результатов Пруденшиал Пфайзер Районный торговый центр Р. Дж. Рейнольде Региональный торговый центр Реклама крупнейшие рекламодатели престижная рубричная разъяснительно-пропагандистская история виды средства распространения и общественно-государственная политика Рекламное агентство Рекламное обращение Рекламный бюджет Рекламный совет США Ригли Ридерс дайджест Ричард Д. Ирвин Розничный конгломерат Роллинг стоун Рынок продавца покупателя потребительский производителей промежуточных продавцов государственных учреждений Сделка Северо-Западный университет США Сегментирование рынка по географическому принципу по психографическому принципу по поведенческому принципу по демографическому принципу товаров промышленного назначения выбор целевых сегментов позиционирование товара Сейлз энд маркетинг менеджмент Си-би-эс Сименс Симмонс маркет рисерч бюро Сирс Система анализа маркетинговой информации Система маркетинговой информации Склады-магазины Совет Экономической Взаимопомощи (СЭВ) Солнечный пояс Сони Союз потребителей СССР Союз потребителей США Справочник маркетинговой информации Справочник по закупкам правительства США, техническим условиям и порядку поставок Справочник по средствам рекламы и тарифам Спрос отрицательный и его отсутствие скрытый падающий нерегулярный полноценный чрезмерный нерациональный определение оценка кривых эластичный неэластичный Средства распространения информации каналы личной коммуникации каналы неличной коммуникации Стандард ойл Стандард реджистер Стандартные метрополитенские ареалы Старч Статистический справочник по городам и округам Стимулирование расчет бюджета комплекс мер Стимулирование сбыта задачи выбор средств разработка программы оценка результатов Схема маркетингового исследования проблемы и цели отбор источников сбор информации Тайм Таможенный тариф Таппервэр хоум партис Тексас инструментс Теория мотивации Маслоу Теория мотивации Фрейда Товар классификация и его марки и упаковка и сервисное обслуживание и общественно-государственная политика разработка Товарная номенклатура Товарный ассортимент Товародвижение цели обработка заказов складирование поддержание товарно-материальных запасов транспортировка Торговля розничная оптовая Торгово-промышленная палата СССР Торговые автоматы Торговый аппарат организационная структура и его размеры и оплата труда Торговый комплекс Указатель деловой периодики Универмаг Универсам широкого профиля Уолл-стрит джорнэл Упаковка Управление военного снабжения Управление гражданской авиации Управление железных дорог Управление маркетингом анализ рыночных возможностей выявление новых рынков оценка маркетинговых возможностей Управление по делам потребителей Управление по защите интересов мелких предпринимателей Управление по охране окружающей среды Управление служб общего назначения Услуги классификация Фарм джорнэл Федеральная комиссия связи Федеральная торговая комиссия Федеральная энергетическая комиссия Федеральное авиационное агентство Федеральное управление по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов в косметических средств Федеральный закон о маркировке и рекламе сигарет Федеральный закон о пищевых продуктах, медикаментах и косметических средствах Филип Моррис Фольксваген Форбс Форд Форчун Функционально-стоимостной анализ Хайнц Херши Хонда Хьюблин Хьюлетт-Паккард№ Цена товара Цена ФОБ Ценообразование на новый товар в рамках товарной номенклатуры по географическому принципу со скидками и зачетами и стимулирование сбыта дискриминационное изменения Центральноамериканский общий рынок Центросоюз Швинн байсикл компани Шенли Шлиц Эбони Эй-би-си Эйвон Экономическая среда Элен Кертис Энциулопедия ассоциаций Юнайтед эйрлайнс Ю.С. стил Ю.С. тайм Ю.С. эйр Содержание Открытие маркетинга (Вступительная статья) Предисловие Глава 1. Социальные основы маркетинга:
удовлетворение людских потребностей Что такое маркетинг? Управление маркетингом. Концепции управления маркетингом. Цели системы маркетинга. Стремитель ное распространение системы маркетинга. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 2. Процесс управления маркетингом Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков.
Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Краткое повторение темы. Резюме.
Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 3.Системы маркетинговых исследования и маркетинговой информации Концепция системы маркетинговой информации. Схема маркетингового исследования. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 4. Маркетинговая среда Основные факторы микросреды функционирования фирмы.
Основные факторы макросреды функционирования фирмы.
Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 5. Потребительские рынки я покупательское поведение потребителей Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки. Резюме.
Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 6. Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий Рынок товаров промышленного назначения. Рынок промежуточных продавцов. Рынок государственных учреждений.
Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги Что такое товар? Основные виды классификации товаров.
Решения об использовании марок. Решения относительно упаковки товара. Решения относительно маркировки. Решения относительно услуг для клиентов. Решения относительно товарного ассортимента. Решения относительно товарной номенклатуры. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 9. Разработка товаров: подход к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товара Стратегия разработки новых товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 10. Установление цен на товары: задачи н политика ценообразования Ценообразование на разных типах рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса. Оценка издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Выбор метода ценообразования.
Установление окончательной цены. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе Глава 11. Установление цен на товары: подходы к проблеме ценообразования Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами.
Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 12. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение Природа каналов распределения. Решения о структуре канала. Решения об управлении каналом. Решения по проблемам товародвижения. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 13. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля Розничная торговля. Оптовая торговля. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования Этапы разработки эффективной коммуникации. Разработка комплексного бюджета стимулирования и отбор элементов комплекса стимулирования. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и пропаганда Реклама. Стимулирование сбыта. Пропаганда. Резюме.
Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом Постановка задач торговому аппарату фирмы. Выбор организационной структуры торгового аппарата. Привлечение и отбор торговых агентов. Обучение торговых агентов. Контроль за работой торговых агентов. Оценка эффективности работы торговых агентов. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 17. Стратегия, планирование, контроль Стратегическое планирование. Планирование маркетинга.
Маркетинговый контроль. Резюме. Основные понятия, встречаю щиеся в главе.
Глава 18. Международный маркетинг Изучение среды международного маркетинга. Решение о целесообразности выхода на внешний рынок. Решение о том, на какие рынки выйти. Решение о методах выхода на рынок.
Решение о структуре комплекса маркетинга. Решение о структуре службы маркетинга. Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 19. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности Маркетинг услуг. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест. Маркетинг идей. Резюме.
Основные понятия, встречающиеся в главе.
Глава 20. Маркетинг и общество Критика маркетинга со стороны общественности. Действия граждан по регулированию маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга.
Резюме. Основные понятия, встречающиеся в главе.
Pages: | 1 | ... | 11 | 12 | 13 | Книги, научные публикации