Книги по разным темам Pages:     | 1 | 2 |

Информационно-сетевая культура пользователей: проблемы и решения

Доклад на IV Научно-практической конференции Право и Интернет: теория и практика

Пласичук Валентина Петровна

Главный библиотекарь

Российская национальная библиотека

Современная цивилизация переживает качественно новый этап своего развития – этап информационно-сетевых технологий, все шире используемых во всех сферах человеческой деятельности. Формируется новый тип общества, получившее название информационного.

Главный отличительный признак перехода от общества индустриального типа к информационному – превращение фундаментальной науки и инновационных технологий в решающий фактор эволюции, расширение сферы использования достижений науки и техники. Термин Уинформационное обществоФ появился в Японии. Специалисты предложили его для характеристики общества, где в изобилии циркулирует высококачественная информация, а также есть все необходимые средства для ее хранения, распределения и использования. По определению ЮНЕСКО, информатизация – это развитие и применение методов сбора, преобразования, хранения и распространения новых знаний, их использования обществом в целях его текущего управления и дальнейшего совершенствования и развития.

Становление информационного общества характеризуется появлением нового, не употреблявшегося ранее термина УпользовательФ. Понятие УпользовательФ как субъект экономической и иной деятельности, – отмечает докт. экон. наук Т.П.Николаева, – Уне разделяетФ людей по профессиональному или иному какому-либо признаку, а указывает на единый, общий и для специалистов, и для неискушенных потребителей способ ведения деФ.[1]

В информационно-технологическом обществе изменяется не только производство, но и организационная структура экономики, развивается качественно новая модель информационной экономики, экономики – знаний, важнейшими исходными составляющими которой являются информационные ресурсы и технологии. Важнейшей тенденцией формирующегося общества, отмечает Ф. А. Попов, является перенос акцента в производстве с использования материалов на оказание услуг, что влечет за собой существенное изменение удельного веса отраслей экономики в формировании валового национального продукта [2].

В условиях интеллектуализации отечественной экономики, развития инновационного бизнеса и его интеграции в мировую экономику значительно повысилась роль информации как стратегического ресурса и фактора устойчивого социально-экономического развития общества. Организация работы библиотечно-информационной сферы с учетом новых требований обусловливает необходимость переосмысления стратегии и тактики современного менеджмента и прежде всего чрезвычайно актуального и важного информационного ресурса. По объему информационных ресурсов Россия занимает одно из ведущих мест в мире. В нашей стране функционирует более одного миллиона уникальных архивных фондов и 130 тысяч библиотек.

В складывающемся сегодня постиндустреальном информационно-технологическом обществе предпочтение отдается творческой деятельности человека, основные особенности которой – умение слышать время, способность к видению проблемы, оригинальность мышления, легкость ассоциирования и генерирования идей, диалектичность, критичность и гибкость мышления, способность раздвигать границы мышления, антиконформизм и др. Одним словом, главным источником силы общества является духовный уровень его жизни [3].

Примерно полтора десятилетия назад в специальной литературе появился термин Уknowledge managementФ. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управления организацией, критерий оценки качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли Е Искусство – это всегда присутствие чего-то субъективного, иррационального, интуитивного, выходящего за рамки рациональных схем и правил [4]. На этапе информатизации, когда обмен знаниями и технологиями становится жизненно важным для развития каждой фирмы, отрасли и национальной экономики в целом, пришло понимание необходимости управления знаниями и социально-информационными процессами [5,6]. С этой целью в компаниях, организациях и фирмах создаются автоматизированные системы управления, которые интегрируют внутреннюю и внешнюю информацию. Например многие крупные предприятия и организации города для целеноправленного формирования своих баз – знаний заключают с нами договоры на патентно-информационное и нормативно-техническое обслуживание.

Это направление получило широкое развитие на западном рынке, и сегодня ряд фирм представляет продукты этой области компьютерных интеллектуальных технологий. Такие системы называют системами управления знаниями. Их цели:

сокращение времени на поиск нужной информации;

учет предыдущего опыта работы и накопленных ранее знаний;

передача опыта специалистами.

В современных условиях информационное обеспечение или обслуживание рассматривается как составной элемент информационного производства. Принципиальное отличие обслуживания, основанного на информационных технологиях, от традиционного заключается в том, что пользователю становятся доступны мировые, национальные и региональные информационные ресурсы, а не ресурсы одной библиотеки или их сети. Кроме того, традиционное обслуживание ориентирует пользователя в документах, а обслуживание, основанное на информационных технологиях, – еще и в текстах. Это то, о чем мечтали люди, – в любое время иметь под рукой нужную информацию.

Задача библиотечной и иной информационной системы состоит в обеспечении принципиальной возможности соединения (связи, коммуникации) между документом и пользователем. А извлекать нужную информацию из документа, оценивать и перерабатывать ее – удел пользователя. Информация становится значением в том случае, если она воспринята человеком и приобрела смысл.

В настоящее время ученые различают три вида информационного обслуживания, понимаемого в широком смысле – от выдачи до сложных консультаций:

УОбычное информационное обслуживаниеФ - это обслуживание, удовлетворяющее обычные потребности среднего пользователя. Доступ к нему открыт для любого гражданина. Затраты компенсирует государство.

УСпециальное информационное обслуживаниеФ - это обслуживание, осуществляемое силами имеющегося библиотечного персонала, но с использованием передовой технологии. Предоставляется оно небольшому количеству пользователей. Затраты на этот вид обслуживания значительно выше, чем обычное обслуживание, и покрывать их должны те, которые пользуются этим обслуживанием.

УИнтеллектуальное обслуживаниеФ - это обслуживание осуществляемое силами специально привлеченных ведущих экспертов отдельных отраслей. Эти специалисты удовлетворяют потребности пользователей не только с помощью информации, извлекаемой из документов, но и представляя авторитетные содержательные консультации по определенным проектам или направлениям деятельности.

Высшей степенью информационного обслуживания является консалтинг, то есть консультирование [7].

При этом качество библиотечно-информационного обслуживания и извлеченной информации зависит не только от качества предоставляемых услуг, но и от уровня информационной культуры пользователей. Пользователь является тем, что он вычитывает из литературы и извлекает из баз данных. А вычитывает и извлекает он то, каким является сам. Знание интеллектуального потенциала и информационных потребностей постоянных пользователей позволяет выдавать им не только то, что они хотят получить, но и то, что необходимо им.

С развитием современных средств вычислительной техники и телекоммуникаций, прежде всего Интернета, на основе которых формируется глобальная информационная инфраструктура, заменившая традиционные средства оргтехники – телефон, телетайп, типографскую технику и многое другое, – радикально изменяются возможности доступа к библиотечно-информационным ресурсам, методы и процедуры, с помощью которых пользователи получают необходимую им информацию.

В последние годы общественность высоко оценила достоинства многих телекоммуникационных услуг, в частности, транснациональной сети Интернет, обеспечивающей повсеместный доступ к информационным ресурсам ведущих информационных центров в реальном режиме времени. При этом сеть Интернет, охватывающая сегодня 3-4 % населения земного шара, не только создала условия для доступа пользователей к научным изданиям, музыкальным, литературным произведениям и другим базам данных, но и значительно расширила возможности делового общения пользователей (научные форумы, конференции, переписка и т.д.).

По данным опроса группы УMonitoring. ruФ, на конец 2001 г. аудитория пользователей Интернета составила около 19 млн. человек. По прогнозам Минсвязи, число пользователей Интернета в России к 2010 г. достигнет 26 млн.

Однако пользователи, оценив по достоинству новые возможности, порой не ведают, что большая часть информации патентного и других ведомств, ведущих информационных центров, циркулирующей в Интернете, не бесхозна, а является охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, исключительное право на которые принадлежит их владельцам.

Естественно, общество, где неуважение к собственности, в том числе и интеллектуальной, воспитывалось в течение многих десятилетий, испытывает трудности на пути вхождения в общемировой рынок товаров и услуг. Возрождение в России ценностей частного права, включение результатов творческой деятельности в сферу регулирования рыночных отношений требуют корректировки мировоззрения, безотлагательного пересмотра привычных стандартов поведения.

В этой связи перед участниками информационной деятельности возникает задача обеспечить доступ граждан и организаций к сетевым информационным ресурсам, защитив при этом права владельцев интеллектуальной собственности от несанкционированного использования результатов их творческой деятельности.

Распространение новейших информационных технологий во всех сферах деятельности общества, усложнение доступа к информационно-сетевым ресурсам и другие вышеназванные факторы, выдвигают в качестве одной из первоочередных задач – целенаправленное формирование и развитие информационно-сетевой культуры пользователей. В настоящее время это направление работы становится одним из приоритетных в библиотечно-информационной сфере.

Что же такое информационно-сетевая культура Какой смысл вкладывается в это понятие Надо заметить, что этот термин еще не устоялся. В основном речь идет об информационной культуре. Анализ публикаций показывает, что у специалистов нет единого взгляда на понимание и информационной культуры. Несмотря на широкое распространение термина Уинформационная культураФ, его общепринятого толкования нет.

Информационная культура является важнейшей составляющей общей культуры. Если развитию последней уделялось определенное внимание общества, то об информационной культуре заговорили лишь в последнее десятилетие. Информационная культура связана с социальной природой человека. Она является продуктом разнообразных творческих способностей человека и отражает в своем содержании как уровень информационно-правового сознания человека, его знаний, так и уровень их практического применения. Поэтому, по справедливому утверждению А.А.Парахина [8], процесс формирования информационной культуры можно выразить как процесс усвоения знаний об информатике, информационных системах и технологиях их использования, овладения новыми формами и способами применения.

Как представляется автору статьи, под информационной культурой следует понимать органичное сочетание традиционной культуры работы с книгой, документом, текстом и инноваций, связанных с овладением современными технологиями и методами работы с информацией. Это, прежде всего, готовность человека и общества в целом к быстрому восприятию и обработке больших объемов информации, умение использовать сетевые Интернет-технологии. Однако, как справедливо отмечает А.И.Бочкарев, в настоящее время Успециалист в узкой области не успевает даже бегло просмотреть все работы по интересующей его области знаний, опубликованные только за один годФ [8]. Поэтому социальный запрос на пересмотр методологии и технологии формирования и развития информационно-сетевой культуры пользователей приобретает особую актуальность.

Информационно-библиотечный работник должен быть помощником пользователей при поиске информации, проводником по электронной вселенной, организатором самостоятельной читательской деятельности. Насколько умело и квалифицированно будет организован информационно-правовой сервис, настолько выше станет информационная культура личности, что позволит ей принимать компетентные решения в различных сферах деятельности, прогнозировать их возможные последствия.

По мнению А.И.Бочкарева, близкий к оптимальному уровень информационной культуры должен предусматривать:

организацию наиболее рационального обмена информацией;

создание необходимых и достаточных условий для сбора, хранения, переработки и передачи информации;

приобщение пользователей к ценностям духовной культуры;

оперативное обеспечение необходимыми сведениями всех абонентов, подключенных к системе сбора, хранения, переработки и передачи информации.

Очевидны и закономерны разные точки зрения и подходы к формированию информационной культуры, основанной на знании. Многоаспектное содержание понятия Уинформационная культураФ структурируется по-разному. Безусловно, важной составляющей этого процесса должно стать овладение методикой информационного самообслуживания, рациональными приемами поиска, анализа и систематизации информации, навыками использования современных информационных технологий и формулирования сути поисковых запросов. На мой взгляд, формирование информационно-сетевой культуры пользователей должно предусматривать и постижение основ охраны объектов интеллектуальной собственности.

Разделяя обеспокоенность отечественных специалистов состоянием правовой охраны объектов интеллектуальной собственности в Интернете, позволю себе процитировать некоторых из них. УИнтеллектуальная собственность, – подчеркивают авторы, – важный экономический ресурс ее правообладателя и /или автора, который должен быть защищен от неправомерного и несанкционированного использования третьими лицами. Пиратское использование объектов интеллектуальной собственности является одной из самых актуальных современных проблем, требующих неотложного поиска технических, правовых и экономических решений. Это в полной мере относится к обороту объектов интеллектуальной собственности в Интернете, который является не только информационной системой, но и становится наиболее динамично развивающимся средством передачи технологий и другой коммерчески значимой информацииФ [9].

Pages:     | 1 | 2 |    Книги по разным темам