ТОП-КНИГА разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов в сети гипермаркетов Лас-Книгас г. Москвы

Введение Понятие лояльности потребителя Условия достижения лояльности Концепция программы лояльности Основные цели программ лояльности Сравнительная характеристика бонусов и скидок Основные принципы, формирующие спех любой программы лояльности Анализ розничного рынка книжной продукции. Наиболее популярная среди читателей тематика литературы Лас-Книгас Атмосфера в гипермаркете Лас-Книгас Анализ положения сети книжных магазинов Лас-Книгас на рынке г.Москвы Заключение