Насколько авторитарной ни являлась бы организация, она должна удовлетворять амбиции и потребности свих членов и делать это по отношению к ним как к индивидам.

П. Дракер

Почему люди работают? Почему одни люди делают легкую работу и остаются недовольны, другие делают тяжелую работу с довольствием? Что нужно  сделать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как сделать работу влекательнее? Что вызывает желание и потребность работать? Эти и многие другие вопросы возникают тогда, когда происходит правление персоналом. Можно разработать прекрасные организационные планы и стратегии, найти оптимальные структуры, внедрить самые современные технологии и системы обработки информации, однако все это может быть сведено на нет, если члены организации не будут работать должным образом, если не будут справляться со своими обязанностями, если не будут стремиться своим трудом способствовать достижению организацией ее целей и выполнения своей миссии. Готовность и желание человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов спеха функционирования организации. Кадры решают все!

Как показала история, добиться от человека эффективности и качества насильственными мерами практически невозможно; яркими тому примерами являются классическая рабовладельческая система ведения хозяйства и коммунистическая лагерная система.

Каждый человек – личность, со своими ценностями, желаниями, потребностями. И если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к определенным действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно построить систему правления так, что он сам (в отличие от системы принуждения) будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения стоящих перед организацией задач.

Путь к эффективному правлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Данные вопросы особенно актуальны для нашей страны, находящей на пути экономических преобразований и реформ. Коммунистическая система мотивации была «разрушена до основания, затем» либерализация и приватизация, вопреки ожиданиям, не привели к высокой заинтересованности работников в производительном труде.

В настоящее время на большинстве крупных «советских» предприятиях нет проработанной и отлаженной системы мотивации персонала, все вопросы рассматриваются через призму неработающих социалистических методов и средств, что приводит к неэффективности таких предприятий, низкой конкурентоспособности и их постепенному вымиранию.

Предметом исследования в данной работе являются системы мотивации.

Объект исследования: система мотивации на примере отдела АСУП организации «Смоленский авиационный завод».

Методы исследования:

·       

·       

Целью данной курсовой работы является исследование вопросов мотивации в системе менеджмента, также рассмотрение вопросов формирования системы мотивации персонала на примере организации «СмАЗ».

Глава 1.  Теоретические основы мотивации

1.1.

В самом общем виде мотивация понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к выполнению определенных действий. Эти силы находятся как внутри, так и вне человека и заставляют его осознанно или неосознанно совершать некоторые поступки.

Т.о. мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Понятие мотивации включает три аспекта: а) что в деятельности человека находится в зависимости от мотивации, б) каково соотношение внутренних и внешних сил и в) как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.

К основным понятиям мотивации относятся:

1. Потребности – то, что возникает и находится внутри человека, что можно считать достаточно общим для всех людей (но имеет индивидуальное проявления для каждой личности). Это то, от чего человек пытается освободиться, т.к. пока потребность существует, она напоминает о себе и требует своего довлетворения. Люди могут по разному реагировать на потребности – довлетворять их (опять же по-разному), подавлять или игнорировать; при этом не все потребности осознаются и осознанно устраняются. Если потребность странена, то это не значит что она не возникнет снова, более того, большинство потребностей периодически возобновляются, хотя форма проявления может меняться.

Мотивы – то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится внутри человека и имеет персональный характер, зависит от множества внешних и внутренних факторов, также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что и как необходимо сделать. Если мотив вызывает действия по странению потребности, то у различных людей эти действия могут быть отличны, даже в отношении одинаковой потребности. Мотивы поддаются осознанию и человек может на них воздействовать (подавляя или страняя в целом).

Мотивационная структура – совокупность мотивов, находящихся в определенном взаимодействии. Рассматривается как основа осуществления человеком определенных действий. Мотивационная структура личности относительно стабильна, однако может меняться, например, сознательно в процессе воспитания.

Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование – основа и суть управления человеком.

Мотивирование, в зависимости от решаемых с его помощью задач, словно делится на два типа.

Первый тип мотивирования – путем внешних воздействий на человека, вызываются к действию мотивы, которые побуждают человека совершить желаемые инициатором действия. При данном типе мотивирования необходимо знать какие мотивы могут побуждать человека к желаемым действиям и как вызвать эти мотивы в человеке. В принципе это тип сделки: «ты мне – я тебе». Однако, если у сторон нет взаимных интересов, то это тип мотивирования нереализуем.

Второй тип мотивирования – процесс формирования (и корректировки) мотивационной структуры человека. При таком мотивировании основное внимание деляется воспитанию человека.

В общем случае процесс мотивирования второго ровня должен быть направлен на воспитание экономического человека, т.е. воспитывать общечеловеческие ценности. Однако он может быть направлен на достижение целей субъекта мотивирования – в этом случае воспитание происходит только под имеющиеся в распоряжении субъекта средства и методы воздействия на объект, что зачастую может приводить к психической деформации личности объекта. Наверное нелишним будет отметить, что такой потребительский подход является неэтичным и дает только временный выигрыш.

Второй тип мотивирования требует больших силий, знаний и способностей для осуществления, однако дает несоизмеримо больший эффект.

Первый и второй типы мотивирования не следует противопоставлять, т.к. они органично и неразрывно дополняют друг друга.

Стимулы (от СТИМУЛА - лат. пастушья палка, которой погоняют скот) – выполняют роль рычагов воздействия или носителей-раздражителей, вызывающих действия определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, возможности и т.п. Человек реагирует на многие стимулы необязательно сознательно (т.е. без сознательного контроля). Реакция людей на один и тот же стимул может быть разной, более того, стимулы не имеют абсолютного значения или смысла.

Стимулирование – процесс использования различных стимулов. Стимулирование – одно из средств, с помощью которых может быть осуществлено мотивирование. Следует отметить, что чем сильнее в организации развит (используется) второй тип мотивирования, тем реже возникает необходимость применения стимулирования (т.к. воспитание приводит к тому, что члены организации сами проявляют интерес к целям и задачам стоящим перед ней).

В работе человека мотивация оказывает воздействие на следующие характеристики деятельности: силие (на работу можно затратить различные силия – больше или меньше), старание (в целом влияет на качество труда), настойчивость (способность довести дело до конца не взирая на трудности), добросовестность (ответственное отношение к работе), направленность (к чему стремится человек, выполняя работу – получить довлетворение или помочь организации в ее задачах и миссии).

Т.о. мотивация – это совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определенных силий, на определенном уровне старания и добросовестности, с определенной степенью настойчивости, в направлении достижения определенных целей.

Мотивационный процесс:

Мотивация, рассматриваемая как процесс, в классическом варианте может быть представлена в виде шести последовательных этапов (рис. 1).