Конфликты и методы их разрешения

Северо-Западная академия государственной службы

Кафедра правления персоналом

Курсовая работ на тему:

Конфликты и методы из разрешения

Выполнил:

Преподаватель: Волошин В.В.

Санкт-Петербург

1996

Содержание:

"1-3" 1.Введение. GOTOBUTTON _Toc355623045а а1> 4.Заключение или как использовать конфликт.

Благодаря существующим становкам на конфликт как отрицательное явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он же приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно правлять.

Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и совершенствования всех сфер. Умение правлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.

Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально читься. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

Сам по себе конфликт не силивает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны правлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь роков для себя и для других.

Если же мело правлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию в целом.

Примечания:

1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспекта М, 1991 стр.84

2. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель М:Дело, 1993а стр.242

3. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель М:Дело, 1993а стр.249

4.Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтова Л, 1977 стр.27

5. Яккока Л. Карьера менеджера М,1990а стр.101

6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспекта М, 1991 стр.108

7. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование Л,1982а стр.118

8. Петровская Л.А. о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликт Л, 1977а стр.80

9. Мелибруда Е. Я-ты-мы. Психологические возможности лучшения общения М, 1986 стр.203

Использованная литература:

1. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтова М,1990

2. Гончаров В. Руководство для высшего правленческого персонала

3. Конфликт со занком плюсФа журнал Бизнес №3,4, 1994

4. Разрешение конфликт журнал Кентавр №4, 1994

5. Скотт Дж. Сила ма. Способы разрешения конфликтов.Фа Спб, 1993

6. Фэйр М. Выиграть может каждый М,1992