правлнський консалтинг: за видами послуг. Побудувати карту консалтингу кра

2. Схема (алгоритм) надання консалтингово

Мсце роль консалтингових органзацй в забезпечен розвитку пдпри

мства визнача

ться насамперед природою самого консалтингу.

Для вияснення ц㺿 природи, в першу чергу, необхдно розумти принципову рзницю мж консультуванням консалтингом. Необхдно бачити, що консультування як навчання допомога порадами, консалтинг виступа

, як допомога у виршен проблеми замовника. Тобто, консалтинг виступа

як комплексна послуга по проведенню дагностики куванню процесу. На практиц це передбача

наступн етапи:

-         збр загально

-         виявлення симптомв складнень (нструментарй: експрес-дагностика, порвняння та аналз поточних та базових даних);

-         вияснення проблем, тобто основних слабостей, як викликають симптоми пдривають ефективнсть бзнесу (нструментарй: узагальнення даних аналзу та синтезу);

-         пошук альтернативних ршень, як ведуть до подолання проблем супутнх до них симптомв (нструментарй: узагальнення, резулювання, моделювання проблематики);

-         розробка застосування рекомендацй для покращення ситуацÿ.

3. Оцнювання вимог, як повинн пред'являтися до консультанта (з обрунтуванням), як мають бути притаманн професйному консультанту.

Оцнювання вимог, як повинн пред'являтися до консультанта, насамперед повинн бути так:

1)    Висок здбност до дагнозу, аналзу, синтезу.

Даний критерй

вкрай необхдним, адже, робот консультанта насамперед, склада

ться з проведення оцнки, порвняння, формування певних висновкв, що потребу

глибокого аналзу проблематики, дагностування об'

кта консультування.

2)    Дуже розвинута ява.

Це да

можливсть консультанту спрогнозувати та змоделювати подальшу ситуаця, прийняти вдповдн ршення в данй площин. Мати змогу оцнити наслдки вд запропонованих в ход консультацй висновкв.

3)    Чеснсть цлснсть.

Це дозволя

консультанту бути неупередженим в консультуванн клúнтв, бути однозначним в сво

4)                     Висока комункацйна майстернсть (усна та письмова) - дозволя

консультанту бути високопродуктивним, грамотним (з професйно

5)                     Здбнсть встановлювати продуктивн вза

мовдносини з ншими.

Це дозволя

консультанту в сво

6)                     Здбнсть бачити картину в цлому - дозволя

на будь-якй стадй консультацйного процесу мати яву про можлив шляхи виршення поставленого завдання. Здатнсть виокремити з цлого складов частини.

7)                     Ентузазм наполегливсть Ц вимога, що необхдна для прояву особистих професйних навикв консультанта, його здбност до само мотивування, можливсть приймати певн самостйн ршення; здбнсть ставити перед собою певн цл та досягати

Кодекс чест консультанта, насамперед, повинен вдображати його професоналзм та певний суб'

ктивзм по вдношенню до виконуваних ним обов'язкв. Не дотримання положень, що регламентуються даним документом, не тягне за собою вдповдних наслдкв, передбачених чинним законодавством, тобто, консультант не несе передбачено

Про те, кервництво, оцнюючи професйн здбност та навики консультанта, може враховувати дотримання ним кодексу чест.

На мою думку, кодекс чест консультанта повинен мстити, насамперед, наступн положення.

1. Неупереджене та виключно професйне ставлення до кожного клúнта фрми.

2. Чеснсть та цлснсть по вдношенню до колег та замовника.

3. Конфденцйнсть.

Дотримання нформацйно

4. Постйне пдвищення сво

5. Власн переконання та суб'

ктивн твердження рунтувати виключно на загальновизнаних методах та формах дослдження з вдповдним обрунтуванням, що максимально виключа

можливсть хибного ршення.

6. Вдповдальний високо мотивований пдхд до кожного ввреного йому сегменту роботи.

4. Складання ре

стру типових нструментв (методологчних), як пропонуються або використовуються в правлнському консультуванн

Надано у форм таблиц 4.1.

Таблиця 4.1

5. Проект годи мж органзацями (надавачем та отримувачем консалтингових послуг). Визначення особливостей та специфчност годи, яка ма

нверсальний або спецалзований характер.

Останнм часом, зокрема, у зв'язку з приватизацúю поширю

ться консалтингова дяльнсть спецальних фрм, компанй з проведення оцночних робт, надання консультацй, рекомендацй, порад з широкого кола питань економки, фнансв, зовншньоекономчно

В основ надання вище вдмчених послуг лежать договори консалтингу. Серед них слд назвати найбльш поширен, так, як:

1) договр про оцнку вартост пакетв акцй приватизованих пдпри

мств;

2) договр про оцнку внескв до статутного фонду господарських товариств;

3) договр про оцнку нвестицйних проектв;

4) договр про оцнку некомерцйних ризикв;

5) договр про оцнку нематеральних активв (патенти, авторськ права, об'

кти нтелектуально

6) договр про оцнку нерухомост;

7) договр про передприватизацйну, псляприватизацйну та нвестицйну пдтримку та нш.

Зазначен договрн вдносини не врегульован законодавством, однак не суперечать йому. Характерною особливстю надання консалтингових послуг на пдстав договорв

те, що вони не цензуються, що да

можливсть вибору консультанта. Особливстю вказаного виду договорв

предметний та суб'

ктний склад.

Предметом договору

надання специфчних послуг суб'

ктам пдпри

мницько

1) механзм оцнки надання тих чи нших послуг;

2) строк проведення ц㺿 роботи;

3) вид консультацÿ;

4) змст рекомендацÿ;

5) вид оцночно

6) права та обов'язки сторн;

7) порядок розгляду спорв тощо. Отже договр консалтингу належить до цивльно-правових договорв про надання послуг.

Договр може мстити так типи консалтингових продуктв, при чому, як окрем з них, так в певнй сукупност:

1) розробка стратегÿ

2) аналз ринку

3) персонал

4) фнансовий менеджмент (аудит фнансового стану)

5) експертиза, розробка та супроводження проектв

6) маркетинг

7) правлння виробництвом

8) нформацйн технологÿ та системи.

Нижче наведено проект консалтингово

Проект

Угода

про надання консалтингових послуг та представництва

м. Ки

Товариство з обмеженою вдповдальнстю Барвнок, в особ Генерального директора Тарасюка О.О., що дú на пдстав Статуту Товариства (надал Замовник) з одного боку,

та

Товариство з обмеженою вдповдальнстю Фортекс, в особ директора Тохана Л.П., що дú на пдстав Статуту товариства (надал Виконавець), з другого боку,

приймаючи до ваги, що:

Замовник разом з ншими зацкавленими особами веде активну господарську дяльнсть потребу

регулярниха консалтингових та представницьких послуг з органзацÿ та регулювання ц㺿 дяльност в кра

Стаття 1. ВИЗНАЧЕННЯ

ТЛУМАЧЕННЯ

1.1.         У данй год, якщо контекст не припуска

ншого:

-         слова, що означають який-небудь рд, припускають будь-який рд;

-         посилання на будь-який закон або нормативний акт означають посилання на цей закон або нормативний акт у змненй чи доповненй форм, також (або) на знов прийнят закони або нормативн акти, що замнюють попереднй закон або нормативнимй акт;

-         посилання не мають номер статей /або пунктв /або додатки

посиланнями на вдповдн статт /або додатки до не

1.2.         Назви статей додатки використовуються тльки для зручност не стосуються тлумачення

В данй год нижчезазначен слова вирази будуть мати наступн значення:

Чинне законодавство - чинне законодавство Укра

Додаток - додатков годи, що пдписуються Сторонами, як

невдТ

мною частиною годи, в яких конкретизують обсяг робт прийнятих Виконавцем до виконання за заявкою Замовника, також розмр належно

Результат роботи Ц складений Виконавцем у письмовй форм необхдний документ, в тому числ висновок /або рекомендаця /або звт про виконану роботу вдповдно до Додаткв.

Винагорода Ц кошти в гривнях Укра

Витрати Ц понесен Виконавцем за розпорядженням Замовника додатков витрати в гривнях, зроблен

Стаття 2. ПРЕДМЕТ ГОДИ

2.1. Виконавець на оплатнй основ за Винагороду, за заявкою Замовника, зобовТязу

ться виконати разову роботу на прийнятних для Сторн мовах, обумовлених Додатками, передати Результат роботи Замовнику, Замовник у свою чергу прийма

на себе зобовТязання прийняти Результат роботи й виплатити Виконавцю Винагороду оплатити можлив Витрати.

2.2. До компетенцÿ Виконавця, за даною годою вдноситься надання виконання наступних робт послуг (без виключення) для Замовника:

-         надання необхдних юридичних та нших консультацй;

-         пдготовка необхдних договорв, контрактв, год та нших цивльно-правових та цивльно-процесуальних документв;

-         здйснення представницьких повноважень, захист прав законних нтересв Замовника в органах державно

-         представництво нтересв Замовника в сх становах, пдпри

мствах та органзацях незалежно вд

-         звернення вд мен Замовника та представництво його нтересв у вдповдних повноважених органах, зокрема державнй податковй нспекцÿ, податковй млцÿ, нотарату, державно

-         забезпечення необхдною правовою нформацúю про змни доповнення до дючого законодавства з погоджено

-         розробка становчих документв органзаця ре

страцÿ компанй, фондв, банкв, представництв, флй, пдпри

мств будь-яких органзацйно-правових форм;

-         проведення необхдних переговорв з закордонними банками про вдкриття рахункв, також про мови проведення фнансових операцй;

-         сплата в раз необхдност платежв, отримання та пдписання документв, також вчинення всх нших юридично значимих дй в межах та в обсяз, передбачених чинним законодавством кра

2.3. с конкретн обсяги робт, мови

Стаття 3. ПРАВА Й ОБОВТЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

3.1. Виконавець у необхдних межах нада

право представляти нтереси Замовника, виступати вд його мен для виконання взятих на себе за даною годою зобовТязань, також, у раз потреби, за дорученням, вд його мен вести переговори виконувати нш дÿ в його нтересах вдповдно до дано

3.2. Виконавець дú вдповдно до чинного законодавства наданих повноважень, обумовлених даною годою Додатками до не

3.3. Виконавець у будь-який момент може вчинити ту чи ншу дю без вдома Замовника, якщо це необхдно для виконання прийнятих на себе зобовТязань вдповдно до вимог дючого законодавства, при цьому Виконавець несе вдповдальнсть за вчинення будь-яко

3.4. Виконавець вправ триматися вд вчинення будь-яко

3.5. Виконавець вправ залучати третх осб для виконання прийнятих на себе зобовТязань за цúю годою.

3.6. Виконавець зобовТязаний триматися вд дÿ вдповдно до пункту 3.3. до згодження сво

3.7. В межах ц㺿 годи Замовник надля

Виконавця всма правами, передбаченими цивльним, господарським та процесуальним законодавством кра

Стаття 4. ПРАВА Й ОБОВТЯЗКИ ЗАМОВНИКА

4.1. Замовник прийма

на себе зобовТязання:

-         оплатити державне мито та судов витрати згдно дючого законодавства кра

-         оплатити Виконавцю Витрати виплатити Винагороду;

-         надати Виконавцю необхдну документацю достоврну нформацю для забезпечення виконання зобовТязань, прийнятих на себе Виконавцем за цúю годою.

4.2. Замовник зобовТязу

ться повдомляти Виконавця про вс стотн детал, що стосуються предмету дано

4.3. Замовник ма

право в кожну (робочу) годину одержуватиа нформацю вд Виконавця про стан справ по виконанню дано

Стаття 5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Винагорода в гривнях кра

5.2. Винагорода виплачу

ться Замовником у гривнях у безготвковй форм на поточний рахунок Виконавця або готвкою у касу Виконавця в наступному порядку:

-         50 (пТятдесят) % вд Винагороди склада

передоплата й оплачу

ться Замовником не пзнше 3 (трьох) банквських днв з моменту пдписання Сторонами Додаткв;

-         решта 50 (пТятдесят) % вд Винагороди оплачу

ться Замовником не пзнше 5 (пТяти) банквських днв псля одержання ним вд Виконавця Повдомлення в письмовй форм про завершення робт згдно Додаткв про готовнсть передати йому Результати роботи.

5.3. Можлив Витрати оплачуються Замовникома за його бажанняма на поточний рахунок Виконавця в безготвковй форм або готвкою в касу Виконавця не пзнше 3 (трьох) банквських днв з моменту предТявлення Виконавцем Замовнику (не виключаючи) транспортних квиткв, квитанцй, чекв, рахункв, рахункв-фактур, накладних, актв та нших документв, як пдтверджують зроблен Витрати.

5.4. Плата за виконання доручень Замовника, включаючи витрати органзацйно-технчного характеру, визнача

ться Сторонами в розмр 25 грн, в тому числ в якост попередньо

5.5. У випадку необхдност, якщо ? сутт

всть буде визнана Замовником, останнй зобовТязу

ться внести додаткову плату за тривалсть судового процесу, витрати на вдрядження тощо, як визначаються в розмр 1250, 00 (тисячу двст пТятдесят) грн. 00 коп. без ПВа за годину роботи захисника або за згодою Сторн, що оформлюються

5.6. При досягненн позитивного результату по справ та вступу вдповдного ршення суду в силу, Замовник зобовТязу

ться виплатити Виконавцю ншу частину гонорару в раз, коли позитивного результату у справ не вда

ться досягнути, з обТ

ктивних причин, на як не мг би вплинути Представник, сума передоплати залиша

ться в розпорядженн Виконавця в розмр, пропорцйному сум задоволених позовних вимог.

5.7. Плата за ведення справи перерахову

ться Замовником на поточний рахунок або вноситься в касу обслуговуючо

Стаття 6. МОВИ ПРОВЕДЕННЯ РОБ

Т

6.1 При виконанн взятих на себе зобовТязань Сторони зобовТязуються брати до ваги рекомендацÿ, оформлен в письмовому вид, пропонован один одному за предметом дано

6.2. Сторони зобовТязуються негайно нформувати один одного про складнення, що перешкоджають виконанню взятих на себе зобовТязань за цúю годою для сво

часного прийняття необхдних погоджених мр для

6.3. У випадку неможливост виконати взят не себе зобовТязання за цúю годою у повному обсяз або частково та/або у встановлений термн, Сторони сповщають про це одна одну в письмовй форм з зазначенням по можливост документальним пдтвердженням причин, як потягли за собою невиконання цих зобовТязань.

6.4. За дорученням Замовника, на час дÿ ц㺿 годи, Виконавець може робити нш дÿ не повТязан з виконанням зобовТязань за цúю годою. - доручення Замовник пропону

виконати Виконавцю в письмовй форм (рекомендованим листом, факсимльним повдомленням, телеграмою), Виконавець або прийма

Стаття 7. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНФ

ДЕНЦ

ЙНОСТ

7.1. Сторони гарантують дотримання конфденцйност в рамках дючого законодавства по вдношенню до нформацÿ документацÿ, що були отриман однúю вд одно

7.2. З переданою документацúю та нформацúю, що мають конфденцйний характер, можуть бути ознайомлен лише т особи вд Виконавця Замовника, що безпосередньо повТязан з проведенням робт за даною годою.

7.3. Сторони приймуть с необхдн мри для запобгання розголошення нформацÿ, що стосу

ться предмету й мов дано

Стаття 8. В

ДПОВ

ДАЛЬН

СТЬ СТОР

Н

8.1. За невиконання чи неналежне виконання зобовТязань за даною годою, Замовник та Виконавець несуть вдповдальнсть вдповдно до чинного законодавства й мов дано

8.2. Сторони можуть бути звльнен вд вдповдальност у визначених випадках, що наступили незалежно вд вол Сторн (форс-мажор), псля кладення дано

8.3. У випадку необрунтованого припинення Замовником дано

8.4. У випадку, якщо в результат несво

часного надання Замовником нформацÿ документацÿ або надання ним недостоврно

8.5. с спори, що повТязан з цúю годою, ? укладанням або так, що виникають в процес виконання мов ц㺿 годи, виршуються шляхом переговорв мж представниками Сторн. Якщо спр неможливо виршити шляхом переговорв, вн виршу

ться в судовому порядку за встановленою пдвдомчстю та пдсуднстю такого спору у порядку, визначеному вдповдним чинним законодавством кра

Стаття 9. ТЕРМ

Н Д

п ГОДИ

9.1. года вступа

в дю з моменту ? пдписання строк ? дÿ поширю

ться на невизначений термн.

9.2. года може бути розрвана за згодою Сторн або в судовому порядку.

9.3. В однобчному порядку года може бути розрвана тльки у випадку, якщо одна з Сторн у сво

Стаття 10. ЗАГАЛЬН

ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Питання, неурегульован даною годою, виршуються Сторонами вдповдно до чинного законодавства.

10.2. В процес реалзацÿ дано

10.3. У випадку виникнення спорв, з питань, передбачених даною годою або у звТязку з нею, Сторони приймуть вс мри до виршення

10.4. Будь-як змни доповнення до дано

10.5. Жодна з Сторн не ма

права передавати сво

10.6. Змни та доповнення, додатков годи та Додатки до ц㺿 годи

? невдТ

мною частиною мають юридичну силу в раз, якщо вони викладен у письмовй форм та пдписан повноваженими на те представниками Сторн.

Стаття 11. РЕКВ

ЗИТИ СТОР

Н

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1.     КЛЮЧ В

Д АкМНИХ ДВЕРЕЙ //"Консалтинг в Украине"//, №2 (31) - 2007. - с. 25-31

2.     Коростельов В.А. Роль консалтингу в управлнн бзнесом. Навч. Посб. МАУП, Ки

3.     Коростельов В.А. правлнське консультування. Навч. Посб. МАУП, Ки