Оценка качества персонала

Содержание.

TOC "Заголовок 1;1;Заголовок 7;3;заголовок 1.1;2" Введение............................................................................................................................................. 2

1. Общие подходы к аттестации сотрудников......................................................................... 3

2.Формы оценки персонала............................................................................................................. 4

3. Два подхода к оценке персонала................................................................................................. 5

4. Количественные методы оценки.............................................................................................. 6

4.1 Метод стандартных оценок.............................................................................................. 6

4.2 Экспертные оценки............................................................................................................... 7

4.2.1 Общие подходы............................................................................................................ 7

4.2.2 Индивидуальный способ экспертной оценки.......................................................... 8

4.2.3 Групповой способ экспертной оценки..................................................................... 8

4.2.4 Документация, необходимая при экспертной оценке.......................................... 8

4.3 Сравнительные методы..................................................................................................... 11

5. Качественные методы оценки................................................................................................ 12

5.1 Оценка по методу черт...................................................................................................... 12

5.2 Оценка на основе анализа труда....................................................................................... 13

5.3 Метод оценочных центров (Assessment Center)............................................................. 14

5.3.1 Алгоритм методики................................................................................................. 14

5.3.2 Процедура профессиографирования........................................................................ 14

5.3.3 Психологическая оценка персонала........................................................................ 14

5.3.4 Профессиональная оценка персонала..................................................................... 15

5.4 Управление посредством становки целей (МВО, Management by Objectives).......... 16

6. Диагностическая система оценки.......................................................................................... 17

6.1 Общие подходы.................................................................................................................... 17

6.2 Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (П)....................... 17

6.3 Расчет оценки ровня квалификации работника (К)................................................... 19

6.4 Расчет оценки сложности выполняемы работ (С)...................................................... 19

6.5 Расчет оценки результатов труда (Р)............................................................................ 19

6.6 Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д)....... 20

Заключение...................................................................................................................................... 21

Список используемой литературы............................................................................................. 22

Качество работы/h2>

ккуратность и тщательность в работе. Соответствие стандартам качества

10%

Планирование/h2>

Способность разрабатывать и реализовывать планы действий, адаптируя их к изменяющимся словиям

25%

Организация/h2>

Способность эффективно использовать ресурсы и время для достижения результатов

15%

Руководство/Лидерство/h2>

Способность мотивировать и руководить людьми, станавливать стандарты, оценивать работу подчиненных и способствовать ее лучшению

10%

Коммуникация/h2>

Способность эффективно взаимодействовать с людьми, ясно выражаясь в стной и письменной форме

10%

Отношение к работе/h2>

Ответственность, способность работать с большой нагрузкой

Итоговая оценка:

П (превосходно) О (отлично) Х (хорошо)

НО (ниже ожидаемого) Н (неудовлетворительно)

Комментарии:

Рис. 4 Форма аттестационного листа

Данный метод отличается малыми издержками и общедоступностью. Руководителю не требуется ни специальной подготовки, ни значительных затрат времени или других ресурсов. Использование данного метода также обеспечивает единообразие аттестации всех сотрудников.

Однако метод стандартных оценок страдает рядом серьезных недостатков. Во-первых, аттестацию проводит один человек - руководитель, что предполагает высокую степень субъективности и односторонности оценки. Хотя он должен принимать во внимание только профессиональные качества сотрудника, на оценке могут отразиться личные взаимоотношения с подчиненным. Во-вторых, стандартная шкала не учитывает особенностей профессиональной деятельности каждого отдельного работника, что может повлиять на качество оценки.

Чтобы преодолеть эти недостатки, некоторые организации совершенствовали метод стандартных оценок следующим образом: форма оценки заполняется не самим руководителем, а специалистом по правлению человеческими ресурсами. При использовании этого метода аттестации повышается степень объективности оценки за счет использования профессионального консультанта в данной области.

Список используемой литературы./h1>

1.      Шекшня С.В. правление персоналом современной организации. М.:ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 1998, Изд-е, переработанное и дополненное.

2.      Два подхода к оценке персонала. // правление персоналом. 1, №4.

3.      Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. правление персоналом. М.: ПРИОР, 1998.

4.      Как оценить специалиста? // Управление персоналом. 1998, №9.

5.      Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело,1992.

6.      правление персоналом организации. учебник / Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 1997.

7.      В.И.Шкатулла Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Изд. группа Норма-ИНФРА-М, 1998

8.      правление персоналом. учебно-практическое пособие для вузов/ Под ред. Кибанова А.Я., М.,1