Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода
|
Индекс |
НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНИЧЕСКИЙ НИВЕРСИТЕТ
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к дипломной работе
Воробьев Сергей Сергеевич
(фамилия, имя, отчество)
Факультет Социально-экономический
Кафедра Экономики и предпринимательства
Группа 2-НП
Дата защиты у 20 Ф июня а2003 г.
МИНИСТЕРСВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Кафедр Экономика и предпринимательство
Заведующий кафедрой
Юрлов Ф.Ф.
(подпись) (фамилия, и., о.)
(дата)
Маркетинговое исследование рынка компьютерных продаж
(наименование темы проекта или работы)
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ
(вид документа - проект дипломный, курсовой, исследовательская работ или часть и т. п.)
КОНСУЛЬТАНТЫ: РУКОВОДИТЕЛЬ
1. По Котомина Н.Г.
(подпись) (фамилия, и., о.)
(подпись) (фамилия, и., о.) (дата)
(дата) СТУДЕНТ
2. По Воробьев_С.С.
(подпись) (фамилия, и., о.)
(подпись) (фамилия, и., о.) (дата) 2-НП
(группа или шифр)
(дата)
3. По
(подпись) (фамилия, и., о.) Проект защищен (дата)
(дата) Протокол №
РЕЦЕНЗЕНТ С оценкойа
(подпись) (фамилия, и., о.)
(дата)
г. Нижний Новгород
2003г.
|
Изм. |
|
Лист |
|
№ докум. |
|
Подпись |
|
Дата |
|
Лист |
|
3 |
|
ДП-НГТУ-НП-02 |
|
Разраб. |
|
Воробьёв |
|
Провер. |
|
Котомина |
|
Реценз. |
|
|
|
Н. Контр. |
|
|
|
Утверд. |
|
|
|
Маркетинговое исследование рынка компьютерных продаж |
|
Лит. |
|
Листов |
|
|
|
НГТУ НП |
TOC \f \t " Знак;1" ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 4
1 ТЕОРИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ...... 7
1.1 Цели и задачи маркетингового исследования.................... 7
1.2 Процесс маркетингового исследования.............................. 15
1.3 МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ............. 24
1.4 ОБРАБОТКА ПОЛУЧЕННОЙ маркетинговой ИНФОРМАЦИИ.... 35
2 Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж 37
2.1 Характеристика рынка.................................................................... 37
2.2 Разработка анкеты и
обработка полученных результатов................................................ 45
2.3 нализ ассортиментной базы..................................................... 57
2.3 КЛАССИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ................... 66
3 обработка собранной Маркетинговой информации.......... 78
3.1 Метод экспертных оценок............................................................. 78
3.2 Расчет показателей ровня конкурентоспособности.. 84
4 Маркетинговые стратегии................................................................ 98
Заключение.................................................................................................. 114
Список литературы.................................................................................. 116
|
Изм. |
|
Лист |
|
№ докум. |
|
Подпись |
|
Дата |
|
Лист |
|
3 |
|
ДР-НГТУ-0608 |
|
Разраб. |
|
Воробьёв |
|
Провер. |
|
Котомина |
|
Реценз. |
|
|
|
Н. Контр. |
|
|
|
Утверд. |
|
|
|
Маркетинговое исследование рынка компьютерных продаж |
|
Лит. |
|
Листов |
|
|
|
НГТУ НП |
Данная дипломная работ посвящена маркетинговомуа анализу рынка компьютерных продаж города Нижнего Новгорода и содержит введение, четыре главы, заключение и список использованной литературы. Объём работы составляет 115 страниц.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам маркетингового исследования. В ней рассмотрены цели, задачи и дизайн исследования, показаны возможные методы получения маркетинговой информации, охарактеризован процесс и дизайн исследования и даны возможные варианты обработки, полученной информации.
Вторая глава рассматривает непосредственные маркетинговые исследования рынка. В главе дана характеристика рынка и проведен анализ слуг компьютерных фирм города. Разработана и пронализирована анкета. Проведен анализ ассортиментной базы торгующих предприятий и даны различные классификации ПК.
В третьей главе происходит обработка собранной маркетинговой информации. Для этого используется расчет показателей ровня конкурентоспособности и метод экспертных оценок.
Четвертая глава посвящена разработке маркетинговых стратегий начинающего предприятия. В ней составлена рекламная компания начинающего предприятия, его товарные и ценовые стратегии. Произведена разработка сервисных и гарантийных слуг по обслуживанию покупателей.
Работ содержит десять рисунков, восемь таблиц и восемнадцать формул.
ВВЕДЕНИЕ
Заключение
В заключении, можно сказать, что проведение маркетингового исследования - это сложный много ступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности, качества и своевременности которого зависит во многом спешное функционирование всего предприятия.
Маркетинговые исследования становятся инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, поставщика посредника и возрастает качество решения задач потребителя. В данной работе были рассмотрены методики и инструменты маркетингового исследования, также проведены варианты анализа окружающей экономической среды.
Был выполнен анализ рынка компьютерных продаж города Нижнего Новгорода, именно: было выявлено, что по своей структуре рынок компьютерных продаж наиболее близок к рынку чистой конкуренции. Т.е. множество продавцов и покупателей одного и того же товара, ни один покупатель или продавец не может оказать существенного влияния на ровень текущей рыночной цены, ровень рыночной цены складывается под воздействием спроса и предложения в отрасли.
Основная конкуренция идет с использованием третьего ровня товара, т.е. фирмы предоставляют покупателям кроме самого товара, различные сервисные слуги, помогающие получить максимальную пользу от приобретенного товара. Также можно сказать, что каждое предприятие занимает свою нишу на рынке, продавая кроме самых популярных и пользующихся максимальным спросом товаров, еще и те товары, которые сведены к минимуму у конкурентов.
Были разработаны классификации компьютеров: в зависимости от выполняемых задач, места сборки и классификация самых распространенных продаваемых моделей, в зависимости от конфигурации комплектующих и типа решаемых задач.
Была разработана анкета и произведена её дальнейшая обработка, с выводами по каждому из вопросов.
В третьей главе были выполнены: метод экспертных оценок, выявивший фирм-производителей, являющихся лидерами на Нижегородском рынке, и рассчитаны показатели ровня конкурентоспособности для шести различных фирм города. Обработка показателей уровня конкурентоспособности показала, что для лидирующего положения фирме необходимо:
быть известной широкому кругу покупателей;
иметь невысокую цену на товар на надежный товар;
иметь длительную гарантию;
иметь профессиональных и обходительных продавцов.
В конце диплома были разработаны маркетинговые стратегии для предприятия, включающие в себя:
1. Рекламные компании;
2. Товарные стратегии;
3. Ценовые стратегии;
4. Сервисные и гарантийные слуги.
Как было сказано выше - современная конкуренция есть конкуренция не между тем, что компании производят на своих заводах, между тем, что они добавляют к продукту в виде паковки, услуг, рекламы, консультации покупателей, финансирования организации, доставки, складирования и других, значительных для потребителей преимуществ. Поэтому основной пор делался именно на сервисное и гарантийное обслуживание, позволяющее поднять общий ровень конкурентоспособности фирмы, при практически одинаковом ровне торговых слуг фирм-соперников.
Список литературы
1 Котлер Ф. Основы маркетинга М., Издательство Прогресс, 1991