Контрольная: Предпринимательская деятельность
Вариант 14
Задание 4 Ц о
Бизнес-план. Введение. Консалтинговая фирма.
Задание 15
1. Составьте письменный план всех мероприятий подготовительного этапа,
связанного с учреждением нового предприятия, вплоть до подачи учредительных
документов на государственную регистрацию.
2. Как вы понимаете это изречение: луспех, наносящий вред другим, есть неудача?
Вопрос 14
Холдинговая компания.
Вопрос 31
Бизнес план: стратегия в области маркетинга
Вопрос 48
Этические критерии в бизнесе
Задание 4 Ц о
Бизнес-план. Введение. Консалтинговая фирма.
ООО лХали-Веб-Консалт
Идея: ООО лХали-Веб-Консалт на платной основе предоставляет весь
спектр услуг от дизайна веб-сайта или фирменного логотипа до поддержки уже
созданного проекта, мы берем на себя не только появление веб-сайта в Интернет,
но и его успешное развитие, и привлечение большого числа посетителей,
предприятиям и организациям г.Могилёва
Слоган: лПоведай миру о себе сегодня, и завтра мир придёт к тебе
Значение проекта для Могилёва.
Предприятия и организации города будут представлены во всемирной сети
Интернет, что приведёт к увеличению числа их партнёров и клиентов, а значит и
к расширению бизнеса. Что в свою очередь повлияет и на экономическое
состояние города в целом, посредством уплаты в бюджет города налогов и
создания новых рабочих мест. Будут созданы дополнительные возможности для
развития внутри региональной и межрегиональной торгово-производственной
кооперации.
Резюме.
1. Характеристика предприятия.
Общество с ограниченной ответственностью лХали-Веб-Консалт, которое
занимается разработкой, продвижением мультимедийных и Интернет Ц проектов
субъектам рынка г. Могилёва. Деятельность предприятия будет осуществляться
руководителем проекта и двумя наемными специалистами.
2. Идея.
Предприятия и фирмы с помощью наших специалистов будут иметь возможность
представить продукцию или услуги на своих веб-сайтах, а также разместить свои
рекламные предложения в сети Интернет. Подключение к сети даёт возможность
приобщения к новым технологиям, открывает новые формы работы с клиентом,
позволяет быть более конкурентоспособными на мировом рынке, дает возможность
постоянного взаимодействия со своими партнерами, доступ к разнообразным
информационным источникам, что в свою очередь приведёт к развитию, спросу на
реализуемую продукцию, будут созданы новые рабочие места, в бюджет города
поступят дополнительные отчисления в виде налогов.
Основная идея - лХали-Веб-Консалт на платной основе предоставляет весь
спектр услуг от дизайна веб-сайта или фирменного логотипа до поддержки уже
созданного проекта, мы берем на себя не только появление веб-сайта в Интернет,
но и его успешное развитие, и привлечение большого числа посетителей.
Основные цели:
индивидуальный и эффективный концептуальный подход ко
всем своим клиентам
доскональное изучение деятельности наших клиентов и
проработки концепций
оригинальный дизайн и продумывание удобных и простых
путей передвижения по страницам (навигации)
удовлетворение потребности предприятий и организаций в
предоставлении широкому кругу потенциальных партнеров информации о
предлагаемых и потребляемых ими продуктах и услугах
удовлетворение потребности предприятий и организаций в
нахождении потенциальных партнеров, потребляющих предоставляемые данными
предприятиями и организациями продукты и услуги
удовлетворение потребности предприятий и организаций в
телекоммуникационном обеспечении деловых контактов
предоставление предприятиям и организациям комплекса
высококачественных услуг
предложение новых возможностей на рынке услуг
информационного обеспечения и услуг телекоммуникаций
создание дополнительных рабочих мест
3. Перспективные возможности и стратегии.
В случае удачного развития бизнеса возможно увеличение спроса на
предоставляемые нами услуги, что в свою очередь увеличит число сайтов о
предприятиях г. Могилёва во всемирной сети, которые должны способствовать
развитию бизнеса наших заказчиков и города в целом.
4. Предполагаемая область использования.
Потенциальные пользователи. Наиболее благоприятными рынками для реализации
услуг лХали-Веб-Консалт являются районы активной деятельности
предпринимательских структур. По видам деятельности наибольшее предпочтение
как потенциальные пользователи сети и потребители услуг имеют следующие
предприятия следующих отраслевых направлений: производство, строительство,
переработка, оптовая и розничная торговля, услуги, информация.
5. Рекламная кампания и продвижение.
1. Три публикации тематических статей о лХали-Веб-Консалт в самом
популярном в деловых кругах области периодическом издании.
2. Проведение двух адресных рассылок по предприятиям и
организациям рекламных и ознакомительных материалов, формализованных бланков-
заявок и анкет, а также условий заключения договора на оказание наших услуг.
3. Публикации рекламных объявлений о проведении постоянно
действующего бесплатного семинара - презентации лХали-Веб-Консалт в
периодической печати и по областному радио (ТВ).
4. Работа и участие в региональных выставках - распространение
формализованных бланков - заявок и анкет, а также наглядная демонстрация
предоставляемых услуг.
6. Конкурентные преимущества.
Профессионализм и оригинальность идей наших работников. В Могилёве на данный
момент почти не существует фирм готовых предоставить такой вид услуг, как веб
дизайна того объема и качества, которые отличают услуги, предоставляемые
лХали-Веб-Консалт.
7. Предполагаемые источники инвестиций.
Кредит под залог; ссуда из Фонда поддержки малого бизнеса; собственные
сбережения.
8. Финансово-экономические показатели.
Совокупная стоимость проекта: 5184 долл. США
Основные статьи расходов: аренда помещения, ремонтные работы, закупка
оборудования, мебель.
Цены на услуги.
Становясь нашим клиентом, предприятие или организация заключает договор с
лХали-Веб-Консалт, на предоставление им того или иного вида услуг. По
условиям договора предприятие осуществляет предоплату в размере половинной
стоимости услуги. Рекомендуемый размер платы за услуги:
ü "Электронная визитка" Ц сайт о компании.
Цена: 70 у.е.
ü "Информационный сайт"
Цена: 155 у.е.
ü "Интернет представительство"
Цена: 600 у.е.
ü "Виртуальный магазин"
Цена: от 800 у.е.
ü "Дополнительные услуги"
Баннер статичный: 30 y.e.
Баннер динамичный(flash, gif - анимация): 50 y.e.
Одна HTML-страница: 3 y.e.
Поддержка существующих проектов: 10 у.е.
Прогноз объема реализации услуг.
Предполагаемый объем реализации услуг (не считая дополнительные услуги) в
первый месяц Ц 20 договоров, во второй Ц 20-25, в третий Ц 20-30, в четвертый
Ц 20-25, в пятый Ц 20-25, в шестой Ц 25.
Предполагаемая валовая прибыль за 6 месяцев, если мы будем оказывать
прогнозируемый объём услуг по минимальной цене, т.е. 70 у.е. Ц 8750 у.е.
Это значит, что за 6 месяцев мы окупим вложенные деньги.
9. Новизна предлагаемого проекта.
Одно из самых главных преимуществ - это престиж и имидж компании. Ведь
сообщая о себе в контактной информации вашим партнерам или клиентам вы
значительно повысите их мнение о вас и ваш имидж, если помимо телефонов и
юридического адреса там будет находиться адрес вашего Интернет-сайта. Даже
лишняя строчка на вашей визитке, указывающая на ваше присутствие в сети
Интернет будет внушать к вам доверие с первого знакомства. Исследования
показали, что абсолютное большинство потенциальных клиентов нуждаются в
размещении информации о предоставляемых ими товарах и услугах во всемирной
сети Интернет для привлечения большего числа партнёров и потребителей.
Задание 15
Составьте письменный план всех мероприятий подготовительного этапа,
связанного с учреждением нового предприятия, вплоть до подачи учредительных
документов на государственную регистрацию.
Ответ:
Отбор идей и изучение конъюнктуры рынка. Предпринимательство начинается с
определения теоретических потребностей. В этом вопросе большое значение имеют
личные наблюдения за конъюнктурой рынка. Если предприниматель убеждён, что
спрос есть, благоразумно до начала массового выпуска изготовить несколько
экземпляров товара и попробовать его продать. Это поможет начинающему
предпринимателю усовершенствовать модель товара, более точно рассчитать
трудозатраты и материалы на его изготовление и убедиться, что товар будет
продаваться. При пробной продаже нельзя быть назойливым, а предоставить право
выбора покупателю. Если пробный товар будет приобретён, необходимо попросить
покупателя ответить на несколько заранее подготовленных вопросов. В некоторых
случаях 1 или 2 экземпляра товара могут быть предоставлены бесплатно, чтобы
выявить, как потенциальный потребитель будет относиться к товару.
Первый этап планирования - анализ внешней среды:
экономической и политической ситуации в стране (экономическая
политика государства, политическая стабильность, культурные особенности);
отрасли (темпы роста, цикличность, международные воздействия,
финансовые характеристики);
рынка (изменения и тенденция развития конъюнктуры, альтернативные
технологии, конкуренты, тактика продаж, реклама, цены);
спроса (изменяемость, формируемость, длительность, устойчивость);
ресурсов (доступность, заменяемость, изменение цен, воздействие на
окружающую среду).
Анализ внешней среды представляет собой процесс, понсредством которого
разработчики плана контролируют внешние по отношению к предприятию факнторы,
чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды
помогает получить важные резульнтаты. Он дает организации время для
прогнозирования вознможностей, время для составления плана на случай
возможнных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить
прежние угрозы в любые выгодные возможности.
С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в
процессе стратегического планиронвания заключается по существу в ответе на
три конкретных вопроса:
где сейчас находится предприятие;
где, по мнению высшего, руководства должно нахондится предприятие в
будущем;
что должно сделать руководство, чтобы предприятие переместилось из
того положения, в котором находится сейнчас, в то положение, где его хочет
видеть руководство?
Второй этап планирования - оценка возможностей (прежде всего, с точки
зрения прибыльности, жизнеспособности, риска). Оценка потенциальных
возможностей предприятия позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с
реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснование
производственной программы и поведение на рынке, а также обеспечить принятие
грамотных управленческих решений.
С целью упрощения в оценку возможностей рекомендуется вклюнчить пять функций
- маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство),
человеческие ресурсы, а также культура и образ предприятия.
Маркетинг
При обследовании функции маркетинга заслуживает внимания семь общих областей
для анализа и исследования:
доля рынка и конкурентоспособность;
разнообразие и качество ассортимента изделий;
рыночная демографическая статистика;
рыночные исследования и разработки;
предпродажное и послепродажное обслуживание клинентов;
эффективный сбыт, реклама и продвижение товара;
прибыли.
Финансы / Бухгалтерский учет
Анализ финансового состояния может принести пользу предприятию и
содействовать повышению эффективности процесса планирования. Детальный анализ
финансового состояния может выявить уже имеющиеся и внутренние потенциальные
слабости на фирме, а также отнносительное положение фирмы в сравнении с ее
конкунрентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству
зоны сильных внутренних и слабых сторон в долнгосрочной перспективе.
Операции
Весьма важным для длительного выживания предприянтия является непрерывный
анализ управления операциями. Приведу некоторые ключевые вопросы, на которые
необхондимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции
управления операциями.
Þ Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене,
чем наши конкуренты? Если нет, то поченму?
Þ Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от
единственного поставщика или ограниченного колинчества поставщиков?
Þ Является ли наше оборудование современным, и хонрошо ли оно
обслуживается?
Þ Рассчитаны ли закупки на снижение величины материнальных запасов и
времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над
входящими материаланми и выходящими изделиями?
Þ Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что
вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как
можно исправить данную ситуацию?
Þ Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не монгут обслуживать наши
конкуренты?
Þ Обладаем ли мы эффективной и результативной систенмой контроля
качества?
Þ Насколько эффективно мы спланировали и спроектинровали процесс
производства? Может ли он быть улучшен?
Человеческие ресурсы
Истоки большинства проблем на предприятиях могут быть в конечном итоге
обнаружены в людях. Если фирма обладает квалифицированными сотрудниками и
руковондителями с хорошо мотивированными целями, она в состояннии следовать
различным альтернативным стратегиям. В пронтивном случае следует добиваться
улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет
поднвергать опасности будущую деятельность фирмы.
Культура и образ предприятия
Культура и образ предприятия подкрепляются или ослабляются репутацией
компании. Хорошая ли репутация у фирмы в отношении достижения ею своих целей?
Была ли она последовательна в своей деятельности? Каково это предприянтие по
сравнению с другими в этой отрасли?
Третий этап - выбор вариантов развития предприятия. Предпринимательский
сектор национального хозяйства обычно насчитывает огромное количество
предприятий, которые для целей экономического анализа группируются по ряду
существенных признаков. Наиболее распространенными является классификация по
формам собственности, размерам, характеру деятельности, отраслевой
принадлежности, доминирующему фактору производства, правовому статусу.
По формам собственности предприятия подразделяются на:
частные
государственные
По размерам предприятия подразделяются на малые, средние и
крупные, исходя из двух основных параметров - численности занятых и объема
производства (продаж).
Классификация фирм по характеру деятельности (производственная и
непроизводственная) предполагает их деление на производящие материальные блага
(потребительские или инвестиционные товары) и услуги. Данная классификация
близка к классификации предприятий по отраслевой принадлежности,
которая подразделяет их на промышленные, сельскохозяйственные, торговые,
транспортные, банковские, страховые и т.д.
Классификация предприятий по признаку доминирующего фактора
производства предусматривает трудоемкие, капиталоемкие, материалоемкие,
наукоемкие предприятия.
По правовому статусу (организационно-правовым формам) в РБ
различают, прежде всего, хозяйственные товарищества и общества;
производственные кооперативы; государственные и унитарные предприятия;
индивидуальных предпринимателей.
Составление коммерческого или бизнес-плана. Выявленная чисто
теоретическая потребность в данном товаре позволяет предпринимателю перейти ко
второму этапу, т.е. к составлению бизнес-плана. Выбрав свое дело, необходимо
спланировать, как он его будет организовывать. Этот план нужен всем: тем, у
кого предприниматель собираетесь просить деньги на реализацию своего проекта, -
банкирам и инвесторам; сотрудникам, желающим понять свои перспективы и задачи;
а главное Ц самому предпринимателю, чтобы тщательно проанализировать свои идеи,
проверить их разумность и реалистичность. Без бизнес-плана вообще нельзя
браться за коммерческую деятельность, иначе возможность неудачи будет слишком
высока. Бизнес-план - это документ, который описывает все основные аспекты
будущего предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может
столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем. Поэтому
правильно составленный бизнес-план, в конечном счете, отвечает на вопрос: стоит
ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят
все затраты сил и средств? Очень важно сделать это именно на бумаге в
соответствии с определенными требованиями и провести специальные расчеты - это
помогает увидеть будущие проблемы и понять, преодолимы ли они и где надо
заранее "подстелить соломку". Личное участие руководителя в составлении
бизнес-плана настолько велико, что многие зарубежные банки и инвестиционные
фирмы вообще отказываются рассматривать заявки на выделение средств, если
становится известно, что бизнес-план с начала и до конца был подготовлен
консультантом со стороны, а руководитель лишь подписал. Включаясь в работу
лично, он как бы моделирует свою будущую деятельность, проверяя на крепость и
сам замысел, и себя.
Бизнес-планы составляют обычно по следующим причинам:
1. для внешнего использования. Чтобы представить дело в наиболее выгодном
свете людям извне, например, инвесторам.
2. для внутреннего пользования. Здесь дело представляется со всеми
сильными и слабыми сторонами. Этот бизнес-план используется постоянно как
инструмент управления.
Предприниматель можете достигнуть существенных преимуществ, если начнёт с
бизнес-плана для внутреннего использования. В процессе его написания будут
рассматриваться многие вопросы, которые, возможно, никогда не будут записаны
во внешнем. Однако, инвесторы наверняка зададут подобные вопросы, чтобы
"почувствовать" серьезность проработки. Те, кто не подготовлен к этим
вопросам, окажутся в невыгодном положении. Например, может выясниться, что не
был проработан вопрос о том, действительно ли нужен инвестор или лучше
сконцентрироваться на увеличении производительности. Попытка привлечь
инвестора может быть шансом, основанным на восприятии его как Деда Мороза, а
не хорошо обдуманным стратегическим решением. Когда, в конечном счете,
предприниматель поймёт, что мог бы выжить и преуспеть и без того, чтобы
отдавать 30% доходов инвестору, он будет чувствовать себя обманутым и
эксплуатируемым, а инвестор не будет понимать в чем проблема.
Все варианты и стратегия развития должны быть проработаны заранее, при
написании внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется
оправданным, тогда и инвестор, и фирма будут иметь твердую основу для сделки.
Таким образом, составление в первую очередь внутренне ориентированного
бизнес-плана - в интересах обеих сторон. Большой грех в бизнесе - обман
самого себя. А бизнес-план, составленный только для внешнего пользования,
часто приукрашивает реальность. Вера в собственную пропаганду может оказаться
разрушающим фактором.
Итак, назначение бизнес плана в том, что он помогает предпринимателям решать
следующие задачи:
1. Изучить емкость и перспективность развития будущего рынка сбыта;
2. Оценить затраты для производства нужной рынку продукции, соизмерить их с
ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить
потенциальную прибыльность дела;
3. Обнаружить всевозможные "подводные" камни, подстерегающие новое дело в
первые годы его реализации;
4. Определить те показатели, по которым можно будет регулярно контролировать
состояние дел.
Успехов в предпринимательской деятельности могут достичь те предприниматели
(фирмы), которые:
Ø смогут сконцентрировать свою деятельность на более перспективном
направлении и опереться на ключевые ценности в её организации;
Ø будут эффективно распоряжаться отпущенным временем с целью
ускорения потока нововведений в кратчайшие сроки;
Ø смогут гибко использовать различные формы организации труда,
комбинировать ресурсы, сочетать усилия работников и своих партнёров;
Ø создать хороший микроклимат в коллективе.
Именно предприниматель должен быть в авангарде новых перспектив производства,
позволяющих новые технологические уровни производства и конкурентоспособность
товаров и услуг.
ü Государственная регистрация предприятия. После выбора
схемы предпринимательской деятельности частный предприниматель должен пройти
государственную регистрацию.
2. Как вы понимаете это изречение: луспех, наносящий вред другим, есть неудача?
На мой взгляд, это изречение, как нельзя лучше, отражает моральные принципы,
установившиеся в нашем обществе, но и Библейские заповеди. Нельзя достичь
успеха за счёт других людей. Хотя, если быть до конца откровенной, то не
всегда предприниматели поступают, следуя этим нормам. В нашей стране, где
предпринимательство стоит где-то на первых ступенях своего развития, бизнес-
этика только пускает росточки в сознание наших предпринимателей. Тем
предпринимателям, кто ведет "нечестную игру", никогда не добиться настоящего
успеха, потому что им будет трудно найти хорошего партнера. Очень важно уметь
общаться с партнером. Завоевание авторитета - очень сложный и долгий процесс.
Hо зато, если предприниматель им обладает, то это - 50 процентов успеха. Вот
небольшой пример:
Вновь открывшаяся в Москве фирма заключила сделку с австрийским бизнесменом о
поставке ему большого количества строительного леса. Перед отправкой эксперты
австрийской фирмы провели проверку технических условий товара и отправили
главе фирмы несколько снимков вагонов с лесом, которыми он остался доволен.
При получении товара привыкшие к ведению "честной игры" австрийцы произвели
оплату без проверки всех вагонов. А при разгрузке оказалось, что вместо
первоклассного строительного леса в вагонах свалены горбыли, пни и т.д. -
полное несоответствие снимкам. Австрийский бизнесмен был вынужден отправить
составы за свой счет обратно. Он решил не работать больше с нашими
предпринимателями. При многочисленных связях этого бизнесмена, об этом
случае, естественно, узнали многие предприниматели из разных стран. Как ни
странно, через полгода упомянутая московская фирма "развалилась", т.к. все
труднее было находить партнеров.
На этом примере мы видим действенность выражения: успех, наносящий вред
другим, есть неудача. И разнообразных примеров можно привести множество. Но,
я думаю, с развитием предпринимательства будет повышаться и моральный уровень
наших бизнесменов, а значит, таких примеров будет меньше. Ведь, прежде всего,
такое поведение вредит самому же предпринимателю.
Вопрос 14
Холдинговая компания.
ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ - разновидность акционерных кампаний или корпораций.
Суть этого предпринимательского образования сводится к владению одной
основной (родительской) кампанией частью ценных бумаг дочерних
кампаний, входящих в холдинг. Вхождение кампаний в холдинги не
связано с контрактами или соглашениями между членами холдинга. В
этом заключается главное отличие холдингов от концернов. В США подобные
формы реализации предпринимательской деятельности в настоящее время
распространены в банковской сфере. Крупные банки путем приобретения акций
и других ценных бумаг более мелких банков, а также промышленных
предприятий получают возможность контролировать деятельность своих дочерних
компаний. По законодательству РБ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ является любое
предприятие, не зависимо от его организационно-правовой формы, в состав
активов которого входят контрольные пакеты акций других
предприятий. Предприятия, контрольные пакеты акций которых входят
в состав активов ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ, называются "дочерними предприятиями".
Понятие "контрольный пакет акций" означает любую форму участия в
капитале предприятия,
которая обеспечивает безусловное право принятия или отклонения определенных
решений на общем собрании его участников (акционеров, пайщиков) и в его
органах управления. ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ может быть дочерним
предприятием другой компании. ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ имеет право
осуществлять инвестиционную деятельность, в т.ч. покупать и продавать
любые ценные бумаги. ХОЛДИНГОВЫЕ КОМПАНИИ создаются для содействия
кооперации предприятий-смежников и осуществления ими согласованной
инвестиционной политики. Не допускается передача ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ или
кому-либо из ее дочерних предприятий прав на сбыт третьим лицам
продукции (работ, услуг) дочерних предприятий ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ (за
исключением экспортных операций), а также регулирование ХОЛДИНГОВОЙКОМПАНИЕЙ
в какой-либо форме цен на указанную продукцию (работы, услуги).
Вопрос 31
Бизнес план: стратегия в области маркетинга
Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-
плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого
бизнеса и способах, благодаря которым можно рассчитывать на успех.
Предприниматель должен подготовит такой план маркетинга, который способен
пробуждать мысль. Он должен не просто представить концепцию, но УпродатьФ
бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с
заманчивыми перспективами.
Кроме того, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы
понятна широкому кругу людей Ч от менеджеров до членов совета директоров.
История свидетельствует, что маркетинг является одним из важных условий на
пути фирмы к успеху. Многие фирмы, имевшие соблазнительный, действительно
нужный потребителю товар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга
или вообще отсутствия такового. Поэтому при оценке бизнес-плана огромное
внимание будет уделено этому разделу. Если не определена реальная потребность
в товарах или услугах, то никакой талант, никакие капиталы не помогут фирме
добиться успеха в данной области.
В зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке с точки зрения
состояния спроса, различают несколько типов маркетинга:
¨ Конверсионный маркетинг. Связан с наличием негативного
спроса, т.е. с ситуацией, когда большинство потребителей отвергают данный товар
или услугу. Задача в этом случае состоит в разработке такого плана маркетинга,
который бы способствовал зарождению спроса на соответствующие товары (услуги).
¨ Стимулирующий маркетинг. Связан с наличием товаров, на
которые нет спроса по причине полного безразличия или не заинтересованности
покупателей. План маркетинга должен определить причины безразличия и наметить
пути по его преодолению.
¨ Развивающий маркетинг. Связан с формирующимся спросом на
новые товары. Используется в ситуациях, когда есть потенциальный спрос. Задача
маркетинга состоит в превращении потенциального спроса в реальный.
¨ Поддерживающий маркетинг. Используется при соответствии
уровня спроса уровню предложения. В этом случае необходимо проводить
продуманную политику цен, целенаправленно осуществлять рекламную работу и т.п.
¨ Демаркетинг. Применяется при чрезмерном превышении
спроса над предложением. Чтобы у потребителей не создалось негативного
представления о возможностях фирмы удовлетворить запросы покупателей,
проводится повышение цен, свертывание рекламной деятельности и т.п.
Одновременно принимаются меры по увеличению выпуска продукции пользующейся
чрезмерно высоким спросом.
¨ Противодействующий маркетинг. Используется для снижения
спроса, который с точки зрения общества расценивается как иррациональный (на
спиртные напитки, табачные изделия и т.п.)
Некоторые виды бизнеса требуют маркетинга, а потому ясного и убедительного
плана маркетинга. Для других маркетинг менее важен и нет необходимости в
столь тщательной проработке посвященного ему раздела.
Вообще, маркетинг применяется при следующих условиях:
Þ Насыщении рынка товарами, т.е. при превышении предложения над
спросом (рынок покупателя);
Þ Острой конкуренции, усилении борьбы за покупателя;
Þ Свободных рыночных отношений, т.е. возможности без
административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения, устанавливать
цены, вести коммерческую политику и т.д.;
Þ Полной самостоятельности предприятий в выборе целей фирмы,
управленческих структур, окладов, в распределении средств по статьям бюджета
и т.д.
Однако при любом бизнесе требуется поддержание объема продаж на уровне,
способном обеспечить его выживание. Поэтому разумная программа маркетинга
играет критически важную роль и изучается весьма скрупулезно. Вот основные
проблемы, которые должны быть рассмотрены в этом разделе:
Определение спроса и возможности рынка. В этой части раздела следует
обосновать спрос на товар (услугу). Часто полезно начинать анализ рынка с
представления общей картины, сложившейся в отрасли.
Как нередко бывает при составлении бизнес-плана, качество соответствующей
информации зависит от затраченной на ее сбор энергии. К числу хороших
источников подобных данных относятся торговые ассоциации, литература по
торговле, отраслевые исследования, мнения экспертов.
Степень детальности и доводы, которые следует привести, зависят от доли
рынка, которую требуется завоевать для достижения успеха
После определения общих параметров рынка следует установить объекты рынка, их
характеристики и значения. Можно описать рынок с точки зрения желательных
атрибутов изделия, демографии, географии, особенностей психологии.
Аналогичным образом в плане будут последовательно рассматриваться и все
остальные объекты рынка. В дополнение к описанию в плане следует дать оценку
сравнительной привлекательности каждого из объектов. Какие рынки имеют
первостепенное значение? Почему? Будет ли это относительное значение меняться
с течением времени.
Конкуренция и другие внешние факторы. Почти наверняка на деятельность
фирмы будут оказывать влияние внешние факторы, которые оно способно
контролировать лишь в незначительной мере либо вообще не способно делать это.
Наиболее значительным из них является конкуренция.
1. Степень конкуренции. Целью в данном случае является рассмотрение того,
что может составить подлинную конкуренцию и ответную реакцию на нее.
Возможно, удастся конкретные фирмы, продукцию или услуги, которые составят
конкуренцию. В таких случаях целесообразно указать профиль каждого
конкурента, его сильные и слабые стороны и возможное воздействие, которое все
это может оказать на становление бизнеса.
2. Будущие источники конкуренции. В то время как некоторые (обычно старые)
производства пребывают в состоянии стабильности и развиваются постепенно,
имеется множество динамичных рынков, которые находятся в состоянии быстрого и
непрерывного изменения. Порой можно предсказать такие изменения в структуре
рынка. Озабоченность по поводу будущей конкуренции особенно важна при
разработке нового продукта или услуги, когда велика вероятность появления
УподражателейФ в новой отрасли.
Стратегия маркетинга. Определив соответствующий рынок и его возможности,
необходимо остановиться на том, как планируемый бизнес будет использовать эти
возможности. Должна быть представлена стратегия маркетинга объясняющая, как
бизнес организует проведение своих планов в жизнь для достижения, желаемого
объема продаж. Для этого необходимо уделить внимание каждому из важнейших
инструментов маркетинга, имеющихся в распоряжении компании.
Стратегия сбыта и распределения. Необходимо определить, как бизнес
намерен довести свои товары и услуги до потребителя. Прибегнет ли к собственной
службе сбыта или же будут использованы дилеры, дистрибьюторы, посредники?
В некоторых случаях организация сети по продаже и распространению товара
является сравнительно несложным делом и требуется осветить лишь основные
моменты. В других же дать более подробное описание.
При собственной службе сбыта следует указать, требуется ли специальная
подготовка для ее работников. Например, для продажи технической продукции
персонал должен обладать соответствующими знаниями.
Стратегия ценообразования. Одним из важнейших элементов плана маркетинга
является ценообразование. Цена связана с такими факторами маркетинга, как
характеристика и образ товара и фирмы и др. Цена на товар должна иметь
непосредственную связь с его качеством. Важно, чтобы цены должным образом
отражали уровень качества и имидж фирмы, который она хочет создать для своей
продукции.
При анализе используемых на фирме способов ценообразования целесообразно
исходить из следующих положений. Возможная цена товара может определяться,
исходя из:
себестоимости продукции;
цены конкурентов на аналогичный товар или товары-заменители;
уникальных достоинств товара;
цены, определяемой спросом на товар.
На основе себестоимости обычно оценивается минимально возможная цена товара
(услуги), которая соответствует наименьшим издержкам.
На основе анализа цен конкурентов определяется средний уровень цен
Максимально возможная цена устанавливается для товаров, отличающихся высоким
качеством или уникальными достоинствами.
Следует также рассмотреть политику скидок и изменения цен, а также влияние
ценовой стратегии в целом на валовую прибыль.
Если разработан детальный прейскурант, и он может помочь рецензенту
разобраться в сути, следует привести его в сокращенном виде. Можно поместить
его полностью в приложении.
Реклама, связи с общественностью, продвижение товара. Многие начинающие
или находящиеся на ранней стадии развития фирмы не обладают значительными
средствами для рекламы, если вообще их имеют. Предприниматели, например, могут
устанавливать контакты с местными средствами информации, которые часто пишут о
новом бизнесе в округе. Таким образом, можно получить бесплатную рекламу.
При наличии службы связей с общественностью (public relations) ее задачами
являются:
Систематическое создание благоприятного отношения к фирме широких масс
населения;
Осуществление торговых презентаций;
Проведение институциональной рекламы;
Оказание консультационных услуг.
Вопрос 48
Этические критерии в бизнесе
В наше время хорошая этика означает хороший бизнес. Можно быть одновременно
добродетельным и преуспевающим в бизнесе человеком, и что моральная
добродетель необходимое условие для успеха. Одной из первых
этико-экономических концепций была концепция Г. Форда. Он считал, что счастье
и благосостояние добываются только честной работой и что в этом заключается
этический здравый смысл. Суть экономической этики Форда заключена в мысли о
том, что произведенный продукт не просто реализованная "деловая теория", а
"нечто большее" - теория, цель которой создать из мира вещей источник
радостей. Сила и машина, деньги и имущество полезны лишь постольку, поскольку
они способствуют жизненной свободе. Этико-экономические установки Форда имеют
практическое значение и в настоящее время. Экономическая этика - это
совокупность норм поведения предпринимателя, требования, предъявляемые
культурным обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками
бизнеса, их социальному облику. Это - адаптированные к практическим нуждам
бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю
работы и облику делового человека. Это - этика ведения переговоров с
партнерами, этика составления документации, использование этических методов
конкуренции. Экономическая этика включает в себя деловой этикет,
который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся
исторических условий конкретной страны. Деловой этикет - это нормы,
регламентирующие стиль работ, манеру общения между фирмами, имидж бизнесмена
и т.д. Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективному
желанию. Ее формирование - сложный и длительный процесс. Условиями
формирования ее являются: политическая и экономическая свобода, сильная
исполнительная власть, стабильность законодательства, пропаганда, право,
Основными постулатами этического кодекса предпринимателя являются следующие:
- он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для
общества в целом; - исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют
работать; - верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество; -
признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
- уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и
компетентность, законы, ценит образование, науку и технику. Эти основные
принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к
различным сферам его профессиональной деятельности. Для Беларуси
проблемы экономической этики приобретают большое значение. Это объясняется
стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране. Если вспомнить
прошлые времена, и сегодняшние, отмечаются разительные перемены. Взять,
например, обслуживание в сфере торговли. Если ранее существующий лозунг "
Покупатель всегда прав" был только формальным, то сейчас все встало на свои
места. В большинстве магазинов, но не во всех (некоторые магазины еще не
перестроились, точнее люди), тебя встречают с улыбкой, предлагая свою помощь в
выборе товаров. Это говорит о том, что все-таки экономическая этика в Беларуси
стала развиваться, и притом бурными темпами.
среда, 6 декабря 2006 г.
Список литературы:
1. Гражданский Кодекс РБ с комментариями к разделам: Минск лАмалфея 1999 г.
2. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.03.1999 № 385
(Собрание постановлений Правительства Республики Беларусь, 1993 г., № 12, ст.
208)
3. Создание малых предприятий. Методическое пособие для предпринимателей
(Сост. В.В. Павлов)/ Малый бизнес в РСФСР. Вып. 1. М.:МП НИВА, 1991.-
112с.
4. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование. Практическое
пособие/Новосибирск.: "Экор". 1994.
5. Как разработать бизнес-план. Методическое пособие. М.: ИНФРА-М,
1993, -56 с.
6. Под ред. Ю.М. Осипова Основы предпринимательского дела. Москва,
Ассоциация "Гуманитарное знание", 1992
7. А. Яновский, М. Яновская Этика предпринимательства. лХозяйство и право"
N 4 1993
8. Л. Миникес Несколько советов не только деловым людям. "Наука и жизнь" N
8 1992
9. О. Емельянов В бизнесе нет мелочей: этика рынка. лСоц. труд" N 12 1991
