Курсовая: Управленческое решение
Содержание.
| Введение | 2 |
| 1 Цели, задачи, основные понятия и методы маркетинговой деятельности предприятия. | 4 |
| 2. Практическая часть | 9 |
| 2.1 Общая характеристика ООО лРантек. | 9 |
| 2.2 Анализ организационной структуры управления ООО лРантек. | 11 |
| 2.3 Анализ товарной политики ООО лРантек. | 13 |
| 2.4 Анализ спектра потребителей продукции ООО лРантек. | 15 |
| 2.5 Анализ конкурентов ООО лРантек. | 17 |
| 2.6 Анализ ценовой политики ООО лРантек. | 19 |
| 2.7 Анализ рекламной политики ООО лРантек. | 22 |
| Заключение. | 24 |
| Список используемой литературы. | 25 |
| Приложение 1 | 26 |
| Приложение 2 | 27 |
Введение
Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов:
производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников
хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и
строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы
его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность
умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию.
Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.
В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно
осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия
маркетинг
определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней
оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации
продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей
деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе
комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения
высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит
производство товаров в зависимость от запросов потребителей.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и
внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей,
обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный
маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов
маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.
Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на
расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их
удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и
услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там,
где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства
диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей,
нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии
предопределяется маркетингом.
Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также
торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами.
Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной
концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к
типу организации, условиям и возможностям ее применения.
1. Цели, задачи, основные понятия и методы маркетинговой деятельности
предприятия.
Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования
предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей
и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.
Каждому предприятию, перед тем как планировать объем производства,
формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в
каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого
необходимо изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и
потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность
организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых
материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От
этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его
структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.
Другими словами, деятельность любого предприятия начинается с маркетингового
анализа, основными задачами которого являются:
Изучение платежеспособного спроса на продукцию, рынков ее сбыта и
обоснование плана производства и реализации продукции соответствующего объема
и ассортимента;
Анализ факторов, формирующих эластичность спроса на продукцию, и
оценка степени риска невостребованной продукции;
Оценка конкурентоспособности продукции и изыскание резервов
повышения ее уровня;
Разработка стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса
и стимулирования сбыта продукции;
Оценка устойчивости и эффективности производства и сбыта продукции.
С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых
потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной
продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.
Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и
сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную
политику на рыночный спрос.
Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или
иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование
их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при
разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее
маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало проведение
маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить
информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как
продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях
конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей
деятельности компании.
Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых
исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых
исследований, другие Ц только одного специалиста, ответственного за
маркетинговые исследования. Существуют также фирмы, в структуре которых
формально не отражена функция маркетинговых исследований.
Специальные отделы маркетинга обычно имеют крупные предприятия, которые в
состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого
отдела. Отдел маркетинга обычно организуется на основе одного из следующих
признаков: область применения, функция маркетинга и этап маркетингового
исследования. Так, некоторые предприятия обслуживают как конечных
потребителей, так и промежуточных. На таких предприятиях отдел маркетинга
может включать два подотдела: маркетинг конечных потребителей и маркетинг
промежуточных потребителей. Другие предприятия организуют отделы маркетинга
по группам выпускаемой продукции. И наконец, такие отделы могут быть
организованны по этапам процесса маркетинговых исследований: сбор данных,
анализ данных и др. В ряде случаев на фирме назначается один специалист,
ответственный за маркетинговые исследования, но главным для него является
оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения
соответствующих исследования и организация покупки таких исследований у
консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. В некоторых же фирмах
функция маркетингового исследования организационно совсем может быть не
оформлена. Такая ситуация редко имеет место на крупных предприятиях, но зато
часто возникает на малых. На малых предприятиях их владельцы и ограниченный
штат руководителей одновременно выполняют многие управленческие функции,
среди которых обязательно должна присутствовать функция маркетинговых
исследований. Менеджеры малых фирм, в отличие от крупных, могут относительно
легко собрать многие виды маркетинговой информации.
Исследования в области маркетинга базируются на общих научных принципах и
методах, в том числе это относиться и к общим требованиям к исследователям.
Необходимо, чтобы исследователь был объективным, применял меры
предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксированных данных,
указывал степень погрешности своих данных, был творческой личностью,
определял новые направления поиска, использовал современные методы
исследования.
Можно выделить следующие основные этапы маркетингового исследования:
1. Постановка проблемы.
2. Определение целей исследования.
3. Выбор методов проведения исследования.
4. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.
5. Процесс получения данных.
6. Обработка и анализ данных.
7. Разработка выводов и рекомендаций.
8. Оформление результатов исследования.
Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации.
Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности
предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии
управленческих решений.
Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-
либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к
проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую руководители
констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это
только симптомы, а важно выявить причины их проявления.
Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение
этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих
проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть
ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать
маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает
обычно несколько наименований.
Цели должны ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна
существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения. При
постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация
необходима для решения данной проблемы. Это и определяет содержание целей
исследования. Таким образом, основным моментом определения целей исследования
является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при
решении проблем управления маркетингом.
Исходя из этого цели маркетингового исследования могут носить следующий
характер:
разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации,
предназначенной для более точного определения проблем;
описательный, т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов
реальной маркетинговой ситуации;
казуальным, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих
содержание выявленных причинно-следственных связей.
Что касается конкретных методов проведения маркетингового исследования, то
они описываются в самом обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора
информации, необходимой для достижения исследовательских целей. Менеджер
должен понять суть предлагаемого метода. Характер целей маркетингового
исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те
же названия, а именно: разведочный, описательный и казуальный.
2. Практическая часть
2.1 Общая характеристика ООО лРантек.
ООО лРантек - коммерческая организация, целью которой является извлечение
прибыли из своей деятельности. Расположено оно на северо-востоке Москвы около
Ярославского шоссе.
ООО лРантек производит распашные металлические ставни. Для их производства
используется оцинкованная сталь и полимерное покрытие. Они носят одновременно
и декоративные и защитные функции. Ставни представляют собой основную несущую
раму, которая крепится к стене дома, и створки, состоящий из ламелей, через
которые свободно проходит отраженный солнечный свет и свежий воздух, и
импоста. На створку устанавливается замок сейфового типа. Ставни покрываются
полимерным покрытием любого цвета по выбору заказчика.
Ставни Ц основной вид продукции, выпускаемая моим предприятием. Кроме этого
ООО лРантек производит кованную мебель, решетки, заборы, ворота и любые
металлические конструкции на заказ.
Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО лРантек за
2002-2003 г.г. приведены в таблице 1.
Из таблицы видно, что росту прибыли способствовали, в первую очередь, рост
объема реализации, благодаря успешной работе маркетинговой службы и резкое
снижение себестоимости продукции за счет внедрения новых технологий.
Необходимо отметить, что при росте численности рабочих и их среднегодовой
выработке, рост зарплаты минимальный, что сказывается на росте себестоимости
и, как следствие на получаемой прибыли.
Таблица 1 Основные финансово-экономические показатели деятельности
ООО лРантек за 2002-2003 г.г.
| Показатели | 2002 | 2003 | Откло-нение | Темп роста, % |
| 1. Объем реализации продукции, т.р. | 5174,4 | 5712 | 537,6 | 110,4 |
2. Численность работающих, чел. в том числе рабочих, чел. | 19 16 | 20 17 | 1 1 | 105,2 106,3 |
3. Среднегодовая выработка: - одного работающего, т.р. - одного рабочего, т.р. | 272,34 323,4 | 285,6 336 | 13,26 12,6 | 104,86 104 |
4. Фонд заработной платы работающих, т.р. в том числе рабочих, т.р. | 1730,32 1034,3 | 1838,4 1142,4 | 108,08 108,1 | 106,2 110,4 |
5. Среднегодовая заработная плата: - одного работающего, т.р. - одного рабочего, т.р. | 91,2 64,8 | 92,4 67,2 | 1,2 2,4 | 101,3 103,7 |
| 6. Себестоимость, т.р. | 3800,12 | 3266,4 | 533,72 | 85,95 |
| 7. Затраты на 1 р. реализации, р. | 0,00073 | 0,00057 | -0,00016 | 78 |
| 8. Прибыль, т.р. | 1374,28 | 2445,6 | 1071,32 | 177,95 |
| 9. Рентабельность, % | 36,16 | 74,87 | 38,71 | |
| 10. Рентабельность продаж, % | 26,56 | 42,81 | 16,25 | |
2.2 Анализ организационной структуры управления ООО лРантек.
Организационная структура управления предприятия представлена на рисунке 1.
Генеральный директор определяет стратегию развития, контролирует работу всего
предприятия.
Начальник отдела лСтавни контролирует работу менеджера по рекламе и
маркетингу и начальника производства, обобщает информацию и принимает
тактические решения.
Менеджер по рекламе и маркетингу контролирует своевременность и содержание
рекламной информации, ведет статистику и общается с заказчиками.
Начальник производства занимается планированием и организацией выполнения
заказа, контролирует наличие расходных материалов и состояние оборудования.
Бригадир 1 и Бригадир 2 распределяют работу между рабочими, контролируют
степень трудового участия каждого рабочего.
Из рисунка 1 видно, что в организационной структуре управления ООО лРантек
отсутствует отдел снабжения и отдел кадров. Функции этих отделов возложены на
начальника отдела лСтавни и начальника производства, в следствии чего они не
могут в полной мере выполнять свои основные функции. Также в ООО лРантек
отсутствует, как таковой, отдел маркетинга и рекламы, т.к. эти функции
возложены на одного человека и он, как следствие, перегружен.
Рисунок 1. Организационная структура управления ООО лРантек
2.3 Анализ товарной политики ООО лРантек.
В период с 2002 по 2003 г.г. предприятие ООО лРантек выпускало два вида
своей продукции Ц это ставни лСолид и лСтандарт.
Доли ставен лСолид и лСтандарт в общем объеме реализации продукции за 2002-
2003г.г. приведены в таблице 2.
Таблица 2. Доли лСолид и лСтандарт в общем объеме реализации.
| | | 1кв | 2кв | 3кв | 4кв | Итого за | 1кв | 2кв | 3кв | 4кв | Итого за |
| | | 2002г. | 2002г. | 2002г. | 2002г. | 2002г. | 2003г. | 2003г. | 2003г. | 2003г. | 2003г. |
| Объем | | | | | | | | | | |
| реализации | т.р. | 724,41 | 413,95 | 2638,9 | 1397,1 | 5174,39 | 685,44 | 571,2 | 3427 | 1028 | 5712 |
| | | | | | | | | | | | |
| | % | 14 | 8 | 51 | 27 | 100 | 12 | 10 | 60 | 18 | 100 |
| Солид | | | | | | | | | | | | |
| | т.р. | 130,395 | 33,116 | 158,34 | 13,971 | 335,819 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| | | | | | | | | | | | |
| | % | 18 | 8 | 6 | 1 | 6,5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Стандарт | | | | | | | | | | | |
| | т.р. | 596 | 380,84 | 2480,6 | 1383,1 | 4840,56 | 685,44 | 571,2 | 3427 | 1028 | 5712 |
| | | | | | | | | | | | |
| | % | 82 | 92 | 94 | 99 | 93,5 | 12 | 10 | 60 | 18 | 100 |
Графически Таблица 2 представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Доли лСолид и лСтандарт в общем объеме реализации.
Очевидно, что выпуск ставен по типу лСолид нецелесообразен, т.к. их доля в
общем объеме минимальна, при этом лСолид оттягивает на себя производственные
мощности и трудовые ресерсы. В конце 2002г. ставни лСолид были сняты с
производства. Это дало возможность акцентировать внимание на ставнях
лСтандарт, освоить новые технологии и увеличить прибыль.
2.4 Анализ спектра потребителей продукции ООО лРантек.
В таблице 3 представлены некоторые данные о потребителях продукции ООО лРантек.
Таблица 3. Характеристика потребителей продукции ООО лРантек.
| Показатель | 2002 | 2003 | Отклонение | Темп роста |
Возраст % | До 27 | 10 | 10 | 0 | 100 |
| 27 Ц 60 | 60 | 63 | 3 | 105 |
| 60 и более | 30 | 25 | -5 | 83 |
Загородный дом % | 70 | 75 | 5 | 107 |
Дача % | 30 | 25 | -5 | 83 |
Расположение % | До 40км от МКАД | 20 | 20 | 0 | 100 |
| 40-80км от МКАД | 60 | 62 | 2 | 103 |
| 80 и более км от МКАД | 20 | 18 | -2 | 90 |
Среднемесячный доход % | Средний | 15 | 10 | -5 | 67 |
| Высокий | 75 | 85 | 10 | 113 |
| Сверхвысокий | 10 | 5 | -5 | 50 |
Построенный дом % | 90 | 70 | -20 | 78 |
Строящийся дом % | 10 | 30 | 20 | 300 |
Пол % | Муж. | 65 | 68 | 3 | 105 |
| Жен. | 35 | 32 | -3 | 91 |
| | | | | | | |
Если разделить потребителей продукции ООО лРантек на три группы Ц со среднем
доходом, с высоким доходом и со сверхвысоким доходом, то:
Требования потребителей со средним доходом Ц это снизить цену
изделия, при этом их интересует только защитные свойства продукции;
Потребители со сверхвысоким доходом имеют загородный дом, как
правило в коттеджных поселках с вооруженной охраной и их наша продукция
интересует только с эстетической стороны;
Требования потребителей с высоким доходом Ц оптимальное соотношение
цена-качество-функциональность. Это основные заказчики ООО лРантек.
Из таблицы 3 видно, что основные потребители продукции ООО лРантек Ц это
мужчины в возрасте 27 Ц 60 лет, у которых имеется или строится загородный дом
в пределах 40 Ц 80 км. от Москвы, среднемесячный доход которых оценивается
как высокий,
2.5 Анализ конкурентов ООО лРантек.
На сегодняшний день на рынке представлены только три фирмы, занимающиеся
производством ставен. Это фирма лКвинтин, фирма лСтиль-строй и наша фирма Ц
лРантек.
Сравнительная характеристика продукции этих фирм представлена в таблице 4.
Таблица 4. Сравнительная характеристика продукции.
Название фирмы | Рантек | Квинтин | Стиль-строй |
| Цветовая гамма | Бесплатный выбор любого цвета | Стандартный цвет, остальные за дополнительную плату | Стандартный цвет, остальные за дополнительную плату |
| Антикоррозийные свойства | Оцинкованная сталь + полимерное покрытие | Черный металл + полимерное покрытие | Оцинкованная сталь + полимерное покрытие |
| Применяемые материалы | Оцинкованная сталь, полимерное покрытие, отечественная фурнитура | Черный металл, полимерное покрытие, отечественная фурнитура | Оцинкованная сталь, полимерное покрытие, испанская фурнитура |
| Технологичность производства | Установка плазменной резки металла. Не поточное производство | Стандартная технология, поточное производство. | Сборка импортных комплектующих. |
| Монтаж, доставка. | Бесплатно | Платная услуга | Платная услуга |
| Цена | От 220 у.е./ м. кв. | От 150 у.е./ м. кв. | От 450 у.е./ м. кв. |
Оценивая деятельность фирм, указанных выше, можно выявить следующие особенности:
Фирма Стиль-стой не может в полной мере удовлетворять требования
заказчиков, т.к. специфика комплектующих, которые применяет фирма, такова,
что невозможно изготавливать ставни сложной формы и лпрошивать ламели внутри
импоста створок, но фурнитура, устанавливаемая на ставни импортная.
Фирма Квинтан применяет черный металл, который более подвержен
коррозии чем оцинкованная сталь.
И Квинтин и Стиль-строй окрашивают ставни в лцвет на выбор за
дополнительную плату.
С точки зрения маркетинга и рекламы, стратегия и тактика у всех трех фирм
разная:
Стиль-строй не выделяет ставни в отдельное производство, а делает
их как дополнительную опцию к основным заказам (откатные ворота), и, как
следствие, они практически не развивают это направление.
Фирма Квинтин выбрала путь распространение своей продукции через
мощных дилеров Ц фирма лКрепкий орешек, которая производит и продает
металлические двери и имеет около 35 торговых точек только по Москве. Но
Квинтину приходится отдавать своему дилеру более 50% от стоимости изделия.
Другие виды и способы распространения своей продукции они не используют.
Фирма ООО лРантек использует смешанную стратегию, т.е. есть дилеры
(с меньшим процентом), размещается реклама в прессе и в интернете, также
есть собственные точки продаж.
Показатели конкурентоспособности продукции лКвинтин, лСтиль-строй и
лРантек приведены в таблицу 5. Оценка показателей проводиться по
десятибалльной системе. По общей сумме показателей проводиться оценка
конкурентоспособности.
Таблица 5. Показатели конкурентоспособности продукции.
| Показатели | эталон | Квинтин | Стиль-строй | Рантек |
| Применение оцинкованной стали | 10 | 0 | 9 | 9 |
| Порошковая покраска (выбор цвета) | 10 | 5 | 5 | 10 |
| Антикоррозийные свойства | 10 | 3 | 9 | 9 |
| Применение | импортной фурнитуры | 10 | 0 | 10 | 6 |
| Технологичность производства | 10 | 10 | 2 | 8 |
| Вентиляционные свойства | 10 | 9 | 9 | 9 |
| Прохождение солнечного света | 10 | 8 | 6 | 6 |
| Качество запорного механизма | 10 | 3 | 9 | 6 |
| Удовлетворенность потребителей ценой | 10 | 9 | 2 | 5 |
| Сервисное обслуживание | 10 | 4 | 2 | 5 |
| Итого | 100 | 51 | 63 | 73 |
| | | | | | |
Из вышесказанного следует, что продукция ООО лРантек достаточно
конкурентоспособная.
2.6 Анализ ценовой политики ООО лРантек.
На предприятии используются розничные цены. Расчет каждого заказа
производится отдельно, т.к. цена заказа складывается из нескольких
составляющих: стоимость изготовления ставен, стоимость покраски, стоимость
изготовления нестандартных элементов, стоимости монтажа.
Пример расчета стоимости заказа приведен в приложении 1 и приложении 2.
Динамика изменения цены на продукцию ООО лРантек за 2002-2003г. приведена в
таблице 6.
Таблица 6. Динамика изменения цены на продукцию ООО лРантек за 2002-2003г.
| Показатель | 2002г. | 2003г. | Отклонение | Темп роста |
Цена за руб/м2 | 5400 | 6600 | 1200 | 122 |
Рост цены обусловлен исключительно ростом цен на оцинкованную сталь (более
25% в год), которая составляет более 80% всех расходных материалов.
Однако, цена на продукцию все равно остается конкурентоспособная. Как видно
из таблицы 4, при условно одинаковом уровне качества, цены лРантек выше,
чем у лКвинтин (лКвинтин применяет черный металл), но ниже чем у лСтиль-
строй (лСтиль-строй работает исключительно с импортными комплектующими).
На предприятии действует гибкая система скидок. Виды скидок и их размер
представлены в таблице 7.
Таблица 7. Виды скидок и их размер, применяемые на предприятии ООО лРантек.
| Виды скидок | Размер скидок |
| Скидка по количеству | до 10% |
| Скидка с совокупного оборота | от 5% до 10% |
| Дифференцированная скидка | от 5% до 15% |
| Декоративная скидка | 5% |
Скидка по количеству Ц снижение издержек в следствии возросшего спроса.
Скидка с совокупного оборота Ц завоевание постоянных клиентов (введение
дисконтных карточек).
Дифференцированная скидка Ц стимулирование больших объемов заказов .
Декоративная скидка Ц содействие рекламным компаниям.
Данная таблица показывает, что скидка может применяться как средство
дифференциации цен и представляет собой оправданный инструмент ценовой
политики.
Кроме того на предприятии практикуется, так называемый, лоткат, т.е. если
заказчик приводит еще одного, или несколько заказчиков, то он получает 5% от
суммы их заказов.
Как отмечалось ранее у лРантек имеется сеть дилеров, через которых фирма
распространяет свою продукцию продукция. Всех дилеров можно разделить на две
группы:
1. Дилеры, работающие по схеме л15+5 - 15% от стоимости заказа получает
дилер и 5% получает его заказчик.
2. Дилеры, которые получают 20% от стоимости заказа.
Сводный анализ ценовой политики ООО лРантек представлен в таблице 8.
Таблица 8. Сводный анализ ценовой политики ООО лРантек
| Показатель | лположительно или лда | лотрицательно или лнет |
| Отражают ли цены уровень конкурентоспособности товара или спрос на него | + | |
| Отношение покупателей к установленным ценам | + | |
| Реакция покупателей на повышение цен | | - |
| Реакция покупателей на понижение цен | + | |
| Как относятся покупатели к слишком низким ценам | | - |
| Оценка системы скидок покупателями | + | |
| Наличие дилерской сети | + | |
| Влияние изменения цен на комплектующие и расходные материалы | | - |
| Анализируются ли на предприятии цены и ассортимент конкурентов | + | |
| 6 | 2 |
Из вышесказанного следует, что ценовая политика, выбранная ООО лРантек,
оправдывает себя, т.к. кроме положительной оценки потребителей продукции,
она, не смотря на повышение цены (на 22%) и сокращение ассортимента,
позволяет увеличить объем реализованной продукции на 10% в год.
2.7 Анализ рекламной политики ООО лРантек.
На предприятии используются следующие виды рекламной деятельности:
Установка выставочных стендов на строительных рынках;
Размещение рекламного блока в журнале лОбустройство и Ремонт;
Привлечение дилеров;
Ниже приведена обобщенная таблица видов рекламной деятельности, затрат и
периода платежей.
Таблица 9. Обобщенная таблица видов рекламной деятельности, затрат и периода
платежей.
| 2002 | 2003 |
| Вид рекламы | периодичность | затраты | периодичность | затраты |
| в год | в год | в год | в год |
| | | | |
| Оплата выставочных сендов | 12 | 19,2 | 12 | 121,2 |
| Печатные издания | 3 | 18 | 3 | 180 |
| | 37,2 | | 301,2 |
Анализ динамики изменения затрат на рекламу за период
2002-2003г.г. приведен в таблице 10.
Таблица 10.Динамика изменения затрат на рекламу.
| Вид рекламы | 2002 | 2003 | отклонение | темп роста |
| Установка выставочных сендов | | | | |
количество | 3 | 12 | 9 | 400 |
затраты т.р. | 19,2 | 121,2 | 102 | 631,25 |
| Печатные издания | | | | |
количество | 1 | 3 | 2 | 300 |
затраты т.р. | 18 | 180 | 162 | 1000 |
| | | | |
| Привлечение дилеров | 1 | 3 | 2 | 300 |
Кроме этого необходимо отметить, что ООО лРантке оказывая услугу лмотаж не
берет дополнительную плату за доставку и сложность, в отличии от своих
конкурентов.
Лояльное отношение к заказчикам позволяет фирме рассчитывать на, так
называемую, цепную реакцию.
В работе с дилерами фирма лРантек придерживается политики единых цен, т.е.
цены дилеров не должны отличаться от собственных цен предприятия.
Доля заказов каждого источника информации в общем объеме заказов приведена
в таблице 11.
Таблица 11. Доля заказов каждого источника информации в общем объеме
заказов за 2002-2003г.г.
| Источник информации | 2002 | 2003 | откл. | темп роста |
| | | | |
| Выставочные сенды % | 70 | 25 | -45 | 35,7 |
| Печатные издания % | 15 | 45 | 30 | 300 |
| Дилеры % | 5 | 15 | 10 | 300 |
| Цепная реакция (знакомые) % | 10 | 15 | 5 | 150 |
Вложения в рекламу увеличились более чем в 8 раз, при этом прибыль возросла
на 77%. Однако необходимо отметить, что вложения в рекламу являются
достаточно долгосрочными вложениями и результат может быть не сразу.
Анализируя таблицу 11 можно отметить, что доля заказов по дилерам и печатным
изданиям возросла на 200%, доля цепных реакций Ц на 50%, при этом доля
выставочных стендов сократилась. Из этого следует, что рекламная политика,
выбранная фирмой лРантек не оптимальная. Следует обратить внимание на
целесообразность содержания выставочных стендов.
Правильно выбранная рекламная политика является мощным фактором в
конкурентной борьбе за покупателя.
Заключение.
Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто
модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это
делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть
одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной
борьбе свои сравнительные преимущества.
Можно сказать, что маркетинговая деятельность представляет собой эксклюзивную
информацию, которая отсутствует в текущем информационном массиве.
Маркетинговая деятельность нацелена наинформационно-аналитическое обоснование
поиска и выбора оптимальных решений, завоевание и освоение новых рынков
сбыта, осуществление программ модернизации и диверсификации производства и
торговли, оптимизации товародвижения, совершенствования форм обслуживания
потребителей.
В целом, можно сказать, что ООО лРантек ведет правильную маркетинговую
политику, хотя есть некоторые, некритические недостатки.
Список используемой литературы.
1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. Ц М.:
Финстатинформ, 1999.
2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Ц М.:
Финансы и статистика, 1998.
3. Власова В.М., Волков Д.Н. Основы предпринимательской деятельности. Ц
М.: Финансы и статистика, 1994.
4. Карич Д. Предпринимательский маркетинг. Ц М.: Прогресс, 1995.
5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Ц М.: Центр
экономики и маркетинга. Ц Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000.
6. Котлер Ф. Управление маркетингом. Ц М.: Экономика, 1980.
7. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. Ц М.: АО
лФинстатинформ, 1994.
8. Романов А.Н. и д.р. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов,
С.А. Красильноков и д.р.; Под. ред. А.Н. Романова. Ц М.: Банки и биржи ИО
лЮНИТИ, 1995.
9. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Ц Мн.:
ООО лНовое знание, 1999.
10. Слепов В., Попов Б. Ценообразование и менеджмент. Ц М.: Технологическая
школа бизнеса, 1996.
