Читайте данную работу прямо на сайте или скачайте

Психология конфликта и выход из него

Факультет Довузовского Образования

Сибирского института бизнеса и информационных технологий

Реферат.

Предмет

Тема:

2001 г.

Оглавление.

3.Классификация

4.Действия

5.Предупреждение

6.Выхода

Самый сильный тот,

у кого

управлять самим собой.

Луций Анней Сенека.[1]

Понятие лконфликт.

Первые, дошедшие до нас исследования рассматриваемой проблемы относятся к

Первопричины конфликтов.

Конфликта

Ва

Если один из субъектов предпринимает агрессивные действия, второй занимает пассивную позицию, то конфликт не имеет места. Конфликт отсутствует и в том случае, когда одна из сторон замышляет конфликтное взаимодействие, т.е. совершает мысленные, не поведенческие действия.

- Инцидент

- Эскалациюа

- Сбалансированноеа

- Завершениеа

Инцидент

Эскалация

Сбалансированноеа

И, наконец, завершениеа

Классификация и типология конфликта.

Сначала давайте разберемся, что такое классификация конфликта.

Классификация - научный метод, заключающийся в разъединении всего множества объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака. Классификация конфликтов необходима сравнительного изучения их существенных признаков, связей, отношений, функции и т.п.

В литературе и в обиходе конфликты группируют по количеству действующих лиц - массовые и парные

Конфликты можно также классифицировать по сфере деятельности или отношений, в которых

По словиям, необходимым для преодоления, конфликты классифицируют от легко преодолимого до неразрешимого. Есть деление конфликта по последствиям - с осложнениями и без осложнений.

Кроме того, существуют и более сложные классификации конфликтов. Рассмотрим некоторые из них. Существует классификация конфликтов, отражающая зависимость возникновения и течения конфликта от того, кто в нем частвует - в зависимости от субъекта. По этому критерию конфликты можно разделить на интрасубъективные и интерсубъективные.

Интрасубъективные

Данную классификацию можно выразить в следующей таблице

Существует классификация конфликтов по основаниям вступления в конфликт. Рассматриваются три группы таких оснований

В зависимости от оснований вступления субъектов в конфликт, конфликты подразделяются на следующие типы, которые можно свести в следующую таблицу

Односторонний конфликт -

Сложный -

Многослойный

Действия в конфликтных ситуациях.

В конфликтные ситуации субъекты вступают либо по своей воле либо против неё. И каждый конфликтант создает собственную систему действий в конфликтных обстоятельствах. Каждый действует по своему вкусу, исходя из своих возможностей и применительно к конкретным обстоятельствам. Суть любой выбранной системы сводится к постановке целей и выбору средств, которые обеспечат субъекту оптимальный (с его точки зрения) выход из конфликта.

Рассмотрим некоторые формы поведения в конфликтных ситуациях. Действия в конфликтных ситуациях зависят от соотношения чета своих и чужих интересов.

Если рассматривать формы поведения в конфликте на прямоугольной системе координат, то можно выделить пять основных элементов поведения. Рассмотрим таблицу.[6]

На абсциссе зафиксирован уровень чета интересов оппонента, на ординате -уровень чета собственных интересов субъекта.

1. Избегание, ход от решения проблемы. Обычно так действует субъект при слабой мотивации для частия в конфликте

При таких обстоятельствах субъект делает вид, что проблемы не существует

2. Если субъект идет на встречу интересам оппонента за счет собственных интересов

В такой ситуации субъект либо учитывает особую значимость проблемы для оппонента при меньшем ее значении для себя, либо он поступает так ради сохранения отношений или рассчитывает приобрести такой ценой расположение оппонента, либо он понимает свою неправоту. Так же субъект может избрать позицию ступчивости и приспособления при желании сохранить силы для более важных баталий, то ли надеется таким способом выиграть в общественном мнении.

Так или иначе, но в данном варианте субъект добровольно ступает победу оппоненту.

3. Конкуренция, соперничество. Данная форма поведения в конфликте проявляется, когда субъект свои интересы ставит во главу гла, полностью игнорируя интересы партнера. При этом субъект рассчитывает на свою полную победу, однако рискуя при этом потерпеть поражение.

Для данного варианта характерна максимальная мобилизация доступных средств, высокое эмоционально-волевое напряжение. Именно при таких действиях встречается борьба лне на жизнь, на смерть и здесь же чаще всего наблюдается отступление от правил лчестной игры.

4. Компромисс. Такое решение проблемы имеет место, когда субъект умерив ровень своих притязаний, идет навстречу интересам оппонента, тем самым он снижает риск проигрыша и получает частичное, компромиссное решение проблемы. В данной ситуации приходится действовать расчетливо, осмотрительно, проявлять терпение, выдержку, настойчивость и изобретательность в поисках взаимоприемлемых вариантов.

В трех последних формах поведения

5. Сотрудничество. В данном варианте поведения при гармоничном чете взаимных интересов для обоих субъектов открывается возможность для творческих, созидательных процессов. Важным словием такого поведения является наличие общей цели, так же доверительность, открытость отношений, основанные на безупречной репутации партнеров. Нередко путь к сотрудничеству лежит через компромисс.

Предупреждение и профилактика конфликтов.

Давайте

Механизмы

Преодоление

Выхода

Насилие.

Конфликта

Разъединение.

Разъединение

Староверы

Безусловно, разъединение

Но

Примирение.

Мирное

Но, кака

Окончательное

ЗАВЕРШЕНИЕ

ТРЕТЕй

На ровне парного взаимодействия

Эти

Ва

НАСИИе

Насилие

Что

Обратимся

СУД.

Суд - одно из самых замечательных изобретений человечества. В суде
Исторически правосудие вначале осуществлялось непосредственно
В судебнома
Создание института суда - важный шаг в развитии цивилизации, который привел к существенному ограничению насилия и произвола в отношениях между конфликтующими сторонами. Обращение в суд является самой верной формы разрешения конфликта. Однако разрешение конфликтов в судебном порядке при всех своих достоинствах имеет и свои недостатки.
Во - первых, никакой
Во - вторых, в системах законодательства могут существовать зацепки, которые позволяют мошеннику скользнуть от правосудия, сделав, тем самым, честного, но простодушного простака лбез вины виноватым. Нередко встречаются и юридические коллизии - противоречия между законами, между правовыми нормами разного ровня. Такие коллизии не только ставят судью в затруднительное положение, но и приводят к допущению элементов субъективизма и произвола в судебном приговоре.
В - третьих, справедливость судебного решения зависит не только от применения закона, но и от способности судебных органов достаточно глубоко проникнуть в суть дела. Разрешение конфликта в суде требует от судей, кроме знания законов, еще и проницательности, мения понимать людей и мотивы их поступков, мудрости, а также творческого подхода. Рассмотрим следующий пример

В Библии повествуется о том

Ка
Разумеется, постановления суда должны выполнятся. Однако не случайно жизнь по закону противопоставляется жизни по совести. После решения спора в суде одна или даже обе стороны зачастую остаются не довольными решением судьи. А это значит, что они не станут особенно усердствовать в следовании ему. Они будут всеми правдами и неправдами клонятся от выполнения судебного решения, будут снова и снова добиваться пересмотра дела.

рбитраж.
рбитраж отличается от суда тем, что роль третьей стороны доверяется лицу, решению которого обе конфликтующие стороны добровольно обязуются подчиняться (в данный момент имеется в виду лтретейский суд[8]
рбитражная процедура может организовываться по-разному
Разумеется, эффективность разрешения конфликта с помощью арбитража во многом зависит от того, насколько умен, справедлив и авторитетен арбитр. Нередко арбитром становится кто-то из носителей власти или назначенных властями лиц. Во многих случаях кандидатура арбитра определяется по соглашению между самими конфликтантами. В бандитских кругах популярно обращение к одному из криминальных авторитетов в качестве третейского судьи.
К особым вариантам арбитража относятся Божий суд, в котором роль третейского судьи выполняет высшая сила
Когда конфликтующие стороны доверяют арбитру и заранее обязуются согласиться с его решением, вероятность того, что они будут это решение выполнять, может быть достаточно высока. Вероятность еще более возрастает, если арбитру дается право контроля за выполнением принятых им решений, и он имеет достаточные возможности пересекать их нарушение. Но все-таки решение арбитра, даже самого важаемого и авторитетного, - это не решение самих конфликтантов. Оно им навязывается со стороны. И вполне возможно, что кто-то из них окажется недовольным этим решением. Конечно, бывают замечательные арбитры. Однако также понятно, что решения третейского судьи, как и судьи государственного, отнюдь не всегда являются эффектными.
Медиация.
Медиация, в отличие от суда и арбитража, позволяет сторонам самим решать конфликт с помощью переговоров. Задача посредника-медиатора заключается не в том, чтобы дать им готовое решение, которое они должны выполнять, в том, чтобы помочь им договориться и прийти к согласию.

Медиация не есть что-то отличное от переговоров, она представляет собою лишь особый вид переговорного процесса.

Участие медиатора заключается в организации переговоров, в придании им более конструктивного характера. Поскольку при медиации решение принимают сами конфликтующие стороны и сами они добровольно берут на себя обязанность его выполнять, постольку медиация по сравнению с судом и арбитражем дает больше веренности в том, что конфликт будет спешно регулирован. Статистика тверждает, что добровольные соглашения между конфликтующими сторонами выполняются лучше, чем судебные и арбитражные постановления. Даже в США, решения судов по гражданским делам выполняются не более, чем в 40% случаев, тогда как соглашения, полученные в результате совместной договоренности, соблюдаются обеими сторонами в 70% случаев.

Вот таковыми я представляю психологию конфликта и выход из него. Рассматривая данную тему, я ознакомилась с работами нескольких авторов по
Конфликтологии, как сформировавшейся науки, пока еще нет, она представлена в рамках многих отраслей знаний. Например
В своем реферате я рассмотрела варианты, показавшиеся мне наиболее интересными, правильными и приемлемыми.

ТАБЛИЦЫ.

Приложение №1

Таблица к теме

Локализация взаимодействия	Субъекты конфликта
Личность	Группа
Внутрисубъектный	Внутренний (в том числе	Внутригрупповой (в том числе в группе, конфликтующей с другой группой или личностью)
Межсубъектный	Межличностный (в том числе между членами одной из конфликтующих групп)	Межгрупповой
Личностно - групповой

Таблица к теме:

Основания для конфликта у первого субъекта Второй субъект	Ущемление или неудовлетворение интересов	Ошибочное приписывание позиции, направленной против него.	Психологическая непереносимость, предвзятость.
Пассивен	Односторонний
Имеет аналогичные основания	Истинный (простой)	Недоразумение	Психологическая несовместимость
Имеет основания, принадлежащие другим группам	Сложный
Психологическая непереносимость	Ущемление интересов	Ущемление интересов
Своими действиями вводит новые группы оснований для первого субъекта и т.д.	Многослойный