Читайте данную работу прямо на сайте или скачайте

Психология делового общения

аTOC \o "1-3" \h \z ВВЕДЕНИЕ. 1

Определение понятия лобщение. Структура и средства общения. 2

Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. 3

Деловое общение, его виды и формы.. 6

Деловые переговоры как основная форма делового общения. 6

Психологические приемы влияния на партнера. 16

Психологические особенности публичного выступления. 24

Подготовка к выступлению.. 24

Невербальные особенности в процессе делового общения. 29

Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) 30

Заключение. 40

Список использованной литературы. 41

Оглавление. 42

Министерство общего и

профессионального образования РФ.

Государственный Колледжа Технологии и правления.

(лКолледжный комплекс).

Специальность: 0601 Менеджер.

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по предмету Психология

на тему:

Психология делового общения.

1          Блинова Е.В. Март 2 год.

Выполнил студент: Богданов Ю.Н. Гр. 6-М. Апрель 2 год.

й2 год.

г. Железнодорожный

Практическое задание

Качества идеального менеджера

На мой взгляд самое главное качество для Менеджера это мение говорить и общаться с людьми (коммуникабельность), так как даже без образования можно развести человека на какую ни будь покупку или сделку.

На втором качестве идёт внешний вид воспитание и имидж менеджера - как известно представление о человеке складывается в первые 15 секунд и за эти 15 секунд менеджер должен постараться представить себя в наилучшем свете.

Дальше идут второстепенные но никак не маловажные качества:

Менеджер должен быть Образованным, пунктуальным, активным, вежливым, с хорошими манерами, немного настырным, с крепкими нервами.

Всё это позволит проводить более спешную работу и иметь больше клиентов.