Невербальные каналы передачи информации (Невербальн канали передач нформац)
Мжрегональн Академя Управлння Персоналом
Контрольна робота
На тему:
Невербальн канали передач нформацÿФ
Роботу виконала:
Студентка 3-го курсу
МБ
гр. 10-02 БУП (2,3з)
Скворцова Анна
натолÿвна
Викладач: Лапицька
Нна
ванвна
Ки
Вступ:
Етика длових вдносин, або длова етика - це система нверсальных специфчних вимог та норм поведнки, як реалзуються у професональнй дяльност. Етика длових вдносин вмщу
у себе:
- етичну оцнку внутршньо
та зовншньо полтики органзац;
- моральн принципи членв органзац;
- моральний клмат в органзац;
- норми длового етикета.
Сплкування - це зв'язок мж людьми, який призводить до виникнення психчного контакту, що проявля
ться в обмн нформацÿ, вза
мовплив, вза
мопереживанн та вза
морозумнн. Ус засоби сплкування подляються на дв групи: вербальн (мовн) невербальн (немовн).(Див. Додаток 1) Фактори, як обумовлюють ефективнсть сплкування.(Див. додаток 2).
Багато людей (психологв, психатрв, психоаналтикв та просто зацкавлених у поглибленн сво
Багато практики стосовно невербального (зокрема вербального) контакту використову
ться в Нейро нгвстичному програмуванн (НЛП).Все тому, що справд цкаво: проникнення в пдсвдоме людського буття та таким чином владнати можлив перешкоди на шляху сплкування, бо ж вилкувати психчно, чи просто допомогти.
Це неначе гра, правила яко
Саме невербальне сплкування також де-яке ототожнення невербально
Змст:
Вступ
1. Поняття невербального сплкування.......................................................4
2. Змст теств почуттв, ходи, виразу обличчя, рукопотискання...........7
3. Агресивна невербальна поведнка.
Жестовий репертуар чоловкв та жнок..................................................9
4. Методи невербально
5. Невербальний контакт.( Вправи для практичних занять).....................13
6. Невербальн канали передач нформацÿ в мереж нтернет................15
Висновок........................................................................................................17
Додатки.....................................................................................................18-19
а
1. Поняття невербального сплкування.
Важлива складова модел Я-особистост - це те, як наш рухи жести, як ми сто
Вербальна дяльнсть
бльш контрольованою свдомстю тому бльше мстить у соб нформацÿ щодо свдомих цлей, бажань, явлень людини. Невербальн дÿ бльш вльн вд контролю свдомост, тому через них можуть "прориватися" несвдом намри та мпульси. Вербальна невербальна поведнка повТязан, але не тотожн за змстом. Вони далеко не завжди несуть одне те саме семантичне наповнення. Тому порвняння вербально
Серед механзмв сплкування важливо авидлити так:
- дентифкаця ЧЧ аототожнення себе з ншими визначення свох соцальних ролей, поглядв, норм, цнностей;
- рефлекся ЧЧ це аусвдомлення того, яким сприймають мене нш люди;
- стереотипзаця ЧЧ асприймання оцнка людей ( себе) на баз певних сталих явлень, норм, становок;
- каузальна атрибуця ЧЧ нтерпретаця
суб'
ктом причин мотивв поведнки як власно, так нших людей;
- атракця (тяжння) ЧЧ виникнення привабливост, симпат, любов, дружби мж людьми;
- емпатя ЧЧ це спвпереживання, проникнення в почуття ншо людини.
У комункацÿ мж людьми важливе мсце займа
вмння знайти правильну позицю, належно пдлаштуватися до партнера. Вдомий психолог Е.Берн вважав, що в кожнй особистост
три его-стани: Дитина (керу
ться принципом насолоди, наше "Я хочу"), Дорослий (керу
ться принципом реальност, рацональне прийняття ршення ЧЧ "Я можу") Батько (керу
ться принципом необхдност ЧЧ "Я повинен"). Сплкуючись, партнери обирають якусь позицю з не
Наприклад: доброволець зверта
ться до штатного працвника: "Якщо Вам не важко, будь-ласка, не дозволили би Ви мен скористатися телефоном?"
Працвник: "Це службовий телефон я не дозволю його займати без необхдност".
Див. малюнок нижче:
Подбна вза
модя дорослих людей, як правило, завершу
ться конфлктом.
Залежно вд того, як мж ким вдбува
ться акт сплкування, видляють так рвн.
- примтивний ЧЧ коли партнер
розгляда
ться як перешкода, що потребу
сунення;
- манпулятивний ЧЧ коли партнер
використову
ться як засб для досягнення певно мети;
- стандартизований ЧЧ справжн
ставлення хова
ться пд "масками", як демонструють партнеру певн стандартн норми поведнки;
- конвенцйний ЧЧ нормальна партнерська
вза
модя випадкових (чужих) людей, коли враховуються потреби, нтереси, цнност обох сторн;
- дловий ЧЧ партнерська вза
модя, що не виходить за меж длових стосункв, спрямована на вза
модопомогу, вза
морозумння;
- гровий ЧЧ вза
модя мж досить близько знайомими людьми, як чуйно щиро намагаються "грати партнера" (Станславський), створювати оптимальну атмосферу сплкування;
- духовний ЧЧ обмн духовними цнностями,
доступ до найпота
мнших переживань, мрй, "розкриття" душ перед партнером.
У реальнй вза
модÿ партнери переходять з рвня на рвень.Важливо, щоб вони не опускалися нижче конвенцйного рвня.
2. Змст теств почуттв, ходи, виразу обличчя, рукопотискання.
Жести смху: рвний смх вида
важну людину, дуже голосний при якому диформу
ться лице свдчить про те, що людина не правля
собою.Так звана закрита посмшка при якй куточки вуст пднмаються чи опускаються вида
самовпевнену людину, нод насмшку чи зневагу до нших. Людина, яка смúться з закритими очима- любитель насолод. Коротким, ривчастим смхом смúться людина, яка безкомпромсно йде до цл. Тихий регт вида
людину, яка любить товариство легко завойову
дружбу.
Жести ходи: люди,як ходять швидко розмахуючи руками мають чтку цль готов негайно дяти. Люди, як тримають руки в кишеняха переважно критичн потайн. пм подоба
ться пригнчувати нших людей. Люди, яка знаходяться в пригнченому стан також ходять тримаючи руки в кишенях, тягнучи ноги рдко дивляться в гору або в тому напрямку куди йдуть. Люди, як зайнят виршенням проблем часто ходять у медитативнй поз: голова опущена,руки щплен за спиною,захват ктв - контролю
себе. Самозадоволен дещо помпезн люди символзують свй стан тихою походкою - пдборддя високо пдняте, руки рухаються пдкреслено нтенсивно, ноги наче деревТян.
Жести з окулярами:а погляд поверх окулярв негативний, повльне зняття окулярв доскпливе витирання скелець - засб витрачати час, кнчик дужки в рота чека
надходження ново
Володння темою розмови: витягнута рука долонями вниз перед собою широкий круговий жест нби охоплю
те тему рукою.
Точнсть суджень - якщо нацлен привернути вагу до думки чи факту в необхдний момента зТ
днайте великий вказвний палець.
Бажання щось скрити - прикриття обличчя руками,потирання вискв,пдбородку вдведення очей в сторону.
Прояв агресивност: занадто жив жести, нацлен в сторону спвбесдника, голова втянута в плеч, нахмурен брови схрещен ноги.
Поступлення: стиснут колна, тло вдкинуто назад нби злякався, руки складен на живот.
Руки схрещен на грудях - це насмшка, неувага.
Потирання носа - це прикриття вд обману.
Вдтягування комрця - неправда, яка може розкрита.
Пальц або ручка в рот потребу
ться пдтримка. Потирання щоки - скука. Палець бля виска - зацкавленсть. Палець пдтриму
пдборддя - ма
негативн думки. Потирання потилиц не хоче визнати забуття. Руки схрещен - агресивнсть закритсть до сплкування. Пальц схрещен вертикально - демонстраця почуття переваги.Доторкування рук ( привтання з самим собою ) це емоцйна безпека, винагорода. Доторкування браслета годинника - бажання скрити хвилювання.
Схрещення нг права нога на вй - захисна позиця.
Голова вертикально - нейтральне вдношення до проблеми до вас.Голова всторону - зацкавленсть вами чи проблемою.Голова вперед не одобрю
пропозицю.Руки на пояс готовий до дй.Руки на колнах готовий завершити зустрч.
Косий погляд з пднятими бровами посмшкою - зацкавленсть вами. Косий погляд опущен брови,вороже кретичне вдношення до вас.
Палення - послаблення напруги при стресах. Дим вверх - впевненсть,самозадоволена людина.Дим вниз - пдозрлсть,ворожа настороженсть.Попл постйно струшу
ться в попельничку - важкий внутршнй стан людини. Погашення сигарети спалено
3. Агресивна невербальна поведнка.
Жестовий репертуар чоловкв та жнок
У процес невербально
В каналах комункацÿ значну перевагу ма
, як же згадувалося, ммчний канал; у контекст агресивних реакцй його спввдношення з жестом та позою вигляда
як вдповдно 52,5%, 28,0% та 19,5%. Загалом специфка агресивно
Слд зауважити рзницю ммчного супроводу агресивних реакцй у чоловкв та жнок. Зокрема, у чоловкв у ммчному контекст вдзначено переважання елементв зони очей (уважний погляд, загроза бровами); натомсть у жнок домнантними
елементи зони роту (оскал, напвоскал, погроза губами). В канал пози чоловки часто використовують зону таза, широко розставлен ноги, рзк випади вперед, пднмання плечей для погрожування; агресивний репертуар жнки у контекст агресÿ переважно сконцентрований у зон голови. Жестикулювання руками простежу
мо у чоловкв двч частше, нж у жнок, паттерни
однаковими (рзк та широк рухи руками). Представники обох статей демонстрували переадресовану агресю (рдко), причому чоловки частше надавали перевагу автоагресÿ, жнки -- переадресуванню ? на навколишн предмети. Отже, ммчний канал комункацÿ, також поза та жестовий репертуар чоловкв та жнок стотно вдрзняються; зокрема, жнки набагато ширше використовують ммчний канал, чоловки -- жестовий, роль пози у чоловчому та жночому варантах поведнки у контекст агресÿ майже не вдрзня
ться. Також у дослдженнях поведнкового статевого диморфзму виявлено, що за стандартний час спостереження (п'ять хвилин) чоловки демонструють дещо бльше елементв агресÿ, нж жнки (34+4,2 у чоловкв проти 25+3,6 у жнок); тобто в агресивному стан людям властиво транслювати агресивн сигнали кожн 10 секунд.
4. Методи невербально
Невербальна поведнка чи не найбльше здатна цлсно виражати психологчний змст як свдомого, так несвдомого, втленого в нй.
Функцÿ невербальних технк величезн, серед них видляються головн: зближення членв групи; вза
мопзнання; експлкаця таких аспектв психки людини, як важко вербалзувати.
Позитивною якстю цього методу
забарвленсть вза
модÿ часникв навчання та велика спонтаннсть, правдивсть особистсних проявв.
Невербальн методи -Ч ефективний засб оптимзацÿ соцально-перцептивно
Невербальн методи використовуються, бльшою чи меншою мрою, в сх рзновидах групово
Технки невербально
Люди рзняться здатнстю розумння (та контролю) комункативност - сво¿ та нших людей, здатнстю експресÿ та мпресÿ. Часто несвдомим може бути той чи нший жест або рух, значення якого суб'
кт не розумú; нод людина реагу
невербально (наприклад, червонú) й не в змоз блокувати виникнення тако
Незважаючи на численн дослдження, почат з 1924 р., до цих пр нема
задовльно
Психогмнастика Ч допомжний метод, який спира
ться на невербальну експресю, перш за все на ммку та жести - взагал на рух. Це да
можливсть глибше заглянути в переживання нших наблизитися до розумння цих переживань. Головна мета психогмнастики - зняття фзичних блокв та "тискв".
Психогмнастика часто ма
характер спонтанно
виклика
рзн, ндивдуально неповторн реакцÿ, кожний поводиться вдповдно до сво¿ особистост, в цлсних ? проявах.
к клька способв використання психогмнастики. Деяк вправи можна використати з метою розслаблення й створення невимушено
Психогмнастику ми застосову
мо ще й тод, коли хочемо прояснити вза
мовдносини в груп, або ж коли в груп
небезпека домнування дезнтеграцйних процесв. Можна запропонувати "виразити почуття" (невербально) тому з членв психогмнастично
Важливий матерал об'
ктиву
вправа "Перехрестя шляхв". часники по черз отримують завдання поставити на явному перехрест членв групи, як асоцюються з особами, задяними в певному, вдомому
Теми психогмнастичних вправ можуть бути дуже рзномантними, зокрема:
повсякденна житт
ва ситуаця Ч "Вихд з дому", "Свято", "Чуйне ставлення до кого-небудь" або "Яким я
", "Яким я хотв би бути" та н.;
вправи, що об'
ктивують внутршню суперечнсть субъекта й конфлкти - "Вручити подарунок", "Заборонений плд", "Перехрестя шляхв", "Подолати труднощ", "Зустрч на вузькй стежц" та
н.;
вдносини в груп Ч
"Показати сво
ставлення до нших", "Вибр членв см'
фантазя та казки - "Ким з казкових персонажв ти мг би бути?", "Бал-маскарад", "Що б ти робив, якби був чаклуном?", "Ким би ти хотв стати, якби чаклун урахував тво
бажання?", "Добрий чаклун", "Злий..."
Джерелом психогмнастичних вправ може бути ставлення до групи, до самого процесу. Наприклад, теми: "Почуття, з якими я йшов на заняття", "Ставлення до навчання та групи", "Що робила б група, якби не було кервника" та н.
Виконання психогмнастичних вправ здйсню
ться рзними шляхами: можна дати тему одному членов групи, вн реалзу
? самостйно або з чи
юсь допомогою. Тема може стосуватися цло
пи або ж окремих ? членв.
Псля "програвання" теми бажано, щоб часники обмнювалися враженнями. Зосередимо аувагу на визначенн типових нй поведнки, що характеризують особистсну проблему. Особливо цкавими
т тенденцÿ поведнки, як дають про себе знати як на вербальному, так на невербальному рвнях. Отриманий у процес психогмнастики матерал пдда
ться аналзов.
Опишемо клька психогмнастичних вправ.
1. Подолання труднощв. Члени групи по черз зображають, як вони переборюють житт
в труднощ (як фгурально можна сконструювати стлець при допомоз ящика чи ншого предмета) на вузькй стежц. Накреслю
ться стежка, якою йде людина до певно
2. Заборонений плд. Учасники по черз показують, як вони поведуться в ситуацÿ, коли
3. часник вибира
соб см'ю з членв групи. Дал розмщу
4. " Члени групи роблять сво
тло "пластичним", наче глина, яка пдда
ться пленню. Змст "лплення" може бути рзним. Можна зобразити члена групи "до початку занять тепер", або - його минуле майбутн
, його внутршнй конфлкт.
5. При виконанн дано
5. Невербальний контакт.( Вправи для практичних занять).
Процедура: а) кожен член групи пдходить до нших потиску
(по черз) руку, дивлячись в оч; б) вс заплющують оч, один з членв групи, розплющивши оч, переда
(дотиком) "почуття" сусдов, який послдовно переда
цю "нформацю" дал, доки "почуття" не повернеться до того, хто починав першим при виконанн вправи; в) один член групи сидить з заплющеними очима, нш по черз пдходять торкаються його руки, вн повинен вгадати, хто це був?; г) один з присутнх сидить на стльц спиною до групи, решта пдходять виражають сво
ставлення до нього - сво
Соцальна перцепця.
Учасники повинн вдповсти на запитання:
Яких якостей, необхдних для ефективного сплкування, браку
, на Вашу думку,
Вам?
Яких якостей, необхдних для сплкування, браку
ншим людям?
Склада
ться два списки якостей, порвнюються.
Обговорення: чому найчастше люди вважають, що ншим браку
чуйност, розумння, тактовност, доброти, соб ЧЧ твердост, наполегливост т.п.?
нтонаця.
Ус часники по черз промовляють слова "
ди сюди" або "Ти прекрасно виконав завдання" з рзними нтонацями, не повторююч нтонацÿ, як вже звучали.
"Дзеркало".
Учасники розбиваються на пари. Один робить яксь рухи, ммчн маски, партнер ЧЧ повторю
"Паромник".
Один часник гра
роль паромника, який може переправити на нший берег рчки лише одну людину.
ншо
"Комплмент".
Учасники сидять колом. Перший поверта
ться робить комплмент сусду воруч, той дяку
робить комплмент сво
му сусдов. Так до кнця кола.
Обговорення: Як почуття переживали, коли робили комплмент? Як ЧЧ коли слухали? Як комплменти були вдалими, як н? Чим характеризу
ться вдалий комплмент?
"Активне слухання".
Робота в парах: комункатор ЧЧ комункант. Партнери одержують рзн нструкцÿ.
Комункатор повинен протягом 5 хвилин розповдати щось партнеру, щоб вн його уважно слухав. Комункант повинен спочатку (2, 5 хв.) показувати, що важно слуха
, дал за сигналом тренера демонструвати неуважнсть, небажання слухати.
Обговорення: як вигляда
людина, коли важно, зацкавлено слуха
, як ЧЧ коли не бажа
слухати, неуважна? Як примусити себе слухати?
Задача.
Визначити намалювати схеми трансакцй, оцнити
6. Невербальн канали передач нформацÿ в мереж нтернет.
Транснацоналзаця та глобалзаця телекомункацй, також поява нового ЗМК (
нтернет вважа
ться першим новим засобом масово
нформаця, що зберга
ться й презенту
ться у Всесвтнй компТютернй мереж (World Wide Web), розмщу
ться на веб-сайтах, як на сво
Оскльки отримання доступу до веб-сайтв не залежить вд територальних кордонв,
Таким чином, основн риси веб-сайтв - можливсть доступу до них через
нтернет (тобто, засб масово
Як оригнальн веб-сайти, створюван англйською або будь-якою мовою, так
Таким чином, вс веб-сайти (а також,
Окрм того, говорячи, що до комункацÿ при безпосередньому сплкуванн комункантв входять невербальн компоненти, наприклад, жести, ммка т. н.Ф, ми тим самим стверджу
мо, що веб-сайти можуть вивчатися в план змшано
Веб-сайти з використанням клькох мов (як багатомовн веб-сайти, так
Також, поняття комункацÿ застосову
ться до задач створення далогових систем людина - компТютер, що
не менш актуальним у площин вза
модÿ користувач - веб-сайт, яка вимага
при переклад й локалзацÿ веб-сайтв особливо
Висновок:
З даного вище матералу можна зробити так висновки:
Сплкування
головним засобом комункацÿ. Його подляють на вербальну (мовну) та невербальну (немовну) комункацю.Дану роботу ми присвятили саме невербальному каналу передач нформацÿ
невербальна комункаця - форми комункативно
Для прояснень вза
мовдносин в колектив - застосовують психогмнастику (метод невербального контакту).
Мета аневербального контакту ( та тематика психогмнастичних пантонмчних вправ) -
зняття емоцйно
Ми висвтлили сумш вербально
Для кожно
Додаток 1
а
додаток 2
В данй робот були використан матерали з глобально мереж нтернет (World Wide Web).