Пивонова Нина Евгеньевна Рецензент Доктор педагогических наук, профессор С. Г. Вершловский Ответственная за выпуск Н. А. Фролова Компьютерные работы М. А. Жуковой содержание пояснительная записка
| Вид материала | Пояснительная записка |
- Элиасберг Наталия Ильинична, Барышников Евгений Николаевич, Захарченко Марина Владимировна,, 768.14kb.
- Д. В. Петров Диапозитивы текста изготовлены в тц сфера, 1451.22kb.
- Академик Российской Академии образования, доктор педагогических наук, профессор Школяр, 2408.02kb.
- Приступа Елена Николаевна, доктор педагогических наук, профессор кафедры социальной, 453.57kb.
- Пояснительная записка 4 Примерный план подготовки 5 Содержание программы 8 Квалификационные, 469.64kb.
- Секция интенсивных методов обучения, 2428.86kb.
- «Слова о Полку Игореве», 3567.27kb.
- Петербургский Государственный Университет Факультет психологии Кафедра педагогики, 132.99kb.
- Федеральными Государственными Требованиями детство примерная основная общеобразовательная, 3629.29kb.
- Федеральными Государственными Требованиями детство примерная основная общеобразовательная, 7829.77kb.
Вспомогательная
- Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990
- Белланже Лионель. Переговоры, 5 изд. /Пер. с франц. Под ред. И.В.Андреевой. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2002.
- Бринкмен Рик. Гений общения: пособие по психологической самозащите (пер. с англ.) СПб., 1997
- Брушлинский А.В.. Субъект: мышление, учение, воображение. М., 1996
- Вердербер Р., Вердербер К. Общение. Интенсивный курс. – СПб., 2005.
- Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 1993
- Выготский Л.С.. Мышление и речь. М., 1998
- Гайсельхарт, Хельмут. Обучающееся предприятие в 21 веке: Пер. с нем. Н.В. Маловой.«Духовное познание», Калуга 2004.
- Гилберт К. Кун Г.. История эстетики. М., 1960
- Гордон Д. Лакофф Дж. Постулаты речевого общения. НЗЛ. (вып.16), М. 1985.
- Грайс Г.П. Логика и речевое общение. НЗЛ. (вып.16), М. 1985.
- Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) //Социально-политический журнал. 1997. № 1
- Дымарский М.Я. Где находится порог языкового конфликта? // Аспекты речевой конфликтологии// СПб., 1996. С. 25-35.
- Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2001
- Ильенко С.Г. К поискам ориентиров в речевой конфликтологии // Аспекты речевой конфликтологии// СПб., 1996. С. 3-13.
- Левин К. Разрешение социальных конфликтов: Пер. с англ. СПб., 2000
- Сухарев В., Сухарев М. Европейцы и американцы глазами психолога. Минск «Беларусь», 2000
- Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М.: Слово, 2000
- Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М. 1989 Черняк В.Д. Зоны выбора и зоны риска в лексиконе современной языковой личности // Аспекты речевой конфликтологии// СПб., 1996. С. 45-54.
ГЛОССАРИЙ
| | Понятие | Определение понятия |
| | Адресность высказывания | Адекватное восприятие речи и намерений «говорящего» «слушающим», в результате чего обеспечивается понимание |
| | Активное слушание | Метод построения отношений без проигрыша, основанный на «выражении принятия и приязни по отношению к партнерам» (К.Роджерс), основное внимание уделяется выслушиванию и анализу высказываний говорящего, а не собственным сообщениям |
| | Ассертивность | Умение постоять за себя в межличностных отношениях, защищая свои права и уважая права других. |
| | Время и пространство переговоров | Способ организации объективной реальности (пространства и времени), по которому мировые культуры делятся на три группы: «моноактивные, полиактивные и реактивные» (Ч.Льюис) |
| | Гуманистическая мораль | Участники кросскультурного взаимодействия «должны совместно доказать откровенность, лояльность и куртуазию» (Т.Гордон), создать моральный фон справедливости, достоинства личности, чести и честности |
| | Деловая культура | Традиции, этикет, правила поведения, юридические и экономические нормы, участники и отношения между ними, характерные для данной группы людей |
| | Дискомфорт | Степень социального напряжения внутри группы (чувство неловкости и раздражения), ограниченность «пространства свободного движения» мысли |
| | Диспозиция переговоров | Сравнительная сила позиций сторон участников переговоров и природа их взаимозависимости |
| | Догматы | Неизменные нормы и стереотипы речевого поведения участников общения |
| | Интерактивное взаимодействие | Смысл, который можно придать системе взаимных вкладов в дело переговоров во время обсуждения |
| Интерпретировать высказывание | Приписывание индивидуального понимания действительному (истинному) значению слова, высказыванию и тексту |
| | Исторический контекст | Связи, сформировавшиеся между участниками коммуникации и влияющие на понимание в текущей ситуации и их дальнейшие взаимоотношения |
| | Картезианство | Последователи Декарта (Картезия 16в.), родоначальника рационализма, основателя теории дуализма, современной математики и естествознания, принципа истины – научного метода познания |
| | Когнитивная функция языка | Познание и овладение общественно-историческим опытом и знаниями, оценка, номинация, референция |
| | Коммуникативная функция языка | Контактоустанавливающая, конатативная (усвоения), волюнтативная (воздействия), функция хранения и передачи национального самосознания |
| | Коммуникация | Процесс информирования и информационного взаимодействия между коммуникантами с помощью определенных знаков |
| | Коммуникативная компетентность | Умения и навыки речевого поведения, необходимые для вступления в контакт, самовыражения (умения выразить собственные переживания и донести нужную информацию до собеседника), реакции на высказывания собеседника, умение вести себя эффективно в кризисной ситуации |
| | Комплимент | Комплимент всегда индивидуален и зависит от языкового вкуса говорящего, общей культуры и ситуации общения |
| | Комплиментарное высказывание | Форма прагматического высказывания, в котором говорящий пытается преднамеренно изменить эмоциональное состояние партнера и вызвать у него положительную реакцию, интерес к продолжению беседы |
| | Компромисс | Умение ограничивать собственную свободу действий и решений, вследствие учета интересов партнеров |
| | Конгруэнтность | Способность к сближению, совместной деятельности и пониманию друг друга представителей разных культурных групп |
| | Консенсус | Взаимное соглашение, достигнутое в результате обоюдного стремления сторон к взаимопониманию и компромиссу |
| | Конструктивные переговоры | Переговоры, где участники ориентируются, прежде всего, на обоюдный интерес и выгоды от совместно принятых решений |
| | Контекст | Контекст включает в себя как речевые, так и неречевые аспекты коммуникации, которые сопровождают слово или фразу и проясняют их значение – это ситуационные и культурные факторы, влияющие на коммуникации |
| | Контекст переговоров | Деловой климат, в котором проходят переговоры и который находится вне контроля участников: законодательные и политические системы, культурные различия и разное деловое окружение. |
| | Конфликтная доминанта переговоров | Конфликтным переговорам свойственны соперничество, соревнование и недоверие; участники переговоров преследуют часто противоположные цели, способ их взаимодействия открыто «оппозиционный» |
| | Конфуцианство | Учение Конфуция (6-5 в.в. до н.э.), основанное на истолковании древне-китайских традиций, основные ценности которых - культ предков и авторитет государства, уважение к знанию и образованию |
| | Кросскультурные коммуникации | Инструменты межкультурного взаимодействия в ситуации делового и неделового общения (знания, диалог, переговоры, интерактивное взаимодействие) |
| Кросскультурный конфликт | Отказ от компромисса, занятие предвзятой позиции, во имя видимого преимущества, противопоставления одной культуры над другой |
| | Культура | Социальная модель действительности, созданная общением; «сложная целостность, которая включает в себя знания, верования, искусство, мораль, право, традиции, обычаи, приобретенные людьми как членами определенного общества» (Эдвард Тайлор 1832-1917) |
| | Культурные различия | Культурные отличия, но не разграничения: язык, знания, опыт и традиции |
| | Культурный контекст | Убеждения, ценности, отношения, социальная иерархия, религия, роли групп и понятия о времени и пространстве |
| Культурология | Наука, область знания, изучающая культурное многообразие, основанное на разных этических, расовых, национальных ценностях, на различиях на гендерном, возрастном, социальном, религиозном и языковом уровне |
| | Культуры с высоким уровнем контекста | Культуры, где информация передается опосредованно, преимущественно невербальными средствами, а окружающие должны делать заключения и выводы, исходя из физического и социального контекста (Восточная Азия, Средиземноморье, Средний Восток и Латинская Америка) |
| | Культуры с низким уровнем контекста | Культуры, в которых информация содержится непосредственно в высказывании, здесь ценится прямой стиль и не приветствуется двусмысленность и неопределенность (англоязычные регионы, германские и скандинавские страны) |
| | Лидерство | Процесс влияния на участников группы для достижения групповых интересов |
| | Манипулирование | Хитрость или умелое маневрирование для достижения корыстных целей; ситуация, когда один из участников непременно находится в полном неведении о намерениях партнера |
| | Моноактивные культуры | Культуры, где принято планировать свою жизнь, организовывать свою деятельность в определенной последовательности и заниматься только одним делом в данный момент (немцы, швейцарцы) |
| | Нормы общения | Языковые и неязыковые нормы и правила интерактивного взаимодействия |
| | Обманный консенсус | Двусмысленное соглашение, касающееся одновременно эксплицитной (выраженной словесно) формулировки задачи, которую следует выполнить и имплицитного (подразумевающегося) отношения прогрессирующей зависимости и подчиненности |
| | Обратная связь | Активизация двусторонних отношений, обеспечивающих совместную деятельность и совместное понимание сути проблемы, заинтересованность в ее решении |
| | Общение вербальное | Культурно-языковые особенности речевого поведения участников кросскультурных коммуникаций, выраженные в семантике и прагматике высказывания |
| | Общение невербальное | Средства речевого поведения, невыраженные в словах, а с помощью жестов, выражения лица, внешности, пространства, времени, характеристик голоса (тон, громкость речи и интонация, паузы) |
| | Оценочность высказывания | Привнесение индивидуально-личностной позиции, мнения и отношения в высказывание, выраженное вербальными и невербальными средствами |
| | Переговоры | Акт коммуникаций, социальная практика взаимодействия, в форме диалога, в котором каждый из участников выражает свою позицию и слушает других, в процессе переговоров делаются предложения и выясняется возможность уступок |
| | Переговоры с конфликтной доминантой | Конфликтным переговорам свойственны соперничество, соревнование и недоверие; участники переговоров преследуют часто противоположные цели, способ их взаимодействия открыто «оппозиционный» |
| | Переговоры с доминантой сотрудничества | Участники таких переговоров оценивают друг друга как партнеров и стремятся к согласию, их взаимоотношения расположены в зоне «консенсуса» |
| | Переговоры «полемического» типа | Эти переговоры относятся к разряду обсуждений с позиций силы, участники занимают оборонительные позиции, их участники играют «против» |
| | Переговоры открытого типа | Главная ценность этого типа переговоров – доверие и уважение личности партнера |
| | Переговоры с позиции силы | В таких переговорах односторонняя инициатива, властность, превосходство, харизма составляют основное препятствие на пути к созданию атмосферы сотрудничества и понимания |
| Полиактивные культуры | Подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности и значимости на данный момент (итальянцы, латиноамериканцы, арабы) |
| | Понимающее молчание | Особая манера оценочного невербального поведения, свойственная слушающим культурам (Китай, Япония) |
| | Построение команды | Процесс координации действий индивидов и групп с совершенно разным мировоззрением, ради преодоления разного рода трудностей, на основе стремления каждого поставить на службу команде свои практические, психологические и интуитивные умения и способности |
| | Психологический контекст | Атмосфера, климат переговорного пространства, которое зависит от межличностных отношений между участниками коммуникации |
| | Реактивные культуры | Слушающие культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и внимательно слушать собеседника, осторожно реагируя на встречные предложения другой стороны (китайцы, японцы и финны) |
| | Силовые приемы | Давление, доминирование, соревновательность, настойчивость, манипулирование, которые привносят в переговоры полемику и агрессивность, ради достижения своей цели, в ущерб противоположной стороне |
| | Ситуация общения | Объективные и субъективные условия двустороннего взаимодействия; исторический, социальный, психологический контекст кросскультурных коммуникаций |
| | Софисты | Последователи учения Софокла, считавшие слово инструментом воздействия, приспосабливали речевые средства к целям, устанавливали причинно-следственную связь между приемами оратора-мастера и достигнутыми результатами |
| | Статус переговорщика | Предполагает статус зрелой личности и компетентного специалиста, обладающего чувством других и ангажированностью, конструктивным мышлением |
| | Стереотип | Приписывание другой стороне тех или иных качеств на основании принадлежности к определенной социальной и культурной группе |
| | Стиль переговоров | Доминанта в отношениях между переговорщиками (конфликтная, конструктивная, интерактивная) |
| | Стратагема | Искусство комбинации средств, не только словесных, ради достижения результата |
| | Стратегия переговоров | Выбор тактики, времени, места и участников, благоприятствующих достижению целей переговоров |
| | Тактика переговоров | Процесс подготовки переговоров (изучение проблемы, ситуации, рассмотрение возможных вариантов решений и их последствий, изучение партнеров их позиций), построения плана переговоров (от этапа к этапу, где каждый имеет свою функцию) и постановка целей и задач, выбор средств их достижения |
| | Типология высказываний | Идентификация высказываний по характерным отличительным признакам и выделение типичных объединяющих их черт, отношений между коммуникантами (от столкновения к согласию, осознанность или неосознанность) |
| | Эмпатия | Переживание чувств, мыслей и установок другого участника общения |
| | Этика | Система моральных принципов, поддерживаемых обществом, группой или индивидом |