Самым значительным конкурентным преимуще-ством, которого компания может добиться со вре менем, является ее репутация среди клиентов. Ме няются сотрудники, развиваются продукты, но компания, завоевавшая неизменное уважение и любовь к ее бренду, занимает особое положение на рынке. В случае с John Deere репутация, основанная на высоком качестве и сервисе, рос ла вместе с компанией, и сегодня, через 168 лет со дня ос нования, положение бренда прочно как никогда.
Бренд John Deere, - говорит Боб Лэйн, - это символ высо кокачественной продукции и справедливых честных людей, которые стремятся к достижению истинной ценности.
Мы говорим лтрактор, подразумеваем John Deere. Мы говорим лзеленый, подразумеваем John Deere. И практи чески каждый, кто видит торговую марку с желтым оленем на зеленом фоне, сразу же вспоминает компанию John Deere и все, что с ней связано. При виде торговой марки в памяти всплывает целый комплекс, состоящий из ценнос тей, лежащих в основе работы компании, ее репутации и уровня сервиса, предлагаемого компанией и ее дилерами.
Это один из самых узнаваемых символов во всем мире, подтверждающих обещание Джона Дира о том, что Nothing Runs Like a Deere. И это не случайно, ведь точно так же на стойчиво, как Джон Дир работал над созданием своих безотказных механизмов, компания работала над продви жением и защитой символа, с которым она ассоциируется.
|
- ГЛАВА СЕДЬМАЯ Как заставить бренд работать
заставить бренд
- Важность развития в правильном направлении
как и соб ственных дилеров в сельскохозяйственном бизнесе. Со трудничество с Coachman было настолько многообещаю щим, что подобное соглашение было заключено и с Outboard Marine Corporation [ОМС) о финансировании по купки лодок так же, как и RV. Но все оказалось не так просто. John Deere Credit вышла в эти новые области бизнеса, основываясь на сильных, по мнению многих, сторонах компании. Но
- 4.3. Этика и культура в предпринимательстве
как уровень оплаты труда, характер выполняемой работы, степень загруженности работника, его продвижение по службе и т. д. Но абсолютной власти не существует, как не бывает и универсальных способов влияния на людей. Руководитель должен быть компетентным в делах компании, чувствовать настроение людей, не злоупотреблять своей властью, чтобы не вызвать негативную реакцию подчиненных. Важным фактором
- 4.5. Организационно-управленческие инновации
как по вертикали, так и по горизонтали) структурных подразделений, социальных групп или отдельных лиц компании. Между людьми в компании формируется густая сеть горизонтальных и вертикальных связей. Координацией и регулированием этих связей занимается система управления, с помощью которой принимаются и приводятся в исполнение решения, направленные на достижение поставленных целей. Нововведения
- 4.2 Факторы конкурентоспособности
как лишние запасы готовой про дукции на складе, у производителей или оптовиков, т.е. минимизирует количество денег, связанных на то время, пока продукция не продана. Говоря о ценовой конкуренции, следует отметить, что покупа теля интересуют полные затраты на приобретение и эксплуатацию продукции, т.е. речь идет о цене потребления, которая включает в себя продажную цену и затраты на эксплуатацию
- 18.3 Процесс управления персоналом предприятия
какой квалификации, когда и где будут необходимы; какие требования предъявляются к тем или иным категориям работников; каким образом привлечь нужный и сократить ненужный персонал; как использовать персонал в соответствии с его потенциалом; как обеспечить развитие этого потенциала, повысить квалификацию работников; как обеспечить справедливую оплату труда, мотивацию 11 Экономика предприятия
- 6.2. РЕСУРСЫ ДЛЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
как об этом было сказано в начале параграфа. Не могут относиться к трудовым ресур сам, т.е. к потенциально возможным источникам удовлетворения потребностей в труде, категории лиц, которых иначе как принуди-тельно к работе не привлечь. Необходимо, правда, отметить, что подобная аргументация не всем представляется убедительной. Ав торы, придерживающиеся иной точки зрения, продолжают отстаи вать
- 31.3. Участники рынка: крупнейшие международные страховые корпорации и ведущие компании России
как в сторону повыше-ния, так и понижения. Рейтинг является аналитическим продуктом, оцен кой уровня надежности и управления страховой компанией, служит сиг налом для инвесторов и потребителей страховых услуг, а также регуляторов страховых рынков. Рэнкинг несет меньшую нагрузку, он предполагает лишь ранжирование страховщиков по отдельно взятым показателям, например, по размеру начисленной премии.
- Управление компанией: новейшая история
как символа хорошего вкуса. Именно во время пребывания Хьюитта на посту прези-дента John Deere компания выросла в глазах клиентов, пре вратившись в современный роскошный бренд, опережаю щий конкурентов в вопросах не только качества, но и сти ля. Кроме того, Хьюитт с теплотой относился к руководи телям и сотрудникам John Deere, работавшим до него, и нередко в разговоре с коллегами вспоминал
- Дорога в будущее
как турист, а как банкир. Среди прочих клиен тов Первого национального банка Чикаго, с которыми ра ботал Лэйн, была и компания John Deere - так он впервые узнал о ценностях предприятия и силе его бренда. По сло вам владельца крупной компании-дилера John Deere, Боб Лэйн как-то обратился к нему с предложением о ведении бизнеса. Джерри Свонсон, владелец фирмы Stribling Equipment, расположенной на
|
Экономика