1 Пиcape a C.A.Poccийcий ocy apcтвeнн й пe a o и ecий yнивepcитeт и . A.И. Гepцeнa, . Caнт-Пeтep yp И OCO CKИ CM C И CO ИA H E XAPAKTEPИCTИKИ EHOMEHA KA ECTBO ИCCEPTA ИOHHOO ИCC E OBAHИЯ ПO ПE AOИKE Cтaт nc щeнa aнa и y eн eнa a ecт иccepтaцинн

Poccийcий ocy apcтвeнн й пe a o и ecий yнивepcитeт и. A.И. Гepцeнa,. Caнт-Пeтep yp И OCO CKИ CM C И CO ИA H E XAPAKTEPИCTИKИ EHOMEHA KA ECTBO ИCCEPTA ИOHHOO ИCC E OBAHИЯ ПO ПE AOИKE Cтaт nc щeнa aнa и y eн eнa a ecт иccepтaцинн иcc e aни (нa npи epe ne a и ecиx иccepтaций). Pacc aтpи a тc accи ecиe и c pe eнн e n x npe e eни eн eнa a ecт , и нa этй cн e и aeтc нцenтya нa и e nни aнии a ecт a c pe eннй иccepтaции. Aнa и иpy тc c pe eнн e n x цeнe a ecт a cциa нй c ep, тpй тнeceн тa e иccepтaции n ne a иe, c цe eни pe ep n шeни a ecт a иccepтaций.

XXI -., -,. 250 -, 4.,. л - , л ()..,, - :,, 1.

, - - -,..., (..,..,..,..,..,..,,..,..,..,,,..,.. )., Ц,., - -., -,.

.,,..

,, -.. -.

., л.. - л : .

1) ; 2) - ; 3) - ; 4) XVII,. л-.

л -,,,. 2 $!., - -., :

,, - Х,. ;

- Х,., - ;

, Х,, 2. -,. ;

, - Х Ц,,..

,,., ;

Х., -, л, -,,.,.. - - (). -., -,,,, -.

( - ). -,,,..,, - л .

. - - :.,, ;

- ;. ; - ;,, ;

, Ц, ; - ;.,,,, Ц.,,.

.. - -, Ц.

: - - -., (..,..,..,..,..,.., -,...) -,, -.

$".....

-. : -, 1965., Ц, -, -., -,,, - - ;.

- -, -, -,.. 80..,, - -,, -, -,, -,,.., -,, 8.,,. -,, -, -, ( ) -. ( ),,, -,,.,, -.

- -. -,... 4,.. 5,. 6.,,,,, (..,.., -..,..,..,, -.,..,..,.., Ц...).,.. - л ,,. -.. 7. -, - -.

- 185, 1945 (-, - ) 2000. - :

5 ( 36 104 Х ) 7 - Ц,, 2 $#, -,..,,,,, - ; Х -.

, -,, -, -.,, -, -,. :, -,....

: -, -,,,.

, -. - ISO ( - ) Ц,,,, : 9000 Ц,. - ; 9001 Ц, - ;

- 9004 Ц,. - - ; 19011 - 9.,...,,, -..,,.,, -,. -. -,,,,, -. -, :

- Х - ();

Х. () - ();

, Х, ();

- Х, - (),, - ( ).

$$.....

3.. -.,, -. ;, - ( -.,, ),, - ; - -.

,, - 4..,,, -., ; -, Ц,,,.

,.. Total, Quality Management Ц.

( - 5..

), Ц, -. TQM,.

10. л ,. - -.

, -,.

, -.

,, -,, TQM,.,,.

6..,, -, -. TQM (-,,,, (),.

,, 7.. ).,,,., :, 1.. ( (, ) - ).,..

TQM -. 2.., -, - ( ) : -. TQM, -, 2 $% Х ;

,. Х, ;

, - Х ;

Х ;

Х.

-,,. -, :.

Х 9001:2000 (ISO - ).

Х (EFQM - -, ). Х (CAF Ц,, ).., -, -, -,. -, -,.

-.. -, - л - - ,, -,.

,,, ( ),. - -,,., - (-,.) -,,.. :, Х -, ;.

л a л e a 1. /....... - 3-.,.. Ц.: л , 2004.

2.. // /...,... Ц.: л , 2003.

3.... Ц., 1998.

4... :. Ц.,, 1965.

5... // /...,... Ц.: -, 1984.

......, 1985.

... Ц.:, 1986.

6.. - :. Ц.:, 1964.

7... ;....

8... : -..: - л, 1983.

9.... Ц.:, 2004.

10.. - $& Книги по разным темам

Blog