![]() На правах рукописи
БОЧКАРЕВА Маргарита Михайловна РОЛЕВЫЕ ИГРЫ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА 13.00.08 - теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Москва 2007 Работа выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.
Защита состоится л___ октября 2007 года в 15:00 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, д. 10, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: улица Горького, д. 7, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, читальный зал. Автореферат разослан л24сентября 2007 г. и размещен на сайте www.rmat.ru. Ученый секретарь диссертационного совета В.Ю. Питюков ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Современный мир характеризуется высокими темпами социокультурного и социально-экономического развития. Это определяет стремительный темп перемен, происходящих как в Российском обществе, так и в международном сообществе: поиск новых форм государственных и международных отношений, развитие коммуникативных и информационных инфраструктур, формирования гуманитарных технологий и новых видов деятельности. Все это определяет направления развития сферы туризма и изменений, происходящих в ней: укрепление и развитие международных связей в туриндустрии, формирование стратегии развития рынка внутреннего и социального туризма, развитие исследований гуманитарных и социальных аспектов туризма, формирование системы непрерывного образования в туристской сфере. В 21 веке одним из основных приоритетов общественного развития становится приобретение знаний. Не случайно новая эпоха получила название век знаний, появилось понятие лобщество, основанное на знаниях. Интеллектуализация общественного труда в 21 веке диктует новые требования к организации профессионального образования и обучения кадров. Растут требования к профессиональной подготовке специалистов сферы туризма и выбора методов обучения для формирования психологической устойчивости в ответ на вызов изменяющейся среды, психологической и социальной мобильности, стрессоустоуйчивости, организационных способностей, самоорганизации, способности в короткий срок обучиться новому виду деятельности, осмысленного подхода к внешней и внутренней реальности. Все вышеизложенное актуализирует выработку и внедрение таких приемов и методов обучения в вузе, которые были бы нацелены на активизацию творческого потенциала студента, его желания обучаться. На основе новых информационных и педагогических технологий методы обучения стало возможным совершенствовать в соответствии с современными требованиями подготовки специалиста. За последние годы растет популярность игрового метода профессиональной подготовки специалистов различного уровня. Ролевые игры, как педагогическое явление, исследуются в научно-теоретической литературе как отечественными, так и зарубежными авторами: Б.Т.аАнаньевым, Э. Берном, Д.Б. Выготским, К. Гроссом, В.В. Давыдовым, А.Н.аЛеонтьевым, С.Л. Рубинштейном, А.С. Макаренко, К.Д. Ушинским, П.И.аПидкасистым, М.М. Бирштейном, А.А. Вербицким, Н.П. Аникеевой, П.Ф.аКаптеревым, Л.Г.аДенисовой, С.М. Мезениным, Е.К. Скляренко, Т.И.аОлейник, А.А.аБалаевым, В.И. Рыбальской, И.Б. Первиным. Однако нам не удалось найти исследований, в которых бы рассматривались проблемы применения ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов сферы туризма. Туризм как профессиональная сфера деятельности предъявляет требования к специалистам, такие, как: коммуникативность, психологическая совместимость, оперативность. По определению ряда авторов, именно эти качества наиболее эффективно развиваются в процессе игры. В то же время, ролевая игра как средство профессиональной подготовки недостаточно эффективно используется в учебном процессе туристского вуза: отсутствует системное представление ролевых игр, обусловленное этапами, целями, спецификой содержания профессиональной деятельности в туризме. Нами установлено, что только 20% преподавателей вуза используют ролевую игру в своей деятельности; 55% положительно относятся к ролевым играм как к средству обучения, но применяли бы, если бы были разработаны методические основы; 80% студентов положительно отзываются о ролевой игре как средстве обучения. Таким образом, сложилось противоречие, которое состоит в следующем: с одной стороны, возрастающая потребность в интенсификации процесса обучения в вузе за счет использования активных средств обучения, в том числе, и ролевых игр, и, с другой стороны, недостаточным дидактическим обеспечением использования ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов. Противоречие определило проблему исследования: каким должно быть дидактическое обеспечение, раскрывающее классификацию, структуру и содержание ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов сферы туризма. Проблема определила цель исследования: разработать классификацию, структуру и содержание ролевых игр для профессиональной подготовки студентов туристского вуза. Объект исследования: профессиональная подготовка студентов в туристском вузе. Предмет исследования: ролевые игры в профессиональной коммуникативной подготовке специалистов сферы туризма. Цель исследования: разработка и экспериментальная апробация ролевых игр как средства коммуникативной подготовки специалистов сферы туризма. Гипотеза исследования: внедрение ролевых игр приведет к качественному улучшению образовательного процесса, если: - с учетом особенностей профессиональной туристской деятельности будут определены цели и задачи ролевых игр в образовательном процессе туристского вуза; - ролевые игры в учебном процессе будут системно представлены в виде модели, раскрывающей их структуру и содержание; - будет разработана совокупность ролевых игр, направленных на развитие коммуникативных навыков. Цель исследования и выдвинутая гипотеза обусловили необходимость постановки и решения в процессе исследования следующих задач:
Общая методология исследования основывается на работах, раскрывающих теории исследования игры (Б.Т. Ананьев, Э. Берн, Д.Б.аВыготский, К. Гросс, В.В. Давыдов, А.Н.аЛеонтьев, С.Л. Рубинштейн, Й.аХейзинг, Г.П.аЩедровицкий, Л.С. Эльконин); педагогические основы применения игры (А.С. Макаренко, К.Д. Ушинский, Р.И.а Жуковская, Д.В.аМенджерицкая), теория и практика обоснования применения деловых игр (Ю.С. Арутюнов, И.Г. Абрамова, А.А. Балаев, М.М. Бирштейн, А.А.аВербицкий, В.В. Давыдов, С.Ф. Занько, С.Д. Неверкович); игровой метод как средство практического обучения (И.Г. Абрамова, А.А. Балаев, Я.М.аБельчиков, В.И. Жолдак, Ю.Д.аКрасовский); игровая форма ведения занятий (И.Б. Первин, П.И.аПидкасистый, А.С. Прутченков, Ю.С.аТюнников); интенсификация обучения с использованием деловых игр (Т.П. Каверина); игровое обучение, существенным компонентом которого является диалог, включающий учащихся в творческую деятельность (В.В. Давыдов, С.Ф.аЗанько, С.М.аТюнников, А.П.аУсова), игровые технологии как средство профессиональной подготовки специалистов в сфере туризма (В.Н. Ляменков). Методы исследования. Теоретические: анализ философской, педагогической, социально-психологической, научно-методической и специальной профессиональной литературы по проблеме исследования. Эмпирические: целенаправленное наблюдение за процессом развития и обучения учащихся, анализ существующих программ и научно-воспитательной документации, анализ документов высшего профессионального образования, обследование деятельности преподавателей и студентов, педагогический эксперимент, анализ экспериментальных данных. Метод классификации: сбор литературы по теме, выявления степени ее значения для изучаемой темы. Основным принципом исследования стал принцип междисциплинарности, что позволило применить знания из области педагогики, психологии, социологии, экономики. Этапы исследования: Первый этап (2003 - 2005 гг.): формулировка темы исследования, планирование опытно-экспериментальной работы; изучение и анализ философской, педагогической литературы, научно-методической литературы, отражающей природу и сущность ролевых игр; теоретический анализ методической литературы и практического материала по организации методической деятельности в учебных заведениях профессионального образования; анализ организационно-педагогических (методических) условий по обеспечению качества профессиональной подготовки в учебных заведениях Сибирского региона. Определение понятийного аппарата. Второй этап (2005 - 2006 гг.): проведение опытно-экспериментальной работы, разработка методических рекомендаций по внедрению ролевых игр в учебный процесс; проверка модели формирования профессиональных качеств с помощью ролевых игр посредством комплексного воздействия внешней среды или заинтересованных сторон (государства, предприятий, вузов). Третий этап (2006 - 2007 гг.): анализ и обобщение результатов опытно-экспериментальной работы; уточнение необходимых условий подготовки специалистов в сфере туризма; оформление результатов исследования в диссертационное исследование. Экспериментальная база исследования: Иркутский институт международного туризма. Научная новизна исследования. 1. Выявлены основные направления использования ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов сферы туризма: передача профессиональных знаний, необходимых для работников сферы туризма: (технология ведения туристского бизнеса, работа с российской и иностранной клиентурой на языке основной клиентуры, подготовка и организация работы, умение контактировать с клиентами по тематике своей службы на языке клиента, предоставление устной и письменной информации о размещении, культура межличностного общения, организация рабочего места, соблюдение этикета, подбор справочных и рабочих материалов, проверка офисного оборудования: компьютеры, принтеры, факсимильные аппараты, копировальные машины, пишущие машинки, телефоны и др., авторизация кредитных карт, работа с информационными брошюрами, прейскурантами, соблюдение протокола и этикета, соблюдение техники безопасности на рабочем месте); совершенствование коммуникативной подготовки; стимулирование потребности в совершенствовании собственной работы; развитие у сотрудников установок, направленных на успешное достижение целей как отдельных подразделений, так и туристской организации в целом; подробное ознакомление с квалификационными требованиями (профессиональными стандартами) к основным должностям работников туристской индустрии; формирование профессиональных качеств (психологическая и социальная мобильность, стрессоустойчивость, организационные способности, самоорганизация, способность в короткий срок обучиться новому виду деятельности, осмысленный подхода к внешней и внутренней реальности). 2. Разработана модель применения ролевых игр в профессиональной коммуникативной подготовке специалистов сферы туризма, представляющая их использование в соответствии с целями обучения, и раскрывающая принципы, субъект-субъектные отношения и требования к подготовке специалистов с точки зрения работодателя и государства. 3. Разработана совокупность ролевых игр, дающих представление о социальном значении туризма и туризме как сфере будущей профессиональной деятельности, направленных на развитие коммуникативных качеств специалистов сферы туризма. Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в нем системно представлено использование ролевых игр в профессиональной коммуникативной подготовке специалистов сферы туризма в виде модели, раскрывающей основные направления использования ролевых игр в учебном процессе вуза в соответствии с целями обучения, принципами, субъект-субъектными отношениями (студент - преподаватель, студент - студент). Практическая значимость исследования состоит в разработке сборника ролевых игр, направленного на развитие коммуникативных качеств специалистов сферы туризма; методические рекомендации по использованию ролевых игр для подготовки специалистов туристского вуза. Положения, выносимые на защиту: ![]() |
