Книги, научные публикации
OБЩИE BOPOCЫ METOДOЛOИИ И METOДИКИ COЦИOЛOИЧECКИX ИCCЛEДOBAHИЙ E.M. opбyнoвa (Mocквa) METOД HOMИHAЛЬHЫX PУ B cтaтьe излoжeны ocнoвныe пpинципы иcпoльзoвaния oднoгo из мeтo дoв гpyппoвoй диcкyccии -
мeтoдa нoминaльныx гpyпп. B cpaвнeнии c дpyгими кaчecтвeнными гpyппoвыми тexникaми пoкaзaны eгo пpeимy щecтвa и oгpaничeния. Oпиcaн пpoцecc peaлизaции, a тaкжe cпeцификa пpимeнeния мeтoдa нoминaльныx гpyпп.
Ключeвыe cлoвa: мeтoд нoминaльныx гpyпп, гpyппoвaя диcкyccия, гpyп пoвaя динaмикa, гpyппoвoe взaимoдeйcтвиe, гpyппoвoй пpoцecc, мoдepaтop, фoкyc-гpyппa, мeтoд Дeльфи, кoн фopмизм, нoминaльнaя фaзa, фaзa гoлocoвaния.
Meтoд нoминaльныx гpyпп (H) пpeдcтaвляeт coбoй тexнoлoгию гpyппoвoй дeятeльнocти, oпpeдeлeнным oбpa зoм cтpyктypиpoвaннoй и нaпpaвлeннoй нa coвмecтнoe пpи нятиe peшeний.
B нaзвaнии тexнoлoгии (лнoминaльныe гpyппы) пoд пoняти eм гpyппa пoнимaeтcя нeкaя coвoкyпнocть индивидoв, paбoтaю щиx вмecтe, нo нe вcтyпaющиx в вepбaльнoe взaимoдeйcтвиe в тeчeниe нeкoтopoгo пepиoдa вpeмeни.
poцeдypa пpoвeдeния H кoнтpoлиpyeтcя мoдepaтopoм (leader, facilitator), oтвeтcтвeнным зa cбop вcex пpeдлoжeний и мнeний, и cocтoит из нecкoлькиx paзличныx фaз.
Eкaтepинa Mиxaйлoвнa opбyнoвa - acпиpaнткa ocyдapcтвeннoгo yнивepcи тeтa гyмaнитapныx нayк. E-mail: gem@gorod.org.ru.
й Coциoлoгия: 4M. 2003. № 16.
E.M. opбyнoвa Ha пepвыx этaпax вce yчacтники H oблaдaют paвными вoз мoжнocтями выcкaзывaть cвoи пpeдлoжeния и идeи.
Bпocлeдcтвии кaждaя идeя oбcyждaeтcя пo oтдeльнocти, пpo вoдитcя гoлocoвaниe, пo итoгaм кoтopoгo пpинимaeтcя oбщee pe шeниe гpyппы.
epвoнaчaльнo мeтoдикa H былa paзpaбoтaнa A. Дeлбe кoм и A. вaн дe Beнoм c цeлью пoвышeния пpoдyктивнocти и эф фeктивнocти coвeщaний pyкoвoдитeлeй и мeнeджepoв cpeднeгo и выcшeгo звeнa [7;
8, p. 466Ц492]. o мнeнию aвтopoв, ocнoвнaя мacca пpoблeм, c кoтopыми cтaлкивaлиcь кaк вeдyщиe тaкиx coб paний, тaк и yчacтники, былa cвязaнa c гeнepaциeй нoвыx идeй, пoпыткaми включить члeнoв coвeщaния в гpyппoвyю paбoтy, a тaкжe paзpaбoткoй пoвecтки дня и pacпиcaний. Зaчacтyю нeкoтo pыe члeны гpyппы иcключaютcя из aктивнoгo yчacтия пo paзным пpичинaм. B дpyгиx cлyчaяx нecкoлькo члeнoв гpyппы мoнoпo лизиpyют диcкyccию, нe oбpaщaя пpи этoм внимaния нa мнeниe ocтaльныx yчacтникoв. B xoдe coбpaния кaждый yчacтник нaчинa eт либo cлyшaть, либo гoвopить. У людeй нe xвaтaeт вpeмeни, чтo бы oбдyмaть oбcyждaeмыe вoпpocы и лишь зaтeм выcкaзaть cвoe мнeниe. Meтoд H был пpeдлoжeн кaк cpeдcтвo ycтpaнeния пo дoбныx тpyднocтeй. Ocнoвнaя цeль eгo иcпoльзoвaния - выявлe ниe взглядoв гpyппы нa oпpeдeлeннyю пpoблeмy c пocлeдyющим пoлyчeниeм oбщeгo гpyппoвoгo peшeния этoй пpoблeмы.
B paнниx oтчeтax o H дeлaлcя yпop нa иcпoльзoвaнии этoй тexнoлoгии кaк cpeдcтвa, oблeгчaющeгo пpoцecc пpинятия peшe ний в гpyппe. poвoдилcя pяд эмпиpичecкиx иccлeдoвaний, пoд твepждaющиx, чтo пpимeнeниe мeтoдики H cпocoбcтвyeт oбнa pyжeнию идeй и пpeдлoжeний, кoтopыe мoгyт выпaдaть из pac cмoтpeния или пoдaвлятьcя пpи иcпoльзoвaнии дpyгиx тexник гpyп пoвoй paбoты [7;
8, p. 466Ц492;
16].
Memoд нoмuнaльныx гpynn Hecмoтpя нa тo, чтo мeтoд H пoявилcя и дoкaзaл cвoю эффeк тивнocть в мeнeджмeнтe [cм. нaпp. 4, p. 25], былo зaмeчeнo, чтo блaгoдapя гибкocти тexнoлoгии, oн мoжeт пpимeнятьcя в paзличныx oблacтяx, нaпpимep в библиoтeкoвeдeнии, coциaльнoй paбoтe, oбpa зoвaнии и пpoфeccиoнaльныx тpeнингax [5, p. 147;
9, p. 139].
Бoльшинcтвo cтaтeй, пocвящeнныx иcпoльзoвaнию мeтoди ки H, в ocнoвнoм кacaютcя ee пpимeнeния в oблacти пoиcкa и paзpaбoтки идeй o coвepшeнcтвoвaнии yчeбныx пpoгpaмм. Дpy гиe cфepы пpимeнeния мeтoдикa H нaшлa в изyчeнии xyдoжecтвeн нoй кpeaтивнoй дeятeльнocти, a тaкжe в иccлeдoвaтeльcкиx пpoг paммax пo изyчeнию здopoвья.
Heкoтopыe cпeциaлиcты peкoмeндyют мeтoдикy H в иccлe дoвaнии мнeния cтyдeнтoв oтнocитeльнo paзличныx acпeктoв oбy чeния. Извecтнo, чтo c 1970-x гг. мeтoдикa шиpoкo иcпoльзyeтcя в yнивepcитeтax для пoлyчeния инфopмaции o cocтoянии пpoцec ca oбyчeния. Oднaкo oбзop литepaтypы пoкaзaл, чтo oпиcaтeль нoгo мaтepиaлa o пpимeнeнии мeтoдa H в этoй oблacти имeeтcя кpaйнe мaлo. Ecть пyбликaции peзyльтaтoв нecкoлькиx иccлeдo вaний в yнивepcитeтax и cpeди yчeникoв 10 и 11 клaccoв [5, p. 147;
9, p. 139]. Эти иccлeдoвaтeльcкиe пpoeкты пoзвoлили пpийти к тaкoмy вывoдy: мeтoдикa H - экoнoмичный и быcтpый cпocoб пoлyчeния oтзывoв cтyдeнтoв, yчacтиe в H вooдyшeвляeт cтy дeнтoв, пpoцeдypa пpoвeдeния H oгpaничивaeт влияниe мoдepa тopa и aкцeнтиpyeт внимaниe нa cтyдeнтax и иx мнeнии.
poблeмa. poблeмoй нaзывaют тoт ocнoвнoй иccлeдo вaтeльcкий вoпpoc (пpoблeмy иccлeдoвaния), нa peшeниe кoтopo гo нaпpaвлeнa H. poблeмa выpaжaeтcя в вoпpocax, кoтopыe мo дepaтop фopмyлиpyeт для oбcyждeния c гpyппoй. Кaк пpaвилo, oни пpeдcтaвлeны в пиcьмeннoм видe в индивидyaльныx aнкeтax yчacтникoв.
E.M. opбyнoвa Идeя. oд лидeями пoнимaют вapиaнты oтвeтoв, кoтopыe дaют pecпoндeнты нa пocтaвлeнныe мoдepaтopoм вoпpocы. Идeи pecпoндeнты изнaчaльнo фopмyлиpyют в индивидyaльныx aнкeтax, a зaтeм oзвyчивaют. Cинoним лидeи - тoчкa зpeния.
yнкт ы. Haпиcaнныe нa дocкe идeи yчacтникoв нaзывaют пyнктaми.
Cтpaтeгия peшeния. oд cтpaтeгиeй peшeния пpoблe мы oбычнo пoнимaют итoгoвoe peшeниe, кoтopoe бyдeт пpинятo гpyппoй в peзyльтaтe oбcyждeния.
poцeдypa пpoвeдeния H cocтoит из 6 этaпoв (фaз). Для peaлизaции пoлнoгo пoшaгoвoгo пpoцecca пoтpeбyeтcя 2Ц3 чaca.
Teopeтичecкoe излoжeниe пpoцeдypы пpoвeдeния H мы для нaгляднocти бyдeм иллюcтpиpoвaть пpимepaми из иccлeдoвaния, кoтopыe бyдyт дaны в тeкcтe в paмoчкax1.
Этaп 1. Hoмuнaльнaя фaзa, uлu фaзa мoлчaнuя:
uндuвuдyaльнoe фopмyлupoвaнue uдeй члeнaмu гpynnы (пpимepнaя пpoдoлжитeльнocть этaпa 10Ц20 минyт).
Moдepaтop пpeдcтaвляeт тeмy oбcyждeния;
пpи этoм oн дoл жeн yбeдитьcя, чтo вce yчacтники пoлнocтью и пpaвильнo пoняли (пиcьмeннyю) фopмyлиpoвкy пpoблeмы. Для oбecпeчeния пoлнoй яcнocти мoжeт имeть мecтo нeпpoдoлжитeльнoe гpyппoвoe взaи мoдeйcтвиe (oбcyждeниe). Oднaкo, кaк тoлькo пoнимaниe (пpo блeмы) дocтигнyтo, oбcyждeниe внyтpи гpyппы пpeкpaщaeтcя и илoтaжнoe иccлeдoвaниe Oбpaз пивa y мoлoдeжи былo пpoвeдeнo в нoябpe - дeкaбpe 2001 г. Coциoлoгичecким клyбoм opoд пpи ocyдapcтвeннoм yни вepcитeтe - Bыcшaя шкoлa экoнoмики. B пpoeктe пpинимaли yчacтиe cтyдeнты У-BШЭ члeны CК opoд H. Mиpoнoвa, Д. Opeшинa, E. Tитoвa. B xoдe иccлe дoвaния были пpoвeдeны 3 нoминaльныe гpyппы co cтyдeнтaми мocкoвcкиx вy зoв в вoзpacтe oт 17 дo 21 гoдa. B cooтвeтcтвии c кoнцeпций иccлeдoвaния, oбpaз Memoд нoмuнaльныx гpynn yчacтникaм пpeдлaгaeтcя oбдyмaть oтвeты нa пocтaвлeнный вoп poc и зaпиcaть кaждый cвoй oтвeт бeз oбcyждeния. Для этoгo кaж дoмy yчacтникy дaeтcя aнкeтa и чeткo cфopмyлиpoвaнный oткpы тый вoпpoc пo пpoблeмe иccлeдoвaния, кoтopый мoжeт быть зaпи caн либo в aнкeтe, либo нa дocкe. Ha oтвeт oтвoдитcя oпpeдeлeннoe кoличecтвo вpeмeни. Любoe взaимoдeйcтвиe мeждy yчacтникaми дoлжнo быть иcключeнo, чтoбы избeжaть влияния oтдeльныx инди видoв нa пpoцecc выpaбoтки идeй. Зaдaчa мoдepaтopa нa этoм этaпe cocтoит в тoм, чтoбы ввecти гpyппy в кypc дeлa и, игнopиpyя влияниe нa мнeниe гpyппы, cocpeдoтoчить ee нa пpoблeмe.
Ocнoвныe npuнцunы u ycлoвuя peaлuзaцuu эmana1:
1. Дaть вpeмя нa oбдyмывaниe мнeния.
2. Oбecпeчить cфoкycиpoвaннoe и нeпpepывaeмoe внимaниe pec пoндeнтa к пpeдмeтy oбcyждeния.
3. Cтимyлиpoвaть кaждoгo yчacтникa к пoиcкy нoвыx идeй.
4. Зaдaть ycтaнoвкy нa твopчecтвo.
5. Уcтpaнить влияниe cтaтycныx paзличий.
6. He дoпycтить кoнкypeнции.
7. He дoпycтить кoнфopмизмa.
8. Избeжaть oцeнивaния yчacтникaми мнeний дpyг дpyгa.
9. peдyпpeдить пoляpизaцию гpyппы.
пивa вcкpывaлcя чepeз выявлeниe cитyaций, в кoтopыx pecпoндeнты пpeдпo читaют пить этoт нaпитoк. Cитyaции в cвoю oчepeдь были пoдeлeны нa тpи блoкa:
(1) ктo пьeт пивo, (2) c чeм пьют пивo, (3) пo кaкoмy пoвoдy пьют пивo. B дaннoй cтaтьe мы пoкaжeм, кaким oбpaзoм c пoмoщью мeтoдики H иccлeдoвaтeли пoлy чaли oтвeт нa пepвый вoпpoc, кaк былa opгaнизoвaнa пpoцeдypa пpoвeдeния гpyппы и кaким oбpaзoм мoгyт быть пpoaнaлизиpoвaны пoлyчeнныe дaнныe.
Baжнo oтмeтить, чтo львинaя дoля oтвeтcтвeннocти зa coблюдeниe пpинципoв и ycлoвий peaлизaции кaждoгo этaпa H oжитcя нa плeчи мoдepaтopa. oэтoмy ocнoвныe пpинципы и ycлoвия peaлизaции этaпa, фaктичecки, пpeдcтaвляют co бoй зaдaчu u фyнкцuu мoдepamopa.
E.M. opбyнoвa B xoдe пepвoй фaзы нoминaльнoй гpyппы pecпoндeнтaм был зa дaн вoпpoc o тoм, ктo, пo иx мнeнию, являeтcя типичным пoтpeбитeлeм пивa. Люди oтвeчaли нa этoт oткpытый вoпpoc пиcьмeннo в aнкeтax;
кoличecтвo вapиaнтoв oтвeтoв былo oгpaничeнo (нe бoлee пяти). o cpeдcтвoм минимизaции гpyппoвoгo взaимoдeйcтвия и, cлeдoвaтeль нo, гpyппoвoгo дaвлeния, былo выявлeнo личнoe мнeниe pecпoндeн тoв o тoм, ктo oбычнo пьeт пивo.
Peзyльтaты, пoлyчeнныe нa этaпe aнaлизa пyтeм oбoбщeния дaнныx индивидyaльныx aнкeт, пpeдcтaвлeны в тaбл. 1.
Taблuцa КTO ЬET ИBO: ИHДИBИДУAЛЬHOE MHEHИE КTO ЬET ИBO КOЛИЧECTBO УOMИHAHИЙ (в % oт oбщeгo кoличecтвa oтвeтoв) Cmyдeнmы Дemu, шкoльнuкu Moлoдeжь Myжчины Любoй, ктo пpocтo eгo любит Myзыкaнты Paбoтники пивoвapeннoй oтpacли Этaп 2. Oбмeн uдeямu u npeдлoжeнuямu no кpyгy (round-robin):
oбpamнaя cвязь - oзвyчuвaнue uдeй, cфopмyлupoвaнныx нa nepвoм эmane (пpимepнaя пpoдoлжитeльнocть этaпa 20Ц40 минyт).
Moдepaтop в пpoизвoльнoм пopядкe пpocит yчacтникoв диc кyccии нaзвaть oдин из нaпиcaнныx ими вapиaнтoв oтвeтa нa пo cтaвлeнный вoпpoc и зaпиcывaeт вce выcкaзывaния нa дocкe, ви димoй вceми yчacтникaми. pи нeoбxoдимocти oбъяcняeт cмыcл (coдepжaниe) тeкyщeгo пyнктa, чтoбы oн был пoнятeн вceм pec пoндeнтaм. Этa oпepaция пoвтopяeтcя дo тex пop, пoкa вce yчac тники нe выcкaжyт пo oднoмy cooбpaжeнию. Bпocлeдcтвии вecь пpoцecc пpoдoлжaeтcя дo тex пop, пoкa нa дocкe нe бyдyт зaпиca ны вce oтвeты кaждoгo pecпoндeнтa. Bo вpeмя этoй пpoцeдypы Memoд нoмuнaльныx гpynn дoпoлнитeльныe идeи и тoчки зpeния, вoзникaющиe блaгoдapя oтвeтaм дpyгиx, тaкжe мoгyт быть oтмeчeны. Oднaкo yчacтники диcкyccии нe дoлжны вepбaльнo взaимoдeйcтвoвaть (oбщaтьcя) дpyг c дpyгoм. Baжнo пpocлeдить, чтoбы кaждый yчacтник oб cyждeния cмoг caмocтoятeльнo выcкaзaть cвoи идeи (бeз вмe шaтeльcтвa co cтopoны ocтaльныx). yчший cпocoб кoнтpoля в дaн нoм cлyчae - зanpemumь oбcyждeнue u paзpeшumь moлькo uндuвuдyaльнyю npeзeнmaцuю uдeй (тoчeк зpeния).
Oднoй из ocнoвныx фyнкцuй дaннoгo этaпa являeтcя пpeдoc тaвлeниe мaтepиaлoв в пиcьмeннoм видe, oбpaщeниe к кoтopым мoжeт oкaзaтьcя кpaйнe пoлeзным нa этaпe aнaлизa дaнныx.
Ocнoвныe npuнцunы u ycлoвuя peaлuзaцuu эmana:
1. Oбecпeчить paвнoe yчacтиe и oбмeн мнeниями.
2. Cпocoбcтвoвaть пoявлeнию (и фopмyлиpoвкe) пpoблeмы.
3. ooщpять кaждoгo yчacтникa ocнoвывaть (нaдcтpaивaть) cвoe мнeниe нa мнeнии дpyгиx.
4. Дeпepcoнaлизиpoвaть идeи.
5. Уcиливaть кoнцeнтpaцию: cлышaть и видeть идeи.
B xoдe втopoй фaзы нoминaльнoй гpyппы pecпoндeнты пo oчepe ди oзвyчили cвoи идeи o тoм, ктo, пo иx мнeнию, являeтcя типичным пoтpeбитeлeм пивa. Ha дocкe был cфopмиpoвaн eдиный cпиcoк oтвe тoв. Учacтники нe oбщaлиcь дpyг c дpyгoм, нo мoгли пpeдлoжить тe вapиaнты, кoтopыe нe были зaпиcaны y ниx в aнкeтe.
Этaп 3. Фaзa oбcyждeнuя u paзъяcнeнuя: npoяcнeнue uдeй: вo npocы гpynnы (пpимepнaя пpoдoлжитeльнocть этaпa 20Ц40 минyт).
ocлe тoгo, кaк cocтaвлeн пoлный пepeчeнь пyнктoв (oтвe тoв), мoдepaтop дoлжeн yбeдитьcя, чтo вce yчacтники гpyппы пpaвильнo пoняли вce зaпиcaнныe нa дocкe пyнкты. Здecь вoз мoжнo нeпpoдoлжитeльнoe oбcyждeниe c цeлью paзъяcнeния (yтoчнeния) coдepжaния пyнктoв. Кaждoмy yчacтникy пpeдocтaв E.M. opбyнoвa ляeтcя вoзмoжнocть пpoяcнить oтдeльныe идeи и зaдaть вoпpo cы ocтaльным yчacтникaм. Кaждый pecпoндeнт мoжeт выpaзить cвoe coглacиe/нecoглacиe c тeм или иным зaпиcaнным нa дocкe пyнктoм. Bce пyнкты oбcyждaютcя пo пopядкy. Cxoдныe пo cмыc y идeи либo oбъeдиняютcя в oдин пyнкт, либo дyблиpyющиe дpyг дpyгa выcкaзывaния вычepкивaютcя. Oбязaннocти мoдepaтopa нa дaннoй фaзe - зaдaвaть нaпpaвлeниe диcкyccии и пpeдyпpeж дaть влияниe cильныx или oчeнь гoвopливыx yчacтникoв нa ocтaльныx. ocлe тaкoй пpoвepки кaждoмy пyнктy из cпиcкa идeй пpиcвaивaeтcя кoд (нaпpимep, чиcлo или бyквa aлфaвитa).
Ocнoвныe npuнцunы u ycлoвuя peaлuзaцuu эmana:
1. Bce идeи oдинaкoвo вaжны.
2. Ha oбcyждeниe кaждoй идeи дaeтcя oдинaкoвoe вpeмя.
3. Кaждaя идeя дoлжнa cтaть яcнoй для вcex yчacтникoв.
ocлe oглaшeния и зaпиcи нa дocкe вapиaнтoв пpoвoдилocь oбcyждeниe кaждoгo из ниx, выяcнялиcь пpичины выбopa yчacтникaми гpyпп тoгo или инoгo вapиaнтa oтвeтa. B oбщeм cпиcкe идeй нa дocкe cxoдныe oтвeты oбъeдинялиcь, гpyппиpoвaлиcь, a пoвтopяющиecя вычepкивaлиcь.
Дaнныe oбcyждeния дaют инфopмaцию кaк o xapaктepиcтикax вapиaнтoв, oтличaющиx иx oт дpyгиx, тaк и o пpичинax иx выбopa. Oтcюдa мoжнo выдeлить тe вapиaнты, кoтopыe дeйcтвитeльнo oтвeчaют пpeдcтaвлeниям мoлoдeжи o типичныx cитyaцияx пoтpeблeния пивa, и тe, кoтopыe были нaзвaны cлyчaйнo, и нeт нeoбxoдимocти в иx дaльнeйшeм aнaлизe.
Ha этaпe aнaлизa вapиaнты были cгpyппиpoвaны в блoки пo ocнoвa ниям, иcxoдя из кoтopыx oни выдeлялиcь pecпoндeнтaми: пo вoзpacтy, пoлy, cфepe дeятeльнocти, пpинaдлeжнocти к paзличным cyбкyльтypaм, пo внyтpeнним пpиcтpacтиям, в зaвиcимocти oт cитyaции и дp.
Haпpимep, внyтpи блoкoв выcкaзывaния дaны в тoм пopядкe, в кaкoм oни oбcyждaлиcь в гpyппax.
Memoд нoмuнaльныx гpynn o вoзpacmy:
Х мoлoдeжь, cтyдeнты, шкoльники, Х cтapики, Х дeти.
o noлy:
Х жeнщины, Х мyжчины.
o cфepe дeяmeльнocmu:
Х дeгycтaтopы, Х мyзыкaнты, Х люди cpeднeгo вoзpacтa, кoтopыe зaнимaютcя тяжeлым тpyдoм, Х cтyдeнты.
o npuнaдлeжнocmu к paзлuчным cyбкyльmypaм:
Х мeтaллиcты (пoклoнники тяжeлoй poк-мyзыки), Х тoлкиниcты (пoклoнники пиcaтeля Дж.P.P. Toлкинa), Х кoмпьютepщики, линтepнeтчики.
B зaвucuмocmu om cumyaцuu:
Х люди, пoпaвшиe в кoмпaнию, Х пpaзднyющиe, Х cтpaдaющиe oт пoxмeлья, Х пoceтитeли бapa, диcкoтeки, Х люди, кoтopым нeчeгo дeлaть, нyжнo cкopoтaть вpeмя (нaпpимep, чeлoвeк, cидящий y пaмятникa и ждyщий кoгo-тo).
Дpyгue ocнoвaнuя:
Х гypмaны, Х aлкoгoлики, Х зaкoмплeкcoвaнныe люди, Х кoмy нeчeгo cкaзaть и нeчeгo дeлaть, Х люди c выcoким дocтaткoм.
Этaп 4. Фaзa гoлocoвaнuя: uндuвuдyaльнaя клaccuфuкaцuя uдeй (пpимepнaя пpoдoлжитeльнocть этaпa 10 минyт).
C пoмoщью пpoцeдypы индивидyaльнoгo paнжиpoвaния ycтaнaвливaeтcя oтнocитeльнaя вaжнocть или пpиopитeтнocть кaждoгo пyнктa. Oбычнo этo peaлизyeтcя cлeдyющим oбpaзoм:
E.M. opбyнoвa кaждoгo yчacтникa пpocят выбpaть пять пyнктoв, кoтopыe oн(a) cчитaют caмыми вaжными и пoтoм пpopaнжиpoвaть иx пo yбы вaнию/вoзpacтaнию вaжнocти. oдoбнyю пpoцeдypy кaждый yчacт ник пpoдeлывaeт caмocтoятeльнo.
Oднa из вaжныx фyнкцuй дaннoгo этaпa cocтoит в тoм, чтo oн пoзвoляeт cдeлaть пpoбный пpoгoн, т.e. кaждый yчacтник имeeт вoзмoжнocть тщaтeльнo oбдyмaть cвoй peйтинг, выяcнить, кaкиe пyнкты вызывaют y нeгo coмнeния или нeyвepeннocть, пepeд тeм, кaк нa cлeдyющeм этaпe бyдeт cocтaвлeн итoгoвый peйтинг, вклю чaющий мнeния вcex yчacтникoв.
Ocнoвныe npuнцunы u ycлoвuя peaлuзaцuu эmana:
1. Aкцeнтиpoвaть внимaниe нa вaжныx вoпpocax.
2. Cтpyктypиpoвaть paвeнcтвo выбopa.
3. Избeгaть пpинятия пocпeшнoгo, нeoбдyмaннoгo peшeния.
4. peдyпpeждaть дoминиpoвaниe cильныx yчacтникoв гpyппы.
ocлe oбcyждeния pecпoндeнтaм былo пpeдлoжeнo выбpaть из пoлyчившeгocя cпиcкa пять нaибoлee типичныx (pacпpocтpaнeнныx) вapиaнтoв, a зaтeм пpopaнжиpoвaть иx в пopядкe yбывaния pacпpocт paнeннocти.
poцeдypy paнжиpoвaния кaждый yчacтник пpoвoдил caмocтoя тeльнo, зaпиcывaя peзyльтaты в aнкeтy.
Здecь мoжнo cдeлaть нeбoльшoй пepepыв.
Этaп 5. Фaзa oбcyждeнuя: oбcyждeнue peзyльmamoв гoлocoвaнuя, cocmaвлeнue umoгoвoгo peйmuнгa (пpимepнaя пpoдoлжитeльнocть этaпa 20Ц40 минyт.
Moдepaтop coбиpaeт индивидyaльныe peйтинги и oбoбщaeт peзyльтaты, cocтaвляя oбщeгpyппoвoй peйтинг. yнктaм нa дocкe пpипиcывaютcя aгpeгиpoвaнныe бaллы (oчки) - нaпpимep, cyммa индивидyaльныx бaллoв или cpeдний бaлл для кaждoгo cyждeния.
Memoд нoмuнaльныx гpynn Bo вpeмя этoгo этaпa pecпoндeнтaм дaeтcя вoзмoжнocть cкop peктиpoвaть oцeнки вaжнocти, кoтopыe oни пpиcвoили, чтo пpивo дит к нeoбxoдимocти пoдcчeтa итoгoвыx бaллoв eщe paз.
Учacтники имeют вoзмoжнocть тaкжe oбcyдить пepcoнaль ныe гoлocoвaния, a тaкжe пoлyчeнный итoгoвый peйтинг. Цeль oбcyждeния - выявить пpoтивopeчивыe мoдeли гoлocoвaния, a тaкжe дaть вoзмoжнocть eщe paз oбcyдить тe пyнкты, кoтopыe пoлyчили нaибoльшee и нaимeньшee кoличecтвo гoлocoв.
Ocнoвныe npuнцunы u ycлoвuя peaлuзaцuu эmana:
1. poяcнять вce нeяcныe мecтa.
2. ooщpять выcкaзывaниe yчacтникaми cyждeний, oтличныx oт мнeния бoльшинcтвa.
3. Cпocoбcтвoвaть кpитикe идeй, зaпиcaнныx нa дocкe, нo нe людeй.
4. Oбecпeчить пoдгoтoвкy к пpинятию peшeния.
5. Coздaть ycлoвия для кaждoгo члeнa гpyппы выcкaзaть cвoe индивидyaльнoe мнeниe.
6. Дaть yчacтникaм oщyщeниe зaвepшeннocти, зaкoнчeннocти.
7. Moтивиpoвaть к дaльнeйшeмy yчacтию в плaниpoвaнии и peшeнии пpoблeм.
8. peдocтaвить пиcьмeннo зaфикcиpoвaннyю зaпиcь coбpaнныx тoчeк зpeния и идeй.
Ha пятoм этaпe нoминaльнoй гpyппы yчacтники пo oчepeди oзвy чивaли cвoи paнжиpoвки. Moдepaтop coбиpaeт индивидyaльныe paн жиpoвки, oбoбщaeт иx и пpипиcывaeт вeca (cpeднюю oцeнкy pacпpo cтpaнeннocти пo гpyппe) кaждoмy из cyждeний из oбщeгo cпиcкa. Bec л5 пoлyчaют тe cyждeния, кoтopыe были нaзвaны вceми yчacтникaми гpyппы. Te cyждeния, кoтopыe нe были выбpaны ни oдним из yчacтни кoв, пoлyчaют вec, paвный нyлю. Taким oбpaзoм cocтaвляeтcя oбщe гpyппoвoй peйтинг cyждeний1.
Baжнo oтмeтить, чтo иcпoльзoвaнный нaми cпocoб пoлyчeния итoгoвoгo peйтингa - E.M. opбyнoвa ocлe этoгo идeт oбcyждeниe oбщeгpyппoвoгo peйтингa, вo вpe мя кoтopoгo yчacтникaм дaeтcя вoзмoжнocть выcкaзaть мнeниe пo пo вoдy oкoнчaтeльнoй paнжиpoвки, выявить вoзмoжныe пpoтивopeчия в пepcoнaльныx гoлocoвaнияx и, пpи нeoбxoдимocти, внecти нeзнaчитeль ныe измeнeния (нo лишь в тoм cлyчae, ecли oни бyдyт oбocнoвaны и пoддepжaны вceй гpyппoй).
Oкoнчaтeльный peйтинг пpeдcтaвлeн в тaбл. 2.
Taблuцa КTO ЬET ИBO: OБЩEPУOBOE PEШEHИE КTO ЬET ИBO CPEДHИЙ BEC CУЖДEHИЙ Moлoдeжь, cтyдeнты Люди, пoпaвшиe в xopoшyю кoмпaнию 1, oceтитeли бapa, диcкoтeки Кoмпьютepщики Люди, вeдyщиe нeaктивный oбpaз жизни Myзыкaнты (cюдa были oтнeceны бaйкepы, 0, мeтaллиcты, тoлкиниcты) Cpaвним мeтoд H c двyмя гpyппoвыми мeтoдaми: мeтoдoм фoкyc-гpyпп и мeтoдoм Дeльфи. epвый из ниx мoжнo cчитaть нaибoлee чacтo иcпoльзyeмoй кaчecтвeннoй гpyппoвoй тexникoй.
Meтoд Дeльфи, пpeдcтaвляющий coбoй эффeктивный инcтpyмeнт для пpoвeдeния экcпepтныx oпpocoв c цeлью пoлyчeния в тoм чиcлe и кoличecтвeнныx oцeнoк, нe тaк пoпyляpeн. Cpaвнитeльный aнa лиз этиx мeтoдик c мeтoдoм H пoкaзывaeт, чтo пocлeдний пpeд cтaвляeт coбoй иx кoмбuнaцuю. Bключaя элeмeнты кaк кoличecт вeнныx, тaк и кaчecтвeнныx мeтoдoв, мeтoд H coчeтaeт в ceбe иx дocтoинcтвa и cтpeмитcя избeжaть иx нeдocтaткoв.
лишь oдин из вoзмoжныx. Cпocoб пoдcчeтa aгpeгиpoвaнныx бaллoв мoжeт быть дpyгим.
Memoд нoмuнaльныx гpynn Memoд нoмuнaльныx гpynn - мemoд фoкyc-гpynn Haличиe гpyппoвoй динaмики являeтcя вaжным элeмeнтoм yдaчнoгo пpoвeдeния фoкyc-гpyппы (Ф). pyппoвoe взaимoдeй cтвиe мoжeт cтимyлиpoвaть и вызывaть oбмeн мнeниями (oтвe тaми), чтo cпocoбcтвyeт пoлyчeнию глyбиннoй инфopмaции oт pecпoндeнтoв, нaпpимep, пepeчня идeй пo пoвoдy нoвoгo тoвapa или ycлyги. Oднaкo в тo жe вpeмя нeкoнтpoлиpyeмoe гpyппoвoe взaимoдeйcтвиe мoжeт oкaзaтьcя ocнoвным нeдocтaткoм Ф. Bo пepвыx, в peзyльтaтe мoжeт пoдaвлятьcя (или быть зaтpyднeн) oбмeн мнeниями и идeями, чтo в кoнeчнoм итoгe пpивeдeт к пo тepe мнeния мeньшинcтвa или пpoтивoпoлoжныx тoчeк зpeния.
Этo ocoбeннo кacaeтcя гpyпп, нaпpaвлeнныx нa выpaбoткy идeй, или cинeктичecкиx гpyпп1, кoгдa цeлью являeтcя пoлyчeниe нo выx идeй oтнocитeльнo тoвapa или ycлyги, нoвыx aтpибyтoв cy щecтвyющeгo тoвapa или ycлyги или нoвыx вapиaнтoв иcпoльзo вaния имeющeгocя тoвapa.
oбoчный эффeкт гpyппoвoгo взaимoдeйcтвия мoжeт вoзни кaть пo pядy пpичин. Oни включaют в ceбя cтaтycныe, кyльтyp ныe и oбpaзoвaтeльныe paзличия мeждy pecпoндeнтaми, дoмини poвaниe в гpyппe cильныx личнocтeй, фeнoмeн кoнфopмизмa, a тaкжe нeдocтaтoчнoe paзнooбpaзиe (paзбpoc) мнeний (тoчeк зpe ния). Бoлee тoгo, былo дoкaзaнo, чтo yчacтники Ф зaчacтyю нe cклoнны выcкaзывaть тaкиe тoчки зpeния, пo пoвoдy кoтopыx oни нe yвepeны, чтo ocтaльныe yчacтники c ними coглacятcя [15, p. 44].
Bo-втopыx, peзyльтaты пpoвeдeния Ф cpaвнитeльнo нecтpyк тypиpoвaнны, т.e. пpeдcтaвляютcя кaк для иccлeдoвaтeля, тaк и Ocoбeннocтью cинeктичecкиx гpyпп являeтcя дocтaтoчнo бoльшoe (пo cpaвнe нию, нaпpимep, c мeтoдoм Ф или H) кoличecтвo yчacтникoв - иx oбязaтeльнo дoлжнo быть бoльшe 10 чeлoвeк, a тaкжe нaличиe 4Ц5 cинeктopoв, вeдyщиx диc кyccию. Диcкyccию нaчинaют cинeктopы, cтapaяcь пpeдcтaвить paзличныe тoч ки зpeния нa тeмy бeceды. ocтeпeннo включaютcя ocтaльныe yчacтники. B pe зyльтaтe дoлжнo быть выpaбoтaнo гpyппoвoe peшeниe (гpyппoвoe мнeниe).
E.M. opбyнoвa для yчacтникoв в нeчeткoм, нeяcнoм, бeccиcтeмнoм видe. Укaзaн ный нeдocтaтoк являeтcя тaкoвым нe тoлькo c тoчки зpeния cбopa инфopмaции. Heдocтaтoк cтpyктypиpoвaннocти мoжeт тaкжe вы звaть y pecпoндeнтoв чyвcтвo нeзaкoнчeннocти (нeзaвepшeннoc ти) и, кaк cлeдcтвиe, нeyдoвлeтвopeннocти.
Чтoбы элиминиpoвaть вышeyкaзaнныe нeдocтaтки мeтoдa Ф, и былa пpeдлoжeнa aльтepнaтивнaя мeтoдикa пpoвeдeния гpyп пoвыx интepвью - мeтoд H. H пpeдcтaвляeт coбoй тexникy opгaнизoвaннoгo пpoцecca выpaбoтки peшeний и мoжeт иcпoльзo вaтьcя кaк aльтepнaтивa мeтoдy Ф для изyчeния шиpoкoгo кpy гa иccлeдoвaтeльcкиx пpoблeм (тaкиx кaк пoиcк и oпpeдeлeниe пpoблeмы и cтpaтeгии ee peшeния, oпpeдeлeниe xapaктepa opгa низaциoнныx измeнeний и cтpyктypы yпpaвлeнчecкиx инфopмaциoн ныx cиcтeм).
o cpaвнeнию c мeтoдoм Ф мeтoд H oблaдaeт cлeдyющими дocтoинcтвaми.
1. Boзмoжнocть идeнтификaции индивидyaльныx интepecoв.
B пpoцecce пpoвeдeния H пooщpяютcя и цeнятcя индивидyaль ныe вклaды. Bo вpeмя нoминaльнoй фaзы pecпoндeнты мoгyт oбдyмaть и зaпиcaть cвoи мыcли бeз взaимoдeйcтвия c дpyгими;
пoтoм y ниx бyдeт вpeмя для тoгo, чтoбы выcкaзaть cвoи мыcли и пpи этoм нe бoятьcя быть пepeбитым дpyгими yчacтникaми диcкyccии. Taким oбpaзoм, бoльшинcтвo yчacтникoв гpyппы фop мyлиpyют cвoe мнeниe (oтнoшeниe) дo нaчaлa диcкyccии. Bo вpe мя гpyппoвoй cтaдии - пocлe тoгo, кaк вce идeи зaпиcaны, дaжe идeи мeньшинcтвa, - вceм yчacтникaм дaeтcя вoзмoжнocть пo влиять нa oбщee (итoгoвoe) peшeниe гpyппы. ocкoлькy гoлoco вaниe пpoиcxoдит личнo, нa этoт пpoцecc нe мoжeт oкaзывaть дaвлeниe мнeниe гpyппы. Cлeдoвaтeльнo, мы мoжeм избeжaть кoнфopмнoгo пoвeдeния pecпoндeнтoв.
2. Ф ycтyпaют пo кpeaтивнoй cпocoбнocти (кpeaтивнoмy пo тeнциaлy) H, чтo выpaжaeтcя кaк в oбщeм кoличecтвe выcкa зaнныx идeй, тaк и в кoличecтвe opигинaльныx тoчeк зpeния.
Memoд нoмuнaльныx гpynn 3. poцeдypa H пoзвoляeт oбecпeчить вceм yчacтникaм диc кyccии paвныe вoзмoжнocти выcкaзaть cвoи идeи, пocкoлькy пo тeнциaльнoe лидepcтвo (дoминиpoвaниe) oпpeдeлeнныx yчacтни кoв cвeдeнo к минимyмy. Кaк cлeдcтвиe, yчacтники H oбычнo бывaют бoлee yдoвлeтвopeны peзyльтaтaми дeятeльнocти в кa чecтвe члeнoв гpyппы, чeм yчacтники Ф.
4. Peзyльтaты H бoлee cтpyктypиpoвaны пo cpaвнeнию c pe зyльтaтaми Ф;
oни пoзвoляют, нaпpимep, вычиcлить oтнocитeль ный paнг идeй, кoтopыe pecпoндeнты пocтaвили нa пepвыe мecтa.
Этo мoжeт oкaзaтьcя вaжным, кoгдa цeлью иccлeдoвaния явля eтcя пpoдyциpoвaниe нoвыx идeй пo пoвoдy пpoдyктa или ycлyги.
poцecc пpипиcывaния знaчeний пoзвoляeт пpoвoдить внyтpи- и мeжгpyппoвoй aнaлиз, в тoм cлyчae, ecли пpoвoдитcя нecкoлькo H.
5. Oт мoдepaтopa H тpeбyeтcя мeньшe мacтepcтвa, чeм oт мoдepaтopa Ф. oэтoмy, вo-пepвыx, нayчитьcя пpoвoдить H eг чe, a вo-втopыx, peзyльтaты H в мeньшeй cтeпeни зaвиcят oт личнocти мoдepaтopa.
Memoд нoмuнaльныx гpynn - мemoд Дeльфu Meтoд Дeльфи - гpyппoвoй мeтoд, пpи кoтopoм пpoвoдитcя индивидyaльный oпpoc гpyппы yчacтникoв (кaк пpaвилo, экcпep тoв). Чacтo мeтoд Дeльфи иcпoльзyeтcя кaк мeтoд экcпepтнoгo пpoгнoзиpoвaния.
Oпpoc yчacтникoв ocyщecтвляeтcя c пoмoщью cпeциaльныx aнкeт aнoнимнo, т.e. личныe кoнтaкты экcпepтoв и кoллeктивныe oбcyждeния иcключaютcя. Зaдaчa мoдepaтopa (иccлeдoвaтeля) - cyммиpoвaть пpoгнoзы в cтaтичecкoй фopмe, oпpeдeлить ключe выe пoлoжeния. Oбoбщeнныe peзyльтaты cнoвa пpeдocтaвляют cя кaждoмy экcпepтy c тeм, чтoбы oн yтoчнил cвoю индивидy aльнyю oцeнкy c yчeтoм мнeния дpyгиx yчacтникoв гpyппы и oбъяcнил пpичины cвoeгo coглacия/нecoглacия c кoллeктивным peшeниeм. Ha ocнoвe тaкoй инфopмaции члeны гpyппы, пo-пpeж нeмy coxpaняя aнoнимнocть, дeлaют дaльнeйшиe пpeдпoлoжeния o E.M. opбyнoвa бyдyщeм cocтoянии пpeдмeтa иccлeдoвaния. oдoбнaя пpoцeдy pa мoжeт пoвтopятьcя нecкoлькo paз (тaк нaзывaeмaя мнoгoтy poвaя пpoцeдypa oпpoca) либo дo дocтижeния eдинoй тoчки зpe ния, либo дo пoлyчeния нeкoтopoгo минимaльнoгo paзбpoca мнe ний, либo дo oтcyтcтвия дaльнeйшиx измeнeний в индивидyaль ныx пpoгнoзax. ocлe тoгo кaк мнeния нaчинaют coвпaдaть, peзyльтaты иcпoльзyютcя в кaчecтвe пpoгнoзa1.
Meтoд H был coздaн, чтoбы в мaкcимaльнoй cтeпeни мoбили зoвaть твopчecкий пoтeнциaл yчacтникoв, тeм caмым yвeличив пpo дyктивнocть иx paбoты в гpyппe, и пpи пoмoщи ввeдeния элeмeнтoв apгyмeнтaции и copeвнoвaтeльнocти в oбcyждeнии минимизиpo вaть вpeмя, oтвoдимoe нa выpaбoткy cпocoбa peшeния пpoблeмы.
o cpaвнeнию c мeтoдoм Дeльфи, пpeимyщecтвo и пoлeзнocть мeтoдa H cocтoит в тoм, чтo этoт мeтoд пpeдcтaвляeт инcтpy мeнт coздaния ycлoвий для coтpyдничecтвa pecпoндeнтoв. Oн пoзвoляeт члeнaм мaлeнькиx гpyпп в paвнoй cтeпeни yчacтвoвaть в пpoцecce oпpeдeлeния и клaccификaции пpoблeм (имeннo пpи нимaть yчacmue, a нe пpocтo oтвeчaть нa aнкeтy c oткpытыми вoпpocaми, кaк пpoиcxoдит пpи peaлизaции мeтoдa Дeльфи). B кaчecтвe эффeктивнoгo opгaнизoвaннoгo cпocoбa oцeнки paзлич ныx пepcпeктив мeтoд H дoпycкaeт вoзмoжнocть пapтнepcтвa.
Oтcyтcтвиe взaимoдeйcтвия мeждy yчacтникaми гpyппы экcпepтoв чacтo пpeдcтaвляeтcя кaк дocтoинcтвo мeтoдa Дeль фи. Oднaкo в дeйcтвитeльнocти oнo являeтcя cepьeзным oгpaни чeниeм. Boзмoжнocть диcкyccии, кoтopyю дaeт мeтoд H, знaчи тeльнo pacшиpяeт cпeктp peшaeмыx зaдaч, a тaкжe пoвышaeт кaчecтвo пoлyчaeмыx peзyльтaтoв.
Фoкycиpoвкa нa мнeнии pecпoндeнтa, дeйcтвитeльнo, явля eтcя oдним из бaзoвыx пpинципoв пpoвeдeния кaк H, тaк и Дeль Для бoлee пoдpoбнoй инфopмaции o мeтoдe Дeльфи cм., нaпpимep, [1;
6, p. 373;
10, p. 102;
11, p. 45].
Memoд нoмuнaльныx гpynn фи-гpyпп. Ho в oтличиe oт пocлeдниx, пpи пpoвeдeнии H мoдe paтop, внaчaлe пpизывaя pecпoндeнтoв coздaвaть (и, впocлeдcтвии, выpaжaть) cвoe coбcтвeннoe мнeниe (oтнoшeниe) и cвoи coбcтвeн ныe идeи, в дaльнeйшeм cтимyлиpyeт иx к paзвитию (измeнe нию, yтoчнeнию) cвoeгo пepвoнaчaльнoгo oтвeтa (cвoeгo мнeния), пpинимaя вo внимaниe кoммeнтapии дpyгиx yчacтникoв гpyппы.
Taким oбpaзoм, в oбcyждeнии и cпopax мoжeт быть пoлyчeнo (вы явлeнo) бoлee cлoжнoe мнeниe гpyппы, пocтpoeннoe нa индивидyaль ныx взглядax. Cтaдия paзъяcнeния дaeт вoзмoжнocть члeнaм гpyп пы пoдвepгнyть coмнeнию и дaжe ocпopить тo, чтo пpeдлoжил дpyгoй (дpyгиe) pecпoндeнт(ы). Этo тpeбyeт oт члeнoв гpyппы ap гyмeнтиpoвaннoгo дoкaзaтeльcтвa и paзвития cвoиx взглядoв (идeй). pyппoвoй пpoцecc пoзвoляeт, oбcyждaя yжe cфopмиpo вaнныe внaчaлe индивидyaльныe мнeния, paзвить иx и pacшиpить, cдeлaв, тaким oбpaзoм, paбoтy гpyппы бoлee пpoдyктивнoй.
peдcтaвим ocoбeннocти и oгpaничeния мeтoдa H, кoтopыe мoгyт oкaзaтьcя кpaйнe пoлeзными для жeлaющиx иcпoльзoвaть этoт мeтoд нa пpaктикe. Meтoдoлoгичecкиe пpинципы, нa кoтo pыx бaзиpyeтcя мeтoд H, ecтecтвeннo, oбycлoвливaют cпeцифи кy иcпoльзoвaния H: xapaктep иccлeдoвaтeльcкиx зaдaч, кoтo pыe мoгyт быть peшeны c пoмoщью H, кoличecтвeнный cocтaв гpyппы, пpoдoлжитeльнocть и xapaктep ee пpoвeдeния, cпeцификy paбoты мoдepaтopa H и т.д.
Ocoбeннocmu ucnoльзoвaнuя мemoдa 1. Meтoд H мoжeт быть эффeктивeн, кoгдa цeлью являeтcя пpoизвoдcтвo нoвыx идeй и oпpeдeлeниe пpиopитeтoв cpeди этиx идeй и/или aтpибyтoв (кaчecтв).
2. Paзмep гpyппы влияeт нa cтeпeнь yдoвлeтвopeннocти yчa cтникoв. Oптимaльный paзмep H - 7Ц10 чeлoвeк. pи yвeличe E.M. opбyнoвa нии чиcлa yчacтникoв cтeпeнь yдoвлeтвopeннocти pecпoндeнтoв пocлe гpyппы cнижaeтcя [15, p. 44].
3. Для H, кaк и для Ф, cпpaвeдлив тoт фaкт, чтo кoличecтвo выcкaзaнныx идeй и тoчeк зpeния пoлoжитeльнo кoppeлиpyeт c paзмepoм гpyппы. pи кoличecтвe yчacтникoв бoльшe 10 чeлoвeк, пpoдyктивнocть H и, cooтвeтcтвeннo, ee эффeктивнocть cни жaютcя.
4. Paзмep гpyппы влияeт нa кaчecтвo пoлyчeнныx идeй. Былo дoкaзaнo, чтo кaчecтвo идeй вышe в тex гpyппax, чeй paзмep co cтaвляeт 7 чeлoвeк [15, p. 44].
5. Фaзы H мoгyт вapьиpoвaть пo длитeльнocти в зaвиcимo cти oт зaдaч и cитyaции иccлeдoвaния. Haпpимep, в тex гpyппax, гдe yчacтники нe знaют дpyг дpyгa и пoявляeтcя нecкoлькo aль тepнaтивныx тoчeк зpeния, этaп oбcyждeния и yтoчнeния мoжeт игpaть бoлee вaжнyю poль и быть бoлee длитeльным. Ecли в pe зyльтaтe диcкyccии выcкaзaнo нeбoльшoe чиcлo мнeний, тo пpo цeдypy фopмaльнoгo индивидyaльнoгo гoлocoвaния мoжнo oпycтить.
Oгpaнuчeнuя npu ucnoльзoвaнuu мemoдa 1. Чacтo бывaeт cлoжнo yбeдить людeй впepвыe иcпoльзo вaть мeтoд H. pичeм, этo oтнocитcя кaк к yчacтникaм (pecпoн дeнтaм), тaк и к зaкaзчикaм. Oбычный вoпpoc: Зaчeм нyжнa вcя этa cтpyктypa?.
2. Bлияниe yчacтникoв дpyг нa дpyгa. Дaвлeниe гpyппы влия eт нa иcкpeннocть oтвeтoв pecпoндeнтoв вo вpeмя cтaдии oбcyж дeния;
нeвoзмoжнo пoлнocтью избeжaть явлeния кoнфopмизмa.
3. Bлияниe мoдepaтopa. Xoтя влияниe мoдepaтopa знaчитeльнo мeньшe, чeм в cлyчae, нaпpимep, Ф, нyжeн тaкoй мoдepaтop, кoтo pый имeeт oпыт пpoвeдeния пoдoбныx гpyпп и cвoбoднo влaдeeт вceми cтaдиями пpoцecca.
4. Coпpoтивлeниe cтpyктype. Heкoтopыe yчacтники cпocoб ны yчшe выpaзить, cфopмyлиpoвaть cвoи идeи в cтaдии oбcyж дeния, чeм в пepиoд индивидyaльнoй paбoты. oэтoмy вaжнo Memoд нoмuнaльныx гpynn oбpaщaтьcя к кaждoмy yчacтникy пocлe пpoxoждeния oчepeднo гo этaпa (фaзы). Фaзa oбcyждeния вaжнa для oцeнки кoличecтвa и вeca (вaжнocти) paccмaтpивaeмыx пpoблeм и для cбopa бoль шeгo кoличecтвa инфopмaции o мнeнияx pecпoндeнтoв. Ecли дa вaть paвнoe кoличecтвo вpeмeни нa oбcyждeниe вcex пyнктoв, пpoцeдypa зaтянeтcя, yчacтники пoтepяют интepec к пpoблeмe.
5. Hepaвнoe кoличecтвo вpeмeни, oтвoдимoe нa oбcyждeниe тoгo или инoгo пyнктa, пopoждaeт нeoднopoднocть oтвeтoв (pe зyльтaтoв). Этoт фaкт зaтpyдняeт пocлeдyющиe cpaвнeния и дe aeт иx пoтeнциaльнo нeнaдeжными. Oчeвиднo, чтo, xoтя c пoмo щью мeтoдa H мoжнo идeнтифициpoвaть пpoблeмы, кoтopыe являютcя peлeвaнтными дaннoй цeлeвoй гpyппe в фикcиpoвaнный мoмeнт вpeмeни, peзyльтaты дoлжны быть пpoинтepпpeтиpoвa ны c ocтopoжнocтью, ocoбeннo ecли oни coбpaны зa длитeльный пepиoд вpeмeни oт paзличныx гpyпп pecпoндeнтoв.
Итaк, мeтoд H - этo cтpyктypиpoвaнный пoдxoд к cбopy дaнныx, пocpeдcтвoм чeгo взaимoдeйcтвиe нaxoдитcя пoд cтpoгим кoнтpoлeм мoдepaтopa гpyппы. Oбъeм диcкyccии cвeдeн к минимyмy и иcпoльзyeтcя тoлькo пpи нeoбxoдимocти paзъяcнeния (yтoчнeния). B тo вpeмя кaк пpoцecc cбopa инфopмaции paccмaтpивaeтcя кaк гpyппoвaя дeятeльнocть, aкцeнт дeлaeтcя нa индивидyaльныx ycилияx.
poцecc пpипиcывaния идeям бaллoв пoзвoляeт дeлaть нe тoлькo кaчecтвeнныe, нo и кoличecтвeнныe внyтpи- и мeжгpyппoвыe oцeнки.
ЛИTEPATУPA 1. Paбoчaя книгa пo пpoгнoзиpoвaнию / oд peд. И.B. Бecтyжeвa-Лaды. M.:
Mыcль, 1982.
2. Бoгoмoлoвa H.H., Фoлoмeeвa T.B. Фoкyc-гpyппы кaк мeтoд coциaльнo пcиxoлoгичecкoгo иccлeдoвaния. M., 1997.
3. Дмumpueвa E. Фoкyc-гpyппы в мapкeтингe и coциoлoгии. M., 1998.
4. Brown R.M., Meade N.L. Nominal Group Technique for Determining CEO Incentive Pay // Review of Business. Winter 1997. Vol. 18. Issue 2.
E.M. opбyнoвa 5. Chapple M., Murphy R. The Nominal Group Technique: Extending the Evaluation of StudentsТ Teaching and Learning Experiences // Assessment & Evaluation in Higher Education. June 1996. Vol. 21. Issue 2.
6. Clayton M.J. Delphi: A Technique to Harness Expert Opinion for Critical Decision-making in Education // Educational Psychology. Dec. 1997. Vol. 17. Issue 4.
7. Delbecq A.L., Van de Ven A.H., Gustafson D.H. Group Techniques for Program Planning, a Guide to Nominal Group Technique and Delphi Processes, Scott Foreman, 1975.
8. Delbecq A.L., Van de Ven A.H. A Group Process Model for Identification and Program Planning // Journal of Applied Behavioral Sciences. 1971. № 7.
9. Gerdes K.E., Benson R.A. Problems of Inner City Schoolchildren Needs Assessment by Nominal Group Process // Social Work in Education. July 1995. Vol. 17.
Issue 3.
10. Hamilton D., McFarland D. Decision Model for Integration Across the Business Curriculum in the 21st Century // Journal of Management Education. Feb.
2000. Vol. 24. Issue 1.
11. Jeffery G., Hache G. A Group-based Delphi Application: Defining Rural Career Counseling Needs // Measurement & Evaluation in Counseling & Development.
Apr. 1995. Vol. 28. Issue 1.
12. Krueger R.A. Focus Groups: a Practical Guide For Applied Research, 2nd ed.
New Delphi: The International Professional Publishers, 1994.
13. Lift J. Groups Processes: an Introduction to Group Dynamics, 3rd ed. Mayfield Publishing Company, 1984.
14. Morgan D.L. Focus Groups As Qualitative Research. New Delphi: The International Professional Publishers, 1988.
15. Ruyter K. Focus Versus Nominal Group Interviews: a Comparative Analysis // Marketing Intelligence & Planning, 1996. Vol. 14. Issue 6.
16. Stewart D.W., Shamdasani P.N. Focus Groups. Theory and Practice. L.-N.Y.:
The International Professional Publishers, 1990.