Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации

Тема работы

Вид работы

Курсовая работа

Введение 2
Глава 1 Особенности возникновения и управления конфликтами в организации 3
1.1 Понятие и функции конфликтов в организации 3
1.2 Типы конфликтов 8
1.3 Особенность протекания конфликта в организации 11
1.4 Управление и разрешение конфликтов в организации 14
Глава 2 Построение системы управления конфликтами в образовательной организации 17
2.1 Проблемы управления конфликтами в образовательной организации МАОУ «Лицей № 21» 17
2.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в образовательной организации 21
Заключение 29
Список литературы 31

Актуальность

Актуальность работы заключается в том, что конфликт может возникнуть в любой организации (и, следовательно, образовательной организации), и для школ стиль управления конфликтами является совместной деятельностью и степень его эффективности определяет тип влияния конфликта на успеваемость детей в школе. Для этого необходимо изучить потенциальные источники конфликтов, определить соответствующие подходы для урегулирования конфликтов и предложить рекомендации, основанные на результатах, для более творческого стиля управления конфликтами в целях повышения эффективности работы школы. Работа подтверждает мнение о том, что интеграция, взаимодействие и согласованность являются ключевыми факторами для культивации конструктивной стратегии управления конфликтами и повышения лучшей успеваемости в школе.

Цели работы

Цель работы — исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации с использованием теории управления конфликтами.
Задачи работы:
 Изучить понятие и функции конфликтов в организации;
 Выявить типы конфликтов;
 Изучить особенность протекания конфликта в организации;
 Исследовать Проблемы управления конфликтами в образовательной организации МАОУ «Лицей № 21»;
 Составить рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в образовательной организации.
Объект работы — МАОУ «Лицей № 21».
Предмет работы – система управления конфликтами в организации.

Список литературы

1. Астахова Ю. Л. Методы управления конфликтами в педагогическом коллективе школы Текст научной статьи по специальности «Народное образование. Педагогика» // Концепт. 2013.
2. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. — М., 2017.
3. Бесемер, Христоф Медиация. Посредничество в конфликтах: моногр. / Христоф Бесемер. — М.: Духовное познание, 2011.
4. Вагин И. Психология зла. Практика решения конфликтов / И. Вагин. — М.: Питер, 2014.
5. Гончарова Н. А., Фомина Т. Ф. Психологическое исследование особенностей толерантного поведения // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2015.
6. Заиченко Н. У., Козенюк В. Ф., Абраменко В. В. Профилактика и разрешение деструктивных явлений в конфликте // Педагогика и психология образования. 2016.
7. Интеллектуальное мастерство / Пер. А. И. Кравченко // Социологические исследования. — 1994. — № 1.
8. Ицхак К. А. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / Ицхак Калдерон Адизес. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
9. Келлет, П. Конфликтный диалог. Работа с пластами значений для продуктивных взаимоотношений / П. Келлет. — М.: Институт прикладной психологии Гуманитарный центр, 2019.
10. Козер Л. Функции социального конфликта. М. «Идея-Пресс». 2000. С. 48.
11. Лаврова, Н. М. Медиация. Принятие ответственных решений / Н.М. Лаврова, В.В. Лавров, Н.В. Лавров. — М.: Институт консультирования и системных решений, Общероссийская Профессиональная психотерапевтическая лига, 2013.
12. Лаврова, Н. М. Медиация. Принятие ответственных решений / Н.М. Лаврова, В.В. Лавров, Н.В. Лавров. — М.: Институт консультирования и системных решений, Общероссийская Профессиональная психотерапевтическая лига, 2013.
13. Леонов Н. И. Конфликтное поведение руководителей // Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». 2016.
14. Ломанн Ф. Разрешение конфликтов с помощью НЛП / Фридрих Ломанн. — М.: Издательство Вернера Регена, 2014.
15. Плехова В. В. Формирование конструктивных способов реагирования в конфликтных ситуациях // 2014 / Вестник Совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. 2014.
16. Садохин А.П. Введение в межкультурную коммуникацию: учеб. пособие. М., 2014.
17. Синякова М. Г. Инновации в образовании: направления, сопротивление, управление инновационными процессами // Управление качеством образования: проблемы непрерывного образования: сб. науч. ст. В 2 ч. Ч. 2 / Под ред. А. А. Симоновой, Э. Э. Сыманюк. — Екатеринбург: УрГПУ, 2016.
18. Степаненкова В. М. “Борьба всех за всех”: теория конфликта Георга Зиммеля // Социологический журнал. 2018.
19. Тёмина С. Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? Введение в конфликтологию образования. — М., 2015.
20. Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2016.
21. Щербаков С. В. Социальный интеллект и прогнозирование взаимоотношений в конфликтных ситуациях // Вестник Башкирского университета. 2015.
22. Щербакова О. И. Теория и практика регулирования конфликтных ситуаций в управленческой деятельности // Известия Байкальского государственного университета. 2018.

Поделиться этим